Μίμηση υπαλλήλου της βιομηχανίας ηλεκτρικής ενέργειας για την αναφορά χρεών, τηλεφωνική κλήση και εξαπάτηση των ηγετών της βιομηχανίας ηλεκτρικής ενέργειας στην πόλη Χο Τσι Μινχ

Πρόσφατα, πολλοί κάτοικοι της πόλης Χο Τσι Μινχ έλαβαν κλήσεις και μηνύματα κειμένου που τους ενημερώνουν για το χρέος ηλεκτρικού ρεύματος από άτομα που προσποιούνται υπαλλήλους της βιομηχανίας ηλεκτρικής ενέργειας, ζητώντας από τους πελάτες τους να έχουν πρόσβαση σε ανεπίσημους ιστότοπους για να «πληρώσουν τους λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος».

Η βιομηχανία ηλεκτρικής ενέργειας συνιστά στους πελάτες να είναι σε εγρήγορση σχετικά με κλήσεις, μηνύματα και email που παρουσιάζουν σημάδια απάτης και να επαληθεύουν τις πληροφορίες μέσω της εφαρμογής εξυπηρέτησης πελατών ή της τηλεφωνικής γραμμής της βιομηχανίας ηλεκτρικής ενέργειας. Στη φωτογραφία: Το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών της EVNHCMC απαντά στις ερωτήσεις των πελατών - Φωτογραφία: HUU HANH

Η Εταιρεία Ηλεκτρικής Ενέργειας της Πόλης Χο Τσι Μινχ (EVNHCMC) δήλωσε ότι η περίπτωση της πλαστοπροσωπίας των υπαλλήλων της βιομηχανίας ηλεκτρικής ενέργειας για την κλήση πελατών με σκοπό την απάτη συμβαίνει ολοένα και συχνότερα με εξελιγμένα κόλπα, προκαλώντας ενδεχομένως ζημιές σε ανθρώπους και συνιστά στους πολίτες να είναι πιο προσεκτικοί.

Προσοχή στους απατεώνες που παριστάνουν τους υπαλλήλους της βιομηχανίας ηλεκτρικής ενέργειας

Ο κ. Bui Trung Kien - Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής της EVNHCMC - δήλωσε ότι πρόσφατα, η πλαστοπροσωπία της βιομηχανίας ηλεκτρικής ενέργειας με σκοπό την εξαπάτηση των πελατών έχει αυξηθεί, καθώς όλες οι εταιρείες ηλεκτρικής ενέργειας-μέλη έχουν λάβει καταγγελίες από τους πολίτες.

Σύμφωνα με τα σχόλια πολλών πελατών, οι απατεώνες συχνά παριστάνουν τους υπαλλήλους της ηλεκτρικής ενέργειας, αναφέροντας ζητήματα που σχετίζονται με τον τομέα της ηλεκτρικής ενέργειας για να παρασύρουν τους πελάτες σε «παγίδες απάτης».

Αρχικά , το υποκείμενο ενημερώνει τον πελάτη ότι οφείλει ένα μεγάλο ποσό στον λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος, ζητά άμεση πληρωμή για να αποφύγει τη διακοπή ρεύματος ή ενημερώνει τον πελάτη ότι έχει εισάγει λάθος όνομα ή αριθμό λογαριασμού.

Δεύτερον , αυτά τα άτομα ενημέρωσαν τους πελάτες ότι το σύστημα ηλεκτρικής ενέργειας αντιμετώπιζε προβλήματα, ζητώντας από αυτούς να παράσχουν προσωπικά στοιχεία ή να πραγματοποιήσουν μεταφορές χρημάτων για να διορθώσουν το πρόβλημα.

Τρίτον , οι απατεώνες ανακοινώνουν και εισάγουν επίσης ψεύτικες προσφορές, ζητώντας από τους πελάτες να έχουν πρόσβαση σε παράξενους συνδέσμους ή να κατεβάζουν κακόβουλες εφαρμογές για να λαμβάνουν κίνητρα.

Υπάρχουν μάλιστα πολλές περιπτώσεις ανθρώπων που τηλεφωνούν στους επικεφαλής των εταιρειών ηλεκτρικής ενέργειας και στους επικεφαλής της Εταιρείας Ηλεκτρικής Ενέργειας της πόλης Χο Τσι Μινχ για να τους ενημερώσουν για... χρέη ηλεκτρικού ρεύματος και να τους ζητήσουν να έρθουν στην οδό 35 Ton Duc Thang (κεντρικά γραφεία της EVNHCMC) για να πληρώσουν τον λογαριασμό του ηλεκτρικού ρεύματος.

Σύμφωνα με τον κ. Kien, το κοινό σημείο αυτής της μορφής απάτης είναι ότι αφού υποδυθεί τον κλάδο ηλεκτρικής ενέργειας για να επικοινωνήσει με τους πελάτες, ο απατεώνας θα κάνει φίλους μέσω του Zalo, θα στείλει παράξενους συνδέσμους και θα ζητήσει από τους πελάτες πρόσβαση για να συμπληρώσουν πληροφορίες.

Παρόλο που η βιομηχανία ηλεκτρικής ενέργειας δεν έχει καταγράψει καμία απώλεια πελατών, ο κ. Kien δήλωσε ότι η τήρηση των αιτημάτων των απατεώνων θα θέσει τους πελάτες σε κίνδυνο να υποκλαπούν τα τηλέφωνά τους, να χάσουν χρήματα από τους λογαριασμούς τους ή να αντιμετωπίσουν άλλους κινδύνους ασφάλειας.

Συνεπώς, ο κ. Kien συνιστά στους πελάτες να είναι προσεκτικοί με κλήσεις, μηνύματα, email που παρουσιάζουν σημάδια απάτης και να μην παρέχουν σε κανέναν προσωπικά στοιχεία, στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού, καθώς και να επαληθεύουν τις πληροφορίες με την ηλεκτρική ενέργεια μέσω επίσημων καναλιών, όπως ιστότοπος, εγκατάσταση εφαρμογής εξυπηρέτησης πελατών, επικοινωνία με το τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών... πριν πραγματοποιήσουν οποιαδήποτε συναλλαγή.

«Οι πελάτες πρέπει να είναι πιο προσεκτικοί και προνοητικοί στην προστασία τους από ολοένα και πιο εξελιγμένες απάτες. Η βιομηχανία ηλεκτρικής ενέργειας έχει επίσης στείλει έγγραφο στην αστυνομία για να αναφέρει και να ζητήσει έρευνα για τον περιορισμό αυτής της κατάστασης απάτης», δήλωσε ο κ. Kien.

Οι συσκευές «υπερ-εξοικονόμησης ενέργειας» διαφημίζονται ευρέως, αλλά στην πραγματικότητα... καταναλώνουν περισσότερο ηλεκτρικό ρεύμα.

Απαντώντας στο ερώτημα του Tuoi Tre Online σχετικά με την εκτεταμένη διαφήμιση συσκευών «εξοικονόμησης ενέργειας» σε πολλούς ιστότοπους που μπορούν να μειώσουν τους μηνιαίους λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος κατά 70-90%. Οι επικεφαλής του EVNHCMC επιβεβαίωσαν ότι αυτές οι συσκευές είναι αναποτελεσματικές και καταναλώνουν ακόμη και περισσότερο ηλεκτρικό ρεύμα.

Συνεπώς, η βιομηχανία ηλεκτρικής ενέργειας έχει συζητήσει με επαγγελματικές μονάδες, τα αποτελέσματα δείχνουν ότι αυτές οι συσκευές είναι αναποτελεσματικές, καταναλώνουν ηλεκτρική ενέργεια και ενέχουν κίνδυνο πυρκαγιάς και έκρηξης, και δεν διασφαλίζουν την ασφάλεια των πληροφοριών κατά τη μετάδοση παρεμβολών.

Ως εκ τούτου, η βιομηχανία ηλεκτρικής ενέργειας συνιστά στους ανθρώπους να μην χρησιμοποιούν επιπλέοντα προϊόντα που δεν έχουν επαληθευτεί ή ελεγχθεί από τις αρχές, για να αποφύγουν την «απώλεια χρημάτων και την ασθένεια».

Όσον αφορά την κατάσταση των οικοτροφείων που αυξάνουν τις τιμές ηλεκτρικής ενέργειας για τους ενοικιαστές κατά παράβαση των κανονισμών, οι επικεφαλής των EVNHCMC ζήτησαν από όλες τις μονάδες-μέλη να εξετάσουν, να λάβουν πληροφορίες και να χειριστούν υποθέσεις παράνομων αυξήσεων τιμών ηλεκτρικής ενέργειας για τους ενοικιαστές.

Οργάνωση πολλών δραστηριοτήτων εκτίμησης πελατών

Στην τελετή ανακοίνωσης του προγράμματος «Μήνας Εκτίμησης Πελατών» το απόγευμα της 5ης Δεκεμβρίου, το EVNHCMC δήλωσε ότι το πρόγραμμα αυτό θα πραγματοποιηθεί τον Νοέμβριο και τον Δεκέμβριο του 2024 και πιθανώς τον Ιανουάριο του 2025.

Ο τομέας της ηλεκτρικής ενέργειας θα επικεντρωθεί στη διασφάλιση ασφαλούς και σταθερής παροχής ηλεκτρικής ενέργειας και στη βελτίωση της ποιότητας εξυπηρέτησης των πελατών. Ο τομέας της ηλεκτρικής ενέργειας θα δείξει ευγνωμοσύνη και θα δώσει δώρα στους πελάτες βιομηχανικής παραγωγής και στους μεγάλους χρήστες ηλεκτρικής ενέργειας που έχουν συμμετάσχει ενεργά και έχουν συντονιστεί με τις εταιρείες ηλεκτρικής ενέργειας για τη μετατόπιση των ωρών παραγωγής σε ώρες εκτός αιχμής... το 2024.

Επιπλέον, η βιομηχανία ηλεκτρικής ενέργειας θα εφαρμόσει νέα προγράμματα παροχής ενέργειας, θα υποστηρίξει την επισκευή, την επιθεώρηση, τη συντήρηση, δωρεάν συμβουλές και καθοδήγηση σχετικά με τα ηλεκτρικά συστήματα των πελατών, δωρεάν εγκατάσταση μετρητών, καθαρισμό σταθμών μετασχηματιστών για επιχειρήσεις και υποστήριξη για τις δοκιμές μετασχηματιστών των πελατών.

Το EVNHCMC συνεργάζεται επίσης με τράπεζες και οργανισμούς διαμεσολάβησης πληρωμών για την εφαρμογή δραστηριοτήτων εξυπηρέτησης πελατών, όπως η χορήγηση επιπλέον πόντων και κουπονιών για προνομιακές υπηρεσίες.

Για το πρόγραμμα κοινωνικής ασφάλισης, ο τομέας ηλεκτρικής ενέργειας της πόλης θα οργανώσει δραστηριότητες για τη δωρεά ηλιακών συστημάτων ενέργειας, υποτροφιών και δώρων σε ηρωικές Βιετναμέζες μητέρες και φτωχά νοικοκυριά...

Πηγή: https://tuoitre.vn/mao-danh-nhan-vien-nganh-dien-bao-no-tien-goi-lua-ca-lanh-dao-nganh-dien-tp-hcm-20241205165546594.htm