Προσαρμογή σε πελάτες λιανικής
Από την υποχώρηση της πανδημίας COVID-19, υπάρχουν προβλέψεις από τουριστικές επιχειρήσεις ότι η τάση των μεμονωμένων τουριστών θα «βασιλέψει» λόγω της μετατόπισης από την περιήγηση στα αξιοθέατα στην εμπειρία. Ταυτόχρονα, χάρη στις εξαιρετικές ευκολίες του ψηφιακού μετασχηματισμού, οι περισσότεροι τουρίστες μπορούν να είναι προνοητικοί στα ταξίδια τους.
Ο κ. Cao Tri Dung - Πρόεδρος του Τουριστικού Συνδέσμου της πόλης Da Nang, δήλωσε ότι η γενική τάση του παγκόσμιου τουρισμού είναι οι πελάτες να κάνουν κράτηση για τα ταξίδια τους σε διαδικτυακές πλατφόρμες ταξιδιών, κάτι που κυριαρχεί, με αποτέλεσμα η τάση των μεμονωμένων ταξιδιωτών να γίνεται ολοένα και πιο δημοφιλής.
Στο Ντα Νανγκ και το Χόι Αν, αυτή η τάση γίνεται ολοένα και πιο εμφανής, με περίπου το 70% των τουριστών που έρχονται στην περιοχή να είναι μεμονωμένοι τουρίστες, να ταξιδεύουν σε οικογενειακές ομάδες και το υπόλοιπο 30% να είναι ομαδικοί τουρίστες. Αυτό θα έχει σημαντικό αντίκτυπο στις προσαρμογές πολιτικής και στις λύσεις από τους φορείς διαχείρισης και τις τουριστικές επιχειρήσεις για την προσαρμογή.
Πρόσφατα, η εγχώρια τουριστική αγορά έχει επίσης μετατοπιστεί σημαντικά προς αυτή την κατεύθυνση. Σύμφωνα με τον εκπρόσωπο του Συνδέσμου Βιλών και Οικιακής Διαμονής Quang Nam (Quang Nam Tourism Association), κατά την περίοδο αιχμής για τους εγχώριους τουρίστες, η ζήτηση διαμονής από ομάδες οικογενειών, φίλους... στο Hoi An είναι πολύ μεγάλη. Ενώ οι τύποι βιλών και κατοικιών διαθέτουν περιορισμένο αριθμό δωματίων, είναι κατάλληλοι για χαλάρωση και διαθέτουν ιδιωτικούς χώρους, επομένως είναι πολύ δημοφιλείς στους πελάτες.
Ο κ. Le Quoc Viet - Πρόεδρος του Συλλόγου «Προορισμός Quang Nam - Διατήρηση των Αυτόχθονων Αξιών» (Σύνδεσμος Τουρισμού Quang Nam) δήλωσε ότι οι δυτικές και νότιες περιοχές του Quang Nam αποτελούν επίσης ελκυστικούς προορισμούς για μεμονωμένους τουρίστες, ιδίως για ομάδες με σακίδιο πλάτης, για να βιώσουν τον οικοτουρισμό και τον κοινοτικό τουρισμό.
Ο κ. Nguyen Thanh Hong - Διευθυντής του Τμήματος Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού του Quang Nam, δήλωσε ότι, προκειμένου να εξυπηρετηθούν με ευελιξία οι ανάγκες των μεμονωμένων πελατών που χρησιμοποιούν υπηρεσίες αλλά δεν αγοράζουν οργανωμένα ταξίδια, πολλά ταξιδιωτικά γραφεία έχουν συνεργαστεί με συνεργαζόμενα ξενοδοχεία, ξενώνες, θέρετρα, εστιατόρια, περιοχές και προορισμούς στο Quang Nam, ώστε να έχουν τιμές ειδικά για μεμονωμένους πελάτες που κάνουν κράτηση δωματίων στο ίδιο επίπεδο με τους ομαδικούς πελάτες.
Ταυτόχρονα, η εταιρεία διοργανώνει εκδρομές για μικρές ομάδες, σύμφωνα με την ημερομηνία που ζητά ο πελάτης και μπορεί να προσαρμόσει το πρόγραμμα και τις υπηρεσίες ανάλογα με τις προτιμήσεις του.
Διατηρήστε την ελκυστικότητα με τους ομαδικούς επισκέπτες
Σύμφωνα με τις τουριστικές επιχειρήσεις, για να βελτιωθεί η ικανότητα υποδοχής ομαδικών επισκεπτών, οι προορισμοί πρέπει να διαθέτουν ένα πλήρες «οικοσύστημα» υποδομών και υπηρεσιών, να είναι σε θέση να υποδέχονται επισκέπτες κρουαζιερόπλοιων, επισκέπτες MICE, τουρίστες γάμων, καθώς και να επεκτείνουν συνεχώς τις αεροπορικές διαδρομές σε νέες αγορές, να έχουν ειδικές πολιτικές για την προσέλκυση ομαδικών επισκεπτών...
Ο κ. Cao Tri Dung ενημέρωσε ότι μέσω πρακτικής εξυπηρέτησης και έρευνας, ορισμένες αγορές εξακολουθούν να έχουν τη συνήθεια να ταξιδεύουν σε ομάδες όπως η Κίνα, η Ταϊβάν (μόνο σε αυτήν την αγορά, περίπου το 90% έχει τη συνήθεια να ταξιδεύει σε ομάδες)...
Επιπλέον, ορισμένες αγορές, παρά το γεγονός ότι έχουν ανοιχτές πολιτικές για τις θεωρήσεις, όπως η Κορέα, η Ιαπωνία, η Ρωσία, οι χώρες της ΚΑΚ κ.λπ., εξακολουθούν να προτιμούν τα ομαδικά ταξίδια λόγω του ηγετικού ρόλου των ταξιδιωτικών πρακτορείων.
«Υπάρχουν ακόμη ορισμένες προληπτικές ομάδες τουριστών που καθοδηγούνται από μεγάλες ταξιδιωτικές εταιρείες σε συντονισμό με διεθνείς αεροπορικές εταιρείες. Για την προληπτική αύξηση της χωρητικότητας υποδοχής ομαδικών τουριστών, ο τουρισμός MICE αποτελεί πυλώνα. Το τουριστικό οικοσύστημα MICE της Ντα Νανγκ είναι σήμερα από τα καλύτερα στο Βιετνάμ, επομένως ο τοπικός τουρισμός θα εξακολουθεί να αποτελεί ελκυστικό προορισμό για ομαδικούς τουρίστες στο μέλλον», δήλωσε ο κ. Ντουνγκ.
Σύμφωνα με τον εκπρόσωπο της Hoiana, πρόσφατα η μονάδα υπέγραψε επίσης πολλές συμφωνίες με ενώσεις και επιχειρήσεις ορισμένων αγορών της Βορειοανατολικής Ασίας, όπως η Κορέα, το Χονγκ Κονγκ (Κίνα)...
Αυτό αναμένεται να αυξήσει τον αριθμό των ομαδικών τουριστών και των τουριστών με υψηλές δαπάνες στο Κουάνγκ Ναμ, ειδικά όταν η Hoiana επεκτείνει το σύστημα προϊόντων και υπηρεσιών της για τον τουρισμό MICE και τον τουρισμό ψυχαγωγίας στο εγγύς μέλλον.
Το Τμήμα Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού της Κουάνγκ Ναμ πρόσθεσε ότι πρόσφατα η τοπική τουριστική βιομηχανία καλωσορίζει συνεχώς ομάδες famtrip, ομάδες presstrip, κινηματογραφικά συνεργεία, διάσημους και επιδραστικούς ανθρώπους από πολλές αγορές για να ερευνήσουν και να μάθουν για τον τουρισμό της Κουάνγκ Ναμ.
Επιπλέον, υπογράφηκαν συμφωνίες συνεργασίας με εγχώριες αεροπορικές εταιρείες και Βιετναμέζους Σιδηρόδρομους για την επέκταση της αξιοποίησης νέων τουριστικών προϊόντων, την αύξηση της τόνωσης της ζήτησης και την προσέλκυση περισσότερων μεγάλων ομάδων τουριστών στο Κουάνγκ Ναμ.
Πηγή: https://baoquangnam.vn/du-lich-quang-nam-da-nang-thich-ung-khach-le-niu-chan-khach-doan-3155755.html
Σχόλιο (0)