Οι άνθρωποι είναι ευχαριστημένοι όταν οι διοικητικές διαδικασίες απλοποιούνται.

Με την υψηλότερη πολιτική αποφασιστικότητα, ο Tuyen Quang έχει χαρακτηρίσει την επίλυση διοικητικών διαδικασιών (AP) ως ένα από τα βασικά καθήκοντα. Από τη συγχώνευση, η επαρχία έχει επιτύχει 84 βαθμούς, ταξινομημένους ως «Καλούς», κατατάσσοντας την 7η από 34 επαρχίες και πόλεις, και ιδιαίτερα η ικανοποίηση των ανθρώπων και των επιχειρήσεων έχει φτάσει στο απόλυτο επίπεδο.

Το Κέντρο Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Lung Tam εξυπηρετεί άψογα τις ανάγκες των ανθρώπων.

Σύμφωνα με τα αρχεία, στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Chiem Hoa, έχουν προετοιμαστεί εγκαταστάσεις και σύγχρονα συστήματα εξοπλισμού, ενώ το λογισμικό διαχείρισης ενημερώνεται τακτικά, βοηθώντας την παραλαβή και επεξεργασία των διοικητικών αρχείων να πραγματοποιείται γρήγορα, με διαφάνεια και σύμφωνα με τους κανονισμούς. Όταν οι άνθρωποι έρχονται στην εργασία, καθοδηγούνται με ενθουσιασμό, οι διαδικασίες είναι σαφείς, εξοικονομώντας χρόνο και κόστος μετακίνησης. Πολλές διοικητικές διαδικασίες έχουν μειώσει τον χρόνο επεξεργασίας και ταυτόχρονα, οι κανονισμοί, οι φόρμες και τα τέλη δημοσιεύονται δημόσια, δημιουργώντας ευνοϊκές συνθήκες για την παρακολούθηση και την εποπτεία των ανθρώπων.

Το Thanh Thuy είναι μία από τις κοινότητες που εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν πολλές δυσκολίες στην επαρχία, αλλά υπό τη στενή ηγεσία της τοπικής Επιτροπής του Κόμματος και της κυβέρνησης και τον στενό συντονισμό των επαρχιακών τμημάτων και παραρτημάτων, το μοντέλο τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων στην κοινότητα ήταν αποτελεσματικό στη μείωση του σημείου εστίασης, στην ελαχιστοποίηση των ενδιάμεσων επιπέδων και ταυτόχρονα στη δημιουργία ενός απλοποιημένου μηχανισμού, κοντά στον λαό. Ο κ. Din Van Thanh, κάτοικος της περιοχής που ήρθε για να κάνει διαδικασίες που σχετίζονται με τη γη, δήλωσε: «Στην αρχή, νόμιζα ότι θα ήταν δύσκολο και χρονοβόρο, αλλά όταν ήρθα στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης, το προσωπικό με καθοδήγησε με ενθουσιασμό και προσοχή, ολοκλήρωσα γρήγορα τα έγγραφα και έλαβα τα αποτελέσματα νωρίτερα από το αναμενόμενο, είμαι πολύ ικανοποιημένος».

Στην κοινότητα Lung Tam, ο αριθμός των πολιτών που έρχονται για να κάνουν τις διαδικασίες είναι αρκετά μεγάλος, αλλά η ατμόσφαιρα εξακολουθεί να είναι ομαλή και άνετη. Το προσωπικό εδώ εφαρμόζει το σύνθημα: επίλυση όλων των εργασιών, χωρίς να εξαντλείται ο χρόνος, διασφαλίζοντας ότι όλα τα έγγραφα παραλαμβάνονται και διεκπεραιώνονται εντός της ημέρας. Σύμφωνα με την Αντιπρόεδρο της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Lung Tam, Mai Xuan Minh: «Επειδή πρόκειται για μια ορεινή κοινότητα, το επίπεδο ευαισθητοποίησης των εθνοτικών κατοίκων εδώ είναι ακόμη περιορισμένο, επομένως η Επιτροπή του Κόμματος και η κυβέρνηση της κοινότητας παρακολουθούν πάντα στενά και παροτρύνουν το προσωπικό με το σύνθημα: επίλυση όλων των εργασιών, χωρίς να εξαντλείται ο χρόνος, διασφαλίζοντας ότι όλα τα έγγραφα παραλαμβάνονται και διεκπεραιώνονται εντός της ημέρας, ώστε να δημιουργηθούν οι πιο ευνοϊκές συνθήκες».

Κάθε Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης σε κάθε περιοχή έχει τον δικό του τρόπο εργασίας, κατάλληλο για τις πραγματικές συνθήκες, αλλά ο κοινός στόχος εξακολουθεί να είναι η ικανοποίηση των ανθρώπων, εξυπηρετώντας τους όλο και καλύτερα. Τα κέντρα έχουν διαμορφώσει δύο ξεχωριστά κουτιά συναλλαγών: ένα για το τμήμα γενικής υποστήριξης και ένα ειδικά για τους μειονεκτούντες και τους ηλικιωμένους. Το προσωπικό εδώ, παρόλο που είναι μερικής απασχόλησης που κινητοποιούνται από την κοινότητα, εργάζεται με αφοσίωση και υπευθυνότητα. Καθημερινά, παραλαμβάνουν και υποστηρίζουν 50-80 αρχεία πολιτών, παρέχοντας συγκεκριμένες οδηγίες για κάθε βήμα της διαδικασίας διεκπεραίωσης των διοικητικών διαδικασιών, από τη χρήση της εφαρμογής VNeID, τη σάρωση κωδικών QR, έως την υποβολή αρχείων online στο ηλεκτρονικό σύστημα μίας στάσης. Αυτή η μέθοδος όχι μόνο βοηθά στη μείωση του χρόνου επεξεργασίας των αρχείων, αλλά δημιουργεί και μέγιστη ευκολία για τους ανθρώπους, ειδικά για εκείνους που δεν είναι εξοικειωμένοι με την τεχνολογία.

Ο κ. Nong Van Xuan, ειδικός στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Bach Dich, δήλωσε: «Η φιλική δημόσια διοίκηση απαιτεί πολλούς παράγοντες. Αυτοί είναι η στάση του προσωπικού που εξυπηρετεί τον λαό· τα αποτελέσματα της γρήγορης και διαφανούς επίλυσης των διοικητικών διαδικασιών, της συντόμευσης των διαδικασιών, της μείωσης της γραφειοκρατίας, της σωστής και πριν από την προθεσμία διεκπεραίωσής τους· οι εγκαταστάσεις και ο βολικός χώρος για την υποδοχή των ανθρώπων. Και το σημαντικότερο, το στυλ, η πειθαρχία, η εμπειρογνωμοσύνη του προσωπικού, η επιστημονική , η έγκαιρη και με υψηλή υπευθυνότητα εργασία. Όταν αυτοί οι παράγοντες διατηρούνται και διαδίδονται, η εμπιστοσύνη των ανθρώπων στην κυβέρνηση θα είναι ισχυρότερη».

Μια φιλική δημόσια διοίκηση δεν μετριέται μόνο από τον αριθμό των υποθέσεων που επιλύονται εγκαίρως ή το επίπεδο εφαρμογής της τεχνολογίας, αλλά και από τα χαμόγελα, την ικανοποίηση και την εμπιστοσύνη των ανθρώπων όταν φεύγουν από το γκισέ συναλλαγών. Χάρη σε αυτές τις μικρές πράξεις, τις θερμές χειρονομίες και την αφοσιωμένη καθοδήγηση, η εικόνα του διοικητικού προσωπικού έχει γίνει πιο στενή και πιο αξιόπιστη στις καρδιές των ανθρώπων.

Άρθρο και φωτογραφίες: Phi Anh

Πηγή: https://baotuyenquang.com.vn/chuyen-muc-cai-cach-hanh-chinh/202510/nguoi-dan-vui-mung-khi-thu-tuc-hanh-chinh-thong-thoang-aa10685/