Για να γίνουν οι αξιωματούχοι πραγματικά «υπηρέτες του λαού»

Το μοντέλο της «Φιλικής Διακυβέρνησης» στην κοινότητα Τα Φιν συμβάλλει στη δημιουργία μιας ομάδας επαγγελματιών και αφοσιωμένων αξιωματούχων στον λαό.

Ερχόμενοι στα κεντρικά γραφεία της Επιτροπής του Κόμματος, του Λαϊκού Συμβουλίου και της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας Ta Phin (περιοχή Tua Chua), νιώσαμε πολύ συμπαθητικοί με την εικόνα των δημοσίων υπαλλήλων, ειδικά στο τμήμα υποδοχής και παράδοσης αποτελεσμάτων, οι οποίοι ήταν πάντα χαρούμενοι και με ενθουσιασμό εξηγούσαν στους ανθρώπους τα ζητήματα που τους απασχολούσαν ή δεν καταλάβαιναν.

Για να οικοδομήσει μια φιλική και προσιτή εικόνα των δημοσίων υπαλλήλων, η κοινότητα Ta Phin επιλέγει, οργανώνει και οργανώνει το προσωπικό για να εξασφαλίσει επιστημονικά και αποτελεσματικά αποτελέσματα. Ταυτόχρονα, κάθε δημόσιος υπάλληλος προσπαθεί πάντα να εφαρμόζει τους κανονισμούς που θέτουν το παράδειγμα, χτίζοντας τρόπους και στυλ εργασίας σύμφωνα με το σύνθημα «σεβασμός στον λαό, κοντά στον λαό, κατανόηση του λαού, μάθηση από τον λαό και ευθύνη απέναντι στον λαό». Εφαρμόζοντας σωστά το «χαμόγελο του γραφείου», καλωσορίζοντας θερμά, εξηγώντας και καθοδηγώντας τους ανθρώπους με ενθουσιασμό στη διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών.

Χάρη σε αυτό, κατά τους πρώτους 6 μήνες του τρέχοντος έτους, μέσω έρευνας, το 97% των ατόμων και των οργανισμών ήταν ικανοποιημένοι με τον χειρισμό των διοικητικών διαδικασιών στο τμήμα υποδοχής και παράδοσης αποτελεσμάτων της κοινότητας.

Ο κ. Mua A Giang, από το χωριό Ta Phin της κοινότητας Ta Phin, δήλωσε: «Κάθε φορά που έρχομαι στην έδρα της κοινότητας για να εργαστώ, το προσωπικό με καθοδηγεί και με υποστηρίζει για να ολοκληρώνω γρήγορα και με ενθουσιασμό την εργασία. Είμαι επίσης πολύ ικανοποιημένος με την ευγενική και φιλική στάση των υπευθύνων και του προσωπικού του τμήματος παραλαβής και επιστροφής αποτελεσμάτων κατά τις συναντήσεις και την εργασία.»

Το προσωπικό του Τμήματος Υποδοχής και Παράδοσης Αποτελεσμάτων της περιοχής Tua Chua καθοδήγησε με ενθουσιασμό τους ανθρώπους στην ολοκλήρωση των διοικητικών διαδικασιών.

Σύμφωνα με τον κ. Tran Ngoc Duyen, Γραμματέα της Κομματικής Επιτροπής της κοινότητας Ta Phin, προκειμένου να δημιουργηθεί μια ομάδα φιλικών και εξυπηρετικών δημοσίων υπαλλήλων, οι ηγέτες και οι δημόσιοι υπάλληλοι της κοινότητας προσπαθούν πάντα να βελτιώνουν την ικανότητά τους, τα προσόντα τους και το αίσθημα ευθύνης τους για να επιλύουν τις εργασίες των ανθρώπων σύμφωνα με τους κανονισμούς, γρήγορα και εύκολα. Ενισχύοντας τις στενές σχέσεις με τους ανθρώπους, ακούγοντας τους ανθρώπους για να κατανοήσουν τις σκέψεις, τα συναισθήματα και τις φιλοδοξίες τους και θέτοντας πάντα τα νόμιμα συμφέροντα του λαού πάνω απ' όλα. Από εκεί και πέρα, η ευαισθητοποίηση των δημοτικών υπαλλήλων έχει αλλάξει προς την ανοιχτότητα, τη φιλικότητα, την αυξημένη υπευθυνότητα, συμβάλλοντας στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης των ανθρώπων στην Κομματική Επιτροπή και την κυβέρνηση.

Παράλληλα με την ενίσχυση του αισθήματος ευθύνης των δημοσίων υπαλλήλων στην υπηρεσία του λαού, οι αρχές σε όλα τα επίπεδα είναι πρόθυμες να ζητήσουν συγγνώμη από τον λαό επειδή δεν έλαβαν και δεν διεκπεραίωσαν τις διοικητικές διαδικασίες εγκαίρως ή για λανθασμένες συμπεριφορές και πρότυπα των δημοσίων υπαλλήλων.

Για παράδειγμα, το Τμήμα Υποδοχής και Παράδοσης Αποτελεσμάτων της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Thanh Luong (Περιφέρεια Dien Bien ) έλαβε την αίτηση καταχώρισης γάμου της κας Dam Khanh Duong στο Χωριό 13, αλλά λόγω αργής σύνδεσης στο δίκτυο, το αποτέλεσμα δεν επιστράφηκε στον πολίτη την ίδια ημέρα. Ταυτόχρονα, κατά τη διαδικασία καθοδήγησης και επεξεργασίας της αίτησης, ο δικαστικός υπάλληλος οικογενειακής κατάστασης της κοινότητας ήταν κάπως ανυπόμονος και εξήγησε δυνατά, όχι σύμφωνα με τα πρότυπα. Αμέσως μόλις έμαθε για το περιστατικό, η Λαϊκή Επιτροπή της Κοινότητας Thanh Luong απέστειλε προσωπικά επιστολή συγγνώμης στην κα Dam Khanh Duong, ελπίζοντας να λάβει συμπάθεια και μια σοβαρή δέσμευση να μάθει από την εμπειρία, να ξεπεράσει τους περιορισμούς στη διαδικασία παραλαβής και επεξεργασίας εγγράφων και διοικητικών διαδικασιών (TTHC) και να μην επιτρέψει την παραπάνω κατάσταση να συμβεί στο μέλλον. Ταυτόχρονα, είναι απαραίτητο να επιβληθούν πειθαρχικά στους δικαστικούς υπαλλήλους οικογενειακής κατάστασης ώστε να εφαρμόζουν σωστά τα πρότυπα και την ηθική των υπαλλήλων κατά την εκτέλεση των καθηκόντων τους.

Οι άνθρωποι θεωρούν βολικό και εύκολο να διεκπεραιώνουν διοικητικές διαδικασίες στο Τμήμα Υποδοχής και Παράδοσης Αποτελεσμάτων της περιφέρειας Tuan Giao.

Τα τελευταία χρόνια, οι επιτροπές του Κόμματος και οι αρχές σε όλα τα επίπεδα στην επαρχία έχουν κατευθύνει αποφασιστικά την ανάπτυξη και την αυστηρή εφαρμογή κανονισμών και κανόνων για την ηθική της δημόσιας υπηρεσίας για τους δημόσιους υπαλλήλους και τους υπαλλήλους. Ταυτόχρονα, έχουν εφαρμόσει διεξοδικά κινήματα και κανονισμούς σχετικά με την κουλτούρα του γραφείου, κώδικες δεοντολογίας, σεβαστές συμπεριφορές, στενούς και ενθουσιώδεις τρόπους εργασίας, καθώς και ενθουσιώδεις εξηγήσεις και καθοδήγηση για τον λαό.

Οι δημόσιοι υπάλληλοι εφαρμόζουν αυστηρά τις αρχές στην επικοινωνία με τους πολίτες σύμφωνα με το σύνθημα «4 παρακαλώ, 4 πάντα και 5 όχι» (γεια - συγγνώμη - ευχαριστώ - άδεια· πάντα χαμογελάτε - πάντα να είστε ευγενικοί - πάντα ακούτε - πάντα βοηθάτε· όχι αυταρχισμός, αλαζονεία - όχι αναίσθητη, ανεύθυνη γραφειοκρατία - όχι διαφθορά, σπατάλη - όχι κολακεία, άσκηση πίεσης, εξαπάτηση - όχι εκμετάλλευση θέσης και εξουσίας κατά την εκτέλεση δημόσιων καθηκόντων).

Παράλληλα, δίνεται προσοχή στη βελτίωση της ικανότητας, των πολιτιστικών και επαγγελματικών προσόντων του προσωπικού, ιδίως σε επίπεδο κοινότητας. Μέχρι σήμερα, ολόκληρη η επαρχία διαθέτει 2.593 υπαλλήλους σε επίπεδο κοινότητας, οι οποίοι είναι βασικά διατεταγμένοι σύμφωνα με τις ειδικότητες εκπαίδευσής τους, σταδιακά νεώτεροι (το 68% είναι κάτω των 40 ετών). Το προσωπικό σε επίπεδο κοινότητας με τυπικό γενικό μορφωτικό επίπεδο αποτελεί το 92,1%, με επαγγελματικά προσόντα από το δημοτικό επίπεδο ή υψηλότερο αποτελεί το 99,61%, με επίπεδο πολιτικής θεωρίας αποτελεί το 98,6%. Οι δημόσιοι υπάλληλοι σε επίπεδο κοινότητας με τυπικό γενικό μορφωτικό επίπεδο αποτελούν το 96,7%, με επαγγελματικά προσόντα από το κολέγιο ή υψηλότερο αποτελούν το 83,4%.

Το προσωπικό του τμήματος υποδοχής και παράδοσης αποτελεσμάτων της κοινότητας Muong Nhe (περιοχή Muong Nhe) καθοδήγησε με ενθουσιασμό τους ανθρώπους στην επίλυση διοικητικών διαδικασιών.

Το προσωπικό έχει ευαισθητοποιηθεί σε θέματα πειθαρχίας και τάξης στην εργασία. Η συμπεριφορά μεταξύ προϊσταμένων και υφισταμένων, μεταξύ συναδέλφων, μεταξύ προσωπικού και ανθρώπων αποδεικνύεται δεόντως. Το 2023, το 100% του προσωπικού σε επίπεδο κοινότητας θα εφαρμόζει σωστά τους κανονισμούς για την κουλτούρα γραφείου, τους κώδικες δεοντολογίας και τους κανονισμούς για την υποδοχή ατόμων.

Ο κ. Loan Van Toan, Αναπληρωτής Προϊστάμενος του Τμήματος Κυβερνητικών Κτιρίων και Νεολαίας (Υπουργείο Εσωτερικών Υποθέσεων), δήλωσε: Για να οικοδομηθεί η εικόνα φιλικών, στενών και υπεύθυνων δημοσίων υπαλλήλων απέναντι στον λαό, όλα τα επίπεδα διακυβέρνησης αναπτύσσουν σήμερα μοντέλα «Φιλικής Διακυβέρνησης» και «Φιλικής Αστυνομίας». Μέσω της εφαρμογής τους, πολλές τοπικές αρχές έχουν σημειώσει πολύ θετικές αλλαγές στο έργο της υποδοχής και του σεβασμού των ανθρώπων. Η πλειοψηφία των δημοσίων υπαλλήλων έχει προωθήσει τον ρόλο της στην υπηρεσία του λαού. Συμπεριφέρθηκε και αλληλεπιδρά με τους ανθρώπους ευγενικά και στενά. Το ύφος και η γλώσσα τους στην επικοινωνία και τη συμπεριφορά ήταν ήπια στο πνεύμα του «Σεβασμού του λαού, της εγγύτητας με τον λαό, της κατανόησης του λαού, της μάθησης από τον λαό και της ευθύνης απέναντι στον λαό», σύμφωνα με την ιδεολογία και το ηθικό παράδειγμα του Χο Τσι Μινχ. Συμβάλλοντας έτσι στη μετάβαση από μια κυβέρνηση διαχείρισης σε μια κυβέρνηση που υπηρετεί τον λαό, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη του λαού στο Κόμμα και το Κράτος.

Πηγή: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217482/de-can-bo-thuc-su-la-%E2%80%9Ccong-boc-cua-dan%E2%80%9D