Για να διασφαλιστεί ότι οι αξιωματούχοι γίνονται πραγματικά «υπηρέτες του λαού».

Το μοντέλο της «Φιλικής προς τον Λαό Διακυβέρνησης» στην κοινότητα Ta Phin συμβάλλει στη δημιουργία μιας ομάδας επαγγελματιών και αφοσιωμένων αξιωματούχων που υπηρετούν τον λαό.

Φτάνοντας στα κεντρικά γραφεία της Επιτροπής του Κόμματος, του Λαϊκού Συμβουλίου και της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας Ta Phin (περιοχή Tua Chua), εντυπωσιαστήκαμε πολύ από την εικόνα των αξιωματούχων και του προσωπικού, ειδικά στο τμήμα υποδοχής και παράδοσης αποτελεσμάτων, οι οποίοι ήταν πάντα χαρούμενοι και αφοσιωμένοι στο να εξηγούν στους ανθρώπους τα ζητήματα για τα οποία είχαν ερωτήσεις ή δεν καταλάβαιναν.

Για να δημιουργήσει μια φιλική και προσιτή εικόνα για τους δημόσιους υπαλλήλους της, η κοινότητα Ta Phin επιλέγει, οργανώνει και διαχειρίζεται το προσωπικό με επιστημονικό και αποτελεσματικό τρόπο. Ταυτόχρονα, κάθε δημόσιος υπάλληλος προσπαθεί να διατηρεί υποδειγματική συμπεριφορά και να οικοδομεί ένα στυλ εργασίας βασισμένο στο σύνθημα «σεβαστείτε τον λαό, να είστε κοντά στον λαό, να κατανοείτε τον λαό, να μαθαίνετε από τον λαό και να είστε υπεύθυνοι απέναντι στον λαό». Εφαρμόζουν αποτελεσματικά την πρωτοβουλία «Χαμόγελο Γραφείου», καλωσορίζοντας θερμά και παρέχοντας λεπτομερείς εξηγήσεις και καθοδήγηση στους πολίτες για την επίλυση διοικητικών διαδικασιών.

Ως αποτέλεσμα, κατά τους πρώτους έξι μήνες του τρέχοντος έτους, οι έρευνες έδειξαν ότι το 97% των ατόμων και των οργανισμών ήταν ικανοποιημένοι με τον χειρισμό των διοικητικών διαδικασιών στο τμήμα υποδοχής και παράδοσης αποτελεσμάτων της κοινότητας.

Ο κ. Mua A Giang, από το χωριό Ta Phin της κοινότητας Ta Phin, δήλωσε: «Κάθε φορά που έρχομαι στο γραφείο της κοινότητας για να δουλέψω, λαμβάνω καθοδήγηση και υποστήριξη από το προσωπικό για την γρήγορη και προσεκτική επίλυση των προβλημάτων μου. Είμαι επίσης πολύ ικανοποιημένος με την ευγενική και φιλική στάση των υπευθύνων και του προσωπικού του τμήματος υποδοχής και παράδοσης αποτελεσμάτων κατά την αλληλεπίδραση και τη συνεργασία μαζί τους».

Οι υπάλληλοι του Τμήματος Υποδοχής και Παράδοσης Αποτελεσμάτων της Περιφέρειας Tủa Chùa είναι αφοσιωμένοι στην καθοδήγηση των ανθρώπων στην επίλυση διοικητικών διαδικασιών.

Σύμφωνα με τον κ. Tran Ngoc Duyen, Γραμματέα της Κομματικής Επιτροπής της κοινότητας Ta Phin, προκειμένου να δημιουργηθεί μια φιλική ομάδα αξιωματούχων και δημοσίων υπαλλήλων που υπηρετούν τον λαό, οι ηγέτες και οι αξιωματούχοι της κοινότητας προσπαθούν πάντα να βελτιώνουν την ικανότητα, τα προσόντα και το αίσθημα ευθύνης τους για την επίλυση των υποθέσεων των ανθρώπων σύμφωνα με τους κανονισμούς, γρήγορα και εύκολα. Ενισχύουν τις στενές σχέσεις με τον λαό, ακούν τι λέει ο λαός για να κατανοήσουν τις σκέψεις, τα συναισθήματα και τις φιλοδοξίες του και θέτουν πάντα τα νόμιμα συμφέροντα του λαού πάνω απ' όλα. Αυτό έχει αλλάξει την αντίληψη των αξιωματούχων και των δημοσίων υπαλλήλων της κοινότητας προς την ανοιχτότητα, τη φιλικότητα, την αυξημένη υπευθυνότητα και έχει συμβάλει στην εδραίωση της εμπιστοσύνης του λαού στην κομματική επιτροπή και την κυβέρνηση.

Παράλληλα με την ενίσχυση του αισθήματος ευθύνης των δημοσίων υπαλλήλων στην υπηρεσία του λαού, οι αρχές σε όλα τα επίπεδα είναι έτοιμες να ζητήσουν συγγνώμη από τους πολίτες όταν οι διοικητικές διαδικασίες δεν διεκπεραιώνονται εγκαίρως ή όταν η στάση και τα πρότυπα των δημοσίων υπαλλήλων δεν είναι στο ύψος των περιστάσεων.

Για παράδειγμα, η Λαϊκή Επιτροπή της Κοινότητας Thanh Luong (Περιφέρεια Dien Bien ) έλαβε αίτηση καταχώρισης γάμου από την κα Dam Khanh Duong, η οποία διαμένει στην οδό Hamlet 13, αλλά λόγω χαμηλών ταχυτήτων στο διαδίκτυο, τα αποτελέσματα δεν μπόρεσαν να παρασχεθούν στον πολίτη την ίδια ημέρα. Επιπλέον, κατά τη διαδικασία καθοδήγησης και διεκπεραίωσης της αίτησης, ο υπάλληλος του ληξιαρχείου της κοινότητας φάνηκε κάπως ανυπόμονος και μίλησε δυνατά, μη τηρώντας τα κατάλληλα πρότυπα. Αμέσως μετά την ενημέρωση για το περιστατικό, η Λαϊκή Επιτροπή της Κοινότητας Thanh Luong απέστειλε επιστολή συγγνώμης στην κα Dam Khanh Duong, ελπίζοντας στην κατανόησή της και δεσμευόμενη να διδαχθεί σοβαρά από την εμπειρία και να διορθώσει τις ελλείψεις στη διαδικασία παραλαβής και επεξεργασίας διοικητικών διαδικασιών, διασφαλίζοντας ότι μια τέτοια κατάσταση δεν θα επαναληφθεί στο μέλλον. Ταυτόχρονα, τόνισαν την ανάγκη διόρθωσης της συμπεριφοράς του υπαλλήλου του ληξιαρχείου και τήρησης των ηθικών προτύπων που αναμένονται από έναν δημόσιο υπάλληλο κατά την εκτέλεση των καθηκόντων του.

Οι πολίτες θεωρούν βολικό και εύκολο να ολοκληρώνουν τις διοικητικές διαδικασίες στο Τμήμα Υποδοχής και Παράδοσης Αποτελεσμάτων της περιφέρειας Tuan Giao.

Τα τελευταία χρόνια, οι επιτροπές του Κόμματος και οι αρχές σε όλα τα επίπεδα στην επαρχία έχουν κατευθύνει αποφασιστικά την ανάπτυξη και την αυστηρή εφαρμογή κανονισμών και κανόνων σχετικά με την ηθική της δημόσιας υπηρεσίας για τους αξιωματούχους, τους δημόσιους υπαλλήλους και τους εργαζόμενους. Ταυτόχρονα, έχουν εφαρμόσει αποτελεσματικά κινήματα και κανονισμούς σχετικά με την κουλτούρα και τους κώδικες δεοντολογίας στον χώρο εργασίας, καλλιεργώντας μια σεβαστή στάση, ένα φιλικό και προσιτό στυλ εργασίας και διεξοδικές εξηγήσεις και καθοδήγηση για τον λαό.

Το CBCC τηρεί αυστηρά τις αρχές επικοινωνίας με τους πολίτες σύμφωνα με το σύνθημα «4 αιτήματα, 4 πάντα και 5 απαγορεύσεις» (παρακαλώ πείτε γεια - παρακαλώ ζητήστε συγγνώμη - παρακαλώ πείτε ευχαριστώ - παρακαλώ ζητήστε άδεια· πάντα χαμογελάτε - πάντα να είστε ευγενικοί - πάντα ακούτε - πάντα βοηθάτε· όχι αυταρχισμός ή αλαζονεία - όχι γραφειοκρατική αδιαφορία ή ανευθυνότητα - όχι διαφθορά ή σπατάλη - όχι κολακεία, άσκηση πίεσης ή εξαπάτηση - όχι κατάχρηση θέσης ή εξουσίας κατά την εκτέλεση επίσημων καθηκόντων).

Παράλληλα, δίνεται προσοχή στη βελτίωση της ικανότητας, του πολιτιστικού επιπέδου και των επαγγελματικών προσόντων του προσωπικού, ιδίως σε επίπεδο κοινότητας. Μέχρι σήμερα, η επαρχία διαθέτει 2.593 υπαλλήλους και δημόσιους υπαλλήλους σε επίπεδο κοινότητας, οι οποίοι ουσιαστικά τοποθετούνται σύμφωνα με τις ειδικότητες εκπαίδευσής τους και σταδιακά γίνονται νεότεροι (το 68% των κάτω των 40 ετών αντιστοιχεί σε ποσοστό 68%). Το 92,1% των υπαλλήλων σε επίπεδο κοινότητας έχουν τυπική γενική εκπαίδευση, το 99,61% έχει επαγγελματικά προσόντα από το δημοτικό επίπεδο και άνω και το 98,6% έχει προσόντα πολιτικής θεωρίας. Το 96,7% των δημοσίων υπαλλήλων σε επίπεδο κοινότητας έχει τυπική γενική εκπαίδευση και το 83,4% έχει επαγγελματικά προσόντα από το κολεγιακό επίπεδο και άνω.

Οι υπάλληλοι του τμήματος υποδοχής και παράδοσης αποτελεσμάτων της κοινότητας Muong Nha (περιοχή Muong Nha) είναι αφοσιωμένοι στην καθοδήγηση των ανθρώπων στην επίλυση διοικητικών διαδικασιών.

Οι αξιωματούχοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι σε επίπεδο κοινότητας έχουν επιδείξει ισχυρό αίσθημα πειθαρχίας και τήρησης των κανονισμών εργασίας. Οι αλληλεπιδράσεις μεταξύ προϊσταμένων και υφισταμένων, μεταξύ συναδέλφων και μεταξύ αξιωματούχων και πολιτών ήταν κατάλληλες. Το 2023, το 100% των αξιωματούχων και των δημοσίων υπαλλήλων σε επίπεδο κοινότητας εφάρμοσαν αποτελεσματικά τους κανονισμούς για την κουλτούρα στον χώρο εργασίας, τους κώδικες δεοντολογίας και τους κανονισμούς για την υποδοχή πολιτών.

Ο κ. Loan Van Toan, Αναπληρωτής Προϊστάμενος του Τμήματος Κυβερνητικού Μεγάρου και Νεολαίας (Τμήμα Εσωτερικών Υποθέσεων), δήλωσε: Για να δημιουργηθεί μια εικόνα φιλικών, προσιτών και υπεύθυνων δημοσίων υπαλλήλων, όλα τα επίπεδα διακυβέρνησης εφαρμόζουν επί του παρόντος μοντέλα «Φιλικής Διακυβέρνησης» και «Φιλικής Αστυνομίας». Μέσω της εφαρμογής, πολλές τοπικές αρχές έχουν δει πολύ θετικές αλλαγές στο έργο της υποδοχής και του σεβασμού του λαού. Η πλειοψηφία των δημοσίων υπαλλήλων έχει διαδραματίσει τον ρόλο της στην υπηρεσία του λαού, αλληλεπιδρώντας με τον λαό ευγενικά και προσιτά και χρησιμοποιώντας ευγενική γλώσσα στην επικοινωνία και τη συμπεριφορά με το πνεύμα του «Σεβασμού του λαού, της εγγύτητας του λαού, της κατανόησης του λαού, της μάθησης από τον λαό και της ευθύνης απέναντι στον λαό» σύμφωνα με τις σκέψεις και το ηθικό παράδειγμα του Χο Τσι Μινχ. Αυτό συμβάλλει στη μετάβαση από μια κυβέρνηση που διαχειρίζεται σε μια κυβέρνηση που υπηρετεί τον λαό, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη του λαού στο Κόμμα και το Κράτος.

Πηγή: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217482/de-can-bo-thuc-su-la-%E2%80%9Ccong-boc-cua-dan%E2%80%9D