Το Ανόι εφαρμόζει την πολιτική συνεχούς βελτίωσης 8 βημάτων

Παράλληλα με τη διαδικασία συνεχούς βελτίωσης 8 βημάτων, το Hanoi εφαρμόζει επίσης μια δομή διοίκησης-διαχείρισης-ευθύνης, αναλαμβάνοντας την προσωπική ευθύνη ως τον καθοριστικό παράγοντα για την επιτυχία.

Μεταφέροντας το βασικό περιεχόμενο του Προγράμματος Δράσης για την εφαρμογή της Απόφασης του 18ου Συνεδρίου του Κόμματος του Ανόι , για την περίοδο 2025-2030, ο επικεφαλής του Οργανωτικού Συμβουλίου της Επιτροπής του Κόμματος του Ανόι, Χα Μινχ Χάι, μοιράστηκε το σύνθημα των 8 βημάτων συνεχούς βελτίωσης για την καινοτομία στην ηγεσία, την κατεύθυνση και τις μεθόδους οργάνωσης για την εφαρμογή της Απόφασης και του Προγράμματος Δράσης του Κογκρέσου.

4 βασικά σημεία από την εμπειρία της Σιγκαπούρης

Συνεπώς, αφού παρουσίασε το βασικό περιεχόμενο του Προγράμματος Δράσης για την εφαρμογή της Απόφασης του 18ου Συνεδρίου του Κόμματος της Πόλης, ο Επικεφαλής του Οργανωτικού Συμβουλίου της Επιτροπής του Κόμματος της Πόλης, Χα Μινχ Χάι, μοιράστηκε μια σειρά από διδάγματα που αποκόμισε και τα εφάρμοσε στην πρακτική του Ανόι για την καινοτομία στην ηγεσία, την κατεύθυνση και τις μεθόδους εφαρμογής.

Ο επικεφαλής της οργανωτικής επιτροπής της επιτροπής του κόμματος του Ανόι, Χα Μινχ Χάι, μιλάει στο συνέδριο. Φωτογραφία: VT

Στην οποία, ο επικεφαλής του οργανωτικού συμβουλίου της επιτροπής του κόμματος, Χα Μινχ Χάι, επικεντρώθηκε σε 4 διδάγματα από το μοντέλο της Σιγκαπούρης για την οικοδόμηση μιας έξυπνης, υπηρετούσας κυβέρνησης και σε 8 συγκεκριμένα βήματα εφαρμογής για το Ανόι.

Επισημαίνοντας τέσσερα βασικά σημεία που συνέβαλαν στην επιτυχία του λειτουργικού μοντέλου στη Σιγκαπούρη, ο επικεφαλής της Οργανωτικής Επιτροπής της Επιτροπής του Κόμματος του Ανόι δήλωσε:

Το πρώτο είναι το μοντέλο «Μίας στάσης, πολλαπλών καναλιών». Στο πλαίσιο του οποίου, η Σιγκαπούρη εφαρμόζει διοικητική οριοθέτηση, επιτρέποντας στους ανθρώπους να διεκπεραιώνουν διαδικασίες σε οποιαδήποτε τοποθεσία ή κέντρο της πολιτείας. Πρόσφατα, το Ανόι εφάρμοσε την ίδρυση του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Πόλης, το οποίο εφάρμοσε την οριοθέτηση.

Η δεύτερη είναι η «Ενοποιημένη Υποδομή Δεδομένων και η αρχή «Πες μια φορά, χρησιμοποίησε πολλά». Η Σιγκαπούρη έχει υλοποιήσει αυτήν την αρχή μέσω μιας ενοποιημένης υποδομής δεδομένων ταυτοποίησης, τοποθεσίας, ψηφιακού διδύμου και ζωντανών δεδομένων. Αυτό βοηθά στην αποφυγή της ανάγκης για άτομα ή ομάδες ατόμων να εισάγουν το ίδιο περιεχόμενο πολλές φορές.

Τρίτον , η κεντρική μέτρηση και η συνεχής βελτίωση. Η κυβέρνηση της Σιγκαπούρης χρησιμοποιεί ένα σύστημα μέτρησης που συνδυάζει την άμεση ακρόαση των απόψεων των πολιτών και των επιχειρήσεων (μέσω μιας παράλληλης, από κάτω προς τα πάνω μονάδας). Τα προβλήματα αναφέρονται αμέσως στο υψηλότερο επίπεδο για διόρθωση, διασφαλίζοντας «συνεχή βελτίωση». Οι πολίτες μπορούν να υπογράψουν ψηφιακά για να αξιολογήσουν την ικανοποίηση/δυσαρέσκειά τους και τα αποτελέσματα δημοσιεύονται σε πραγματικό χρόνο.

Το τέταρτο είναι η Ψηφιακή Ένταξη, με συγκεκριμένο περιεχόμενο τη δημιουργία κέντρων άμεσης εξυπηρέτησης με θυρίδες προτεραιότητας για τους μειονεκτούντες, διασφαλίζοντας ότι όλα τα άτομα λαμβάνουν φροντίδα και καθοδηγούνται ώστε να συμμετάσχουν στη διαδικασία ψηφιοποίησης.

Διαδικασία συνεχούς βελτίωσης 8 βημάτων

Από τις παραπάνω εμπειρίες, ο σύντροφος Χα Μινχ Χάι είπε ότι το Ανόι έχει καταρτίσει 5 αρχές και κατευθυντήριες γραμμές εφαρμογής, οι οποίες συγκεκριμενοποιούνται σε μια διαδικασία 8 βημάτων σύμφωνα με τον κύκλο συνεχούς βελτίωσης (OKR). Συγκεκριμένα, ως εξής:

Το πρώτο είναι «Καθορισμός Στόχων (O)»: Θέστε σαφείς, ισχυρούς, μετρήσιμους και χρονικά περιορισμένους στόχους από την Απόφαση.

Το δεύτερο είναι ο «Σχεδιασμός Βασικών Αποτελεσμάτων (KR)»: Κάθε στόχος έχει έως και 5 KR που ποσοτικοποιούνται, εστιάζονται, βασίζονται, συγκεντρώνονται και μετατρέπονται σύμφωνα με τους KPI και τα πρότυπα εξόδου.

Τρίτον , η «Αποσύνθεση στόχου»: Εξασφάλιση κάθετης ευθυγράμμισης από το επίπεδο της πόλης προς τα κάτω σε τμήματα, παραρτήματα, μονάδες, κοινότητες και περιφέρειες, δημιουργώντας συγχρονισμό και ενότητα.

Το τέταρτο είναι η «Ανάθεση Ρόλων στη Διαχείριση Εργασίας (RACI)»: Ανάθεση και κατανομή καθηκόντων σύμφωνα με «6 σαφείς» αρχές (σαφή άτομα, σαφής εργασία, σαφής εξουσία, σαφείς πόροι, σαφή αποτελέσματα, σαφείς ευθύνες), διασφαλίζοντας επαρκείς ανθρώπινους πόρους, χρηματοδότηση, δεδομένα, εργαλεία και εξουσία.

Το πέμπτο είναι «Τυποποίηση διαδικασιών και δεδομένων»: Έκδοση ψηφιακών διαδικασιών, λεξικών δεδομένων και αναγνωριστικών για κάθε οργανισμό και άτομο και καθιέρωση αυτόματων διαδικασιών επεξεργασίας δεδομένων. Καθορισμός εισροών και εξόδων για κάθε στάδιο.

Έκτον είναι η «Παρακολούθηση Λειτουργίας»: Ενημέρωση δεδομένων σε πραγματικό χρόνο στον Πίνακα Ελέγχου (DAS) και έγκαιρη προειδοποίηση όταν υπάρχουν ενδείξεις υπέρβασης του ορίου (κίτρινο, κόκκινο).

Το Σάββατο είναι «Επανεξέταση και Προσαρμογή»: Τακτικές συναντήσεις σε εβδομαδιαία, μηνιαία και τριμηνιαία βάση για συντονισμό, άρση των σημείων συμφόρησης και ενημέρωση των OKR με βάση την πρακτική (ευέλικτη και δυναμική).

Το όγδοο είναι η Προκαταρκτική σύνοψη, η τελική σύνοψη και η αναπαραγωγή: Αυτόματη αναφορά, δημοσιοποίηση αποτελεσμάτων, ανταμοιβές, υπενθυμίσεις και αναπαραγωγή καλών μοντέλων.

«Προς το παρόν, η πόλη έχει σχεδόν εφαρμόσει αυτές τις 8 διαδικασίες. Θα τις ολοκληρώσουμε με σύγχρονο και ενιαίο τρόπο, συνδέοντας τα μίνι Κέντρα Ευφυών Επιχειρήσεων (IOC) από κάτω προς τα πάνω», δήλωσε ο σύντροφος Χα Μινχ Χάι.

Η προσωπική ευθύνη είναι ο καθοριστικός παράγοντας

Όσον αφορά τη δομή διοίκησης - λειτουργίας - ευθύνης, ο επικεφαλής της Οργανωτικής Επιτροπής της Επιτροπής του Κόμματος της Πόλης, Χα Μινχ Χάι, δήλωσε ότι υπάρχουν τρεις δομές και ένα τμήμα που ονομάζεται ΔΟΕ για να βοηθήσει αυτά τα τρία τμήματα. Η πόλη, τα τμήματα, τα παραρτήματα και οι κοινότητες συγκροτούν Διευθύνουσες Επιτροπές/Εκτελεστικές Επιτροπές. Συγκεκριμένα, ο επικεφαλής (Γραμματέας της Επιτροπής του Κόμματος της Πόλης/Διευθυντής Τμήματος) θα είναι προσωπικά υπεύθυνος έναντι της Επιτροπής του Κόμματος για τα αποτελέσματα της εφαρμογής - ένας παράγοντας που έχει αναγνωριστεί ως εξαιρετικά σημαντικός και καθορίζει την επιτυχία.

Σε επίπεδο κοινότητας, ο Γραμματέας του Κόμματος διέταξε τη σύσταση μιας ομάδας παρακολούθησης για την εκτέλεση των αρμοδιοτήτων, την ενημέρωση των δεδομένων και την διενέργεια επιτόπιων επιθεωρήσεων. Σε επίπεδο κοινότητας πρέπει να δοθεί ιδιαίτερη προσοχή στις επιτόπιες επιθεωρήσεις. Το Τμήμα OKR, KPI και Δεδομένων του Γραφείου της Επιτροπής του Κόμματος είναι μέρος της ΔΟΕ που τυποποιεί δείκτες, αναφέρει την ποιότητα και παρέχει αυτόματες αναφορές για την εξυπηρέτηση της ηγεσίας και της διοίκησης.

Επιπλέον, η πόλη θα επικεντρωθεί στη δημιουργία τεσσάρων βασικών ομάδων δεικτών για μέτρηση, όπως: ομάδα δεικτών αποτελεσμάτων ανάπτυξης, ομάδα δεικτών κυβερνητικών υπηρεσιών, ομάδα δεικτών κομματικής εργασίας και ομάδα δεικτών εσωτερικών υποθέσεων για την καταπολέμηση της διαφθοράς/επικοινωνία της κοινής γνώμης. Και κάθε KPI έχει έναν τύπο, μια πηγή δεδομένων, ένα πράσινο φως, ένα όριο κόκκινου φωτός, μια ηγετική και συντονιστική μονάδα, πράγμα που σημαίνει τη δημιουργία κανονισμών συντονισμού σε ένα σύγχρονο σύστημα από την πόλη μέχρι το επίπεδο της βάσης.

Σύμφωνα με τον επικεφαλής της Οργανωτικής Επιτροπής της Επιτροπής του Κόμματος του Ανόι, μια αδυναμία στην οποία εστιάζεται η προσοχή είναι η κάθετη και οριζόντια συνδεσιμότητα μεταξύ των συστημάτων. Το Ανόι θα κατασκευάσει μια κοινή ολοκληρωμένη αποθήκη δεδομένων (με έμφαση στη γη, τις επιχειρήσεις, την υγεία, την εκπαίδευση κ.λπ.), θα τυποποιήσει τα δεδομένα και, ειδικότερα, θα αναπτύξει μια αυτόματη διαδικασία επεξεργασίας δεδομένων.

«Το γενικό πνεύμα είναι η ενημέρωση να γίνεται μία φορά και η χρήση να γίνεται πολλές φορές. Όποιος έχει αναλάβει τη διαχείριση ενός τμήματος είναι υπεύθυνος για την εισαγωγή και την ενημέρωση δεδομένων», επιβεβαίωσε ο Σύντροφος Χα Μινχ Χάι, προσθέτοντας ότι η ευθύνη για την ενημέρωση των δεδομένων θα βαρύνει απευθείας το προσωπικό στο οποίο έχει ανατεθεί η ενημέρωση.

Ταυτόχρονα, η πόλη προσδιόρισε επίσης την εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης (AI) στο Ανόι ως ένα σημαντικό διαδραστικό κανάλι σε πραγματικό χρόνο, που συνδέει τους ανθρώπους με την κυβέρνηση, βοηθά στη σύνθεση επιτόπιων ανακλάσεων και στη διαχείριση σημείων πρόσβασης, κινούμενη προς τη βελτιστοποίηση και την ευφυΐα του συστήματος κατά την περίοδο 2028-2030.

Σύμφωνα με τον επικεφαλής του Οργανωτικού Συμβουλίου της Επιτροπής του Κόμματος, το Ανόι είναι αποφασισμένο να εφαρμόσει αυτόν τον οδικό χάρτη μεταρρύθμισης, προσδιορίζοντάς το ως ένα πολύ σημαντικό βήμα για την καινοτομία στην ηγεσία και τις μεθόδους εφαρμογής, με στόχο την οικοδόμηση μιας κυβέρνησης που θα εξυπηρετεί, θα είναι αποτελεσματική και σύγχρονη.

Πηγή: https://daibieunhandan.vn/ha-noi-trien-khai-phuong-cham-8-buoc-cai-tien-lien-tuc-10395548.html