Ντα Νανγκ: Βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών στα ξενοδοχεία

DNVN - Σύμφωνα με το Υπουργείο Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού της Ντα Νανγκ, η συνεχής αναβάθμιση της ποιότητας των υπηρεσιών και της εξυπηρέτησης πελατών είναι ο βασικός παράγοντας που καθορίζει τη φήμη, το εμπορικό σήμα και τη βιώσιμη ανάπτυξη κάθε τουριστικού καταλύματος στην περιοχή, καθώς και την τουριστική βιομηχανία της πόλης.

Στο σεμινάριο με τίτλο «Βελτίωση της ικανότητας διαχείρισης ξενοδοχείων και της ποιότητας των υπηρεσιών για τους επισκέπτες σε επιχειρηματικές δραστηριότητες τουριστικών καταλυμάτων στο Ντα Νανγκ» το απόγευμα της 28ης Αυγούστου, το Τμήμα Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού της πόλης δήλωσε ότι μετά τη συγχώνευση, το Ντα Νανγκ διαθέτει πλέον πολλά εξαιρετικά πλεονεκτήματα, βασικούς τουριστικούς πόρους, σύγχρονες υποδομές και ένα ολοένα και πιο ολοκληρωμένο σύστημα υπηρεσιών.

Σεμινάριο για τη βελτίωση της διοικητικής ικανότητας και της ποιότητας των υπηρεσιών σε ξενοδοχεία που διοργανώθηκε από το Τμήμα Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού της Ντα Νανγκ το απόγευμα της 28ης Αυγούστου.

Ολόκληρη η πόλη διαθέτει σήμερα 2.365 τουριστικά καταλύματα (CSLTDL) με συνολικά περίπου 62.000 δωμάτια. Συγκεκριμένα, ο αριθμός των καταλυμάτων 4-5 αστέρων στο Ντα Νανγκ είναι ο κορυφαίος σε αριθμό σε σχέση με τη χώρα (164 καταλύματα με περισσότερα από 31.000 δωμάτια), συγκεντρώνοντας πολλά από τα κορυφαία εμπορικά σήματα διαχείρισης ξενοδοχείων στον κόσμο : σχεδόν 700 ταξιδιωτικά γραφεία, συμπεριλαμβανομένων σχεδόν 500 διεθνών ταξιδιωτικών γραφείων και υποκαταστημάτων.

Τους πρώτους 7 μήνες του 2025, ο αριθμός των επισκεπτών που εξυπηρετούνται από τουριστικά καταλύματα εκτιμάται ότι θα ξεπεράσει τα 10,7 εκατομμύρια, σημειώνοντας αύξηση άνω του 18% σε σχέση με την ίδια περίοδο του 2024. Εκ των οποίων, οι διεθνείς επισκέπτες εκτιμάται ότι θα ξεπεράσουν τα 4,2 εκατομμύρια, σημειώνοντας αύξηση άνω του 21%, ενώ οι εγχώριοι επισκέπτες εκτιμάται ότι θα φτάσουν σχεδόν τα 6,5 εκατομμύρια, σημειώνοντας αύξηση 17,1%. Αναμένεται ότι για ολόκληρο το έτος 2025, ο αριθμός των επισκεπτών που εξυπηρετούνται από τουριστικά καταλύματα εκτιμάται ότι θα ξεπεράσει τα 17,3 εκατομμύρια, σημειώνοντας αύξηση 15% σε σχέση με την ίδια περίοδο.

«Ωστόσο, εκτός από την ταχεία ανάπτυξη σε κλίμακα, ο τουρισμός της Ντα Νανγκ αντιμετωπίζει επίσης αυξανόμενες απαιτήσεις για βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, μεταβαλλόμενες τάσεις στον ψηφιακό τουρισμό, τον πράσινο τουρισμό, τον έξυπνο τουρισμό και ολοένα και πιο έντονο ανταγωνισμό μεταξύ εγχώριων και διεθνών προορισμών», δήλωσε ο Tan Van Vuong, Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού της Ντα Νανγκ.

Σύμφωνα με τον ίδιο, απέναντι στις υπάρχουσες δυσκολίες και προκλήσεις, η τουριστική βιομηχανία του Ντα Νανγκ χρειάζεται ισχυρότερες αλλαγές με βάση την αρχή της διασφάλισης της βιώσιμης ανάπτυξης. Μία από τις βασικές αξίες στην οποία πρέπει πάντα να εστιάζουμε και να αναβαθμίζουμε συνεχώς είναι η ποιότητα των υπηρεσιών και της εξυπηρέτησης πελατών στα τουριστικά καταλύματα. Αυτός είναι ο βασικός παράγοντας που καθορίζει τη φήμη, το εμπορικό σήμα και τη βιώσιμη ανάπτυξη κάθε μονάδας, καθώς και της τουριστικής βιομηχανίας της πόλης.

Στο σεμινάριο μίλησε ο Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού της Ντα Νανγκ, Ταν Βαν Βουόνγκ.

Στη συζήτηση που πραγματοποιήθηκε το απόγευμα της 28ης Αυγούστου, οι κρατικοί φορείς διαχείρισης σε όλα τα επίπεδα και εκπρόσωποι περίπου 350 τουριστικών καταλυμάτων της περιοχής αντάλλαξαν και μοιράστηκαν εμπειρίες, τρέχουσες καταστάσεις, δυσκολίες και εμπόδια. Παράλληλα, προτάθηκαν αποτελεσματικές και πρακτικές λύσεις για τη βελτίωση της διαχειριστικής ικανότητας και της ποιότητας των υπηρεσιών στις δραστηριότητες τουριστικών καταλυμάτων, συμβάλλοντας στην οικοδόμηση της εικόνας ενός ασφαλούς, ελκυστικού, πολιτισμένου και φιλικού προορισμού.

Συνεπώς, η CSLTDT πρέπει να εξετάσει το ενδεχόμενο διασφάλισης των συνθηκών για τις επιχειρηματικές δραστηριότητες τουριστικών καταλυμάτων· η βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και η ποιότητα των υπηρεσιών ως βασικό, τακτικό καθήκον, που συνδέεται με την εταιρική κουλτούρα, την επαγγελματική δεοντολογία και τη στρατηγική βιώσιμης ανάπτυξης.

Οι επικεφαλής του Τμήματος Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού της Ντα Νανγκ δήλωσαν ότι θα συνεχίσουν να ενισχύουν τον διατομεακό συντονισμό στην προπαγάνδα και την καθοδήγηση, ώστε να διασφαλίσουν ένα διαφανές, δίκαιο και αποτελεσματικό επιχειρηματικό περιβάλλον στον τουρισμό. Θα συνεχίσουν να συνοδεύουν την επιχειρηματική κοινότητα για την άρση των δυσκολιών, την πρόταση μηχανισμών πολιτικής, την υποστήριξη της κατάρτισης και της εκπαίδευσης του ανθρώπινου δυναμικού, την προώθηση της διαφήμισης... για τη δημιουργία ευνοϊκών συνθηκών για την ανάπτυξη των επιχειρήσεων.

Χάι Τσάου

Πηγή: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/da-nang-nang-cao-chat-luong-dich-vu-tai-cac-khach-san/20250829072357616