Βεβαιωθείτε ότι το σύστημα λειτουργεί ομαλά και με ασφάλεια
Από την 1η Ιουλίου 2025, η Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας έγινε επίσημα το μόνο «one-stop shop» που εξυπηρετεί πολίτες και επιχειρήσεις. Για να διασφαλιστεί η ομαλή και απρόσκοπτη διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών, από τον Ιούνιο του 2025 έως σήμερα, περισσότεροι από 7.000 μηχανικοί VNPT βρίσκονται σε υπηρεσία μέρα και νύχτα σε 26/34 επαρχίες και πόλεις μετά τη συγχώνευση.
Είναι γνωστό ότι το VNPT αναλαμβάνει ηγετικό ρόλο στην ανάπτυξη του συστήματος διευθέτησης διοικητικών διαδικασιών, αναπτύσσοντας και λειτουργώντας βασικά συστήματα πληροφοριών για τις κυβερνητικές και λαϊκές δραστηριότητες, όπως το έξυπνο σύστημα αναφοράς και τον άξονα σύνδεσης εγγράφων. Σε κάθε δήμο και περιφέρεια, το VNPT αναθέτει τουλάχιστον 2 μόνιμους μηχανικούς για να καθοδηγούν και να υποστηρίζουν άμεσα τους υπαλλήλους βάσης κατά την περίοδο κλεισίματος των επαρχιακών και δημοτικών πυλών δημόσιας υπηρεσίας και σύνδεσης με την εθνική πύλη δημόσιας υπηρεσίας.
Επιπλέον, σχεδόν 5.000 υπάλληλοι και υπάλληλοι του Βιετνάμ έχουν κινητοποιηθεί για να συμμετάσχουν στην ανάπτυξη του λειτουργικού συστήματος από την Κεντρική σε 3.321 κοινότητες σύμφωνα με το μοντέλο σύνδεσης 2 επιπέδων. Τα Ταχυδρομεία του Βιετνάμ κινητοποίησαν επίσης περισσότερους από 8.000 υπαλλήλους και υπαλλήλους των ταχυδρομείων για να υποστηρίξουν την παραλαβή εγγράφων και την επιστροφή αποτελεσμάτων διοικητικών διαδικασιών στις Λαϊκές Επιτροπές σε επίπεδο κοινότητας, μετά την προσαρμογή των διοικητικών ορίων...

Ηλεκτρονική πύλη δημόσιας υπηρεσίας.
Σύμφωνα με τον κ. Pham Duc Long, Υφυπουργό Επιστήμης και Τεχνολογίας , το Υπουργείο απαιτεί από τις επιχειρήσεις ψηφιακής τεχνολογίας και τις επιχειρήσεις που αναπτύσσουν συστήματα πληροφοριών να διαθέσουν τουλάχιστον 2 άτομα σε επίπεδο κοινότητας για να εκπαιδεύσουν τους δημόσιους υπαλλήλους στην εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών για τους πολίτες και να υποστηρίξουν τους δημόσιους υπαλλήλους στην ανάπτυξη συστημάτων και τη λειτουργία συστημάτων διοικητικής διαχείρισης σε όλα τα επίπεδα. Στόχος είναι η επίλυση των διοικητικών διαδικασιών για τους πολίτες, η αποφυγή καθυστερήσεων και η διασφάλιση της συνδεσιμότητας και της ομαλότητας.
Το Υπουργείο Επιστήμης και Τεχνολογίας ζήτησε επίσης από δύο ταχυδρομικές επιχειρήσεις, την VNPost και την Viettel Post, να στείλουν από ένα άτομο η καθεμία στις κοινότητες για να υποστηρίξει την παραλαβή εγγράφων όταν άτομα έρχονται για να υποβάλουν αίτηση ηλεκτρονικά σε αυτές τις νέες κοινότητες. «Επί του παρόντος, έχουμε περισσότερους από 12.000 υπαλλήλους από επιχειρήσεις ψηφιακής τεχνολογίας που συμμετέχουν στην υποστήριξη 3.219 κοινοτήτων για την εφαρμογή της μετατροπής κατά τη διάρκεια της διαδικασίας συγχώνευσης», δήλωσε ο κ. Long.
Στο συνέδριο για την αξιολόγηση της εφαρμογής της αναδιοργάνωσης του μηχανισμού και των διοικητικών μονάδων και για τη σύνοψη ενός μήνα λειτουργίας του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων, ο πρωθυπουργός Φαμ Μινχ Τσινχ εκτίμησε ότι μετά από ένα μήνα λειτουργίας, οι δημόσιες διοικητικές υπηρεσίες διατηρούνται συνεχώς χωρίς διακοπή.
Η Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας έχει καλύψει την απαίτηση των 120.000 ταυτόχρονων χρηστών από την 1η Ιουλίου 2025, με το σύστημα να καταγράφει τον υψηλότερο αριθμό χρηστών, φτάνοντας περίπου τους 50.000 ταυτόχρονους χρήστες (41,6% της χωρητικότητας).
Αναπόφευκτα προβλήματα
Μετά από ένα μήνα εφαρμογής της τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων, ο διοικητικός μηχανισμός λειτούργησε αρχικά σταθερά και ομαλά, καλύπτοντας ουσιαστικά τις απαιτήσεις για τη διεκπεραίωση των διαδικασιών των πολιτών και των επιχειρήσεων, αλλά εξακολουθούν να υπάρχουν δυσκολίες στις τεχνολογικές υποδομές, τα δεδομένα και τους ανθρώπινους πόρους.
Από την πρώτη γραμμή, ο κ. Dang Quyet Thang, Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Quang Oai, στην πόλη Ανόι, δήλωσε ότι οι τεχνικές υποδομές, η τεχνολογία πληροφοριών, και ιδιαίτερα η ποιότητα του Διαδικτύου, εξακολουθούν να είναι αρκετά αργές, γεγονός που αποτελεί μεγάλο εμπόδιο για τις ψηφιακές λειτουργίες. Η δυνατότητα σύνδεσης, κοινής χρήσης, επικοινωνίας, συγχρονισμού δεδομένων ή εξειδικευμένων διαδικασιών υπουργείων και παραρτημάτων... εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν αναπόφευκτα προβλήματα στα αρχικά στάδια λειτουργίας, τα οποία πρέπει να αξιολογηθούν και να συντεθούν ειδικά για να βρεθούν λύσεις για την εξάλειψη και τη βελτίωσή τους.
Σύμφωνα με την κα Trinh Ngoc Tram, Αντιπρόεδρο της Λαϊκής Επιτροπής της Περιφέρειας Cua Nam, στην πόλη Ανόι, η πίεση που ασκείται από τη διαχείριση τεράστιου όγκου εργασίας σε επίπεδο περιφέρειας απαιτεί από το προσωπικό να συνεχίσει την εκπαίδευσή του, να βελτιώσει τα προσόντα του και να είναι έτοιμο να αντιμετωπίσει τις προκλήσεις.
Από την οπτική γωνία της εκτελεστικής μονάδας, ο εκπρόσωπος του VNPT εκτίμησε ότι πολλές κοινότητες εξακολουθούν να μην διαθέτουν εξειδικευμένο προσωπικό, ειδικά στους τομείς της δημόσιας διοίκησης και της τεχνολογίας των πληροφοριών. Οι τεχνολογικές υποδομές εξακολουθούν να παρουσιάζουν πολλές ελλείψεις, ο εξοπλισμός είναι απαρχαιωμένος και τα δίκτυα μετάδοσης είναι ασταθή. Η επίγνωση της διοικητικής μεταρρύθμισης και του ψηφιακού μετασχηματισμού σε ορισμένα μέρη δεν είναι επαρκής, τόσο από τους υπαλλήλους όσο και από τους πολίτες. Αυτοί οι παράγοντες δημιουργούν σύγχυση στις κοινότητες κατά τη διαδικασία εφαρμογής των στόχων του διοικητικού εκσυγχρονισμού.
Από την οπτική γωνία ενός ειδικού, ο κ. Nguyen Quang Dong, Διευθυντής του Ινστιτούτου Μελετών Πολιτικής και Ανάπτυξης Μέσων Ενημέρωσης (IPS), εκτίμησε ότι ένας από τους λόγους για τους οποίους οι διαδικτυακές διοικητικές διαδικασίες δεν είναι ομαλές είναι ότι το σύστημα δεδομένων δεν έχει κατασκευαστεί συγχρονισμένα και ολοκληρωμένα, γεγονός που οδηγεί σε προβλήματα, καθιστώντας αδύνατη την ομαλή διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών από τους ανθρώπους.
«Συγχρονίζουμε περισσότερες από 2.000 διοικητικές διαδικασίες, ενώ στην πραγματικότητα, υπάρχουν λιγότερες από 100 διοικητικές διαδικασίες που δημιουργούν ηλεκτρονικές συναλλαγές και περίπου 20 διαδικασίες που δημιουργούν τον μεγαλύτερο αριθμό εγγραφών. Συνιστούμε να δοθεί προτεραιότητα στη δημιουργία δεδομένων για την εξυπηρέτηση περίπου 20 τέτοιων διοικητικών διαδικασιών και να ακολουθηθεί ένας οδικός χάρτης, αντί να κατανέμονται, κάτι που είναι ταυτόχρονα αγχωτικό και αναποτελεσματικό», συνέστησε ο κ. Dong.
Σύμφωνα με τον κ. Pham Duc Long, το Υπουργείο Επιστήμης και Τεχνολογίας έχει επιθεωρήσει, ερευνήσει και καταγράψει 25 ομάδες προβλημάτων που πρέπει να επιλυθούν και έχει επισημάνει με σαφήνεια τις ευθύνες κάθε υπουργείου, κλάδου και τοπικής αυτοδιοίκησης για την προώθηση της επίλυσης αυτών των προβλημάτων. «Στην πραγματικότητα, τα προβλήματα δεν είναι μεγάλα, αλλά στη διαδικασία μετάβασης, δεν έχουμε αρκετό χρόνο για να το κάνουμε», δήλωσε ο κ. Long.
Επιπλέον, ο κ. Long επεσήμανε ορισμένα σημαντικά προβλήματα, όπως ότι οι υποδομές και οι εγκαταστάσεις πολλών τοπικών αρχών δεν πληρούν τις απαιτήσεις για τη διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών· η ικανότητα, η εμπειρία και οι δεξιότητες των υπαλλήλων δεν πληρούν τις απαιτήσεις· τα δεδομένα των κοινοτήτων και των τοπικών αρχών δεν είναι συγχρονισμένα και δεν διασυνδέονται.
Πηγή: https://mst.gov.vn/dich-vu-cong-truc-tuyen-sau-sap-nhap-khac-phuc-han-che-ve-ha-tang-nhan-luc-quy-trinh-197251019082117052.htm
Σχόλιο (0)