Η Masan εφαρμόζει ενεργά πολλές καινοτομίες για την εξυπηρέτηση των καταναλωτών.

Η τεχνολογία και η ευκολία γίνονται ολοένα και περισσότερο οι κύριες ανησυχίες των καταναλωτών. Οδηγώντας αυτήν την τάση, η δέσμευση για καινοτομία και για να κάνουμε τα πράγματα διαφορετικά αντικατοπτρίζεται σε κάθε προϊόν και υπηρεσία της Masan και των μονάδων-μελών της, στο ταξίδι της εξυπηρέτησης των καταναλωτών.

Βελτιστοποίηση της εμπειρίας και της ευκολίας για τους καταναλωτές Ένα από τα σημαντικά κομμάτια του καταναλωτικού οικοσυστήματος της Masan που φέρνει καινοτόμα προϊόντα στην αγορά είναι τα προϊόντα της Masan Consumer - μιας θυγατρικής που ειδικεύεται στην παραγωγή επώνυμων καταναλωτικών αγαθών αυτού του Ομίλου.

Τους πρώτους 9 μήνες του 2024, νέα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των αυτοβραστών ζεστών χυτών και του αυτομαγειρεμένου ρυζιού, απέφεραν έσοδα 1.518 δισεκατομμυρίων VND, συνεισφέροντας 7% στα συνολικά έσοδα της Masan Consumer. Πρόκειται για αύξηση 47% σε σχέση με την ίδια περίοδο πέρυσι. Οι αυτοβραστές ζεστές χυτές χυτές και το αυτομαγειρεμένο ρύζι είναι δύο προϊόντα στον κλάδο αντικατάστασης γεύματος εστιατορίων (RMR) υπό την επωνυμία Omachi. Με τη νέα σειρά προϊόντων, η εταιρεία σχεδιάζει να επεκτείνει την αγορά-στόχο της από 1 δισεκατομμύριο δολάρια ΗΠΑ της βιομηχανίας στιγμιαίων νουντλς σε 17 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ RMR. Τα νέα premium προϊόντα της εταιρείας θα φέρουν μια «ανάσα φρέσκου αέρα», ενδιαφέρουσες εμπειρίες στους καταναλωτές μαζί με ευκολία. Για παράδειγμα, το αυτομαγειρεμένο προϊόν ρυζιού της Masan Consumer έχει ενσωματώσει 7 από τις κορυφαίες σύγχρονες τεχνολογίες στον κόσμο .

Η πρώτη είναι η τεχνολογία που βοηθά τους κόκκους ρυζιού να αποκατασταθούν μέσα σε 15 λεπτά με ένα κανονικό μπουκάλι νερό. Η δεύτερη είναι η τεχνολογία συντήρησης μέσα σε 6 μήνες. Η Masan Consumer έχει αναπτύξει αυτήν την τεχνολογία μέσα σε 20 χρόνια για να έχει νόστιμα κομμάτια σολομού και βοδινού, διατηρώντας τη γεύση ανέπαφη καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας συντήρησης. Η τρίτη είναι η τεχνολογία λυοφιλοποίησης κενού, η οποία βοηθά τις μπάλες σούπας να στεγνώσουν. Όταν προσθέτουν νερό, οι καταναλωτές έχουν ένα νόστιμο μπολ σούπας. Η τέταρτη είναι η τεχνολογία ζύμωσης λαχανικών και το σπανάκι νερού είναι ένα πολύ δημοφιλές λαχανικό στο Βιετνάμ. Η Masan Consumer το έχει ζυμώσει για να καταναλωθεί με ρύζι, δημιουργώντας μια γεύση που είναι βιετναμέζικη και ιαπωνική, προσφέροντας στους καταναλωτές μια νέα εμπειρία. Η πέμπτη είναι η τεχνολογία σνακ που βοηθά τις τηγανητές αντζούγιες να διατηρούνται τραγανές για 6 μήνες. Η έκτη είναι η τεχνολογία παρασκευής σάλτσας τεριγιάκι για κατανάλωση με σολομό και σάλτσα ponzu για στιφάδο βοδινού, διατηρώντας τη νόστιμη γεύση. Έβδομη, η τεχνολογία αυτοβρασμού, σαν φορητή εστία που μπορεί να μεταφερθεί μαζί σας οποιαδήποτε στιγμή, απλώς ρίξτε νερό και σε 15 λεπτά. Αυτός είναι ένας απλός και ασφαλής τρόπος για να ξαναζεστάνετε το φαγητό. Στο μέλλον, η Masan Consumer σχεδιάζει να συνεχίσει να λανσάρει νέα καινοτόμα προϊόντα, εξυπηρετώντας πλήρως τις ποικίλες ανάγκες των καταναλωτών . Κατανοώντας τους καταναλωτές, οι Βιετναμέζοι καταλαβαίνουν τους Βιετναμέζους. Τα παραπάνω καινοτόμα προϊόντα δεν βασίζονται μόνο στις δυνατότητες έρευνας και ανάπτυξης (Ε&Α) προϊόντων για τη συνεχή εισαγωγή ποιοτικών προϊόντων στους καταναλωτές, αλλά προέρχονται και από την κατανόηση των καταναλωτών. Αυτός είναι ο καταλύτης για την ανωτερότητα των προϊόντων Masan: «Είμαστε Βιετναμέζοι και κατανοούμε τη βιετναμέζικη γεύση. Γιατί τα προϊόντα σάλτσας ψαριού Nam Ngu με τσίλι και σκόρδο Ly Son είναι τόσο δημοφιλή στις νοικοκυρές; Επειδή γνωρίζουμε από πού προέρχεται το τσίλι, το σκόρδο Ly Son είναι το κορυφαίο στο Βιετνάμ και χρησιμοποιούμε σύγχρονη τεχνολογία για να τελειοποιήσουμε το προϊόν και να ικανοποιήσουμε τους καταναλωτές» - δήλωσε ένας εκπρόσωπος της Masan Consumer.

Για να συμβαδίζουν με τις τάσεις των καταναλωτών και να λανσάρουν κατάλληλα προϊόντα, οι επιχειρήσεις λιανικής πώλησης έχουν πολλές προσεγγίσεις και μαθαίνουν από το ιστορικό αγορών των καταναλωτών. Ωστόσο, για να το πετύχουν αυτό, απαιτούνται σοβαρές επενδύσεις σε υποδομές για τη συλλογή πηγών δεδομένων, τεχνολογία που βοηθά στην πρόβλεψη των τάσεων των καταναλωτών... Ο Όμιλος Masan με ισχυρό οικονομικό δυναμικό έχει μια φόρμουλα για αυτό το «πρόβλημα» της κατανόησης των χρηστών. Το Κέντρο Καινοτομίας Καταναλωτών με αποστολή να ακούει και να κατανοεί τους καταναλωτές τέθηκε σε λειτουργία από την Masan τον Ιούνιο του 2023. Αυτό το κέντρο παίζει ρόλο γέφυρας μεταξύ των δημιουργών προϊόντων για να συναντηθούν και να ανταλλάξουν απόψεις με την κοινότητα «Consumers in Love» - εκείνους που πιστεύουν στη χρήση του προϊόντος για να βρουν δημιουργικές ιδέες και μεγάλες ανεκπλήρωτες ανάγκες για να αναπτύξουν νέες καινοτομίες για την εξυπηρέτηση των καταναλωτών. Επιπλέον, η ομάδα μας από κορυφαίους ειδικούς στην Έρευνα και Ανάπτυξη ενημερώνει συνεχώς προηγμένες τεχνολογίες για να φέρει στην αγορά νέα και συναρπαστικά προϊόντα.

Κατανοώντας την ολοένα και πιο εξελιγμένη αγοραστική συμπεριφορά και την ψυχολογία των «θεών», το πρόγραμμα WIN Membership έχει δοκιμαστεί από τον Όμιλο Masan από τα τέλη του 2022 και έχει αναπτυχθεί σε εθνικό επίπεδο στις αρχές του 2023. Αυτό το πρόγραμμα προωθεί τις δαπάνες των μελών και αρχίζει να αποφέρει έσοδα μέσω διαφημίσεων και λύσεων καταναλωτικής πληροφόρησης για μάρκες. Μέχρι σήμερα, 10 εκατομμύρια μέλη έχουν εγγραφεί για να συμμετάσχουν, το κόστος απόκτησης πελατών αυτού του προγράμματος εξακολουθεί να είναι 0, η αξία των καλαθιών αγορών των μελών είναι διπλάσια από αυτή των μη μελών. Κατά μέσο όρο, τα μέλη ψωνίζουν 4 φορές το μήνα. Αυτό το πρόγραμμα επιβράβευσης έχει προσφέρει στους καταναλωτές προσφορές όλο το χρόνο σε φρέσκα προϊόντα, μαζί με μηνιαίες και εβδομαδιαίες προσφορές, αυξάνοντας έτσι την ικανότητα προσέλκυσης πελατών.

Το Πρόγραμμα Συμμετοχής WIN τοποθετείται ως μια πρωτοβουλία «win-win», όπου οι καταναλωτές λαμβάνουν μεγαλύτερη αξία για τις βασικές καθημερινές τους ανάγκες και οι επιχειρήσεις λαμβάνουν επίσης πολύτιμες πληροφορίες για τη δημιουργία και βελτιστοποίηση προϊόντων και υπηρεσιών που ανταποκρίνονται στις επιθυμίες κάθε πελάτη. Αυτό θεωρείται το πρώτο βήμα στο ταξίδι της εφαρμογής της τεχνολογίας για την παροχή ανώτερων εμπειριών στους καταναλωτές, ξεκινώντας από την κατανόηση των πελατών και την επιθυμία να προσφέρουν καινοτόμα, πρωτοποριακά προϊόντα μιας κορυφαίας επιχείρησης στον τομέα της λιανικής κατανάλωσης στο Βιετνάμ. Πηγή: https://thanhnien.vn/masan-tich-cuc-thuc-hien-nhieu-phat-kien-phuc-vu-nguoi-tieu-dung-185241126175139208.htm