Ισχυρή διάδοση του πνεύματος της μεταρρύθμισης από έναν διαγωνισμό

Kinhtedothi-Σύμφωνα με τον επικεφαλής του Υπουργείου Εσωτερικών Υποθέσεων, ο «Διαγωνισμός για την εύρεση ιδεών και λύσεων για τη διοικητική μεταρρύθμιση στην πόλη του Ανόι το 2024» έχει βρει λύσεις που είναι ιδιαίτερα εφαρμόσιμες, συμβάλλοντας στη διάδοση του πνεύματος της μεταρρύθμισης, βελτιώνοντας την ποιότητα των υπηρεσιών προς τον λαό· αποτελεί προϋπόθεση για την πόλη να την αναπαράγει τα επόμενα χρόνια.

Προώθηση της δημιουργικότητας των στελεχών και των δημοσίων υπαλλήλων

Με τη συμβουλή του Υπουργείου Εσωτερικών Υποθέσεων του Ανόι, το 2024 είναι η πρώτη χρονιά που η πόλη του Ανόι υλοποιεί τον Διαγωνισμό «Αναζήτηση ιδεών και λύσεων για διοικητική μεταρρύθμιση (AR)» σε όλη την πόλη, επιτυγχάνοντας αποτελέσματα που ξεπερνούν τις προσδοκίες.

Ο Αναπληρωτής Προϊστάμενος της Διεύθυνσης Διοικητικής Μεταρρύθμισης (Υπουργείο Εσωτερικών Υποθέσεων του Ανόι) Tran Thi Minh Phuong δήλωσε ότι τους πρώτους 11 μήνες του τρέχοντος έτους, η πόλη κατέγραψε πολλά ενθαρρυντικά αποτελέσματα στη διοικητική μεταρρύθμιση. Οι συνεχείς προσπάθειες όλων των επιπέδων διακυβέρνησης, υπηρεσιών, μονάδων και η ενεργός συμμετοχή του λαού έχουν επιφέρει πρακτικά αποτελέσματα, βελτιώνοντας την ποιότητα των κυβερνητικών λειτουργιών και εξυπηρετώντας όλο και καλύτερα τους πολίτες και τις επιχειρήσεις.

Συγκεκριμένα, τον Απρίλιο του 2024, η Λαϊκή Επιτροπή της Πόλης εξέδωσε ένα Σχέδιο για τη διοργάνωση του Διαγωνισμού «Αναζήτηση ιδεών και λύσεων για τη διοικητική μεταρρύθμιση στην πόλη του Ανόι το 2024», ο οποίος αναμένεται να βρει πρωτοποριακές ιδέες και λύσεις που συμβάλλουν στη βελτίωση του Δείκτη PAR και στην προώθηση της καινοτομίας στις δραστηριότητες των φορέων και των μονάδων· μια ευκαιρία για την προώθηση του δυναμισμού, της δημιουργικότητας και της υπευθυνότητας της ομάδας στελεχών, δημοσίων υπαλλήλων και δημοσίων υπαλλήλων (CBCCVC) της πόλης. Κάθε ιδέα και πρωτοβουλία είναι πολύ σημαντική, καθώς φέρνει κοινωνική αποτελεσματικότητα και συμβάλλει στη βελτίωση της ικανοποίησης των ανθρώπων και των οργανισμών.

Η λύση για την κατασκευή της πλατφόρμας "Digital Capital Citizen - iHanoi" του Γραφείου της Λαϊκής Επιτροπής του Ανόι κέρδισε το Πρώτο Βραβείο στον Διαγωνισμό

Μετά από 7 μήνες από την έναρξη, ο Διαγωνισμός έχει προσελκύσει το 100% των φορέων και των μονάδων για συμμετοχή και έλαβε συνολικά 196 συμμετοχές από 53 ομάδες τμημάτων, παραρτημάτων, τομέων, Λαϊκών Επιτροπών περιφερειών και κωμοπόλεων της πόλης, εκ των οποίων το τμήμα τμημάτων έχει 31 συμμετοχές και το περιφερειακό τμήμα έχει 165 συμμετοχές.

Αξιοσημείωτο είναι ότι στα 8 πεδία που ξεκίνησαν, ο τομέας «Ψηφιακός μετασχηματισμός και εφαρμογή της πληροφορικής στις δραστηριότητες των κρατικών διοικητικών υπηρεσιών» είχε τον μεγαλύτερο αριθμό συμμετοχών, με 109 συμμετοχές (που αντιπροσωπεύουν το 57%), ο τομέας «Μεταρρύθμιση διοικητικών διαδικασιών» με 25%, ο τομέας «Εφαρμογή μηχανισμού ενιαίας εξυπηρέτησης» με 10% και οι υπόλοιποι τομείς με 8%.

Σύμφωνα με τους κανονισμούς, η διαδικασία βαθμολόγησης οργανώνεται μέσω 2 προκαταρκτικών και τελικών γύρων. Τον Αύγουστο του 2024, η κριτική επιτροπή του προκαταρκτικού γύρου (Διευθυντής του Υπουργείου Εσωτερικών ως Επικεφαλής και μέλη οι επικεφαλής ορισμένων τμημάτων και κλάδων που παρέχουν συμβουλές σε τομείς διοικητικής μεταρρύθμισης, επικεφαλής κομματικών υπηρεσιών και μαζικών οργανώσεων) βαθμολόγησε τις συμμετοχές, με συνολικά 392 βαθμολογίες.

Τα κριτήρια βαθμολόγησης με βάση τα ψηφοδέλτια καθορίζονται στους Κανόνες του Διαγωνισμού, με βασικά περιεχόμενα αξιολόγησης: καινοτομία, διαφορά της πρωτοβουλίας και της λύσης σε σύγκριση με τις παλιές λύσεις· μέθοδοι και βήματα υλοποίησης· εφαρμογή στην πράξη· σκοπιμότητα, αποτελεσματικότητα και οφέλη που προκύπτουν από την εφαρμογή της πρωτοβουλίας και της λύσης.

Στο τέλος του προκριματικού γύρου, η Πόλη επέλεξε 11 καλύτερες συμμετοχές, εκ των οποίων οι 6 συμμετείχαν στον Τελικό Γύρο που πραγματοποιήθηκε το περασμένο Σαββατοκύριακο, από τους οποίους απονεμήθηκαν 1 Πρώτο Βραβείο, 2 Δεύτερα Βραβεία, 3 Τρίτα Βραβεία και 5 Βραβεία Ενθάρρυνσης.

«Ο διαγωνισμός για την εύρεση ιδεών και λύσεων για τη διοικητική μεταρρύθμιση στο Ανόι το 2024» έχει βρει λύσεις υψηλής εφαρμογής, συμβάλλοντας στη διάδοση του πνεύματος της μεταρρύθμισης, στην οικοδόμηση μιας δημόσιας, διαφανούς, αποτελεσματικής και σύγχρονης διοίκησης. Οι εξαιρετικές ιδέες και λύσεις από εδώ και πέρα ​​δεν θα σταματήσουν μόνο σε επίπεδο μίμησης, αλλά θα εφαρμοστούν στην πράξη, συμβάλλοντας σημαντικά στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών για τους ανθρώπους, τους οργανισμούς και τις επιχειρήσεις, χτίζοντας έτσι ένα Ανόι που αναπτύσσεται βιώσιμα και ενσωματώνεται διεθνώς. Τα υψηλά αποτελέσματα σε αυτό το πρώτο έτος αποτελούν την προϋπόθεση για την πόλη να τις αναπαράγει και να τις εφαρμόσει τα επόμενα χρόνια» - Διευθυντής του Τμήματος Εσωτερικών Υποθέσεων του Ανόι, Tran Dinh Canh.

Επίδειξη δέσμευσης για καλύτερη εξυπηρέτηση του λαού

Στην πραγματικότητα, παρόλο που διεξήχθη για πρώτη φορά, ο Διαγωνισμός προσέλκυσε μεγάλο αριθμό συμμετοχών, συμπεριλαμβανομένων πολλών εξαιρετικών πρωτοβουλιών από τη βάση, οι οποίες μπορούν να αποφέρουν σημαντικά οφέλη στη βελτίωση της αποδοτικότητας της εργασίας, στη βελτίωση της ποιότητας της παροχής δημοσίων υπηρεσιών (DVC) και στη βελτιστοποίηση της διαδικασίας διεκπεραίωσης των διοικητικών διαδικασιών. Οι λύσεις και οι πρωτοβουλίες από ομάδες και άτομα όχι μόνο επιδεικνύουν δημιουργικότητα, αλλά και ανταποκρίνονται στις πρακτικές ανάγκες των ανθρώπων και των επιχειρήσεων.

Ένα τυπικό παράδειγμα στον τομέα της «Μεταρρύθμισης Διοικητικών Διαδικασιών», η λύση για την αντικατάσταση του αυτόματου μηχανήματος ουράς στην Λαϊκή Επιτροπή της Περιφέρειας Long Bien συμβάλλει στη βελτίωση της εργασιακής διαδικασίας στο Τμήμα «One-stop shop», μειώνοντας τον χρόνο αναμονής για τους πολίτες, και βραβεύτηκε με το Δεύτερο Βραβείο στον Τελικό Γύρο του Διαγωνισμού «Αναζήτηση ιδεών και λύσεων για διοικητική μεταρρύθμιση στην πόλη του Ανόι το 2024». Το νέο σύστημα χρησιμοποιεί έξυπνη τεχνολογία για να βελτιστοποιήσει και να οργανώσει τη σειρά εξυπηρέτησης, συμβάλλοντας στη βελτιστοποίηση της επεξεργασίας των αιτημάτων των πολιτών.

Οι Λαϊκές Επιτροπές της Περιφέρειας Long Bien και της Περιφέρειας Bac Tu Liem κέρδισαν το Δεύτερο Βραβείο στον Διαγωνισμό «Αναζήτηση ιδεών και λύσεων για διοικητική μεταρρύθμιση στην πόλη του Ανόι το 2024»

Ο επικεφαλής του Τμήματος Εσωτερικών Υποθέσεων της Λαϊκής Επιτροπής της Περιφέρειας Long Bien, Nguyen Thi Thu Hang, δήλωσε ότι η καινοτομία αυτής της συσκευής είναι ότι μπορεί να αντικαταστήσει το τρέχον αυτόματο μηχάνημα λήψης αριθμών, διασφαλίζοντας παράλληλα την τάξη και την προτεραιότητα για τους πολίτες και τους οργανισμούς κατά τις συναλλαγές, δεν απαιτεί ετήσια συντήρηση, λειτουργεί με μηχανισμό φόρτισης με πολύ χαμηλή κατανάλωση ενέργειας, δεν απαιτεί λογισμικό, σύνδεση στο διαδίκτυο και είναι συμπαγής σε μέγεθος.

Εν τω μεταξύ, η συσκευή δεν καταναλώνει υλικά, δεν απορρίπτει χαρτί στο περιβάλλον, εξοικονομώντας έτσι κόπο στον καθαρισμό των κεντρικών γραφείων, δεν κάνει θόρυβο λόγω των κλήσεων από τα μεγάφωνα, αλλά έχει μεγάλη ακτίνα λειτουργίας, επομένως υποστηρίζει τους πολίτες να μην χρειάζεται να κάθονται και να περιμένουν συνεχώς τη σειρά τους όπως η παλιά λύση. Επιπλέον, η συχνότητα επαναχρησιμοποίησης καρτών είναι μεγάλη, ενώ τα εξαρτήματα αντικαθίστανται εύκολα επειδή το προϊόν πωλείται ευρέως στην αγορά, με πολλές επιλογές.

«Ειδικότερα, το κόστος αγοράς αυτού του εξοπλισμού είναι αρκετά χαμηλό, εξοικονομώντας έως και 90% του εκτιμώμενου κόστους επένδυσης για νέες αγορές, μειώνοντας παράλληλα το συνολικό ετήσιο κόστος συντήρησης του συστήματος. Μετά από 1 έτος χρήσης, έχει εξυπηρετήσει περισσότερα από 200.000 αρχεία διοικητικών διαδικασιών, ενώ κανένας εξοπλισμός δεν έχει υποστεί βλάβη και δεν χρειάζεται αντικατάσταση ή συντήρηση», ενημέρωσε η κα. Nguyen Thi Thu Hang.

Στην Λαϊκή Επιτροπή της περιφέρειας Me Linh, η ολοκληρωμένη λύση «διασυνδεδεμένων διαδικασιών καταχώρισης γεννήσεων σε συνδυασμό με καταχώριση για λήψη υπενθυμίσεων εμβολιασμού για παιδιά από 0 έως 24 μηνών» έχει επίσης δείξει υψηλή αποτελεσματικότητα στην υποστήριξη οικογενειών με μικρά παιδιά στην εκτέλεση δύο σημαντικών διοικητικών διαδικασιών με μία μόνο καταχώριση, εξοικονομώντας χρόνο, προσπάθεια και ενισχύοντας τη διασύνδεση μεταξύ των διοικητικών διαδικασιών.

Για την περιφέρεια Chuong My, το μοντέλο της «Μείωσης του χρόνου διεκπεραίωσης των διαδικασιών καταχώρισης γάμου που αφορούν ξένα στοιχεία σε διοικητικές υπηρεσίες από 15 ημέρες σε 10 ημέρες» της Λαϊκής Επιτροπής της Περιφέρειας έχει συμβάλει στη μείωση του χρόνου διεκπεραίωσης των εγγράφων, στη μείωση των περίπλοκων διαδικασιών και στη δημιουργία ευνοϊκών συνθηκών για τα ζευγάρια με ξένα στοιχεία ώστε να ολοκληρώσουν τις νομικές διαδικασίες, σταθεροποιώντας έτσι γρήγορα τη ζωή και τα κοινά τους σχέδια.

Όσον αφορά τη μεταρρύθμιση του συστήματος δημόσιας διοίκησης, υπάρχει μια λύση για την εφαρμογή λογισμικού για την αξιολόγηση του μηνιαίου Δείκτη PAR στην περιοχή Bac Tu Liem, συμβάλλοντας στην αξιολόγηση της εργασιακής απόδοσης των τμημάτων, των γραφείων και των Λαϊκών Επιτροπών των περιφερειών, δημιουργώντας έτσι κίνητρα για τις μονάδες να βελτιώσουν την ποιότητα εργασίας, να αυξήσουν τη διαφάνεια και την υπευθυνότητα των δημοσίων υπαλλήλων.

Αξιολογώντας μηνιαίως τους δείκτες διοικητικής μεταρρύθμισης των τμημάτων, των γραφείων και των Λαϊκών Επιτροπών των περιφερειών, οι ηγέτες των περιφερειών μπορούν εύκολα να εντοπίσουν ζητήματα που χρειάζονται βελτίωση και να προτείνουν έγκαιρες προσαρμογές. Αυτή η λύση βραβεύτηκε επίσης με το δεύτερο βραβείο στον Διαγωνισμό σε επίπεδο πόλης.

Οι μαθητές του μαθήματος κατάρτισης για τη διοικητική μεταρρύθμιση του 2024 που διοργάνωσε το Υπουργείο Εσωτερικών του Ανόι επισκέφθηκαν το μοντέλο «Υποδοχής και θεραπείας με περίπτερο αυτοεξυπηρέτησης» στο Γενικό Νοσοκομείο Saint Paul.

Όσον αφορά τον ψηφιακό μετασχηματισμό και τις εφαρμογές πληροφορικής, η λύση για την κατασκευή της πλατφόρμας «Ψηφιακό Πρωτεύον Πολίτη - iHanoi» του Γραφείου της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης κέρδισε με εξαιρετική επιτυχία το πρώτο βραβείο στον Διαγωνισμό σε επίπεδο πόλης. Σύμφωνα με τον εκπρόσωπο αυτής της μονάδας, η ιδέα αναπτύχθηκε με στόχο τη δημιουργία μιας σύγχρονης ψηφιακής πλατφόρμας για τους κατοίκους της πρωτεύουσας. Το iHanoi όχι μόνο παρέχει διαδικτυακές δημόσιες υπηρεσίες, αλλά δημιουργεί επίσης συνθήκες για τους ανθρώπους ώστε να έχουν εύκολη πρόσβαση σε πληροφορίες και να αναλογίζονται ζητήματα της καθημερινής ζωής. Αυτό είναι ένα πρωτοποριακό βήμα προς την οικοδόμηση μιας έξυπνης, σύγχρονης αστικής περιοχής για το Ανόι.

Σε αυτόν τον τομέα, ήδη από το επίπεδο της κοινότητας, υπάρχουν πολύ δραστήριες μονάδες, συνήθως το μοντέλο της «Επικοινωνίας σχετικά με τον έλεγχο των διοικητικών διαδικασιών μέσω της πλατφόρμας Tiktok» στην πόλη Tram Troi (περιοχή Hoai Duc). Χρησιμοποιώντας κοινωνικά δίκτυα όπως το Tiktok, οι δημόσιοι υπάλληλοι του τμήματος «one-stop» της πόλης προωθούν την επικοινωνία, ευαισθητοποιούν τους ανθρώπους σχετικά με τη μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών και τον μηχανισμό «one-stop, one-stop», δημιουργούν αλληλεπίδραση και προσελκύουν την προσοχή της κοινότητας, ιδίως των νέων - των ψηφιακών πολιτών του μέλλοντος.

Επιπλέον, μέσω του Διαγωνισμού, εμφανίστηκαν επίσης ιδέες και λύσεις για κινητά που απευθύνονται στο ευρύ κοινό, συμβάλλοντας στη βελτίωση της ευκολίας και στην ταχεία κάλυψη των αναγκών επίλυσης διοικητικών διαδικασιών, ιδίως για τις ευάλωτες ομάδες της κοινωνίας. Το μοντέλο του Υπουργείου Υγείας του Ανόι - «Λήψη ιατρικής εξέτασης και θεραπείας με περίπτερα αυτοεξυπηρέτησης» ξεχώρισε.

«Στο νοσοκομείο, το μοντέλο βοηθά στη μείωση των διοικητικών διαδικασιών, στα βήματα αναμονής για την είσοδο των ασθενών στην αίθουσα εξετάσεων χωρίς να χρειάζεται να φέρουν πολλά έγγραφα, το σύστημα ασφάλειας πληροφοριών συνδυάζει την αναγνώριση προσώπου και τις ακριβείς πληροφορίες δεδομένων. Ταυτόχρονα, συμβάλλει στην πρόληψη της απάτης στον τομέα της κοινωνικής ασφάλισης, αυτοματοποιώντας και μειώνοντας τον κίνδυνο σφαλμάτων που προκύπτουν από τη χειροκίνητη εισαγωγή δεδομένων, ενσωματώνοντας πολλές λειτουργίες στο περίπτερο (υποδοχή, πληρωμή...) και τυποποιώντας τα δεδομένα εισόδου στην ιατρική εξέταση και θεραπεία με 18 πεδία πληροφοριών που διαβάζονται από το τσιπ του CCCD/VneID», δήλωσε ο Doan Tien Minh, επικεφαλής του τμήματος πληροφορικής του νοσοκομείου Xanh-pon.

Σύμφωνα με τον επικεφαλής του Υπουργείου Εσωτερικών Υποθέσεων του Ανόι, πολλές υπηρεσίες και μονάδες ανταποκρίθηκαν δυναμικά, με μεγάλο αριθμό συμμετοχών και σταθερή ποιότητα, όπως οι Λαϊκές Επιτροπές των περιοχών My Duc και Ba Vi, η Λαϊκή Επιτροπή της Περιφέρειας Cau Giay..., οι οποίες συνέβαλαν θετικά στην εξάπλωση του Διαγωνισμού. Οι εξαιρετικές πρωτοβουλίες που συμμετέχουν στον διαγωνισμό όχι μόνο καταδεικνύουν το δημιουργικό και καινοτόμο πνεύμα των δημοσίων υπαλλήλων και των δημοσίων υπαλλήλων, αλλά και τη δέσμευση του Ανόι για τη βελτίωση του συστήματος των κρατικών διοικητικών υπηρεσιών, με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση του λαού.

Πηγή: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-lan-toa-manh-me-tinh-than-cai-cach-tu-mot-cuoc-thi.html