Πώς αναπτύσσεται ο ψηφιακός τουρισμός του Βιετνάμ με την «υποστήριξη» της τεχνολογίας;

Το Βιετνάμ έχει μια μεγάλη ευκαιρία να γίνει ένας κορυφαίος ψηφιακός τουριστικός προορισμός στην περιοχή. Με λύσεις για την υποστήριξη των επιχειρήσεων, μπορούμε να δημιουργήσουμε ένα έξυπνο τουριστικό οικοσύστημα που ευθυγραμμίζεται με τις παγκόσμιες τάσεις.

Μέχρι το 2025, με μια σταθερή ανάκαμψη του διεθνούς τουριστικού αριθμού, σε συνδυασμό με μια αύξηση του εγχώριου τουρισμού και ιδιαίτερα χάρη στην υποστήριξη της ψηφιακής τεχνολογίας, ο τουρισμός θα γίνει ένας από τους σημαντικούς μοχλούς που συμβάλλουν στην οικονομία του Βιετνάμ.

Βλέπουμε έναν ισχυρό μετασχηματισμό στην τουριστική βιομηχανία του Βιετνάμ, καθώς ο «ψηφιακός τουρισμός» όχι μόνο γίνεται τάση, αλλά έχει εισέλθει σε μια περίοδο με σημαντικό αναπτυξιακό δυναμικό.

Η ανθεκτικότητα των διαδικτυακών πλατφορμών

Μια έκθεση από το μακροπρόθεσμο ερευνητικό πρόγραμμα e-Conomy SEA 2025 (από τρεις κορυφαίους παγκόσμιους οργανισμούς: Google, Temasek και Bain & Company) δείχνει ότι η ακαθάριστη αξία εμπορευμάτων (ΑΑΕ) του διαδικτυακού τουριστικού τομέα του Βιετνάμ θα συνεχίσει να διατηρεί διψήφια ανάπτυξη (16%) το 2025, χάρη σε δύο κινητήριους παράγοντες: τις επίμονα υψηλές τιμές αεροπορικών εισιτηρίων και τα ισχυρά ποσοστά πληρότητας ξενοδοχείων σε κορυφαίους προορισμούς.

Αξίζει να σημειωθεί ότι η εισροή διεθνών τουριστών ανακάμπτει σταθερά χάρη στις ευέλικτες πολιτικές βίζας (εξαίρεση από την υποχρέωση θεώρησης και ηλεκτρονικές βίζες), ενώ μια σειρά από βασικές προωθητικές δραστηριότητες έχουν βοηθήσει το Βιετνάμ να προσελκύσει μεγάλες αγορές με υψηλές δαπάνες από την Κίνα, τη Νότια Κορέα, την Ιαπωνία και την Ευρώπη. Εν τω μεταξύ, οι εγχώριοι τουρίστες τείνουν να δίνουν προτεραιότητα σε κοντινά ταξίδια και βραχυπρόθεσμες εκδρομές, οδηγώντας σε αύξηση της ζήτησης για υπηρεσίες online κρατήσεων.

(Φωτογραφία: Συνεργάτης/Βιετνάμ+)

Υιοθετώντας αυτήν την τάση, τα συστήματα πληρωμών χωρίς μετρητά έχουν αναδειχθεί γρήγορα σε κρίσιμο πυλώνα, διαμορφώνοντας τον ψηφιακό τουρισμό του Βιετνάμ. 30 εκατομμύρια λογαριασμοί ηλεκτρονικού πορτοφολιού αποτελούν την κινητήρια δύναμη πίσω από την ευρεία υιοθέτηση των ψηφιακών πληρωμών σε όλες τις υπηρεσίες, από την κράτηση αεροπορικών εισιτηρίων έως την πραγματοποίηση πληρωμών σε προορισμούς.

Συγκεκριμένα, η προώθηση της διασυνοριακής συνδεσιμότητας πληρωμών QR με χώρες της περιοχής θα αποτελέσει ένα στρατηγικό βήμα προς τη δημιουργία μιας απρόσκοπτης εμπειρίας πληρωμών για τους τουρίστες, τη μείωση του ποσοστού των συναλλαγών με μετρητά και το άνοιγμα των διασυνοριακών οικονομικών και τουριστικών ροών.

Προοπτικές για τον ψηφιακό τουρισμό στο Βιετνάμ

Η σημερινή νέα γενιά ταξιδιωτών απαιτεί ταχύτερη ανάκτηση πληροφοριών, δίνοντας προτεραιότητα στην ευκολία και μεγαλύτερη εξατομίκευση. Η έκθεση e-Conomy SEA 2025 δείχνει επίσης ότι οι Βιετναμέζοι ταξιδιώτες ηγούνται της Νοτιοανατολικής Ασίας στην αλληλεπίδρασή τους με την τεχνητή νοημοσύνη, χρησιμοποιώντας την Τεχνητή Νοημοσύνη για να αναζητήσουν προτάσεις προορισμών, να συγκρίνουν τιμές και να σχεδιάσουν δρομολόγια.

Οι μεγάλες διαδικτυακές πλατφόρμες ταξιδιών παγκοσμίως αξιοποιούν πλέον την Τεχνητή Νοημοσύνη για να υποστηρίξουν προτάσεις για καταλύματα, δρομολόγια και υπηρεσίες με βάση την ανάλυση των προσωπικών προτιμήσεων των πελατών. Αυτή η τάση συμβάλλει στην αύξηση των ποσοστών μετατροπών και στη βελτιστοποίηση της εμπειρίας των χρηστών, ειδικά για τους νέους, μια δημογραφική ομάδα που είναι εξοικειωμένη με τις ψηφιακές εφαρμογές και συχνά δίνει προτεραιότητα στις "όλα σε ένα" ανέσεις.

Επιπλέον, οι επιλογές των τουριστών για προορισμούς και ταξιδιωτικές υπηρεσίες επηρεάζονται εύκολα από διαδραστικά διαφημιστικά βίντεο και ζωντανές μεταδόσεις από KOL (Key Opinion Leaders) ή δημιουργούς ταξιδιωτικού περιεχομένου. Οι πληροφορίες από αυτά τα κανάλια γίνονται μια ισχυρή πηγή αναφοράς που επηρεάζει τις αποφάσεις των θεατών, ενώ παράλληλα ανοίγουν ευκαιρίες για την τοπική τουριστική βιομηχανία να προσεγγίσει τους πελάτες επιλέγοντας να «διηγηθεί ιστορίες» με έναν πιο αυθεντικό και εμπνευσμένο τρόπο.

Πρόσφατα, οι επιχειρήσεις στον τουριστικό κλάδο του Βιετνάμ έχουν επιδείξει σημαντικό μετασχηματισμό επενδύοντας σε ψηφιακές υποδομές: εφαρμόζοντας τεχνολογία στις λειτουργίες (από τη διαχείριση κρατήσεων έως την ψηφιοποίηση των διαδικασιών check-in/check-out), ενσωματώνοντας ψηφιακές πληρωμές για τη μείωση του λειτουργικού κόστους και τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών, προωθώντας το ψηφιακό μάρκετινγκ αντί της παραδοσιακής διαφήμισης, συμμετέχοντας σε διαδικτυακές πλατφόρμες για την άμεση προσέγγιση ξένων συνεργατών κ.λπ.

Διεθνείς τουρίστες επισκέπτονται την παλιά συνοικία του Ανόι. (Ενδεικτική φωτογραφία: Minh Quyet/VNA)

Το μοντέλο ψηφιακού μετασχηματισμού τους βοηθά να βελτιστοποιήσουν το κόστος και να αυξήσουν τα περιθώρια κέρδους σε ένα εξαιρετικά ανταγωνιστικό περιβάλλον. Συγκεκριμένα, η ανάκαμψη στον τομέα της διαμονής δείχνει σταθερή ζήτηση και ενίσχυση της ικανότητας πληρωμής των ταξιδιωτών.

Ωστόσο, οι ειδικοί πιστεύουν ότι ο τομέας του ψηφιακού τουρισμού στο Βιετνάμ εξακολουθεί να αντιμετωπίζει πολλά εμπόδια, όπως: ανισότητες στις δυνατότητες ψηφιακών εφαρμογών μεταξύ των επιχειρήσεων, αυξανόμενος ανταγωνισμός από περιφερειακούς αντιπάλους, οι οποίοι επίσης ενισχύουν τις τεχνολογικές υποδομές και τις πολιτικές κινήτρων για τον τουρισμό, κίνδυνοι στον κυβερνοχώρο και ασυνεπής ψηφιοποίηση σε ολόκληρη την αλυσίδα υπηρεσιών...

Ωστόσο, η έκθεση e-Conomy SEA 2025 δείχνει επίσης ότι το Βιετνάμ έχει μια μεγάλη ευκαιρία να γίνει ένας κορυφαίος ψηφιακός τουριστικός προορισμός στην περιοχή, χάρη στον νεαρό πληθυσμό του, την ετοιμότητά του να υιοθετήσει την τεχνολογία και μια εθνική στρατηγική ψηφιακού μετασχηματισμού με προτεραιότητα. Με λύσεις για την υποστήριξη των μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων (ΜΜΕ), το Βιετνάμ μπορεί να δημιουργήσει ένα έξυπνο και βιώσιμο τουριστικό οικοσύστημα, ευθυγραμμιζόμενο με τις παγκόσμιες τάσεις και τον βαθύ ψηφιακό μετασχηματισμό.

(Βιετνάμ+)

Πηγή: https://www.vietnamplus.vn/du-lich-so-viet-nam-phat-trien-ra-sao-voi-su-hau-thuan-cua-cong-nghe-post1082219.vnp