Προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού και της ψηφιακής τραπεζικής στο υποκατάστημα εταιρικών πελατών της Vietcombank στην πόλη Χο Τσι Μινχ

Ως κορυφαία και βασική τράπεζα στο σύστημα, η Vietcombank έχει πρωτοπορήσει στο ταξίδι του ψηφιακού μετασχηματισμού στον τραπεζικό κλάδο, εφαρμόζοντάς τον δυναμικά και δυναμικά με στόχο την επίτευξη ωριμότητας ψηφιακού μετασχηματισμού στις κορυφαίες τράπεζες του ASEAN έως το 2025, προσφέροντας αξία στους πελάτες, τους ανθρώπους και την κοινωνία.

Στο πλαίσιο της Τέταρτης Βιομηχανικής Επανάστασης που λαμβάνει χώρα έντονα σε παγκόσμια κλίμακα, ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν αποτελεί μόνο τάση, αλλά έχει γίνει αντικειμενική αναγκαιότητα για κάθε χώρα και σε όλους τους τομείς. Την τρέχουσα περίοδο, οι επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο βιώνουν μια σαφή αλλαγή στην αντίληψή τους για τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Ειδικά μετά την πανδημία Covid-19, ο ψηφιακός μετασχηματισμός σταδιακά γίνεται μια οικεία έννοια και μια αναπόφευκτη τάση για την ανάπτυξη και την επιβίωση των επιχειρήσεων.

Η Επιτροπή του Κόμματος της Vietcombank προσδιορίζει πάντα την τεχνολογία και την ψηφιοποίηση ως βασικούς παράγοντες, οι οποίοι καθορίζουν τη διατήρηση της ανταγωνιστικότητας.

Ο βασικός παράγοντας που καθορίζει τη διατήρηση της ανταγωνιστικότητας

Στο Βιετνάμ, ο ψηφιακός μετασχηματισμός εκτιμάται ιδιαίτερα από το Κόμμα και το Κράτος και θεωρείται ένα από τα βασικά και κορυφαία καθήκοντα προτεραιότητας. Τα έγγραφα του 13ου Εθνικού Συνεδρίου του Κόμματος ανέφεραν τον ψηφιακό μετασχηματισμό στους στόχους, τις αναπτυξιακές προοπτικές και τις στρατηγικές ανακαλύψεις, επιβεβαιώνοντας ότι είναι απαραίτητο να «εφαρμοστεί αποφασιστικά ο ψηφιακός μετασχηματισμός, να οικοδομηθεί μια ψηφιακή οικονομία και μια ψηφιακή κοινωνία».

Για να προσαρμοστεί στη νέα κατάσταση και να αξιοποιήσει τις ευκαιρίες που προσφέρει η τέταρτη βιομηχανική επανάσταση, στις 27 Σεπτεμβρίου 2019, η Κεντρική Εκτελεστική Επιτροπή εξέδωσε το ψήφισμα αριθ. 52-NQ/TW σχετικά με μια σειρά πολιτικών και στρατηγικών για την ενεργό συμμετοχή στην τέταρτη βιομηχανική επανάσταση, τονίζοντας την επείγουσα ανάγκη επιτάχυνσης της διαδικασίας ψηφιακού μετασχηματισμού. Στις 3 Ιουνίου 2020, ο Πρωθυπουργός υπέγραψε την απόφαση αριθ. 749/QD-TTg με την οποία ενέκρινε το εθνικό πρόγραμμα ψηφιακού μετασχηματισμού έως το 2025, με όραμα το 2030. Το 2020 είναι μια σημαντική, καθοριστική χρονιά, που ανοίγει μια νέα περίοδο ανάπτυξης για τη χώρα. Αυτή είναι η χρονιά-ορόσημο του Εθνικού Προγράμματος Ψηφιακού Μετασχηματισμού, η χρονιά που διαμορφώνει το όραμα για την ανάπτυξη του κλάδου της Πληροφορικής και των Επικοινωνιών τα επόμενα 10 χρόνια.

Ο Διοικητής της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ (SBV) εξέδωσε την Απόφαση 810/QD-NHNN με ημερομηνία 11 Μαΐου 2021, με την οποία συγκρότησε την Επιτροπή Διεύθυνσης και την Ομάδα Εργασίας για τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό του Τραπεζικού Τομέα για την υλοποίηση των καθηκόντων και των λύσεων του Τραπεζικού Τομέα σχετικά με τον ψηφιακό μετασχηματισμό και ταυτόχρονα επέλεξε την 11η Μαΐου ως Ημέρα Ψηφιακού Μετασχηματισμού του Τραπεζικού Τομέα. Συγκεκριμένα, ο στόχος για την Κυβέρνηση και την SBV είναι να επιδιώξουν την εφαρμογή του 100% των ολοκληρωμένων δημόσιων υπηρεσιών στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας και το 90% των αρχείων της SBV να υποβάλλονται σε επεξεργασία και να αποθηκεύονται ηλεκτρονικά. Ο στόχος για τα πιστωτικά ιδρύματα καθορίζεται ως εξής:

Από πολύ νωρίς, η Κομματική Επιτροπή της Ανώνυμης Εμπορικής Τράπεζας Εξωτερικού Εμπορίου του Βιετνάμ (Vietcombank) ανέκαθεν αναγνώριζε την τεχνολογία και την ψηφιοποίηση ως βασικούς παράγοντες που καθορίζουν τη διατήρηση της ανταγωνιστικότητας.

Αναγνωρίζοντας τη σημασία του ψηφιακού μετασχηματισμού στον τραπεζικό κλάδο, το ταξίδι για να προσφέρει εξαιρετικές εμπειρίες στους πελάτες, από το 2018, η Επιτροπή του Κόμματος της Vietcombank έχει αξιολογήσει προληπτικά τον αντίκτυπο του Ψηφιακού Μετασχηματισμού στο τραπεζικό και χρηματοοικονομικό επιχειρηματικό περιβάλλον, ανέπτυξε και εξέδωσε το Έργο Ψηφιακού Μετασχηματισμού στις λειτουργίες της Vietcombank (σύμφωνα με την Απόφαση Αρ. 369/NQ-VCB-HDQT της 2ας Αυγούστου 2018). Το 2019, η Vietcombank ενέκρινε το Έργο για την ανάπτυξη δραστηριοτήτων Ψηφιακής Τραπεζικής έως το 2025 (σύμφωνα με την Απόφαση Αρ. 555/NQ-VCB-HDQT της 28ης Νοεμβρίου 2019), ίδρυσε την Επιτροπή Διεύθυνσης Ψηφιακού Μετασχηματισμού και το Κέντρο Ψηφιακής Τραπεζικής για την κεντρική διαχείριση και προώθηση της στρατηγικής ψηφιακού μετασχηματισμού και της κουλτούρας ψηφιακής τραπεζικής σε ολόκληρη την τράπεζα. Η Vietcombank έχει εφαρμόσει δυναμικά 52 προγράμματα και έργα μετασχηματισμού, κυρίως έργα πληροφορικής, για να θέσει τα θεμέλια για την ψηφιακή ανάπτυξη στην παροχή τραπεζικών υπηρεσιών.

Το 2020, η Vietcombank ενέκρινε το αρχικό έργο για τον Μετασχηματισμό της Ψηφιακής Τραπεζικής (σύμφωνα με την Απόφαση Αρ. 80/NQ-VCB-HĐQT της 25ης Φεβρουαρίου 2020).

Ακολουθώντας στενά τον προσανατολισμό της Κομματικής Επιτροπής του Κεντρικού Επιχειρηματικού Συνασπισμού (DNTW) σύμφωνα με το ψήφισμα αριθ. 02-NQ/ĐUK της 7ης Ιουνίου 2021 σχετικά με την «Εφαρμογή του ψηφιακού μετασχηματισμού σε επιχειρήσεις και μονάδες του DNTW έως το 2025, με όραμα για το 2030»· και το Σχέδιο Ψηφιακού Μετασχηματισμού του Τραπεζικού Κλάδου έως το 2025, με όραμα για το 2030, που εκδόθηκε με την απόφαση αριθ. 810/QD-NHNN της 11ης Μαΐου 2021 του Διοικητή της Κρατικής Τράπεζας· βάσει της κληρονομικότητας του περιεχομένου του προηγούμενου Έργου για την ανάπτυξη δραστηριοτήτων ψηφιακής τραπεζικής, η Εκτελεστική Επιτροπή της Κομματικής Επιτροπής της Βιετκομπάνκ εξέδωσε το ψήφισμα αριθ. 339-NQ/ĐU της 1ης Ιουλίου 2021 σχετικά με τον ψηφιακό μετασχηματισμό στο πλαίσιο της Τέταρτης Βιομηχανικής Επανάστασης.

Σε αυτή τη βάση, το Διοικητικό Συμβούλιο (ΔΣ) της Vietcombank εξέδωσε: (i) το σχέδιο δράσης για τον ψηφιακό μετασχηματισμό της Vietcombank έως το 2025, με όραμα έως το 2030 (σύμφωνα με την Απόφαση Αρ. 363/VCB-HĐQT της 7ης Ιουλίου 2021)· και (ii) το σχέδιο δράσης για τον ψηφιακό μετασχηματισμό της Vietcombank έως το 2025, με όραμα έως το 2030 (σύμφωνα με την Απόφαση 608/VCB-HĐQT της 3ης Δεκεμβρίου 2021). Η Vietcombank έχει αναπτύξει ένα σχέδιο δράσης για τον ψηφιακό μετασχηματισμό έως το 2025, με όραμα έως το 2030, και συγκεκριμένα:

- Ολοκληρωμένος ψηφιακός μετασχηματισμός βασισμένος στην εφαρμογή και αποτελεσματική αξιοποίηση νέων τεχνολογιών·

- Ηγεσία στον ψηφιακό μετασχηματισμό στον τραπεζικό κλάδο και πλήρης εκπλήρωση των κριτηρίων ψηφιακού μετασχηματισμού της Κρατικής Τράπεζας και της Κεντρικής Επιτροπής του Επιχειρηματικού Συνασπισμού του Κόμματος·

- Επίτευξη ωριμότητας στον ψηφιακό μετασχηματισμό σε κορυφαίες τράπεζες του ASEAN.

Τα κομματικά τμήματα στα υποκαταστήματα της Vietcombank έχουν δημιουργήσει πολλά συγκεκριμένα προγράμματα δράσης για να προσφέρουν ψηφιακά προϊόντα στους πελάτες.

Προώθηση ψηφιακών τραπεζικών προϊόντων στο υποκατάστημα της πόλης Χο Τσι Μινχ

Ακολουθώντας τον προσανατολισμό της Επιτροπής του Κόμματος του Συνασπισμού και του Διοικητικού Συμβουλίου της Vietcombank, η Επιτροπή του Κόμματος και το Διοικητικό Συμβούλιο του Υποκαταστήματος της Vietcombank στην πόλη Χο Τσι Μινχ έχουν προσδιορίσει το έργο της ανάπτυξης ψηφιακών τραπεζικών προϊόντων ως βασικό έργο που πρέπει να προωθηθεί. Οι κομματικοί πυρήνες του Υποκαταστήματος έχουν δημιουργήσει πολλά συγκεκριμένα προγράμματα δράσης για να φέρουν ψηφιακά προϊόντα στους πελάτες, όπως σεμινάρια για την εισαγωγή προϊόντων Cashup της Vietcombank, digibiz, VCBCC (Υπηρεσίες Ηλεκτρονικής Χρηματοδότησης Εμπορίου), στοχευμένα προγράμματα έκδοσης Digibank κ.λπ.

Παράλληλα, δίνεται έμφαση στην ευαισθητοποίηση των εργαζομένων. Το 2022, το Υποκατάστημα διοργανώνει τακτικά πολλές εκπαιδευτικές συνεδρίες και ενημερώνει για νέα προϊόντα απευθείας στα κεντρικά γραφεία των εταιρειών-πελατών, των πανεπιστημίων κ.λπ. Επιπλέον, διεξάγονται συνεχώς εργασίες επιθεώρησης πωλήσεων για την άμεση αντιμετώπιση και την πρόταση λύσεων για αποτελεσματική εφαρμογή.

Μερικοί βασικοί στόχοι που τέθηκαν στο πρόγραμμα ψηφιακού μετασχηματισμού στο υποκατάστημα Vietcombank Ho Chi Minh City:

- Αριθμός τραπεζικών συναλλαγών που οι πελάτες μπορούν να πραγματοποιήσουν εξ ολοκλήρου σε ψηφιακό περιβάλλον: 70%;

- Αριθμός πελατών που χρησιμοποιούν υπηρεσίες μέσω ηλεκτρονικών καναλιών, συμπεριλαμβανομένων καρτών IB, MB, Ecom (εξαιρουμένων των ΑΤΜ και των φυσικών POS): 75%

- Ποσοστό συναλλαγών πελατών σε ψηφιακά κανάλια σε σύγκριση με το σύνολο των συναλλαγών πελατών: 70%;

- Ελάχιστο ποσοστό ψηφιοποιημένων επιχειρηματικών διαδικασιών: 80%·

- Ελάχιστο ποσοστό αρχείων πελατών και εσωτερικών αρχείων που λαμβάνονται, υποβάλλονται σε επεξεργασία και αποθηκεύονται ηλεκτρονικά: 70%·

- Ποσοστό εσόδων από ψηφιακά κανάλια 35%;

- Η Νο. 1 εταιρεία στον αριθμό των πελατών που χρησιμοποιούν προϊόντα ψηφιακής τραπεζικής (IB/MB) στο διαδίκτυο, με εκτιμώμενη αύξηση 18 εκατομμυρίων πελατών έως το 2025, με μέση ετήσια αύξηση 19,2%.

- Ο κύκλος εργασιών των συναλλαγών θα ξεπεράσει τα 341 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ έως το 2025·

- Τα έσοδα από τα τέλη υπηρεσιών ψηφιακής τραπεζικής αυξάνονται κατά μέσο όρο 30% ετησίως, φτάνοντας τα 4.000 δισεκατομμύρια VND σε κλίμακα έως το 2025.

Με την στενή καθοδήγηση και κατεύθυνση της Επιτροπής του Κόμματος και του Διοικητικού Συμβουλίου του Υποκαταστήματος, τα τμήματα εταιρικών πελατών του Υποκαταστήματος έχουν εφαρμόσει συγκεκριμένες πωλήσεις σε κάθε τμήμα πελατών και έχουν επιτύχει ενθαρρυντικές επιτυχίες, όπως αποδεικνύεται από εντυπωσιακούς αριθμούς.

Στις 31 Αυγούστου 2023, ο συνολικός αριθμός εκδόσεων ψηφιακών τραπεζών του τμήματος χονδρικής του Υποκαταστήματος έφτασε τους 309 εγγεγραμμένους πελάτες για χρήση της υπηρεσίας και πραγματοποιήθηκαν περισσότερες από 100.000 συναλλαγές στο σύστημα ψηφιακής τραπεζικής με συνολικό κύκλο εργασιών σχεδόν 10.500 δισεκατομμύρια VND. Επιπλέον, ο συνολικός αριθμός εκδόσεων ψηφιακών τραπεζών του τμήματος λιανικής του Υποκαταστήματος έφτασε τους 3.050 πελάτες και ο συνολικός αριθμός εκδόσεων ψηφιακών τραπεζών ολόκληρου του Υποκαταστήματος έφτασε τις 30.000 νεοσύστατες ψηφιακές τράπεζες. Ο γενικός στόχος είναι να μεταφερθούν όλες οι συναλλαγές των πελατών στο ψηφιακό κανάλι, ώστε να μειωθεί ο όγκος της χειροκίνητης επεξεργασίας εγγράφων, να απελευθερωθεί η εργασία και οι πόροι των τμημάτων εξυπηρέτησης, ώστε να επικεντρωθούν στην υλοποίηση των επιχειρηματικών στόχων με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο.

Επιπλέον, για τις δημόσιες διοικητικές υπηρεσίες, η Vietcombank είναι η μόνη τράπεζα που επαινέθηκε από τον Πρωθυπουργό ως η πρώτη τράπεζα που συνδέθηκε απευθείας με την Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας για την παροχή λύσεων ηλεκτρονικών πληρωμών χρησιμοποιώντας τη μέθοδο Single Sign On μεταξύ της Εθνικής Πύλης Δημόσιας Υπηρεσίας και του συστήματος Vietcombank, ώστε να βοηθήσει τους ανθρώπους να έχουν μια εντελώς νέα και βολική εμπειρία κατά την πρόσβαση στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας για τη χρήση δημόσιων υπηρεσιών επιπέδου 4, με 3 αρχικούς τύπους υπηρεσιών: πληρωμή προστίμων για παραβάσεις του Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας, προσωπικούς φόρους και τέλη ταξινόμησης αυτοκινήτων/μοτοσικλετών.

Η Vietcombank είναι επίσης η κορυφαία τράπεζα στην επέκταση συνεργασιών στον δημόσιο τομέα, όπως πληρωμές κοινωνικής ασφάλισης, λιμάνια, κρατικό ταμείο, νοσοκομεία, μεταφορές, logistics κ.λπ. Μέχρι σήμερα, η Vietcombank είναι η μόνη τράπεζα στο Βιετνάμ που: (i) Συντονίζεται με το Γενικό Τμήμα Φορολογίας για την παροχή υπηρεσιών ηλεκτρονικής πληρωμής φόρων σε ξένους προμηθευτές· (ii) παρέχει διμερείς λύσεις ηλεκτρονικών πληρωμών με την Κοινωνική Ασφάλιση του Βιετνάμ.

Με την πάροδο των ετών, η Vietcombank διατηρεί πάντα τη θέση της ως κορυφαία εμπορική τράπεζα στη χώρα, προσπαθώντας να ξεπεράσει όλες τις δυσκολίες και τις προκλήσεις, πρωτοπορώντας στην καινοτομία, ολοκληρώνοντας άριστα τα καθήκοντα που της έχουν ανατεθεί, υποδειγματικά στην αυστηρή τήρηση και αποτελεσματική εφαρμογή των πολιτικών του Κόμματος, των κατευθύνσεων της Κυβέρνησης, της Κρατικής Τράπεζας και της Κομματικής Επιτροπής του Κεντρικού Επιχειρηματικού Συνδέσμου, συμβάλλοντας θετικά και σημαντικά στα κοινά επιτεύγματα του τραπεζικού κλάδου και στην ανάπτυξη της χώρας.

Για πολλά συνεχόμενα έτη, η Vietcombank ηγείται του τραπεζικού συστήματος όσον αφορά την ποιότητα και την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα, διατηρώντας την ηγετική της θέση στον κλάδο όσον αφορά τη συνεισφορά στον κρατικό προϋπολογισμό (2019: 8.970 δισεκατομμύρια VND, 2020: 8.689 δισεκατομμύρια VND, 2021: 11.270 δισεκατομμύρια VND και 2022: 8.200 δισεκατομμύρια VND).

Το συνολικό ενεργητικό της Vietcombank ανέρχεται σε περίπου 1,8 εκατομμύρια δισεκατομμύρια VND, το ανεξόφλητο πιστωτικό υπόλοιπο υπερβαίνει τα 1,2 εκατομμύρια δισεκατομμύρια VND. Τα ενοποιημένα κέρδη προ φόρων το 2022 ανέρχονται σε 29.919 δισεκατομμύρια VND. Η Vietcombank είναι επί του παρόντος το εισηγμένο πιστωτικό ίδρυμα με τη μεγαλύτερη κεφαλαιοποίηση αγοράς.

Προκειμένου να υλοποιηθούν ομόφωνα τα θέματα που τέθηκαν από την Επιτροπή του Κόμματος του Κεντρικού Επιχειρηματικού Συνδέσμου, είναι απαραίτητο και απαραίτητο να υπάρξει η ισχυρή καθοδήγηση της Επιτροπής του Κόμματος, του Διοικητικού Συμβουλίου του Παραρτήματος, μαζί με την αποφασιστικότητα των πυρήνων του Κόμματος, όλων των στελεχών, των μελών του Κόμματος και των εργαζομένων του τομέα των εταιρικών πελατών, πιστεύοντας ότι ο στόχος του προγράμματος ψηφιακού μετασχηματισμού της Vietcombank έως το 2025, όπως ορίζεται από την Επιτροπή του Κόμματος της Vietcombank, θα ολοκληρωθεί.

Έτσι, μέσω του συστηματικού σχεδιασμού της στρατηγικής ψηφιακού μετασχηματισμού, με την άμεση συμμετοχή των υψηλόβαθμων ηγετών, προτείνοντας παράλληλα ένα επιστημονικό και συγκεκριμένο σχέδιο δράσης με σαφή οδικό χάρτη υλοποίησης, με μηχανισμό στενής παρακολούθησης και ελέγχου της προόδου, μαζί με την ιεράρχηση των πόρων και την τόλμη στην εφαρμογή ενός μηχανισμού προσέλκυσης προσωπικού με εξειδικευμένες δεξιότητες, η Κομματική Επιτροπή και το Διοικητικό Συμβούλιο της Vietcombank προσεγγίζουν και εφαρμόζουν τον οδικό χάρτη ψηφιακού μετασχηματισμού με συνεπή και συστηματικό τρόπο, με ένα μακροπρόθεσμο όραμα και στρατηγική που βασίζεται στην στενή παρακολούθηση των προσανατολισμών του Κόμματος, της Κυβέρνησης και της Κρατικής Τράπεζας.

window.fbAsyncInit=function(){FB.init({appId:'277749645924281',xfbml:true,version:'v18.0'});FB.AppEvents.logPageView();};(function(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0];if(d.getElementById(id)){return;}js=d.createElement(s);js.id=id;js.src="https://connect.facebook.net/en_US/sdk.js";fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}(document,'script','facebook-jssdk'));
[διαφήμιση_2]
Πηγή