Lumi - Το τηλεφωνικό κέντρο της LPBank με τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης, που εγκαινιάζει ένα νέο πρότυπο στην εξυπηρέτηση πελατών.

Ακολουθώντας την ροή της τεχνολογίας, η Τεχνητή Νοημοσύνη δεν είναι απλώς μια τάση. Η LPBank έχει επαναπροσδιορίσει την Τεχνητή Νοημοσύνη ως έναν σύγχρονο σύντροφο, κατανοώντας και υποστηρίζοντας τους πελάτες σε όλη τη διάρκεια του οικονομικού τους ταξιδιού.

Lumi - Το τηλεφωνικό κέντρο με τεχνητή νοημοσύνη της LPBank

Το τηλεφωνικό κέντρο τεχνητής νοημοσύνης της LPBank ονομάζεται πλέον επίσημα Lumi – σύμβολο της τεχνολογίας επόμενης γενιάς. Το όνομα Lumi είναι εμπνευσμένο από το γράμμα "L" στο όνομα της τράπεζας, Loc Phat, και την αγγλική λέξη "Luminous", που σημαίνει φως, διαφάνεια και καθοδήγηση, αντανακλώντας ένα ανθρωπιστικό, πελατοκεντρικό τεχνολογικό όραμα.

Η Lumi είναι η βοηθός τεχνητής νοημοσύνης της LPBank για το τηλεφωνικό κέντρο, υποστηρίζοντας τους πελάτες σε πολλαπλά κανάλια: Hotline, Zalo, Fanpage και Ιστότοπο . Χειρίζεται αυτόματα συνηθισμένα αιτήματα και δρομολογεί με ακρίβεια τις κλήσεις σε εκπροσώπους του τηλεφωνικού κέντρου όταν χρειάζεται. Στόχος της Lumi είναι να μειώσει τους χρόνους αναμονής, να διατηρήσει συνεχή συνδεσιμότητα και να βελτιώσει μια αδιάλειπτη εμπειρία εξυπηρέτησης.

🔍 Βασικά χαρακτηριστικά του Lumi

Κύρια χαρακτηριστικά	Περιγράφω	Αξία φέρω
Διαθέσιμη υποστήριξη 24/7 μόλις συνδεθείτε.	Εντοπίστε και συμβουλεύστε για απλές ανάγκες μέσω Γραμμής Βοήθειας/Livechat.	Φυσική επικοινωνία, ελάχιστη προσπάθεια που απαιτείται.
Κατανοήστε σωστά, συνδεθείτε έξυπνα.	Προωθήστε το λεπτομερές αίτημα στον αρμόδιο ειδικό.	Μειώστε τον χρόνο επεξεργασίας
Μην χάσετε καμία σύνδεση.	Λάβετε το 100% των αναπάντητων κλήσεων και δημιουργήστε αιτήματα για την άμεση εξυπηρέτηση των πελατών.	Αύξηση του ποσοστού εξυπηρέτησης πελατών
Κλείδωμα κάρτας, αυτόματη επαναφορά κωδικού πρόσβασης	Γρήγορη λειτουργία, υψηλή ασφάλεια.	Άμεση επείγουσα θεραπεία

⚡ Το ποσοστό επιτυχίας για την επεξεργασία κοινών αιτημάτων αυξάνεται σταθερά μήνα με το μήνα.
⚡ Ταχύτερος χρόνος απόκρισης σε σύγκριση με τα παραδοσιακά τηλεφωνικά κέντρα.
⚡ Μειώστε τον φόρτο εργασίας για τους χειριστές, ιεραρχήστε τους πόρους για πολύπλοκες εργασίες.

🎖 Εξαιρετικά Επιτεύγματα & Αναγνώριση

Η Lumi έχει τιμηθεί σε πολυάριθμες σημαντικές εκδηλώσεις και συνέδρια ψηφιακού μετασχηματισμού:

🏆 Οι 15 κορυφαίες λύσεις ψηφιακού μετασχηματισμού στον τραπεζικό κλάδο στην Εθνική Έκθεση Επιτευγμάτων
🏆 Εξαιρετικές τεχνολογικές λύσεις που συμμετέχουν στην Εκδήλωση Ψηφιακού Μετασχηματισμού 2025 για τον Τραπεζικό Κλάδο
🏆 Εξαιρετικά καινοτόμα προϊόντα και υπηρεσίες στο Φόρουμ Λιανικής Τραπεζικής του Βιετνάμ 2025

🏆 Νικήτρια του βραβείου «Εξαιρετικής Επιχείρησης Ψηφιακού Μετασχηματισμού» στα Βραβεία Ψηφιακού Μετασχηματισμού του Βιετνάμ 2025.

Η Lumi καταδεικνύει τον πρωτοποριακό ρόλο της LPBank στην εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης στην εξυπηρέτηση πελατών, στη βελτιστοποίηση του λειτουργικού κόστους και στην ενίσχυση της ικανοποίησης των πελατών.

💡 Η αξία που προσφέρει η Lumi στους πελάτες της

• Δεν χρειάζεται μεγάλη αναμονή, σχεδόν άμεση απάντηση.
• Χειριστείτε πολλαπλά αιτήματα ταυτόχρονα μέσω κλήσης/συνομιλίας.
• Ασφαλές, ακριβές και εξαιρετικά ασφαλές.
• Λειτουργώντας 24/7, πάντα έτοιμοι να σας βοηθήσουν.

Περισσότερο από μια απλή τεχνολογική λύση, η Lumi ενσαρκώνει επίσης τη φιλοσοφία ανάπτυξης που η LPBank επιδιώκει σταθερά:

«Η αποτελεσματικότητα είναι το μέτρο, η τεχνολογία είναι το μοχλό και ο πελάτης είναι το επίκεντρο.»

Η Lumi αντιπροσωπεύει τις προσπάθειες της LPBank να δημιουργήσει σύγχρονες, ανθρώπινες και ενσυναισθητικές υπηρεσίες στην ψηφιακή εποχή. Οι πελάτες είναι ευπρόσδεκτοι να επικοινωνήσουν με τη Lumi μέσω της Γραμμής Βοήθειας *8668/ 02462668668 ή μέσω της ιστοσελίδας μας, της σελίδας θαυμαστών μας και των πλατφορμών Zalo.

ΦΒ