Ψηφιακή σύνδεση για την αναβάθμιση του προορισμού Ντα Νανγκ

ĐNO - Στο πλαίσιο της Έκθεσης και Φόρουμ Τεχνολογίας, Καινοτομίας και Δημιουργικότητας Horeca που πραγματοποιήθηκε το πρωί της 27ης Αυγούστου, ειδικοί, διαδικτυακοί ταξιδιωτικοί πράκτορες (OTA) και ταξιδιωτικές και τουριστικές μονάδες πρότειναν πολλές ιδέες ψηφιακής σύνδεσης για την προώθηση και την αύξηση της ελκυστικότητας του προορισμού Da Nang.

Πολλές λύσεις για σύνδεση με OTA για την αύξηση της ελκυστικότητας του προορισμού Da Nang . Φωτογραφία: VAN HOANG

Το εκτεταμένο σκέλος της τουριστικής βιομηχανίας

Σύμφωνα με την κα. Nguyen Thi Hong Tham, Διευθύντρια του Κέντρου Προώθησης Τουρισμού Da Nang, οι OTA γίνονται ένα αποτελεσματικό κανάλι πωλήσεων, προώθησης και έρευνας αγοράς.

Πλατφόρμες όπως οι Traveloka, Klook, Booking, Agoda κ.λπ. όχι μόνο πωλούν προϊόντα, αλλά βοηθούν επίσης στην προώθηση, την τοποθέτηση και τη διάδοση της επωνυμίας του προορισμού Da Nang σε παγκόσμιους τουρίστες.

Για παράδειγμα, η Agoda συμπεριέλαβε την Ντα Νανγκ στις 10 κορυφαίες ασιατικές πόλεις με τους περισσότερους επαναλαμβανόμενους επισκέπτες. Ή, ενόψει της επερχόμενης Εθνικής Εορτής, η Booking.com ανέφερε ότι η Ντα Νανγκ είναι ένας από τους πιο δημοφιλείς προορισμούς για τουρίστες μετά το Ανόι .

Παρόλο που η τουριστική βιομηχανία της πόλης μόλις προσέγγισε τις πλατφόρμες OTA, έχει υπογράψει πολλές συμφωνίες συνεργασίας για την κοινή εφαρμογή προγραμμάτων τόνωσης του τουρισμού. Σύμφωνα με δημοσιεύματα, η επωνυμία προορισμού Da Nang έχει σημειώσει αύξηση στις αναζητήσεις, τους τουρίστες κ.λπ.

Οι πλατφόρμες OTA ανταλλάσσουν τακτικά δεδομένα και αναλύουν τους πελάτες, βοηθώντας έτσι τον τουριστικό κλάδο να έχει κατάλληλους αναπτυξιακούς προσανατολισμούς, καλύπτοντας τις ανάγκες κάθε αγοράς πελατών. Αυτή είναι επίσης μια από τις επείγουσες απαιτήσεις ενόψει των τρεχουσών τάσεων των πελατών.

Η κα Nguyen Thi Hong Tham, Διευθύντρια του Κέντρου Προώθησης Τουρισμού του Ντα Νανγκ, μίλησε για τον προσανατολισμό της τουριστικής βιομηχανίας της πόλης στην εκδήλωση. Φωτογραφία: VAN HOANG

Από επιχειρηματικής άποψης, η κα Nguyen Thi Uyen Na, Διευθύντρια Ηλεκτρονικών Επιχειρήσεων της Vietnam Travelmart Joint Stock Company στο Da Nang, πιστεύει ότι οι OTA είναι το «παγκόσμιο παράθυρο» της τουριστικής βιομηχανίας.

Τα OTA διαδραματίζουν σημαντικό ρόλο στην προσέγγιση πελατών παγκοσμίως και στην προώθηση υπηρεσιών. Αποτελούν γέφυρα πληροφοριών, παρέχοντας δεδομένα αγοράς και στρατηγικές μάρκετινγκ, συλλέγοντας κριτικές και χτίζοντας διαδικτυακή φήμη.

«Οι OTA είναι ένα αποτελεσματικό κανάλι μάρκετινγκ που μας βοηθά να εισάγουμε προϊόντα σε παγκόσμιους πελάτες, σε μεγάλη κλίμακα και με σχετικά χαμηλό κόστος. Μέσω των δεδομένων αγοράς που παρέχουν οι OTA, οι επιχειρήσεις μπορούν να κατανοήσουν τις τάσεις, τις συνήθειες και την καταναλωτική συμπεριφορά των πελατών. Έτσι, μπορούν να προσαρμόσουν τις επιχειρηματικές τους στρατηγικές ανάλογα», ανέλυσε η κα Na.

Σύμφωνα με την κα. Uyen Na, το σύστημα κριτικών, σχολίων και αξιολογήσεων πελατών στα OTA αποτελεί σημαντικό πλεονέκτημα για την οικοδόμηση της φήμης των προϊόντων της επιχείρησης. Από εκεί και πέρα, η τελειοποίηση των προϊόντων και των υπηρεσιών για τη βελτίωση της εμπειρίας και την κάλυψη των αναγκών των πελατών.

Χτίζοντας μια μακροπρόθεσμη στρατηγική

Η κα Nguyen Thi Hong Tham δήλωσε ότι ο τρέχων συντονισμός με τους OTA εξακολουθεί να είναι κατακερματισμένος και δεν έχει μακροπρόθεσμη στρατηγική. Ορισμένα κοινόχρηστα δεδομένα δεν είναι ανοιχτά, πολλές μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις εξακολουθούν να φοβούνται το κόστος προμηθειών στους OTA. Για να αξιοποιήσει στο έπακρο τους OTA, η τουριστική βιομηχανία της πόλης έχει προτείνει 5 ομάδες λύσεων.

Συγκεκριμένα, ενισχύοντας τη στρατηγική συνεργασία μέσω της κατάρτισης συγκεκριμένων ετήσιων σχεδίων· επεκτείνοντας τον προσανατολισμό της συνεργασίας σε προϊόντα πολιτιστικής κληρονομιάς, πράσινο τουρισμό και υγειονομική περίθαλψη «σώμα - νους - πνεύμα» σύμφωνα με τις ανάγκες της αγοράς.

Επιπλέον, προωθήστε εκδηλώσεις και φεστιβάλ, αναπτύξτε ψηφιακές καμπάνιες πριν και κατά τη διάρκεια σημαντικών εκδηλώσεων στο OTA, όπως: Διεθνές Φεστιβάλ Πυροτεχνημάτων Da Nang, Φεστιβάλ Απόλαυσης Da Nang... για να δημιουργήσετε ισχυρά και συνεχή εφέ απήχησης.

Ταυτόχρονα, συνιστάται οι OTA να παρέχουν API (πύλη δεδομένων), ώστε οι τοπικές επιχειρήσεις να μπορούν να αναλύουν και να τοποθετούν την αγορά με μεγαλύτερη ακρίβεια, να υποστηρίζουν τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις διοργανώνοντας εκπαιδευτικά μαθήματα, δίνοντας οδηγίες για το πώς να τοποθετούν προϊόντα σε OTA και βελτιστοποιώντας την επικοινωνία.

Επιπλέον, συνεργαζόμαστε με KOL και ταξιδιωτικούς bloggers για τη δημιουργία πρακτικών αλυσίδων εμπειριών, με στόχο νέες μορφές επικοινωνίας με εις βάθος περιεχόμενο για τη διάδοση της εικόνας του Ντα Νανγκ σε εγχώριους και διεθνείς τουρίστες.

Σύμφωνα με τον κ. Cao Tri Dung, προσωρινό πρόεδρο του Συνδέσμου Τουρισμού Da Nang, οι πλατφόρμες OTA καταλαμβάνουν ολοένα και μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς. Εάν οι ταξιδιωτικές επιχειρήσεις δεν μετασχηματιστούν και δεν συμβαδίσουν με την τάση του ηλεκτρονικού εμπορίου και των ψηφιακών επιχειρήσεων, αυτό θα οδηγήσει σε πολλές προκλήσεις στη διαδικασία ανάπτυξης.

Τον τελευταίο καιρό, ο Σύνδεσμος Τουρισμού του Ντα Νανγκ διοργανώνει συνεχώς πολλά σεμινάρια για να συζητήσει τις ευκαιρίες και τις προκλήσεις των ταξιδιωτικών επιχειρήσεων στο νέο πλαίσιο. Μάλιστα, οι μονάδες που γνωρίζουν πώς να προσαρμόζονται και έχουν τον σωστό προσανατολισμό μπορούν να συνοδεύσουν και να αναπτυχθούν πλήρως με την έκρηξη των OTA.

Τα μονοπωλιακά προϊόντα των προμηθευτών μπορούν να συνδεθούν άμεσα με τις OTA. Ωστόσο, για να φέρουν προϊόντα στις OTA, ο ρόλος των ταξιδιωτικών πρακτορείων εξακολουθεί να είναι πολύ σημαντικός. Για προϊόντα που απαιτούν οργάνωση και λειτουργία, όπως οργανωμένα ταξίδια, συνδυαστικά ταξίδια, νέα προϊόντα και ηγετική θέση στην αγορά, οι OTA εξακολουθούν να χρειάζονται τη συμμετοχή τοπικών ταξιδιωτικών πρακτορείων.

«Εκτιμούμε ιδιαίτερα τον ρόλο των OTA στην υποστήριξη των επιχειρήσεων, ιδίως των παρόχων υπηρεσιών και των παραδοσιακών ταξιδιωτικών εταιρειών, ώστε να αναπτυχθούν από κοινού με βιώσιμο τρόπο», επιβεβαίωσε ο κ. Dung.

Ο κ. Tan Van Vuong, Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού της Ντα Νανγκ, ανέφερε επίσης ότι στο πλαίσιο του ολοένα και πιο εξατομικευμένου τουρισμού, οι τουρίστες χρησιμοποιούν τα κοινωνικά δίκτυα, τις online ταξιδιωτικές εταιρείες και τις ψηφιακές πλατφόρμες για να αναζητήσουν υπηρεσίες, οι ταξιδιωτικές επιχειρήσεις αναγκάζονται να αναδιαρθρώσουν τις δραστηριότητές τους, να ορίσουν με σαφήνεια τα τμήματα της αγοράς και να δημιουργήσουν συγκεκριμένα προϊόντα για να καλύψουν τις νέες ανάγκες.

Ωστόσο, μαζί με τις ευκαιρίες προκύπτουν πολλές προκλήσεις από την ανάπτυξη στο ψηφιακό περιβάλλον. Μία από αυτές είναι η πλαστοπροσωπία ταξιδιωτικών πρακτορείων και online ταξιδιωτικών πρακτορείων (OTA) για την εξαπάτηση των τουριστών. Η αστυνομία προειδοποιεί και ενημερώνει τακτικά για μορφές απάτης, ώστε οι πολίτες και οι τουρίστες να μπορούν να λαμβάνουν προφυλάξεις.

«

Στο μέλλον, το Κέντρο Προώθησης Τουρισμού του Ντα Νανγκ θα παρέχει μια λίστα με αξιόπιστες, δημόσιες και διαφανείς ΟΤΑ στην πύλη πληροφοριών για τον τουρισμό της πόλης· μια τηλεφωνική γραμμή για την υποστήριξη ατόμων και επιχειρήσεων στην επαλήθευση της διαφάνειας των πλατφορμών.

κ. Tan Van Vuong, Αναπληρωτής Διευθυντής του Τμήματος Πολιτισμού, Αθλητισμού και Τουρισμού της πόλης Da Nang

Πηγή: https://baodanang.vn/ket-noi-so-de-nang-tam-diem-den-da-nang-3300462.html