Παριστάνοντας υπαλλήλους εταιρειών ηλεκτρικής ενέργειας για να διεκδικήσουν ανεξόφλητα χρέη, εξαπάτησαν ακόμη και ηγετικά στελέχη του τομέα ηλεκτρικής ενέργειας της πόλης Χο Τσι Μινχ.

Πρόσφατα, πολλοί κάτοικοι στην πόλη Χο Τσι Μινχ έχουν λάβει κλήσεις και μηνύματα από άτομα που προσποιούνται υπαλλήλους εταιρειών ηλεκτρικής ενέργειας, ενημερώνοντάς τους για εκκρεμείς λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος και δίνοντάς τους οδηγίες να έχουν πρόσβαση σε ανεπίσημες ιστοσελίδες για να «πληρώσουν τους λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος».

Ο τομέας ηλεκτρικής ενέργειας συμβουλεύει τους πελάτες να είναι επιφυλακτικοί με κλήσεις, μηνύματα και email που παρουσιάζουν ενδείξεις απάτης και να επαληθεύουν τις πληροφορίες μέσω της εφαρμογής ή της τηλεφωνικής γραμμής εξυπηρέτησης πελατών του τομέα ηλεκτρικής ενέργειας. (Στη φωτογραφία: Το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών της EVNHCMC απαντά σε ερωτήσεις πελατών - Φωτογραφία: HUU HANH)

Η Εταιρεία Ηλεκτρικής Ενέργειας της Πόλης Χο Τσι Μινχ (EVNHCMC) αναφέρει ότι η πρακτική της πλαστοπροσωπίας των υπαλλήλων της εταιρείας ηλεκτρικής ενέργειας για την εξαπάτηση πελατών γίνεται ολοένα και πιο συνηθισμένη, με τη χρήση εξελιγμένων μεθόδων που ενέχουν πιθανό κίνδυνο για τους ανθρώπους. Η εταιρεία συμβουλεύει τους πολίτες να είναι σε εγρήγορση.

Προσοχή στις απάτες που πλαστοπροσωπούν υπαλλήλους εταιρειών ηλεκτρισμού.

Ο κ. Bui Trung Kien, Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής της EVNHCMC, δήλωσε ότι πρόσφατα, η πλαστοπροσωπία του τομέα ηλεκτρικής ενέργειας με σκοπό την εξαπάτηση των πελατών έχει γίνει αχαλίνωτη, με όλες τις εταιρείες ηλεκτρικής ενέργειας μέλη να λαμβάνουν καταγγελίες από το κοινό.

Σύμφωνα με σχόλια πολλών πελατών, οι απατεώνες συχνά παριστάνουν τους υπαλλήλους εταιρειών ηλεκτρικής ενέργειας, παρέχοντας πληροφορίες σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με την ηλεκτρική ενέργεια, με σκοπό να παρασύρουν τους πελάτες στην «παγίδα απάτης» τους.

Καταρχάς , οι απατεώνες ενημερώνουν τους πελάτες ότι οφείλουν ένα μεγάλο χρηματικό ποσό σε λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος, απαιτώντας άμεση εξόφληση για να αποφύγουν τη διακοπή του ρεύματος, ή ενημερώνουν τους πελάτες ότι έχουν εισαγάγει λάθος όνομα ή αριθμό λογαριασμού.

Δεύτερον , αυτά τα άτομα ενημερώνουν τους πελάτες ότι το σύστημα ηλεκτρικής ενέργειας αντιμετωπίζει προβλήματα και ζητούν προσωπικά στοιχεία ή μεταφορές χρημάτων για την επίλυση του προβλήματος.

Τρίτον , οι απατεώνες ανακοινώνουν και προωθούν επίσης ψεύτικες προσφορές, ζητώντας από τους πελάτες να κάνουν κλικ σε ύποπτους συνδέσμους ή να κατεβάσουν κακόβουλες εφαρμογές για να λαμβάνουν προσφορές.

Έχουν υπάρξει μάλιστα πολυάριθμες περιπτώσεις ατόμων που τηλεφώνησαν στους επικεφαλής των εταιρειών ηλεκτρικής ενέργειας και στους επικεφαλής της Εταιρείας Ηλεκτρικής Ενέργειας της πόλης Χο Τσι Μινχ για να τους ενημερώσουν ότι οφείλουν λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος και να τους ζητήσουν να πάνε στην οδό 35 Ton Duc Thang (κεντρικά γραφεία της EVNHCMC) για να πληρώσουν.

Σύμφωνα με τον κ. Kien, το κοινό χαρακτηριστικό αυτού του είδους απάτης είναι ότι αφού πλαστογραφήσουν την εταιρεία ηλεκτρικής ενέργειας και επικοινωνήσουν με τους πελάτες, οι απατεώνες θα γίνουν φίλοι μαζί τους μέσω του Zalo, θα στείλουν περίεργους συνδέσμους και θα ζητήσουν από τους πελάτες να έχουν πρόσβαση σε αυτούς για να συμπληρώσουν τα στοιχεία τους.

Παρόλο που ο τομέας ηλεκτρικής ενέργειας δεν έχει ακόμη καταγράψει απώλειες πελατών, ο κ. Kien πιστεύει ότι η συμμόρφωση με τις απαιτήσεις των απατεώνων θα θέσει τους πελάτες σε κίνδυνο να υποκλαπούν τα τηλέφωνά τους, να χάσουν χρήματα από τους λογαριασμούς τους ή να αντιμετωπίσουν άλλους κινδύνους ασφάλειας.

Ως εκ τούτου, ο κ. Kien συμβουλεύει τους πελάτες να είναι επιφυλακτικοί με κλήσεις, μηνύματα και email που περιέχουν ενδείξεις απάτης και να μην παρέχουν σε κανέναν προσωπικά στοιχεία ή στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού. Θα πρέπει επίσης να επαληθεύουν τις πληροφορίες με τον τομέα ηλεκτρικής ενέργειας μέσω επίσημων καναλιών, όπως ιστότοποι, εφαρμογές εξυπηρέτησης πελατών και γραμμές εξυπηρέτησης πελατών, πριν πραγματοποιήσουν οποιεσδήποτε συναλλαγές.

«Οι πελάτες πρέπει να είναι πιο προσεκτικοί και να λαμβάνουν προληπτικά μέτρα για να προστατευτούν από ολοένα και πιο εξελιγμένες απάτες. Ο τομέας ηλεκτρικής ενέργειας έχει επίσης στείλει ένα έγγραφο στην αστυνομία αναφέροντας και ζητώντας έρευνα για τον περιορισμό αυτού του είδους απάτης», δήλωσε ο κ. Kien.

Η συσκευή διαφημίζεται έντονα ως «υπερ-εξοικονόμηση ενέργειας», αλλά στην πραγματικότητα καταναλώνει περισσότερη ηλεκτρική ενέργεια.

Απαντώντας σε ερώτηση του Tuoi Tre Online σχετικά με την εκτεταμένη διαφήμιση σε πολλούς ιστότοπους συσκευών «εξοικονόμησης ενέργειας» που μπορούν να μειώσουν τους λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος κατά 70-90% κάθε μήνα, ο επικεφαλής του EVNHCMC επιβεβαίωσε ότι αυτές οι συσκευές είναι αναποτελεσματικές και ενδέχεται ακόμη και να καταναλώνουν περισσότερο ηλεκτρικό ρεύμα.

Συνεπώς, ο τομέας ηλεκτρικής ενέργειας έχει συμβουλευτεί εξειδικευμένες μονάδες και τα αποτελέσματα δείχνουν ότι αυτές οι συσκευές είναι αναποτελεσματικές, καταναλώνουν πολύ ηλεκτρικό ρεύμα, ενέχουν κίνδυνο πυρκαγιάς και έκρηξης και δεν διασφαλίζουν την ασφάλεια των πληροφοριών κατά την εκπομπή, προκαλώντας παρεμβολές.

Ως εκ τούτου, η βιομηχανία ηλεκτρικής ενέργειας συμβουλεύει τους ανθρώπους να μην χρησιμοποιούν μη επαληθευμένα ή μη ελεγμένα προϊόντα για να αποφύγουν τη σπατάλη χρημάτων και τις αρνητικές συνέπειες.

Όσον αφορά το ζήτημα των παράνομων αυξήσεων των τιμών ηλεκτρικής ενέργειας για τους ενοικιαστές από τους ιδιοκτήτες ακινήτων, η ηγεσία του EVNHCMC ζήτησε από όλες τις μονάδες-μέλη να εξετάσουν, να λάβουν πληροφορίες και να χειριστούν υποθέσεις παράνομων αυξήσεων των τιμών ηλεκτρικής ενέργειας για τους ενοικιαστές.

Οργανώστε διάφορες δραστηριότητες για να δείξετε την εκτίμησή σας στους πελάτες.

Στην τελετή έναρξης του προγράμματος «Μήνας Εκτίμησης Πελατών» το απόγευμα της 5ης Δεκεμβρίου, το EVNHCMC ανακοίνωσε ότι το πρόγραμμα θα πραγματοποιηθεί τον Νοέμβριο και τον Δεκέμβριο του 2024 και πιθανώς μέχρι τον Ιανουάριο του 2025.

Συγκεκριμένα, ο τομέας της ηλεκτρικής ενέργειας θα επικεντρωθεί σε μεγάλο βαθμό στη διασφάλιση ασφαλούς και σταθερής παροχής ηλεκτρικής ενέργειας και στη βελτίωση της ποιότητας εξυπηρέτησης των πελατών. Ο τομέας της ηλεκτρικής ενέργειας θα εκφράσει την ευγνωμοσύνη του και θα δώσει δώρα σε βιομηχανικούς πελάτες και μεγάλους καταναλωτές ηλεκτρικής ενέργειας που συμμετείχαν ενεργά και συνεργάστηκαν με εταιρείες ηλεκτρικής ενέργειας στη μετατόπιση των ωρών παραγωγής σε ώρες εκτός αιχμής το 2024.

Επιπλέον, ο τομέας ηλεκτρικής ενέργειας θα εφαρμόσει νέα προγράμματα παροχής ενέργειας, θα παρέχει δωρεάν υπηρεσίες επισκευής, επιθεώρησης, συντήρησης και συμβουλευτικής για τα ηλεκτρικά συστήματα των πελατών, θα προσφέρει δωρεάν εγκατάσταση μετρητών και καθαρισμό υποσταθμών για επιχειρήσεις και θα υποστηρίξει τις δοκιμές των μετασχηματιστών των πελατών.

Το EVNHCMC συνεργάζεται επίσης με τράπεζες και μεσάζοντες πληρωμών για την εφαρμογή δραστηριοτήτων εξυπηρέτησης πελατών, όπως η απονομή πόντων επιβράβευσης και η προσφορά κουπονιών έκπτωσης για υπηρεσίες.

Για τα προγράμματα κοινωνικής πρόνοιας, ο τομέας ηλεκτρικής ενέργειας της πόλης θα οργανώσει δραστηριότητες όπως δωρεά ηλιακών συστημάτων ενέργειας, απονομή υποτροφιών και προσφορά δώρων σε Βιετναμέζες Ηρωικές Μητέρες και φτωχά νοικοκυριά.

Πηγή: https://tuoitre.vn/mao-danh-nhan-vien-nganh-dien-bao-no-tien-goi-lua-ca-lanh-dao-nganh-dien-tp-hcm-20241205165546594.htm