Τα παραποιημένα προϊόντα είναι ανεξέλεγκτα: Ποιος είναι ο ρόλος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών;

(Dan Tri) - Σύμφωνα με τον επικεφαλής της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών του Βιετνάμ, οι καταναλωτές πρέπει να «μιλούν» όταν ανακαλύπτουν παραποιημένα ή απομιμημένα προϊόντα. Μόνο τότε η ένωση και οι αρμόδιοι φορείς θα έχουν μια βάση για να συμβουλεύσουν και να υποστηρίξουν την επίλυση του ζητήματος.

Μοιράζοντας πληροφορίες με τους δημοσιογράφους της Dan Tri στο περιθώριο του εργαστηρίου με τίτλο «Βελτίωση της ανταγωνιστικότητας των ταχέως εξελισσόμενων καταναλωτικών αγαθών και επιχειρήσεων τροφίμων στο πλαίσιο του ψηφιακού μετασχηματισμού και του πολυκαναλικού εμπορίου» που διοργάνωσε η εφημερίδα Cong Thuong στις 25 Ιουνίου, ο κ. Vu Van Trung - Αντιπρόεδρος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών του Βιετνάμ - μοιράστηκε πληροφορίες σχετικά με την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών στο πλαίσιο της αχαλίνωτης παραποίησης και απομίμησης προϊόντων.

Ο κ. Τρουνγκ δήλωσε ότι η εκτεταμένη εμφάνιση παραποιημένων προϊόντων τόσο στα παραδοσιακά κανάλια λιανικής πώλησης όσο και στο ηλεκτρονικό εμπόριο αποτελεί ένα φλέγον ζήτημα, που επηρεάζει σοβαρά τα δικαιώματα των καταναλωτών.

«Οι καταναλωτές πρέπει να μιλούν όταν ανακαλύπτουν παραποιημένα προϊόντα»

Σύμφωνα με τον ίδιο, τα παραποιημένα προϊόντα συχνά αναμειγνύονται έξυπνα με γνήσια προϊόντα, προσφέροντας σε χαμηλές τιμές για να προσελκύσουν την «ψυχολογία των ευκαιριών» ενός τμήματος καταναλωτών. «Πολλοί άνθρωποι αγοράζουν προϊόντα λόγω χαμηλών τιμών χωρίς να συνειδητοποιούν ότι άθελά τους υποστηρίζουν παράνομες επιχειρηματικές δραστηριότητες», είπε.

Ο Αντιπρόεδρος του Συνδέσμου Προστασίας Καταναλωτών του Βιετνάμ δήλωσε ότι, σύμφωνα με τον Νόμο περί Προστασίας Καταναλωτών, οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να υποβάλουν καταγγελία στους πωλητές και μπορούν επίσης να υποβάλουν αίτηση στον Σύνδεσμο Προστασίας Καταναλωτών για υποστήριξη. Ο Σύνδεσμος διαθέτει επί του παρόντος ένα σύστημα για τη λήψη σχολίων από το κεντρικό έως το τοπικό επίπεδο, με σκοπό την καταγραφή και την άμεση διεκπεραίωση των υποθέσεων.

«Το πιο σημαντικό είναι ότι οι καταναλωτές πρέπει να μιλήσουν προληπτικά. Μόνο τότε ο σύνδεσμος και οι αρμόδιοι φορείς θα έχουν μια βάση για να συμβουλεύουν, να υποστηρίζουν την επίλυση παραπόνων και να προστατεύουν τα νόμιμα δικαιώματά τους», τόνισε ο κ. Τρανγκ.

Όσον αφορά τις δραστηριότητες του συλλόγου τα τελευταία χρόνια, είπε ότι έχει λάβει πολλά παράπονα μέσω τηλεφωνικής γραμμής και ηλεκτρονικής αίτησης. Οι υποθέσεις έχουν διαβιβαστεί σε εξειδικευμένα τμήματα σε 53 επαρχίες και πόλεις για διεκπεραίωση.

Κος Vu Van Trung - Αντιπρόεδρος του Συνδέσμου Προστασίας Καταναλωτών του Βιετνάμ (Φωτογραφία: Εφημερίδα Βιομηχανίας και Εμπορίου).

«Σε περίπτωση προβλημάτων πέραν των αρμοδιοτήτων του, σοβαρού χαρακτήρα ή που σχετίζονται με εξειδικευμένους τομείς, ο σύνδεσμος θα διαβιβάσει τον φάκελο στις αρμόδιες αρχές όπως το Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου, το Υπουργείο Υγείας και το Υπουργείο Δημόσιας Ασφάλειας για χειρισμό σύμφωνα με τους κανονισμούς», δήλωσε ο επικεφαλής του Συνδέσμου Προστασίας Καταναλωτών του Βιετνάμ.

Κατά τη διάρκεια του εργαστηρίου, ο κ. Vu Van Trung παραδέχτηκε ότι επί του παρόντος οι καταναλωτές σχεδόν δεν διαθέτουν επαρκείς προϋποθέσεις και εργαλεία για να διακρίνουν μεταξύ γνήσιων και πλαστών προϊόντων.

Εν τω μεταξύ, παρόλο που οι κρατικές υπηρεσίες διαχείρισης διαθέτουν ένα σύστημα χειρισμού από κεντρικό έως τοπικό επίπεδο, η πραγματικότητα δείχνει ότι ο αριθμός των παραποιημένων και απομιμήσεων προϊόντων που κυκλοφορούν στην αγορά εξακολουθεί να είναι πολύ μεγάλος, γεγονός που καθιστά εύκολο για τους καταναλωτές να εξαπατηθούν και να αγοράσουν κατά λάθος προϊόντα κακής ποιότητας.

«Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών του Βιετνάμ συμβουλεύει τους καταναλωτές σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης σοβαρών παραβιάσεων. Σε περιπτώσεις σοβαρών παραβιάσεων, προτείνουμε και συνιστούμε στις αρχές να τις διερευνήσουν και να τις χειριστούν», είπε.

Τα πρότυπα ESG θα εφαρμοστούν στον τομέα του λιανικού εμπορίου.

Ο κ. Bui Nguyen Anh Tuan - Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Διαχείρισης και Ανάπτυξης της Εγχώριας Αγοράς ( Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου ) δήλωσε ότι ολόκληρη η χώρα μόλις βίωσε έναν μήνα κορύφωσης της καταπολέμησης των παραποιημένων προϊόντων και των προϊόντων άγνωστης προέλευσης.

Συγκεκριμένα, οι αρχές ανακάλυψαν πολλές περιπτώσεις παραποιημένων προϊόντων, προϊόντων άγνωστης προέλευσης στους τομείς των τροφίμων, των φαρμάκων, των ταχέως διακινούμενων καταναλωτικών αγαθών... «Τον περασμένο μήνα, το Τμήμα Διαχείρισης και Ανάπτυξης της Εγχώριας Αγοράς έλεγξε 4.000 περιπτώσεις, συμπεριλαμβανομένων περισσότερων από 3.000 παραβάσεων. Οι μεγαλύτερες παραβάσεις σχετίζονταν με την ασφάλεια των τροφίμων», δήλωσε ο κ. Τουάν.

Οι αρχές ανακάλυψαν πλαστά ρολόγια στο εμπορικό κέντρο Saigon Square στην πόλη Χο Τσι Μινχ (Φωτογραφία: Dms).

Σύμφωνα με τον κ. Tuan, οι αρχές προωθούν το έργο της ιχνηλάτησης της προέλευσης των αγαθών. Στις 24 Ιουνίου, ο Υφυπουργός Βιομηχανίας και Εμπορίου υπέγραψε ένα έργο για την ενίσχυση της εφαρμογής της τεχνολογίας στην ιχνηλάτηση της προέλευσης ορισμένων αγαθών. Το Υπουργείο θα ερευνήσει λύσεις, θα εφαρμόσει την επιστήμη και την τεχνολογία, λύσεις blockchain και τεχνητή νοημοσύνη για την ιχνηλάτηση της προέλευσης και τη διασφάλιση της προέλευσης.

«Το Υπουργείο Διαχείρισης και Ανάπτυξης Εγχώριας Αγοράς θα μελετήσει την εφαρμογή κριτηρίων για βιώσιμη ανάπτυξη στον τομέα του λιανικού εμπορίου, ιδίως για τα ταχέως μεταβαλλόμενα καταναλωτικά αγαθά. Συγκεκριμένα, θα εφαρμόσουμε πρότυπα ESG κατάλληλα για τα χαρακτηριστικά του τομέα του λιανικού εμπορίου. Όπως και η πόλη Χο Τσι Μινχ, το Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου διαθέτει ένα υπεύθυνο πρόγραμμα Green Tick για την κινητοποίηση συστημάτων σούπερ μάρκετ, εμπορικών κέντρων και προμηθευτών ώστε να συμμετάσχουν», τόνισε ο κ. Tuan.

Πηγή: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hang-gia-nhai-tran-lan-hoi-bao-ve-nguoi-tieu-dung-co-vai-tro-gi-20250625152035053.htm