Χα Λονγκ: Προσπάθειες για την προώθηση της ηλεκτρονικής παραλαβής και επίλυσης διοικητικών διαδικασιών

Το Κέντρο Δημόσιας Διοίκησης της Πόλης Χα Λονγκ βελτιώνει τις ηλεκτρονικές συναλλαγές για να μειώσει την πίεση στη γραφειοκρατία, να εξοικονομήσει χρόνο, να διασφαλίσει τη συνδεσιμότητα και να δημιουργήσει τις πιο ευνοϊκές συνθήκες κατά τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών (TTHC) για άτομα και επιχειρήσεις.

Το προσωπικό του Κέντρου Δημόσιας Διοίκησης της πόλης Χα Λονγκ καθοδηγεί τους ανθρώπους στην υποβολή διοικητικών διαδικασιών μέσω ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών.

Η κα. Nguyen Thanh Tuyen, από την περιφέρεια Cao Thang (πόλη Ha Long), πήγε στο Κέντρο Δημόσιας Διοίκησης για να συμπληρώσει τα έγγραφα μεταβίβασης γης για την οικογένειά της. Εκεί, το προσωπικό έδωσε εντολή στην κα. Tuyen να υποβάλει τα έγγραφα ηλεκτρονικά, κάτι που η κα. Tuyen θεώρησε βολικό.

«Βρίσκω πολύ βολικό να ολοκληρώνω διοικητικές διαδικασίες τώρα. Το προσωπικό με καθοδήγησε να τις ολοκληρώνω γρήγορα ηλεκτρονικά. Εάν στο μέλλον έχω έγγραφα που πρέπει να επιλυθούν, μπορώ να τα στείλω οπουδήποτε, χωρίς να χρειάζεται πλέον να απευθύνομαι στην κρατική διοικητική υπηρεσία για την επίλυση διοικητικών διαδικασιών», δήλωσε η κα Tuyen.

Στο Κέντρο Δημόσιας Διοίκησης της πόλης Χα Λονγκ, ενώ στο παρελθόν το κέντρο λάμβανε σχεδόν 1.000 διοικητικές διαδικασίες απευθείας κάθε μέρα, ειδικά στον τομέα της γης, πολλοί άνθρωποι περίμεναν ο ένας τον άλλον, τώρα αυτή η κατάσταση δεν υπάρχει πλέον, αντίθετα υπάρχει ένας ανοιχτός χώρος, δεν υπάρχει πλέον αναμονή ο ένας του άλλου για την επίλυση των φακέλων. Για να επιτευχθούν οι παραπάνω αλλαγές, το Κέντρο Δημόσιας Διοίκησης της πόλης Χα Λονγκ κατέβαλε πρόσφατα προσπάθειες για την προώθηση της παραλαβής και επίλυσης μέσω ηλεκτρονικών εντύπων.

Συγκεκριμένα, οι διαδικασίες γης που ελήφθησαν ηλεκτρονικά τους πρώτους 4 μήνες του 2023 ήταν 3.135 εγγραφές, αντιπροσωπεύοντας το 75% του συνόλου των εγγραφών όλων των πεδίων μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας της πόλης. Με πυκνοκατοικημένο πληθυσμό και πολλούς κατοίκους από ορεινές κοινότητες, αυτή είναι μια προσπάθεια της πόλης Χα Λονγκ να προωθήσει την ηλεκτρονική διευθέτηση των διοικητικών διαδικασιών.

Επί του παρόντος, πολλοί άνθρωποι έχουν υποβάλει οι ίδιοι διοικητικές διαδικασίες μέσω ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών στο σπίτι.

Για να διευκολύνει ολοένα και περισσότερο τους οργανισμούς και τους πολίτες στις διοικητικές διαδικασίες, η πόλη Χα Λονγκ έχει συμπεριλάβει δημόσιες διοικητικές υπηρεσίες στο στοιχείο της έξυπνης πόλης στην εφαρμογή Ha Long Smart, συμπεριλαμβανομένων των δημόσιων διοικητικών υπηρεσιών. Έτσι, οι οργανισμοί και οι πολίτες χρειάζονται μόνο ένα smartphone με σύνδεση στο Διαδίκτυο για να υποβάλλουν έγγραφα ηλεκτρονικά οπουδήποτε, χωρίς να χρειάζεται να μεταβούν στο Κέντρο Δημόσιας Διοίκησης της πόλης όπως πριν.

Κατά το πρώτο τρίμηνο του 2023, ο συνολικός αριθμός των αρχείων που ελήφθησαν και επιλύθηκαν μέσω ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών υπό την δικαιοδοσία της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης ήταν 8.059 αρχεία, φτάνοντας το 99,7%, σε επίπεδο κοινότητας 27.564 αρχεία, φτάνοντας το 99,5%. Ο αριθμός των αρχείων που ελήφθησαν ψηφιοποιήθηκαν: 8.059 αρχεία, φτάνοντας το 99,72%. Τα ψηφιοποιημένα αποτελέσματα έχουν επιλύσει 5.864 αρχεία, φτάνοντας το 69,1%. Αξίζει να σημειωθεί ότι πρόσφατα, η επαρχία Quang Ninh ανακοίνωσε τον δείκτη διοικητικής μεταρρύθμισης των τμημάτων, των παραρτημάτων και των τοπικών αρχών για το 2022, με την πόλη Ha Long να ανεβαίνει στην 4η θέση. Αυτό δείχνει ότι η Ha Long έχει καταβάλει προσπάθειες για τη βελτίωση του Δείκτη Διοικητικής Μεταρρύθμισης, δημιουργώντας ικανοποίηση για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις.

Το προσωπικό του VNPT καθοδηγεί και δημιουργεί ηλεκτρονικές υπογραφές για τους πολίτες στο Κέντρο Δημόσιας Διοίκησης της πόλης Ha Long.

Για την περαιτέρω βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών προς τους πολίτες, τη δημιουργία των πιο ευνοϊκών συνθηκών για τους πολίτες κατά τη διαδικασία εφαρμογής των διοικητικών διαδικασιών, τη μείωση της ανάγκης ατόμων και οργανισμών να ταξιδεύουν πολλές φορές, να έρχονται σε επαφή με διοικητικές υπηρεσίες και τον περιορισμό της γραφειοκρατίας και της αρνητικότητας, πρόσφατα η πόλη Χα Λονγκ εφάρμοσε πιλοτικά καθοδήγηση και υποστήριξη για την εφαρμογή διοικητικών διαδικασιών στα ταχυδρομεία της περιοχής.

Κατά το πρώτο τρίμηνο του 2023, τα ταχυδρομεία στην πόλη Χα Λονγκ έλαβαν και επέστρεψαν αποτελέσματα για 160 αρχεία διοικητικών διαδικασιών και πάνω από 300 άτομα δημιούργησαν λογαριασμούς και καθοδηγήθηκαν για την ηλεκτρονική υποβολή διαδικασιών.

Προκειμένου να βελτιωθεί η ποιότητα της παροχής δημόσιων υπηρεσιών, να δημιουργηθεί σταδιακά η συνήθεια να μην χρησιμοποιούνται μετρητά, εξοικονομώντας χρόνο και κόστος για τους πολίτες, το Κέντρο έχει εφαρμόσει την ηλεκτρονική πληρωμή τελών και χρεώσεων μέσω της Εθνικής Πύλης Δημόσιας Υπηρεσίας και της σάρωσης κωδικών QR, δημιουργώντας έτσι μέγιστη ευκολία για τους πολίτες, ολοκληρώνοντας τις διαδικασίες μόνο στο Κέντρο Δημόσιας Διοίκησης της Πόλης, χωρίς να χρειάζεται να μεταβαίνουν σε πολλά σημεία όπως πριν.

Η κα Nguyen Bao Phuong, Διευθύντρια του Κέντρου Δημόσιας Διοίκησης της πόλης Ha Long, δήλωσε: Για να αυξηθεί το ποσοστό ηλεκτρονικής διευθέτησης διοικητικών διαδικασιών, το Κέντρο έχει οργανώσει προσωπικό για να καθοδηγεί άμεσα τους πολίτες στη συμπλήρωση των αρχείων διοικητικών διαδικασιών και στην πραγματοποίηση πληρωμών χωρίς μετρητά. Επιπλέον, το Κέντρο συνεχίζει να προωθεί την επικοινωνία σχετικά με τα οφέλη των ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών. Συντονισμός με την Ένωση Νέων της πόλης για να εργαστεί στο ενιαίο κέντρο εξυπηρέτησης σε επίπεδο κοινότητας ή επίσκεψη στα σπίτια των πολιτών για να τους καθοδηγήσει στην υποβολή διοικητικών διαδικασιών μέσω της Επαρχιακής Πύλης Δημόσιας Υπηρεσίας και της Εθνικής Πύλης Δημόσιας Υπηρεσίας. Επιπλέον, το Κέντρο συντονίζεται με τον VNPT Quang Ninh για να καθοδηγεί και να δημιουργεί ηλεκτρονικές υπογραφές για τους πολίτες όταν έρχονται για να διεκπεραιώσουν διοικητικές διαδικασίες.

Πηγή: https://baoquangninh.vn/ha-long-no-luc-day-manh-tiep-nhan-va-giai-quyet-tthc-qua-truc-tuyen-3242275.html