Προσδοκίες για την καλύτερη εξυπηρέτηση της διακυβέρνησης σε επίπεδο κοινότητας από τον λαό

(Baothanhhoa.vn) - Η αναδιοργάνωση των διοικητικών μονάδων σε επίπεδο κοινότητας σύμφωνα με τις οδηγίες της Κεντρικής Κυβέρνησης έχει επιφέρει αξιοσημείωτες αλλαγές στον μηχανισμό της τοπικής αυτοδιοίκησης στην επαρχία Thanh Hoa. Μετά από σχεδόν μισό μήνα λειτουργίας της διεπίπεδης τοπικής αυτοδιοίκησης, όχι μόνο ο μηχανισμός έχει βελτιστοποιηθεί και λειτουργεί πιο συστηματικά, αλλά, το πιο σημαντικό, έχει δημιουργήσει νέα εμπιστοσύνη και προσδοκίες από τον λαό για τα στελέχη σε επίπεδο κοινότητας - εκείνους που είναι «πιο κοντά στον λαό» στο πολιτικό σύστημα.

Το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Hoang Loc είναι επενδυμένο με σύγχρονο και σύγχρονο εξοπλισμό για να δημιουργήσει ευνοϊκές συνθήκες για τους ανθρώπους ώστε να έρχονται και να διεκπεραιώνουν διοικητικές διαδικασίες.

Στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Hoang Loc, τις τελευταίες ημέρες, υπήρχαν πάντα πολλοί άνθρωποι που έρχονταν για να κάνουν συναλλαγές. Από την είσοδο κιόλας, δημόσιοι υπάλληλοι, μέλη συνδικάτων και νέοι στην κοινότητα καθοδηγούσαν με ενθουσιασμό τους ανθρώπους να εγγραφούν για έναν σειριακό αριθμό, υποστηρίζονταν στη δήλωση εγγράφων και πιστοποιητικών, έδωσαν οδηγίες για το πώς να χρησιμοποιούν την εφαρμογή VNeID, να αξιοποιούν προσωπικά στοιχεία, να υποβάλλουν έγγραφα online... Οι δημόσιοι υπάλληλοι που εργάζονται στο κέντρο χωρίζονται σε κελιά, με μια κάρτα που αναγράφει τον συγκεκριμένο τίτλο εργασίας και τον τομέα εργασίας τους, εύκολα αναγνωρίσιμη.

Η κα Khuong Thi Truc, κάτοικος της κοινότητας Hoang Loc, δήλωσε: «Στο παρελθόν, ήμουν συχνά ντροπαλή όταν ερχόμουν στην κοινότητα για να δουλέψω επειδή δεν ήξερα πού να πάω ή ποιον να συναντήσω. Τώρα είναι εντελώς διαφορετικά. Από τη στιγμή που μπήκα στην πόρτα μέχρι να ολοκληρώσω τις διαδικασίες, μου δόθηκε ενθουσιώδης καθοδήγηση. Είδα ότι οι υπάλληλοι της κοινότητας απάντησαν διεξοδικά σε ερωτήσεις που οι άνθρωποι δεν γνώριζαν. Για παράδειγμα, όταν έπρεπε να επικυρώσω το πιστοποιητικό γέννησης του παιδιού μου, οι υπάλληλοι το έλαβαν και το εφάρμοσαν γρήγορα».

Ο κ. Le Duc Uyen ήρθε επίσης για να διεκπεραιώσει τις διοικητικές διαδικασίες στην κοινότητα, λέγοντας: «Δεν υπάρχει πλέον επίπεδο περιφέρειας, επομένως η ευθύνη των υπαλλήλων της κοινότητας είναι βαρύτερη. Αλλά μέσω της διεκπεραίωσης της εργασίας, βλέπω ότι οι υπάλληλοι της κοινότητας και οι δημόσιοι υπάλληλοι εργάζονται πολύ επαγγελματικά και ευγενικά. Ελπίζω ότι η ομάδα των υπαλλήλων της κοινότητας θα βελτιώνει ολοένα και περισσότερο την εμπειρογνωμοσύνη και το πνεύμα προσφοράς της, ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να υποστηρίζονται γρήγορα και αποτελεσματικά».

Στην πραγματικότητα, μετά την διοικητική αναδιοργάνωση, η κυβέρνηση σε επίπεδο κοινότητας δεν είναι πλέον ένας χώρος «εργασίας με τον παλιό τρόπο», αλλά αναγκάζεται να αλλάξει για να προσαρμοστεί. Η περιοχή είναι μεγαλύτερη, ο πληθυσμός είναι μεγαλύτερος, οι απαιτήσεις του λαού είναι υψηλότερες, επομένως απαιτείται από τους δημοτικούς υπαλλήλους να βελτιωθούν, τόσο από άποψη ικανότητας όσο και από άποψη εργασιακής στάσης.

Ο τρόπος εργασίας σε πολλές περιοχές έχει αλλάξει σημαντικά, πηγαίνοντας στη δουλειά στην ώρα τους, σοβαρά, επειγόντως, δεν υπάρχει πλέον η σκηνή όπου «υπάλληλοι έρχονται στο γραφείο για να καθίσουν και να συνομιλήσουν», «κλείνουν ραντεβού με ανθρώπους και μετά τους αφήνουν εκεί». Οι εσωτερικοί κανονισμοί του οργανισμού εφαρμόζονται αυστηρά, η διοικητική πειθαρχία προσαρμόζεται σαφώς. Κατά την υποδοχή ατόμων, οι υπάλληλοι ακολουθούν μια συνοπτική, διαφανή διαδικασία, εφαρμόζοντας την τεχνολογία πληροφοριών στη διαχείριση και την επεξεργασία των εγγράφων για την αποφυγή καθυστερήσεων και σφαλμάτων.

Η κα. Nguyen Thi Hai, δημόσια υπάλληλος της κοινότητας Quang Ninh , δήλωσε: «Προηγουμένως, ένα μέρος της εργασίας που σχετίζεται με τη γη, την καταγραφή των νοικοκυριών ή τη δικαιοσύνη μεταφέρθηκε στην περιφέρεια. Τώρα η κοινότητα πρέπει να αναλάβει την πλειοψηφία, επομένως όλοι οι δημόσιοι υπάλληλοι που εργάζονται στο κέντρο δημόσιας διοίκησης πρέπει να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους και το πνεύμα υπηρεσίας τους και δεν μπορούν πλέον να εργάζονται με τον παλιό τρόπο». Σε επίπεδο κοινότητας, οι άνθρωποι όχι μόνο επικοινωνούν με την κυβέρνηση όταν κάνουν γραφειοκρατικές διαδικασίες, αλλά και σε σχέση με τη ζωή, την κοινωνική ασφάλιση - τομείς που σχετίζονται άμεσα με την καθημερινή ζωή.

Μέσω ερευνών σε ορισμένες κοινότητες μετά την αναδιοργάνωση των διοικητικών μονάδων, ιδίως στις κεντρικές κοινότητες μετά τη συγχώνευση, το εργασιακό κλίμα στις διοικητικές υπηρεσίες σε επίπεδο κοινότητας έχει αλλάξει. Η αναδιοργάνωση της ομάδας, η επαναρύθμιση του ωραρίου εργασίας, το στυλ των δημοσίων υπαλλήλων και οι διαδικασίες επεξεργασίας εργασίας, όλα στοχεύουν στον μοναδικό στόχο: τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών προς τους πολίτες. Εφαρμόζονται διοικητικές διαδικασίες με ηλεκτρονικό λογισμικό διαχείρισης για την αύξηση της δημοσιότητας, της διαφάνειας και τη μείωση του χρόνου αναμονής. Πολλές κοινότητες έχουν δημοσιεύσει δημόσια τον κατάλογο των διαδικασιών, τον χρόνο επεξεργασίας, τους άμεσους υπαλλήλους χειρισμού και τα αποτελέσματα εφαρμογής.

Σύμφωνα με την έκθεση του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Nguyet An, κατά τις πρώτες 10 ημέρες του Ιουλίου 2025, το προσωπικό του κέντρου έλαβε πάνω από 200 αρχεία, εκ των οποίων 180 αρχεία ήταν επικυρωμένα αντίγραφα, 15 αρχεία στον δικαστικό τομέα, 4 αρχεία στον γεωργικό και περιβαλλοντικό τομέα. Το 100% των αρχείων διεκπεραιώθηκε εγκαίρως και πριν από την προθεσμία. Για την ευκολία των ανθρώπων, το κέντρο έχει εξοπλιστεί πλήρως με σύστημα υπολογιστών, πινακίδες, καθοδήγηση και χώρο υποδοχής εγγράφων. Η πλειονότητα των υπαλλήλων και των δημοσίων υπαλλήλων που εκτελούν καθήκοντα στο κέντρο είναι νέοι, δυναμικοί, διαθέτουν καλές επικοινωνιακές δεξιότητες και εμπειρία, ανταποκρινόμενοι στις απαιτήσεις της εργασίας. Τις πρώτες ημέρες λειτουργίας, υπήρξε επίσης η συμμετοχή μελών συνδικάτων και νέων για την υποστήριξη των ανθρώπων στην ταχεία και αποτελεσματική διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών, σύμφωνα με το σύνθημα "Επιστημονικό - Αποτελεσματικό - Σύγχρονο - Έτοιμο - Φιλικό".

Μετά την αναδιοργάνωση των διοικητικών μονάδων, η κυβέρνηση σε επίπεδο κοινότητας στην Ταν Χόα έχει εισέλθει σε μια περίοδο ολοκληρωμένης καινοτομίας, από την οργανωτική δομή έως τις μεθόδους εργασίας. Αμέσως μετά την αναδιοργάνωση, η ομάδα στελεχών, οι επικεφαλής των κομματικών επιτροπών και οι κυβερνήσεις των κοινοτήτων έχουν αρχίσει να εργάζονται, κατανοώντας την κατάσταση σε επίπεδο βάσης. Η αλλαγή πνεύματος και πειθαρχίας σε επίπεδο κοινότητας όχι μόνο δημιουργεί έναν νέο άνεμο σε κάθε στέλεχος και δημόσιο υπάλληλο, αλλά και χτίζει την εικόνα ενός νέου τύπου κυβέρνησης σε επίπεδο κοινότητας στις καρδιές του λαού, επαγγελματικής, αποτελεσματικής, που λαμβάνει την ικανοποίηση του λαού ως μέτρο της ικανότητας των στελεχών.

Άρθρο και φωτογραφίες: Μιν Χιέου

Πηγή: https://baothanhhoa.vn/ky-vong-ve-chinh-quyen-cap-xa-gan-dan-nbsp-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-254736.htm