Dien Bien: Αύξηση της ευαισθητοποίησης των καταναλωτών μέσω του ηλεκτρονικού εμπορίου

Το Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου της επαρχίας Ντιέν Μπιέν διοργάνωσε ένα συνέδριο για την προώθηση και διάδοση των νομικών κανονισμών σχετικά με την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών το 2025.

Εξακολουθεί να υπάρχει πληθώρα πιθανών κινδύνων για τους καταναλωτές

Το πρωί της 10ης Μαρτίου, το Τμήμα Βιομηχανίας και Εμπορίου της επαρχίας Ντιέν Μπιέν συντονίστηκε με την Εθνική Επιτροπή Ανταγωνισμού - Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου για τη διοργάνωση συνεδρίου για τη διάδοση και τη διάδοση του Νόμου για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών και των σχετικών νομικών εγγράφων στην επαρχία Ντιέν Μπιέν.

Κος Luong Tuan Anh, Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Βιομηχανίας και Εμπορίου της επαρχίας Dien Bien. Φωτογραφία: D.N.

Στο συνέδριο παρευρέθηκαν ο κ. Luong Tuan Anh - Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Βιομηχανίας και Εμπορίου της επαρχίας Dien Bien, ο Δρ. Doan Quang Dong - Ανώτερος Εμπειρογνώμονας της Εθνικής Επιτροπής Ανταγωνισμού (Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου), οι επικεφαλής τμημάτων, κλάδων, τομέων και οργανισμών της επαρχίας, οι επικεφαλής του Τμήματος Διαχείρισης της Επαρχιακής Αγοράς, εκπρόσωποι των Λαϊκών Επιτροπών των περιφερειών, των κωμοπόλεων και των πόλεων, οι επαρχιακές επιχειρηματικές ενώσεις, οι ενώσεις προστασίας των καταναλωτών και ορισμένες παραγωγικές και επιχειρηματικές επιχειρήσεις της επαρχίας.

Σύνεδροι που παρευρίσκονται στο συνέδριο. Φωτογραφία: D.N.

Μιλώντας κατά την έναρξη του συνεδρίου, ο κ. Luong Tuan Anh - Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Βιομηχανίας και Εμπορίου της επαρχίας Dien Bien - δήλωσε ότι πρόσφατα, το Τμήμα Βιομηχανίας και Εμπορίου της επαρχίας Dien Bien έχει εφαρμόσει πολλές δραστηριότητες για την ευαισθητοποίηση των καταναλωτών σχετικά με τα δικαιώματα και τις ευθύνες τους.

Στο πλαίσιο της ολοένα και πιο βαθιάς διεθνούς ολοκλήρωσης, η αγορά γίνεται ολοένα και πιο πλούσια σε ποσότητα, ποικιλία, ποιότητα και προέλευση προϊόντων. Αυτό δίνει στους καταναλωτές περισσότερες επιλογές, συμπεριλαμβανομένων προϊόντων που διασφαλίζουν την υγιεινή και την ασφάλεια των τροφίμων. Ωστόσο, εξακολουθούν να υπάρχουν προϊόντα κακής ποιότητας που ενέχουν πολλούς κινδύνους για την υγεία των καταναλωτών. Ως εκ τούτου, η προπαγάνδα, η διάδοση των νόμων και η προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών είναι εξαιρετικά σημαντικές.

« Είναι επείγον να εφοδιάσουμε τους ανθρώπους με τις απαραίτητες γνώσεις και δεξιότητες για να κατανοήσουν τους νομικούς κανονισμούς σχετικά με την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών. Το σημερινό συνέδριο διοργανώθηκε από το Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου σε συντονισμό με την Εθνική Επιτροπή Ανταγωνισμού, με στόχο τη διάδοση και τη διάδοση του Νόμου για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών και των σχετικών νομικών εγγράφων », τόνισε ο κ. Luong Tuan Anh.

Επισκόπηση του συνεδρίου για την προώθηση και διάδοση του Νόμου για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών. Φωτογραφία: D.N.

Συγκεκριμένα, στο πλαίσιο του συνεδρίου, η Οργανωτική Επιτροπή θα αφιερώσει χρόνο στους συνέδρους για να συζητήσουν, να μοιραστούν πρακτικές εμπειρίες και να προτείνουν λύσεις για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της κρατικής διαχείρισης σε αυτόν τον τομέα. « Ελπίζουμε ότι μέσω του συνεδρίου, οι σύνεδροι θα έχουν περισσότερες χρήσιμες πληροφορίες και από κοινού θα συνεισφέρουν ιδέες για την τελειοποίηση της πολιτικής προστασίας των δικαιωμάτων των καταναλωτών », δήλωσε ο Αναπληρωτής Διευθυντής του Υπουργείου Βιομηχανίας και Εμπορίου.

Δημιουργία ενός ασφαλούς περιβάλλοντος ηλεκτρονικού εμπορίου

Μιλώντας για τους ισχύοντες νομικούς κανονισμούς και πολιτικές για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών, ο Δρ. Doan Quang Dong - Ανώτερος Εμπειρογνώμονας της Εθνικής Επιτροπής Ανταγωνισμού (Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου) - δήλωσε ότι στο παρελθόν, οι καταναλωτές ψώνιζαν κυρίως απευθείας σε καταστήματα, σούπερ μάρκετ ή παραδοσιακές αγορές. Ωστόσο, με την ισχυρή ανάπτυξη της ψηφιακής τεχνολογίας , οι αγοραστικές συνήθειες έχουν αλλάξει πολύ, καθιστώντας τις αγορές πιο ποικίλες και βολικές.

Δρ. Doan Quang Dong - Ανώτερος Εμπειρογνώμονας, Εθνική Επιτροπή Ανταγωνισμού - Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου. Φωτογραφία: D.N.

Στις μέρες μας, οι καταναλωτές μπορούν να ψωνίζουν μέσω διαδικτυακών πλατφορμών όπως το Facebook, το Zalo, το TikTok ή πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, ακόμη και να παραγγέλνουν εκτός συνόρων. Παράλληλα, η ανάπτυξη εφαρμογών αποστολής καθιστά την παράδοση αγαθών πιο βολική, χωρίς πλέον να εξαρτάται από τις παραδοσιακές μεθόδους αγορών. Συγκεκριμένα, οι πληρωμές έχουν επίσης υποστεί μια ισχυρή μεταμόρφωση, καθώς με ένα μόνο κλικ, οι καταναλωτές μπορούν να πληρώνουν γρήγορα μέσω ψηφιακών τραπεζών, ηλεκτρονικών πορτοφολιών ή διαδικτυακών πλατφορμών πληρωμών. Αυτό όχι μόνο εξοικονομεί χρόνο, αλλά και περιορίζει τους κινδύνους που σχετίζονται με τα μετρητά.

Ωστόσο, εκτός από τις εξαιρετικές ανέσεις, η τάση των ηλεκτρονικών αγορών ενέχει και πολλούς πιθανούς κινδύνους. Μάλιστα, έχουν καταγραφεί πολλές περιπτώσεις απάτης, κλοπής προσωπικών πληροφοριών, παραβίασης τραπεζικών λογαριασμών, ενώ ορισμένοι άνθρωποι έχασαν ακόμη και δισεκατομμύρια ντονγκ σε σύντομο χρονικό διάστημα. Αυτό είναι το μειονέκτημα της τεχνολογικής ανάπτυξης για το οποίο οι καταναλωτές πρέπει να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί.

« Η ευαισθητοποίηση των καταναλωτών σχετικά με την ασφάλεια των συναλλαγών είναι εξαιρετικά σημαντική. Ταυτόχρονα, το νομικό σύστημα πρέπει επίσης να έχει αυστηρότερους κανονισμούς για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών, την ενίσχυση της ασφάλειας δικτύων και την αυστηρή αντιμετώπιση της εμπορικής απάτης. Η προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών δεν αποτελεί μόνο ευθύνη των κρατικών φορέων διαχείρισης, αλλά απαιτεί επίσης στενό συντονισμό μεταξύ επιχειρήσεων και καταναλωτών για τη δημιουργία ενός ασφαλούς, διαφανούς και αξιόπιστου περιβάλλοντος ηλεκτρονικού εμπορίου », τόνισε ο Δρ. Doan Quang Dong.

Το συνέδριο αποτελεί ευκαιρία για τους συνέδρους να μοιραστούν τις δυσκολίες και τα εμπόδια στη διαδικασία εφαρμογής του Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών. Φωτογραφία: D.N.

Κατά τη διάρκεια του συνεδρίου, οι σύνεδροι ενημερώθηκαν για τα νέα σημεία του Νόμου για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών του 2023 σε σύγκριση με τον Νόμο για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών του 2010, για τις ευθύνες των επιχειρηματικών οργανώσεων και των ατόμων στη διασφάλιση των δικαιωμάτων των καταναλωτών, καθώς και για τον ρόλο των κρατικών φορέων διαχείρισης στην προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών.

Επιπλέον, στο συνέδριο θα συζητηθεί το περιεχόμενο σχετικών εγγράφων, όπως: το Διάταγμα αριθ. 55/2024/ND-CP της 16ης Μαΐου 2024· η Απόφαση αριθ. 07/2024/QD-TTg της 20ής Ιουνίου 2024 σχετικά με την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών, πιο συγκεκριμένοι κανονισμοί σχετικά με τις ευθύνες των επιχειρήσεων και μέτρα για την αντιμετώπιση παραβιάσεων των σχετικών νόμων.

Με αυτόν τον τρόπο, βοηθώντας τους συνέδρους να αποκτήσουν περισσότερες βασικές γνώσεις σχετικά με την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών, καθώς και μεθόδους επίλυσης διαφορών μεταξύ καταναλωτών και οργανισμών και ατόμων που εμπορεύονται αγαθά και υπηρεσίες.

Απαγορευμένες πράξεις για οργανισμούς και άτομα που παρέχουν πληροφορίες σε ψηφιακές πλατφόρμες:

Η υποχρέωση ή η παρεμπόδιση των καταναλωτών να εγγραφούν για να χρησιμοποιούν ή να χρησιμοποιούν άλλες ενδιάμεσες ψηφιακές πλατφόρμες ως υποχρεωτική προϋπόθεση για τη χρήση της υπηρεσίας·

Περιορισμός των επιλογών των καταναλωτών μέσω της ιεράρχησης των επιλογών προϊόντων, αγαθών και υπηρεσιών.

Χρήση μέτρων για την αποτροπή της προβολής ή την ανέντιμη προβολή σχολίων και αξιολογήσεων καταναλωτών.

Χρήση μέτρων για την αποτροπή της εγγραφής, της λειτουργίας, της αξιολόγησης και της προβολής σχολίων από κοινωνικές οργανώσεις που συμμετέχουν στην προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών.

Αποτρέψτε τους καταναλωτές από το να καταργούν το προεγκατεστημένο λογισμικό και τις εφαρμογές χωρίς να επηρεάζονται τα βασικά τεχνικά χαρακτηριστικά που καθιστούν την ψηφιακή πλατφόρμα να λειτουργεί κανονικά.

Πηγή: https://congthuong.vn/dien-bien-nang-cao-nhan-thuc-nguoi-tieu-dung-qua-thuong-mai-dien-tu-377489.html