Βελτίωση του τουριστικού επιχειρηματικού περιβάλλοντος

Ο τουρισμός στην Κουάνγκ Νιν έχει ανακάμψει σημαντικά μετά την πανδημία Covid-19. Οι επιχειρήσεις έχουν επίσης επανεπενδύσει σε υποδομές, καθώς και σε είδη υπηρεσιών και προϊόντων, για να προσελκύσουν περισσότερους επισκέπτες. Αυτός ο ενθουσιασμός αναπόφευκτα οδηγεί σε επιπλοκές που προκύπτουν στο τουριστικό περιβάλλον, απαιτώντας από τις αρχές να αυστηροποιήσουν τη διαχείριση, την επιθεώρηση, την εποπτεία και τον χειρισμό των παραβάσεων, καθώς και να ευαισθητοποιήσουν κάθε επιχείρηση και τουριστική επιχειρηματική μονάδα, για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και τη διατήρηση της επωνυμίας του τουρισμού στην Κουάνγκ Νιν.

Πολλές παραβάσεις στον τουριστικό κλάδο

Η ετήσια θερινή τουριστική περίοδος είναι επίσης η πιο πολυσύχναστη τουριστική περίοδος στις περιοχές Quang Ninh . Πληροφορίες από πολλά κανάλια ανθρώπων, τύπου και τουριστών δείχνουν ότι πρόσφατα, σε ορισμένους τουριστικούς προορισμούς, εστιατόρια, καταλύματα και στον κόλπο Ha Long, έχουν παρατηρηθεί φαινόμενα ανθυγιεινού ανταγωνισμού, που προκαλούν αρνητικές επιπτώσεις στο επιχειρηματικό περιβάλλον του τουρισμού. Αυτά περιλαμβάνουν την κατάσταση ορισμένων εστιατορίων, ταξί, ηλεκτρικών αυτοκινήτων που ζητούν χρήματα, αυξάνουν τις τιμές, αναγκάζουν τους τουρίστες να πληρώσουν, υπηρεσίες κακής ποιότητας, ανθυγιεινό ανταγωνισμό· ορισμένα μπαρ και παμπ που παίζουν μουσική με υπερβολική ένταση, λειτουργούν πέραν των επιτρεπόμενων ωρών· παράνομες τουριστικές δραστηριότητες, πώληση εικονικών υπηρεσιών...

Η άνθηση των τουριστικών δραστηριοτήτων έχει οδηγήσει σε πολύπλοκα προβλήματα, τα οποία απαιτούν αυστηρότερη διαχείριση στις τουριστικές επιχειρήσεις.

Ως εκ τούτου, στις 10 Ιουλίου, η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή εξέδωσε το Έγγραφο Αρ. 1868 σχετικά με την ενίσχυση της κρατικής διαχείρισης και τη διασφάλιση του τουριστικού επιχειρηματικού περιβάλλοντος. Συνεπώς, οι τοπικές αρχές έχουν την ευθύνη να οργανώνουν τακτικά επιθεωρήσεις, να εντοπίζουν, να προλαμβάνουν και να αντιμετωπίζουν με αποφασιστικότητα τις παραβάσεις, να λαμβάνουν και να επιλύουν τα σχόλια των τουριστών σχετικά με τον τουρισμό στην περιοχή... Κινητοποιούν επιχειρήσεις, μονάδες και άτομα που δραστηριοποιούνται στον τουρισμό για να υπογράψουν μια δέσμευση με τις τοπικές αρχές για την αυστηρή εφαρμογή των ισχυόντων κανονισμών.

Κατευθύνετε την αναθεώρηση και την εγκατάσταση νέων πινακίδων για την αντικατάσταση παλιών, κατεστραμμένων πινακίδων και διαφημιστικών πινακίδων με παλιές, ανακριβείς πληροφορίες σε τουριστικές περιοχές, σημεία και εγκαταστάσεις εξυπηρέτησης. Δημόσια και ευρέως ανακοινώστε την λειτουργία της τηλεφωνικής γραμμής για την αντιμετώπιση θεμάτων που σχετίζονται με τον τουρισμό σε όλες τις τουριστικές περιοχές, σημεία, εγκαταστάσεις, ξενοδοχεία, εστιατόρια, χώρους εστίασης, δημόσιες συγκοινωνίες, κρουαζιερόπλοια κ.λπ. Ταυτόχρονα, πραγματοποιήστε αστικές καλλωπιστικές εργασίες, φωτισμό, απολύμανση και εορταστική διακόσμηση για να διασφαλίσετε την τάξη και την καθαριότητα. Ενισχύστε την επιθεώρηση, αντιμετωπίστε σχολαστικά το φαινόμενο της επαιτείας και του εμπορίου στους δρόμους σε τουριστικές περιοχές, σημεία, εστιατόρια, χώρους εστίασης κ.λπ.

Η περιφέρεια Co To έχει λάβει δραστικά μέτρα. Η περιοχή έχει συστήσει μια διεπιστημονική ομάδα επιθεώρησης για τη διαχείριση του κρατικού τουρισμού στην περιοχή, έχει εκδώσει κανονισμούς λειτουργίας, έχει αναθέσει συγκεκριμένα καθήκοντα, έχει διατηρήσει τηλεφωνική γραμμή και λαμβάνει απευθείας σχόλια από τους τουρίστες 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Οι αξιωματούχοι ενδιαφέρονται επίσης να λαμβάνουν και να συλλέγουν πληροφορίες και σχόλια από τους τουρίστες, να παρακολουθούν τις τουριστικές δραστηριότητες και την ποιότητα των υπηρεσιών, λαμβάνοντας έτσι μέτρα για την αυστηρή αντιμετώπιση των παραβιάσεων, διασφαλίζοντας τα δικαιώματα των τουριστών.

Η Κομητεία Το έχει λάβει αυστηρά μέτρα για την αντιμετώπιση των παραβιάσεων και τη διασφάλιση των δικαιωμάτων των τουριστών όταν φτάνουν στην περιοχή του νησιού. Φωτογραφία: Τουρίστες που φτάνουν στην Κομητεία Το.

Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, κατά τους πρώτους 6 μήνες του τρέχοντος έτους, η διεπιστημονική ομάδα επιθεώρησης της περιοχής διοργάνωσε 10 επιθεωρήσεις και επέβαλε πρόστιμα άνω των 20 εκατομμυρίων VND για διοικητικές παραβάσεις. Προκειμένου να ελέγξει διεξοδικά τις παράνομες περιηγήσεις, στις αρχές Ιουνίου, η περιοχή Co To εξέδωσε έγγραφο που έδινε εντολή σε εξειδικευμένες υπηρεσίες και λειτουργικές δυνάμεις να ενισχύσουν τη διαχείριση, να ξεκινήσουν επιθεωρήσεις και να χειριστούν την παράνομη αλιεία, τις νυχτερινές περιηγήσεις με καλαμάρια και τις περιηγήσεις στα νησιά, τις δραστηριότητες θαλάσσιας ψυχαγωγίας και τις αυθόρμητες περιηγήσεις που δεν συμμορφώνονται με τους κανονισμούς. Μόνο τον Ιούλιο, η περιοχή διεξήγαγε 7 επιθεωρήσεις και επέβαλε πρόστιμα σε 7 περιπτώσεις, συμπεριλαμβανομένων 6 περιπτώσεων τζετ σκι στις παραλίες Van Chay και Hong Van με συνολικό πρόστιμο 45 εκατομμυρίων VND. Επιλύθηκαν ικανοποιητικά 3 περιπτώσεις παραπόνων τουριστών μέσω της τηλεφωνικής γραμμής σχετικά με ακατάλληλη συμπεριφορά στον τουρισμό...

Το πιο σημαντικό και ζωντανό μέρος στον τομέα των τουριστικών δραστηριοτήτων είναι η πόλη Χα Λονγκ. Επομένως, το ζήτημα της διασφάλισης του τουριστικού περιβάλλοντος απαιτεί επίσης μεγαλύτερη αποφασιστικότητα. Πρόσφατα, η περιοχή καθώς και οι λειτουργικές μονάδες έχουν χειριστεί άμεσα πολλά περιστατικά που προέκυψαν από τον προβληματισμό των ανθρώπων, των τουριστών και των κοινωνικών δικτύων για να διατηρήσουν την εικόνα του τουρισμού του Χα Λονγκ. Μεταξύ αυτών, είναι δυνατόν να αναφερθεί η διοικητική κύρωση για το εστιατόριο Minh Phi 1 για την ανάρτηση ασαφών τιμών και την αγενή συμπεριφορά, προκαλώντας οργή μεταξύ των τουριστών, και η κύρωση για το μπαρ Bistro Fou Beach της JBY Ocean Theater Company Limited (Bistro Fou) για προσβλητική απόδοση, η οποία δεν συνάδει με τα έθιμα και τις παραδόσεις στην περιοχή της παραλίας Bai Chay.

Στις αρχές Ιουλίου, η αστυνομία της πόλης Χα Λονγκ, βασιζόμενη σε σχόλια του κοινού σχετικά με ένα βίντεο που δημοσιεύτηκε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, επαλήθευσε γρήγορα την υπόθεση, άσκησε δίωξη και αποφάσισε να θέσει υπό κράτηση δύο οδηγούς «παράνομων ταξί» που έκαναν ουρά για να στριμώξουν τα εξερχόμενα ταξί στην Εθνική Οδό 18 για διατάραξη της δημόσιας τάξης. Πιο πρόσφατα, η αστυνομία αυτή συνέλαβε επίσης γρήγορα τον ληστή και επέστρεψε όλα τα περιουσιακά στοιχεία σε δύο Αυστραλούς τουρίστες που ταξίδευαν στη Χα Λονγκ, και ολοκλήρωσε τον φάκελο για να χειριστεί τους παραβάτες σύμφωνα με το νόμο.

Η αστυνομία της πόλης Χα Λονγκ επέστρεψε περιουσία σε δύο Αυστραλούς τουρίστες. Φωτογραφία που παρέχεται από την μονάδα.

Παράλληλα με συγκεκριμένες περιπτώσεις, τα τελευταία χρόνια, η πόλη έχει βρει πολλές λύσεις για να διορθώσει το τουριστικό επιχειρηματικό περιβάλλον στην περιοχή, όπως: Έλεγχος, επαλήθευση και αυστηρός χειρισμός παράνομων ταξί και ηλεκτρικών αυτοκινήτων που ζητούν και διογκώνουν τις τιμές· έλεγχος, έλεγχος και αυστηρός χειρισμός εγκαταστάσεων που παραβιάζουν σκόπιμα τους κανονισμούς για την ανάρτηση τιμών αγαθών, την εμπορία απαγορευμένων αγαθών, παραποιημένων αγαθών, αγαθών άγνωστης προέλευσης κ.λπ. Στόχος της περιοχής είναι η ενίσχυση της απομακρυσμένης διαχείρισης της περιοχής, η έγκαιρη και αποφασιστική αντιμετώπιση όλων των παραβιάσεων στις τουριστικές δραστηριότητες, «χωρίς απαγορευμένες ζώνες»· η αποφασιστικότητα να οικοδομήσει ένα πολιτισμένο, φιλικό, ασφαλές και φιλόξενο τουριστικό περιβάλλον στο Χα Λονγκ.

Συγχρονιστείτε

Όχι μόνο οι τοποθεσίες που σχετίζονται άμεσα με τις τουριστικές δραστηριότητες, σύμφωνα με το παραπάνω έγγραφο, η επαρχία ανέθεσε επίσης τμήματα και παραρτήματα με βάση τις λειτουργίες και τα καθήκοντά τους για την ενίσχυση της κρατικής διαχείρισης, διασφαλίζοντας το επιχειρηματικό περιβάλλον του τουρισμού.

Συγκεκριμένα, το Υπουργείο Τουρισμού προεδρεύει και συντονίζει την εφαρμογή μέτρων διαχείρισης για το τουριστικό επιχειρηματικό περιβάλλον σε ολόκληρη την επαρχία, ιδίως στην πόλη Χα Λονγκ και σε βασικές τουριστικές περιοχές. Ενίσχυση εξειδικευμένων επιθεωρήσεων και εξετάσεων για τον έλεγχο των τουριστικών επιχειρήσεων, των τουριστικών περιοχών και προορισμών με σκοπό τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και τη διασφάλιση της ασφάλειας των τουριστών· αυστηρός χειρισμός οργανισμών και ατόμων που δεν διασφαλίζουν τις συνθήκες των τουριστικών επιχειρήσεων, τα πρότυπα ποιότητας των τουριστικών υπηρεσιών· πρόληψη παράνομων τουριστικών και ταξιδιωτικών επιχειρήσεων, απάτης, προσέλκυσης πελατών, εξαναγκασμού των τουριστών κατά τις περιόδους αιχμής και άλλων παραβιάσεων...

Τουρίστες επισκέπτονται τον κόλπο Χα Λονγκ στο Διεθνές Επιβατικό Λιμάνι Τουάν Τσάου.

Το Τμήμα Μεταφορών είναι υπεύθυνο για τη διαχείριση, την εποπτεία και τον έλεγχο της συμμόρφωσης με τους κανονισμούς σχετικά με τις τουριστικές μεταφορές των σχετικών μονάδων, ταξί, ηλεκτρικών αυτοκινήτων, κρουαζιερόπλοιων, επιβατικών πλοίων κ.λπ. Ενίσχυση του ελέγχου, χειρισμός και ετοιμότητα λήψης και άμεσης επίλυσης συστάσεων και σχολίων από τουρίστες σχετικά με περιπτώσεις όπου οι οδηγοί αλλάζουν αυθαίρετα το δρομολόγιο, αναγκάζουν τους επιβάτες να μεταβούν σε τοποθεσίες που δεν έχουν ζητηθεί, εισπράττουν χρήματα που δεν είναι σύμφωνα με τους κανονισμούς κ.λπ.

Το Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου και το Τμήμα Διαχείρισης Επαρχιακών Αγορών ενισχύουν τη διαχείριση της καταγραφής τιμών, της ανακοίνωσης, της ανάρτησης τιμών, των παραποιημένων προϊόντων, των πλαστών προϊόντων, των προϊόντων κακής ποιότητας... για την αντιμετώπιση των παραβάσεων. Η Επαρχιακή Αστυνομία ενισχύει τη διαχείριση της ασφάλειας και της τάξης, της πρόληψης και πυρόσβεσης, της οδικής ασφάλειας· συντονίζει την επιθεώρηση, τη διερεύνηση και την αντιμετώπιση των παραβάσεων σε τουριστικούς προορισμούς και εγκαταστάσεις τουριστικών υπηρεσιών· είναι έτοιμο να συντονιστεί για την ταχεία επίλυση συστάσεων και σχολίων από τουρίστες σχετικά με το τουριστικό περιβάλλον.

Το Διοικητικό Συμβούλιο του Κόλπου Χα Λονγκ ενισχύει τις λύσεις και τους μηχανισμούς για τη διαχείριση, την προστασία και την προώθηση της αξίας της Παγκόσμιας Κληρονομιάς του Κόλπου Χα Λονγκ· συντονίζεται με λειτουργικούς φορείς και τοπικές αρχές για τη διαχείριση, την επιθεώρηση και τον χειρισμό παραβιάσεων που σχετίζονται με δραστηριότητες τουριστικών υπηρεσιών στον Κόλπο Χα Λονγκ. Αναλαμβάνει την πρωτοβουλία για την επιθεώρηση, την παρακολούθηση και τον ενδελεχή χειρισμό της κατάστασης των πλανόδιων πωλητών στον κόλπο (εάν υπάρχουν).

Παράλληλα, τα μέσα ενημέρωσης έχουν αυξήσει την προπαγάνδα και τη διάδοση πληροφοριών και εικόνων σχετικά με το τουριστικό περιβάλλον και τον Κώδικα Δεοντολογίας για τον Πολιτισμένο Τουρισμό στο Κουάνγκ Νιν. Εκτός από την ανάρτηση και την ευρεία δημοσιοποίηση παραδειγμάτων καλών ανθρώπων και καλών πράξεων οργανισμών και ατόμων για την προστασία του τουριστικού επιχειρηματικού περιβάλλοντος, αναλογίζονται επίσης τις παραβιάσεις στις τουριστικές επιχειρηματικές δραστηριότητες που επηρεάζουν την εικόνα του τουρισμού στο Κουάνγκ Νιν.

Ο Τουριστικός Σύνδεσμος Quang Ninh προωθεί τον ρόλο των επαγγελματικών οργανώσεων στην προπαγάνδα και τη διάδοση, με σκοπό την ευαισθητοποίηση των ατόμων και των οργανισμών παροχής τουριστικών υπηρεσιών σχετικά με την ευθύνη προστασίας του τουριστικού περιβάλλοντος και της φήμης και εικόνας του τουρισμού της Quang Ninh. Ενθαρρύνει τα άτομα και τους τουριστικούς οργανισμούς να υπογράψουν δέσμευση για την αυστηρή εφαρμογή των ισχυουσών πολιτικών και κατευθυντήριων γραμμών, του Κώδικα Δεοντολογίας για τον πολιτισμένο τουρισμό στην Quang Ninh, ιδίως όσον αφορά τη δημοσιότητα και τη διαφάνεια της ποιότητας και των τιμών των υπηρεσιών και των αγαθών, με σκοπό την οικοδόμηση ενός πολιτισμένου, φιλικού και ελκυστικού τουριστικού περιβάλλοντος...

Πηγή