Ανόι: Αλλάζοντας το πρόσωπο του τουρισμού με τη σύγχρονη τεχνολογία και την πολιτιστική κληρονομιά

Η εφαρμογή της σύγχρονης τεχνολογίας για την αξιοποίηση, διατήρηση και προώθηση των αξιών της πολιτιστικής κληρονομιάς καθίσταται το «κλειδί» για να διαπεράσει η πρωτεύουσα και να διαμορφώσει την εικόνα μιας έξυπνης και βιώσιμης τουριστικής πόλης.

Στο πλαίσιο του κόσμου που βιώνει τις έντονες αλλαγές της τέταρτης βιομηχανικής επανάστασης και την τάση της βιώσιμης ανάπτυξης, ο βιετναμέζικος τουρισμός γενικότερα και ο τουρισμός του Ανόι ειδικότερα αντιμετωπίζουν την ανάγκη για ολοκληρωμένη καινοτομία.

Το Ανόι, όχι μόνο παίζει τον ρόλο του πολιτικού και πολιτιστικού κέντρου της χώρας, αλλά είναι και ένα «ζωντανό μουσείο» με σχεδόν 6.000 πολιτιστικά και ιστορικά κειμήλια. Μεταξύ αυτών, ο Κεντρικός Χώρος Κειμηλίων της Αυτοκρατορικής Ακρόπολης Thang Long αναγνωρίστηκε από τον Εκπαιδευτικό, Επιστημονικό και Πολιτιστικό Οργανισμό των Ηνωμένων Εθνών (UNESCO) ως Μνημείο Παγκόσμιας Πολιτιστικής Κληρονομιάς.

Συνεπώς, η εφαρμογή της σύγχρονης τεχνολογίας για την αξιοποίηση, διατήρηση και προώθηση των αξιών της πολιτιστικής κληρονομιάς καθίσταται το «κλειδί» για να διαπεράσει η πρωτεύουσα και να διαμορφώσει την εικόνα μιας έξυπνης και βιώσιμης τουριστικής πόλης.

Ψηφιακή τεχνολογία και πράσινος μετασχηματισμός: Δύο στρατηγικοί πυλώνες

Σύμφωνα με τον κ. Nguyen Quyet Tam (ειδικό στον Ψηφιακό Μετασχηματισμό του Τουρισμού, Μέλος της Επιτροπής Ψηφιακής Διακυβέρνησης της VINASA, Πρόεδρο του Διοικητικού Συμβουλίου της Ανώνυμης Εταιρείας VietISO), ο ψηφιακός μετασχηματισμός και ο πράσινος μετασχηματισμός γίνονται δύο αχώριστοι στρατηγικοί πυλώνες στον προσανατολισμό της έξυπνης τουριστικής ανάπτυξης.

Για το Ανόι - έναν προορισμό πολιτιστικής κληρονομιάς με μεγάλη ελκυστικότητα και αυξανόμενη λειτουργική πίεση, αυτή δεν είναι μόνο μια τάση αλλά και ένας αναπόφευκτος οδικός χάρτης για βιώσιμη ανάπτυξη και πρωτοπορία.

Ο κ. Nguyen Quyet Tam τόνισε ότι η πώληση ηλεκτρονικών εισιτηρίων είναι μια από τις βασικές λύσεις, που προσφέρει «διπλά οφέλη» υποστηρίζοντας τον πράσινο μετασχηματισμό μειώνοντας τη χρήση χαρτιού, βελτιστοποιώντας τους πόρους και βελτιώνοντας την τουριστική εμπειρία μέσω της δυνατότητας online κράτησης εισιτηρίων, ελέγχου της ροής των πελατών και άμεσης αλληλεπίδρασης.

Ο στόχος έως το 2030 είναι το 80-90% των προορισμών στο Ανόι να εφαρμόζουν την ηλεκτρονική πώληση εισιτηρίων και τις ηλεκτρονικές κρατήσεις/προγράμματα πτήσεων. Αυτό καταδεικνύει την ισχυρή αποφασιστικότητα της πόλης να υλοποιήσει τον ολοκληρωμένο οδικό χάρτη ψηφιακού μετασχηματισμού για τον τουριστικό κλάδο.

Για να επιτευχθεί αυτός ο στόχος, το Ανόι πρέπει να δημιουργήσει ένα διασυνδεδεμένο οικοσύστημα ηλεκτρονικών εισιτηρίων, να αναπτύξει μια κεντρική πλατφόρμα δεδομένων, να τυποποιήσει τις επιχειρηματικές διαδικασίες, να επενδύσει σε τεχνολογικές υποδομές και να προωθήσει την πράσινη κατανάλωση από τους τουρίστες.

Τα τελευταία χρόνια, πολλοί προορισμοί στο Ανόι έχουν αρχικά εφαρμόσει ηλεκτρονικά εισιτήρια, ενσωματωμένους κωδικούς QR, έξυπνες πύλες ελέγχου και ηλεκτρονικές πληρωμές όπως: Ναός της Λογοτεχνίας - Quoc Tu Giam, Αυτοκρατορική Ακρόπολη Thang Long, λείψανο φυλακής Hoa Lo, αρχαίο χωριό Duong Lam...

Αυτές οι εφαρμογές συμβάλλουν στη διαφάνεια της διαδικασίας, στη μείωση της συμφόρησης και στην αύξηση της πολιτισμένης και άνετης εμπειρίας για τους τουρίστες.

Η περιφέρεια Hai Ba Trung έχει αναπτύξει ένα πιλοτικό μοντέλο εφαρμογής της τεχνολογίας των πληροφοριών στην προπαγάνδα και την προώθηση κειμηλίων στην παγόδα Lien Phai. Μέχρι σήμερα, η περιοχή έχει εγκαταστήσει με επιτυχία κωδικούς QR σε περισσότερους από 28 ιστορικούς χώρους κειμηλίων στην περιοχή για την εξυπηρέτηση των τουριστών.

Κατά την πρώτη επίσκεψη στην Παγόδα Lien Phai, ο κ. Nguyen Minh Thang (περιφέρεια Cau Giay) δήλωσε ότι απλώς χρησιμοποιώντας ένα smartphone, άνθρωποι και τουρίστες από όλο τον κόσμο μπορούν να σαρώσουν τον κωδικό QR για να λάβουν πληροφορίες και εικόνες σχετικά με το ιστορικό κειμήλιο της Παγόδας Lien Phai. Χάρη σε αυτό, η εξερεύνηση και η εκμάθηση για το κειμήλιο γίνεται ευκολότερη και πιο ενδιαφέρουσα.

Σύμφωνα με τα Διοικητικά Συμβούλια των μνημείων, από την εφαρμογή της τεχνολογίας στην προώθηση, ο αριθμός των επισκεπτών στους χώρους έχει αυξηθεί. Συγκεκριμένα, στην Αυτοκρατορική Ακρόπολη του Thang Long, στην έκθεση αναπτύσσεται τεχνολογία τρισδιάστατης χαρτογράφησης και διαδραστικό λογισμικό.

Η ψηφιοποίηση των εκθεσιακών χώρων και των εκθεμάτων σε 360°, 3D μορφή και οι εικονικές περιηγήσεις επιτρέπουν στους θεατές να χρησιμοποιούν έξυπνες συσκευές για να μαθαίνουν, δημιουργώντας μια ελκυστική ατμόσφαιρα για τους επισκέπτες. Η εφαρμογή της σύγχρονης ψηφιακής τεχνολογίας έχει βοηθήσει τους επισκέπτες να συνδεθούν και να αλληλεπιδράσουν καλύτερα με την κληρονομιά, αυξάνοντας έτσι σημαντικά την εμπειρία επίσκεψης.

Όχι μόνο η βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης, αλλά και οι εφαρμογές τεχνολογίας ανοίγουν νέες κατευθύνσεις για το Ανόι, ώστε να συνδυάσει τη διατήρηση της πολιτιστικής κληρονομιάς με την ψηφιακή οικονομική ανάπτυξη, προωθώντας την εικόνα της πρωτεύουσας σε διεθνείς φίλους.

Ναός της Λογοτεχνίας - Αυτοκρατορική Ακαδημία: Ένα πρωτοποριακό φωτεινό σημείο

Ως το μεγαλύτερο και παλαιότερο αρχιτεκτονικό συγκρότημα του Κομφουκιανισμού στο Βιετνάμ, ο Ναός της Λογοτεχνίας - Quoc Tu Giam υποδέχεται περίπου 2,5 εκατομμύρια επισκέπτες κάθε χρόνο. Αναγνωρίζοντας τον ρόλο του ψηφιακού μετασχηματισμού, το Κέντρο Επιστημονικών και Πολιτιστικών Δραστηριοτήτων του Ναού της Λογοτεχνίας - Quoc Tu Giam έχει προληπτικά μετασχηματίσει ψηφιακά και έχει εφαρμόσει την τεχνολογία στις υπηρεσίες διατήρησης και τουρισμού.

Το βιωματικό ταξίδι στον Ναό της Λογοτεχνίας – Quoc Tu Giam χωρίζεται σε πέντε περιοχές, κάθε μία από τις οποίες αναδημιουργεί ένα μέρος της μαθησιακής και εξεταστικής διαδικασίας των αρχαίων λογίων. Από την «Εγγραφή» έως τον «Σεβασμό για την Οδό», οι συμμετέχοντες θα έχουν την ευκαιρία να μεταμορφωθούν σε αρχαίους λογίους και να βιώσουν ενδιαφέρουσες προκλήσεις. (Φωτογραφία: Minh Son/Vietnam+)

Από το 2023, αυτό το μνημείο έχει εφαρμόσει επίσημα την ηλεκτρονική πώληση εισιτηρίων για ομαδικούς επισκέπτες, χρησιμοποιώντας κωδικούς QR για την είσοδο στην πύλη. Προηγουμένως, κατά τις ώρες αιχμής, δεκάδες χιλιάδες επισκέπτες έκαναν ουρά για να αγοράσουν χάρτινα εισιτήρια, προκαλώντας συμφόρηση. Η εφαρμογή ηλεκτρονικών εισιτηρίων έχει ξεπεράσει αυτή την κατάσταση, συμβάλλοντας στην εξοικονόμηση χρόνου και στη δημιουργία θετικής εντύπωσης από την αρχή του ταξιδιού.

Η κα Nguyen Lien Huong, Αναπληρώτρια Διευθύντρια του Κέντρου Πολιτιστικών και Επιστημονικών Δραστηριοτήτων του Ναού της Λογοτεχνίας - Quoc Tu Giam, τόνισε: «Η εφαρμογή της τεχνολογίας όχι μόνο βελτιώνει την ποιότητα των υπηρεσιών, αλλά συμβάλλει και στη διατήρηση της ιερότητας του κειμηλίου, ενώ παράλληλα διευρύνει τον χώρο για την εμπειρία της σύγχρονης τεχνολογίας».

Τα αποτελέσματα μετά από 2 χρόνια εφαρμογής δείχνουν ότι το ηλεκτρονικό σύστημα έκδοσης εισιτηρίων έχει συμβάλει στην αύξηση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης, της οικονομικής διαφάνειας, της πρόληψης της απάτης, της βελτιστοποίησης των λειτουργικών διαδικασιών και στην αύξηση των εσόδων από πρόσθετες ψηφιακές υπηρεσίες. Ταυτόχρονα, το κειμήλιο έχει περισσότερες προϋποθέσεις για την ανάπτυξη δημιουργικών τουριστικών προϊόντων, όπως νυχτερινές εκδρομές, αυτόματους οδηγούς, ηλεκτρονικά βιβλία για τις στήλες του γιατρού κ.λπ.

Πέρα από τα θετικά αποτελέσματα, η διαδικασία ανάπτυξης τεχνολογίας στα κειμήλια εξακολουθεί να αντιμετωπίζει πολλές δυσκολίες. Συγκεκριμένα, η υποδομή δικτύου δεν είναι σταθερή, προκαλώντας εύκολα διακοπές στο σύστημα ηλεκτρονικών εισιτηρίων όταν χαθεί η σύνδεση.

Η εφαρμογή της ηλεκτρονικής έκδοσης εισιτηρίων είναι πιο κατάλληλη για ομαδικούς ταξιδιώτες, ενώ οι μεμονωμένοι ταξιδιώτες μερικές φορές πρέπει να περιμένουν πολύ καιρό εάν δεν διαθέτουν υποστηρικτικές συσκευές. Επιπλέον, ο σχεδιασμός των ηλεκτρονικών εισιτηρίων πρέπει επίσης να βελτιωθεί για να αποφευχθεί η κατάσταση των μικρών, εύκολα χαμένων και χωρίς δίγλωσσα στοιχεία, που προκαλούν δυσκολίες στους διεθνείς ταξιδιώτες και ιδίως στα εισιτήρια που δεν έχουν αναμνηστική αξία.

Το προσωπικό λειτουργίας πρέπει να εκπαιδεύεται τακτικά για να χειρίζεται συμβάντα και να διασφαλίζει τη συνεχή λειτουργία του συστήματος, ειδικά κατά τις περιόδους αιχμής.

Κληρονομιά - το θεμέλιο για την ανάπτυξη της πολιτιστικής βιομηχανίας

Για να συνεχιστεί η προώθηση της αποτελεσματικότητας της τεχνολογίας, οι ειδικοί προτείνουν στο Ανόι να αναβαθμίσει την υποδομή και τον εξοπλισμό δικτύου, να δημιουργήσει μια προσωρινή λειτουργία εκτός σύνδεσης για το σύστημα εκτύπωσης εισιτηρίων, να βελτιώσει τον σχεδιασμό των εισιτηρίων, να ενσωματώσει περισσότερες δίγλωσσες πληροφορίες στα βιετναμέζικα και τα αγγλικά, καθώς και αναμνηστικά στοιχεία.

Τρισδιάστατη χαρτογραφική επίδειξη φωτός στον Πύργο Χελώνας σε συνδυασμό με σύστημα κουρτίνας νερού. (Φωτογραφία: Khanh Hoa/ VNA)

Η πόλη έχει αυξήσει την πολύγλωσση καθοδήγηση και επικοινωνία, έχει αναπτύξει εφαρμογές πώλησης εισιτηρίων μέσω σελίδων θαυμαστών, ιστότοπων ή εφαρμογών για κινητά, έχει εκπαιδεύσει εξειδικευμένο προσωπικό και έχει αναπτύξει διαδικασίες περιοδικής συντήρησης για να διασφαλίσει τη σταθερή λειτουργία του συστήματος.

Ταυτόχρονα, η ανάπτυξη ψηφιακών πλατφορμών τουρισμού που ενσωματώνουν δεδομένα, συντονίζουν υπηρεσίες και παρακολουθούν τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις θα ανοίξει νέες κατευθύνσεις, φέρνοντας το Ανόι πιο κοντά στον στόχο του να γίνει μια κορυφαία έξυπνη και βιώσιμη τουριστική πόλη στην περιοχή.

Το Ανόι ηγείται σήμερα της χώρας σε αριθμό πολιτιστικών κληρονομιών. Αυτή η τεράστια ποσότητα κληρονομιάς, σε συνδυασμό με την ψηφιακή τεχνολογία, θα αποτελέσει έναν εξαιρετικό πόρο για την ανάπτυξη της πολιτιστικής βιομηχανίας, καθιστώντας τον τουρισμό της πρωτεύουσας μια πρωτοποριακή καινοτομία.

Η ψηφιοποίηση της πολιτιστικής κληρονομιάς δεν περιορίζεται μόνο στην αποθήκευση και τη διατήρησή της, αλλά δημιουργεί και τις προϋποθέσεις για τη δημιουργία ψηφιακών πολιτιστικών προϊόντων υψηλής ποιότητας, κατάλληλων για το κοινό της νέας εποχής. Από εκεί, η πολιτιστική κληρονομιά διαδίδεται ευρέως, αυξάνοντας την οικονομική αξία και επιβεβαιώνοντας τη θέση του Ανόι στον παγκόσμιο τουριστικό χάρτη.

Από την πρακτική στον Ναό της Λογοτεχνίας - Quoc Tu Giam και σε πολλούς άλλους προορισμούς, μπορεί να επιβεβαιωθεί ότι η εφαρμογή της τεχνολογίας για την ανάπτυξη του τουρισμού στο Ανόι είναι μια αναπόφευκτη τάση, που δεν χάνει τις παραδοσιακές αξίες αλλά, αντίθετα, αυξάνει το βάθος της εμπειρίας και βελτιώνει την προσβασιμότητα στην πολιτιστική κληρονομιά.

Με την αποφασιστικότητα της κυβέρνησης και την υποστήριξη των επιχειρήσεων και της κοινότητας, το Ανόι έχει αρκετές δυνατότητες για να υλοποιήσει τον στόχο του να γίνει ένα από τα κορυφαία έξυπνα και βιώσιμα τουριστικά κέντρα στην περιοχή, όπου η κληρονομιά διατηρείται, τιμάται και προωθείται στο νέο πλαίσιο.

(TTXVN/Βιετνάμ+)

Πηγή: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-post1060015.vnp