Στο πλαίσιο των παγκόσμιων μετασχηματισμών που επέφερε η Τέταρτη Βιομηχανική Επανάσταση και η τάση προς τη βιώσιμη ανάπτυξη, ο βιετναμέζικος τουρισμός γενικότερα και ο τουρισμός του Ανόι ειδικότερα αντιμετωπίζουν την ανάγκη για ολοκληρωμένη καινοτομία.
Το Ανόι δεν χρησιμεύει μόνο ως το πολιτικό και πολιτιστικό κέντρο της χώρας, αλλά είναι επίσης ένα «ζωντανό μουσείο» με σχεδόν 6.000 πολιτιστικά και ιστορικά κειμήλια. Μεταξύ αυτών, το συγκρότημα της Αυτοκρατορικής Ακρόπολης Thang Long έχει αναγνωριστεί ως Μνημείο Παγκόσμιας Πολιτιστικής Κληρονομιάς από τον Εκπαιδευτικό, Επιστημονικό και Πολιτιστικό Οργανισμό των Ηνωμένων Εθνών (UNESCO).
Συνεπώς, η εφαρμογή της σύγχρονης τεχνολογίας στην αξιοποίηση, τη διατήρηση και την προώθηση των αξιών της πολιτιστικής κληρονομιάς καθίσταται το «κλειδί» για την πρωτεύουσα, ώστε να διαμορφώσει την εικόνα της ως έξυπνης και βιώσιμης τουριστικής πόλης.
Ψηφιακή τεχνολογία και πράσινος μετασχηματισμός: Δύο στρατηγικοί πυλώνες
Σύμφωνα με τον κ. Nguyen Quyet Tam (ειδικό στον ψηφιακό μετασχηματισμό του τουρισμού, μέλος της Επιτροπής Ψηφιακής Διαχείρισης της Κυβέρνησης VINASA, Πρόεδρο του Διοικητικού Συμβουλίου της Ανώνυμης Εταιρείας VietISO), ο ψηφιακός μετασχηματισμός και ο πράσινος μετασχηματισμός γίνονται δύο αχώριστοι στρατηγικοί πυλώνες στον προσανατολισμό της έξυπνης τουριστικής ανάπτυξης.
Για το Ανόι – έναν προορισμό πολιτιστικής κληρονομιάς με τεράστια ελκυστικότητα και αυξανόμενη λειτουργική πίεση – αυτή δεν είναι απλώς μια τάση, αλλά μια αναπόφευκτη πορεία προς τη βιώσιμη ανάπτυξη και τις καινοτομίες.
Ο κ. Nguyen Quyet Tam τόνισε ότι η ηλεκτρονική έκδοση εισιτηρίων είναι μία από τις βασικές λύσεις, που προσφέρει «διπλά οφέλη» υποστηρίζοντας τον πράσινο μετασχηματισμό μέσω της μειωμένης χρήσης χαρτιού και της βελτιστοποίησης των πόρων, ενώ παράλληλα ενισχύει την τουριστική εμπειρία μέσω δυνατοτήτων ηλεκτρονικών κρατήσεων, ελέγχου της ροής των επισκεπτών και άμεσης αλληλεπίδρασης.
Ο στόχος είναι έως το 2030, το 80-90% των προορισμών στο Ανόι να έχουν υιοθετήσει υπηρεσίες ηλεκτρονικής έκδοσης εισιτηρίων και ηλεκτρονικών κρατήσεων. Αυτό καταδεικνύει την ισχυρή δέσμευση της πόλης για την υλοποίηση ενός ολοκληρωμένου οδικού χάρτη ψηφιακού μετασχηματισμού για τον τουριστικό κλάδο.
Για να επιτευχθεί αυτός ο στόχος, το Ανόι πρέπει να δημιουργήσει ένα διασυνδεδεμένο οικοσύστημα ηλεκτρονικών εισιτηρίων, να αναπτύξει μια κεντρική πλατφόρμα δεδομένων, να τυποποιήσει τις επιχειρηματικές διαδικασίες, να επενδύσει σε τεχνολογικές υποδομές και να προωθήσει την πράσινη κατανάλωση μεταξύ των τουριστών.
Με την πάροδο των ετών, πολλοί προορισμοί στο Ανόι έχουν αρχίσει να εφαρμόζουν ηλεκτρονικά εισιτήρια, ενσωματώνοντας κωδικούς QR, έξυπνες πύλες ελέγχου και ηλεκτρονικές πληρωμές, όπως: Ναός της Λογοτεχνίας - Εθνικό Πανεπιστήμιο, Αυτοκρατορική Ακρόπολη Thang Long, ιστορικός χώρος φυλακών Hoa Lo, Αρχαίο Χωριό Duong Lam...
Αυτές οι εφαρμογές συμβάλλουν στην αύξηση της διαφάνειας στις διαδικασίες και στη μείωση της συμφόρησης, ενώ παράλληλα ενισχύουν μια πολιτισμένη και άνετη εμπειρία για τους τουρίστες.
Η περιφέρεια Hai Ba Trung έχει εφαρμόσει ένα πιλοτικό μοντέλο εφαρμογής της τεχνολογίας των πληροφοριών στην προώθηση και διαφήμιση ιστορικών χώρων στην παγόδα Lien Phai. Μέχρι σήμερα, η περιοχή έχει εγκαταστήσει με επιτυχία κωδικούς QR σε περισσότερους από 28 ιστορικούς χώρους στην περιοχή για την εξυπηρέτηση των τουριστών.
Επισκεπτόμενος την Παγόδα Lien Phai για πρώτη φορά, ο κ. Nguyen Minh Thang (περιφέρεια Cau Giay) δήλωσε ότι με ένα μόνο smartphone, τόσο οι ντόπιοι όσο και οι τουρίστες μπορούν να σαρώσουν τον κωδικό QR για να λάβουν πληροφορίες και εικόνες σχετικά με τον ιστορικό χώρο της Παγόδας Lien Phai. Χάρη σε αυτό, η εξερεύνηση και η εκμάθηση του χώρου έχει γίνει ευκολότερη και πιο ευχάριστη.
Σύμφωνα με τα διοικητικά συμβούλια των ιστορικών χώρων, από την εφαρμογή της τεχνολογίας στην προώθηση, ο αριθμός των επισκεπτών στους χώρους έχει αυξηθεί. Συγκεκριμένα, στην Αυτοκρατορική Ακρόπολη Thang Long, στις εκθέσεις εφαρμόζεται τεχνολογία τρισδιάστατης χαρτογράφησης και διαδραστικό λογισμικό.
Η ψηφιοποίηση εκθεσιακών χώρων και εκθεμάτων σε μορφή 360 μοιρών και 3D, μαζί με εικονικές περιηγήσεις που επιτρέπουν στους θεατές να χρησιμοποιούν έξυπνες συσκευές για να μαθαίνουν, ενισχύει την ελκυστικότητα του χώρου πολιτιστικής κληρονομιάς για τους επισκέπτες. Η εφαρμογή της σύγχρονης ψηφιακής τεχνολογίας έχει βοηθήσει τους επισκέπτες να συνδεθούν και να αλληλεπιδράσουν καλύτερα με τον χώρο πολιτιστικής κληρονομιάς, βελτιώνοντας σημαντικά την εμπειρία επίσκεψης.
Πέρα από τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης, οι τεχνολογικές εφαρμογές ανοίγουν επίσης νέους δρόμους για το Ανόι ώστε να ενσωματώσει τη διατήρηση της πολιτιστικής κληρονομιάς με την ψηφιακή οικονομική ανάπτυξη και να προωθήσει την εικόνα της πρωτεύουσας στη διεθνή κοινότητα.
Ναός της Λογοτεχνίας - Εθνικό Πανεπιστήμιο: Ένας πρωτοποριακός φάρος φωτός.
Ως το μεγαλύτερο και παλαιότερο αρχιτεκτονικό συγκρότημα του Κομφουκιανισμού στο Βιετνάμ, ο Ναός της Λογοτεχνίας - Εθνικό Πανεπιστήμιο υποδέχεται περίπου 2,5 εκατομμύρια επισκέπτες ετησίως. Αναγνωρίζοντας τη σημασία του ψηφιακού μετασχηματισμού, ο Ναός της Λογοτεχνίας - Κέντρο Πολιτιστικών και Επιστημονικών Δραστηριοτήτων του Εθνικού Πανεπιστημίου έχει υιοθετήσει ενεργά τον ψηφιακό μετασχηματισμό και την εφαρμογή της τεχνολογίας στις προσπάθειες διατήρησης και στις υπηρεσίες προς τους επισκέπτες.
Από το 2023, αυτός ο ιστορικός χώρος έχει εφαρμόσει επίσημα την ηλεκτρονική έκδοση εισιτηρίων για ομαδικούς επισκέπτες, χρησιμοποιώντας κωδικούς QR για την είσοδο. Προηγουμένως, κατά τις περιόδους αιχμής, δεκάδες χιλιάδες επισκέπτες περίμεναν στην ουρά για μεγάλα χρονικά διαστήματα για να αγοράσουν χάρτινα εισιτήρια, προκαλώντας συμφόρηση. Η εφαρμογή των ηλεκτρονικών εισιτηρίων έχει λύσει αυτό το πρόβλημα, εξοικονομώντας χρόνο και δημιουργώντας μια θετική εντύπωση από την αρχή του ταξιδιού.
Η κα Nguyen Lien Huong, Αναπληρώτρια Διευθύντρια του Κέντρου Πολιτιστικών και Επιστημονικών Δραστηριοτήτων του Van Mieu - Quoc Tu Giám, τόνισε: «Η εφαρμογή της τεχνολογίας όχι μόνο βελτιώνει την ποιότητα των υπηρεσιών, αλλά συμβάλλει και στη διατήρηση της ιερότητας των κειμηλίων, ενώ παράλληλα διευρύνει τον χώρο για την εμπειρία της σύγχρονης τεχνολογίας».
Τα αποτελέσματα μετά από δύο χρόνια εφαρμογής δείχνουν ότι το ηλεκτρονικό σύστημα έκδοσης εισιτηρίων έχει συμβάλει στην αύξηση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης, της οικονομικής διαφάνειας, της πρόληψης της απάτης, της λειτουργικής αποτελεσματικότητας και των εσόδων από συμπληρωματικές ψηφιακές υπηρεσίες. Ταυτόχρονα, ο ιστότοπος έχει περισσότερες ευκαιρίες για την ανάπτυξη καινοτόμων τουριστικών προϊόντων, όπως νυχτερινές εκδρομές, αυτοματοποιημένες ξεναγήσεις και ηλεκτρονικά βιβλία σχετικά με το Doctor's Stele...
Παρά τα θετικά αποτελέσματα, η εφαρμογή της τεχνολογίας σε ιστορικούς χώρους εξακολουθεί να αντιμετωπίζει πολλές δυσκολίες. Συγκεκριμένα, η υποδομή δικτύου δεν είναι ακόμη σταθερή, προκαλώντας εύκολα διακοπές στο ηλεκτρονικό σύστημα έκδοσης εισιτηρίων όταν χάνεται η σύνδεση.
Η υιοθέτηση της ηλεκτρονικής έκδοσης εισιτηρίων είναι πιο κατάλληλη για ομαδικές εκδρομές, ενώ οι μεμονωμένοι ταξιδιώτες μερικές φορές πρέπει να περιμένουν περισσότερο εάν δεν διαθέτουν τον απαραίτητο εξοπλισμό. Επιπλέον, ο σχεδιασμός των ηλεκτρονικών εισιτηρίων χρειάζεται βελτίωση, ώστε να μην είναι πολύ μικρά, εύκολα χαμένα και χωρίς δίγλωσσα χαρακτηριστικά, κάτι που μπορεί να είναι δύσκολο για τους διεθνείς επισκέπτες και, το σημαντικότερο, να μειώνει την αναμνηστική τους αξία.
Το προσωπικό λειτουργίας χρειάζεται τακτική εκπαίδευση για την αντιμετώπιση συμβάντων και τη διασφάλιση της συνεχούς λειτουργίας του συστήματος, ειδικά κατά τις περιόδους αιχμής.
Κληρονομιά - το θεμέλιο για την ανάπτυξη της πολιτιστικής βιομηχανίας.
Για την περαιτέρω ενίσχυση της αποτελεσματικότητας της τεχνολογίας, οι ειδικοί προτείνουν στο Ανόι να αναβαθμίσει την υποδομή και τον εξοπλισμό του δικτύου του, να δημιουργήσει μια προσωρινή λειτουργία εκτός σύνδεσης για το σύστημα εκτύπωσης εισιτηρίων, να βελτιώσει τον σχεδιασμό των εισιτηρίων και να ενσωματώσει δίγλωσσες πληροφορίες και αναμνηστικά στοιχεία από τα βιετναμέζικα στα αγγλικά.
Η πόλη ενισχύει την καθοδήγηση, την πολύγλωσση επικοινωνία, αναπτύσσει εφαρμογές πώλησης εισιτηρίων μέσω fanpage, ιστότοπου ή εφαρμογής για κινητά, παρέχει εις βάθος εκπαίδευση στο προσωπικό και θεσπίζει τακτικές διαδικασίες συντήρησης για να διασφαλίσει τη σταθερή λειτουργία του συστήματος.
Ταυτόχρονα, η ανάπτυξη ψηφιακών πλατφορμών τουρισμού που ενσωματώνουν δεδομένα, συντονίζουν υπηρεσίες και παρακολουθούν τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις θα ανοίξει νέους δρόμους, φέρνοντας το Ανόι πιο κοντά στον στόχο του να γίνει μια κορυφαία έξυπνη και βιώσιμη τουριστική πόλη στην περιοχή.
Το Ανόι ηγείται σήμερα της χώρας σε αριθμό χώρων πολιτιστικής κληρονομιάς. Αυτός ο τεράστιος πλούτος κληρονομιάς, σε συνδυασμό με την ψηφιακή τεχνολογία, θα αποτελέσει σημαντικό πόρο για την ανάπτυξη της πολιτιστικής βιομηχανίας και θα οδηγήσει σε μια ισχυρή πρόοδο στον τουρισμό της πρωτεύουσας.
Η ψηφιοποίηση της πολιτιστικής κληρονομιάς δεν περιορίζεται στην αποθήκευση και τη διατήρηση· διευκολύνει επίσης τη δημιουργία ψηφιακών πολιτιστικών προϊόντων υψηλής ποιότητας, κατάλληλων για το σύγχρονο κοινό. Από εκεί, η πολιτιστική κληρονομιά διαδίδεται ευρέως, αυξάνοντας την οικονομική της αξία και επιβεβαιώνοντας τη θέση του Ανόι στον παγκόσμιο τουριστικό χάρτη.
Με βάση τις εμπειρίες στον Ναό της Λογοτεχνίας - Εθνικό Πανεπιστήμιο και σε πολλούς άλλους προορισμούς, μπορεί να επιβεβαιωθεί ότι η εφαρμογή της τεχνολογίας στην ανάπτυξη του τουρισμού στο Ανόι είναι μια αναπόφευκτη τάση, που δεν μειώνει τις παραδοσιακές αξίες, αλλά μάλλον αυξάνει το βάθος της εμπειρίας και ενισχύει την προσβασιμότητα στην πολιτιστική κληρονομιά.
Με την αποφασιστικότητα της κυβέρνησης, την υποστήριξη των επιχειρήσεων και της κοινότητας, το Ανόι έχει τη δυνατότητα να πραγματοποιήσει τον στόχο του να γίνει ένα από τα κορυφαία έξυπνα και βιώσιμα τουριστικά κέντρα στην περιοχή, όπου η κληρονομιά διατηρείται, τιμάται και προωθείται σε ένα νέο πλαίσιο.
Πηγή: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-post1060015.vnp
Σχόλιο (0)