Η αεροπορική εταιρεία οφείλει να αποζημιώσει τους επιβάτες των οποίων οι πτήσεις ακυρώνονται.

Ο νόμος περί πολιτικής αεροπορίας έχει προσθέσει πολλές υποχρεώσεις για τις αεροπορικές εταιρείες έναντι των επιβατών σε περίπτωση καθυστερήσεων ή ακυρώσεων πτήσεων.

Ο Υπουργός Κατασκευών Tran Hong Minh αναφέρει την αποδοχή, την επεξήγηση και την αναθεώρηση του Νόμου περί Πολιτικής Αεροπορίας του Βιετνάμ. Φωτογραφία: Quochoi.vn

Το απόγευμα της 10ης Δεκεμβρίου, με μεγάλη πλειοψηφία των αντιπροσώπων της Εθνοσυνέλευσης να ψηφίζουν υπέρ, η Εθνοσυνέλευση ψήφισε τον Νόμο για την Πολιτική Αεροπορία του Βιετνάμ. Ο νόμος έχει 11 κεφάλαια και 107 άρθρα και θα τεθεί σε ισχύ την 1η Ιουλίου 2026.

Παρουσιάζοντας την έκθεση σχετικά με την αποδοχή, την επεξήγηση και την τροποποίηση του νόμου, ο Υπουργός Κατασκευών Tran Hong Minh δήλωσε ότι ο νόμος περί πολιτικής αεροπορίας του Βιετνάμ έχει προσθέσει μια διάταξη που απαιτεί από τους αερομεταφορείς να είναι υπεύθυνοι για την ακρίβεια των λόγων των καθυστερήσεων και των ακυρώσεων που ανακοινώνουν και κοινοποιούν, ενώ παράλληλα αναθέτει στις βιετναμέζικες αεροπορικές αρχές την ευθύνη να επιβλέπουν την εκπλήρωση των υποχρεώσεων των αερομεταφορέων.

Επιπλέον, το προσχέδιο θα επανεξεταστεί και θα αναθεωρηθεί για να διευκρινιστούν οι περιπτώσεις στις οποίες οι επιβάτες μπορούν να λάβουν επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριό τους ή το ισοδύναμο ποσό για οποιοδήποτε αχρησιμοποίητο μέρος του εισιτηρίου ή της υπηρεσίας.

Ο νόμος ορίζει συγκεκριμένα τις υποχρεώσεις των μεταφορέων κατά τη μεταφορά επιβατών. Συνεπώς, οι μεταφορείς οφείλουν να ενημερώνουν άμεσα τους επιβάτες σχετικά με τις πληροφορίες πτήσης.

Σε περιπτώσεις όπου ένας επιβάτης έχει επιβεβαιωμένη θέση σε μια πτήση, αλλά η μεταφορά καθυστερεί, ακυρώνεται ή απορρίπτεται χωρίς υπαιτιότητα του επιβάτη, ο μεταφορέας οφείλει να ειδοποιήσει αμέσως τον επιβάτη, να ζητήσει συγγνώμη, να διασφαλίσει ότι του παρέχονται γεύματα, διαμονή και μεταφορά και να αναλάβει όλα τα άμεσα σχετικά έξοδα ανάλογα με τον χρόνο αναμονής στο αεροδρόμιο.

Ο νόμος ορίζει ότι εάν μια πτήση καθυστερήσει ή ακυρωθεί, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να μεριμνήσει για γεύματα, διαμονή, μεταφορά και αποζημίωση. (Φωτογραφία: Quochoi.vn)

Σε περιπτώσεις όπου ένας επιβάτης έχει επιβεβαιωμένη θέση σε μια πτήση, αλλά η μεταφορά καθυστερεί, ακυρώνεται ή απορρίπτεται λόγω υπαιτιότητας του μεταφορέα, ο μεταφορέας οφείλει να μεριμνήσει για εναλλακτική μεταφορά για τον επιβάτη ή να επιστρέψει το αχρησιμοποίητο μέρος του εισιτηρίου, όπως ζητηθεί από τον επιβάτη, χωρίς να χρεώσει τυχόν σχετικές χρεώσεις.

Σε περιπτώσεις όπου, λόγω υπαιτιότητας του μεταφορέα, σε επιβάτη με επιβεβαιωμένη θέση σε πτήση δεν επιτρέπονται επιβιβάσεις ή η πτήση ακυρώνεται ή η πτήση έχει σημαντική καθυστέρηση , ο μεταφορέας είναι υπεύθυνος για την καταβολή στον επιβάτη μη επιστρέψιμης προκαταβολής σε μετρητά ή άλλα ισοδύναμα έγγραφα.

Εάν ο μεταφορέας ευθύνεται για ζημίες βάσει αστικής ευθύνης, το ποσό αυτό θα αφαιρεθεί από την αποζημίωση αστικής ευθύνης.

Αντίθετα, ο νόμος ορίζει επίσης ρητά τα δικαιώματα των επιβατών. Συνεπώς, εάν σε έναν επιβάτη δεν επιτραπεί η μεταφορά λόγω υπαιτιότητας του μεταφορέα, ο επιβάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει από τον μεταφορέα να κανονίσει ένα κατάλληλο εναλλακτικό ταξίδι ή επιστροφή χρημάτων για το αχρησιμοποίητο μέρος του εισιτηρίου ή της υπηρεσίας.

Ο μεταφορέας θα σας ενημερώσει για τα όρια ευθύνης του μεταφορέα για ζημιές που ισχύουν σε περιπτώσεις θανάτου, τραυματισμού, ζημιάς ή απώλειας αποσκευών επιβατών και καθυστέρησης μεταφοράς.

Θα λάβετε επιστροφή χρημάτων για την τιμή του εισιτηρίου ή το ισοδύναμο ποσό για το αχρησιμοποίητο μέρος του εισιτηρίου ή της υπηρεσίας, μετά την αφαίρεση τυχόν τελών και προστίμων όπως ορίζονται στη συμφωνία εισιτηρίου ή μεταφοράς.

Άρνηση επιβίβασης σε πτήση. Εάν οι επιβάτες βρίσκονται εν κινήσει, έχουν το δικαίωμα να αρνηθούν να συνεχίσουν το ταξίδι τους σε οποιοδήποτε αεροδρόμιο ή υποχρεωτικό σημείο προσγείωσης και δικαιούνται επιστροφής της τιμής του εισιτηρίου τους ή του αντίστοιχου ποσού για οποιοδήποτε αχρησιμοποίητο μέρος του εισιτηρίου ή της υπηρεσίας, μετά την αφαίρεση τυχόν τελών και προστίμων όπως ορίζεται από την αεροπορική εταιρεία.

Laodong.vn

Πηγή: https://laodong.vn/thoi-su/hang-bay-phai-boi-thuong-cho-khach-bi-huy-chuyen-1623239.ldo