Bac NinhΣταθεροποίηση της συσκευής, βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών προς τους ανθρώπους

Στατιστικά στοιχεία από την 1η Ιουλίου έως σήμερα, ολόκληρη η επαρχία Bac Ninh έχει λάβει περισσότερα από 297.200 αρχεία διοικητικών διαδικασιών (TTHC), εκ των οποίων σε επίπεδο κοινότητας έχουν επεξεργαστεί περισσότερα από 174.800 αρχεία. Με το ποσοστό έγκαιρης και έγκαιρης διευθέτησης σε επίπεδο επαρχίας να φτάνει το 98,9% και σε επίπεδο κοινότητας το 99,5%, η δημόσια διοικητική συσκευή της επαρχίας Bac Ninh συνεχίζει να καταβάλλει μεγαλύτερες προσπάθειες για την εξυπηρέτηση των πολιτών και των επιχειρήσεων.

"Μη προγραμματισμένη ημερομηνία" - Επίλυση υποθέσεων επί τόπου προς όφελος του λαού

Συγκεκριμένα, μετά την εφαρμογή του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων, πολλές τοπικές αρχές έχουν προωθήσει πρωτοβουλίες για τη μείωση του χρόνου, το κόστος και τη βελτίωση της ικανοποίησης των ανθρώπων. Το μοντέλο «Παρασκευή χωρίς ραντεβού» στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Yen Dinh θεωρείται ένα φωτεινό σημείο για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών προς τους ανθρώπους.

Στις 2:00 μ.μ. την Παρασκευή, στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Yen Dinh, η κα Hoang Thi Du, αφού υπέβαλε την αίτησή της ηλεκτρονικά, έλαβε τα αποτελέσματα σε λίγο περισσότερο από 20 λεπτά. Ομοίως, ο κ. Trinh Van Thang χρειάστηκε μόνο λιγότερο από 2 ώρες για να ολοκληρώσει τις διαδικασίες για την καταχώριση γέννησης - την καταχώριση μόνιμης κατοικίας - την έκδοση κάρτας ασφάλισης υγείας για το εγγόνι του, ενώ ο κανονισμός είναι 5 εργάσιμες ημέρες.

Με το ποσοστό έγκαιρης και έγκαιρης διευθέτησης των διοικητικών διαδικασιών σε επαρχιακό επίπεδο να φτάνει το 98,9% και σε επίπεδο κοινότητας το 99,5%, η Bac Ninh συνεχίζει να καταβάλλει μεγαλύτερες προσπάθειες για την εξυπηρέτηση των πολιτών και των επιχειρήσεων. Φωτογραφία: PV

Ο κ. Nguyen Thanh Phong, Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Yen Dinh, δήλωσε: «Για να δημιουργηθεί η μέγιστη δυνατή ευκολία για τον λαό, κάθε Παρασκευή, ένας Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας εργάζεται απευθείας στο τμήμα υποδοχής για να υπογράψει και να επιστρέψει τα αποτελέσματα αμέσως. Παρά τη μεγάλη πίεση εργασίας μετά τη συγχώνευση των διοικητικών ορίων, κάθε στέλεχος και δημόσιος υπάλληλος προσπαθεί όσο το δυνατόν καλύτερα με το σύνθημα να υπηρετεί τον λαό».

Μια παρόμοια πρωτοβουλία εφαρμόστηκε επίσης στην κοινότητα Bien Dong με την «Πέμπτη χωρίς ραντεβού». Οι δημόσιοι υπάλληλοι επικεντρώθηκαν στην επεξεργασία των εγγράφων αμέσως μόλις τα λάμβαναν, τα υπέβαλαν στους ηγέτες για υπογραφή και επέστρεψαν αμέσως τα αποτελέσματα (εκτός από τις διαδικασίες που χρειάζονταν επαλήθευση). Χάρη σε αυτήν την πρωτοβουλία, ο αριθμός των πολιτών που προσήλθαν για την επίλυση διοικητικών διαδικασιών την Πέμπτη χωρίς ραντεβού αυξήθηκε κατά περίπου 30% σε σύγκριση με τις κανονικές ημέρες.

Επιπλέον, το κινητό μοντέλο υποστήριξης της διευθέτησης διοικητικών διαδικασιών ήταν επίσης αποτελεσματικό. Στην περιφέρεια Tu Son, μετά από 8 συνεδρίες εφαρμογής, το Κέντρο έλαβε 612 αρχεία και επεξεργάστηκε 594 αρχεία επί τόπου, φτάνοντας σε ποσοστό 97,06%. Ο κ. Le Nam Phong, Αναπληρωτής Διευθυντής του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της περιφέρειας Tu Son, επιβεβαίωσε: «Το κινητό μοντέλο έχει ανταποκριθεί άμεσα στις ανάγκες των ανθρώπων, ειδικά σε περιοχές μακριά από το κέντρο, μειώνοντας το βάρος στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της περιφέρειας».

Απλοποιήστε τις διαδικασίες , προωθήστε τον ψηφιακό μετασχηματισμό

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση του λαού και των επιχειρήσεων, η Λαϊκή Επιτροπή της επαρχίας Bac Ninh έχει εκδώσει πολλά σχέδια και επίσημα έγγραφα για την αναθεώρηση, την απλοποίηση και τη μείωση των βημάτων της διαδικασίας διευθέτησης των διοικητικών διαδικασιών. Μέχρι σήμερα, η επαρχία έχει μειώσει τη διαδικασία για 130 διοικητικές διαδικασίες στον τομέα της επιστήμης και της τεχνολογίας, 36 διαδικασίες στον τομέα της βιομηχανίας και του εμπορίου και 4 διαδικασίες στον τομέα της εργασίας και της απασχόλησης.

Ο επικεφαλής του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Μπιεν Ντονγκ δήλωσε ότι η μείωση του χρόνου διεκπεραίωσης των διοικητικών διαδικασιών θα ενισχύσει την ικανοποίηση των ανθρώπων με το μοντέλο τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων.

Στον επερχόμενο προσανατολισμό, η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή απαιτεί από τα τμήματα, τα παραρτήματα και τις τοπικές αρχές να ενισχύσουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό, να ψηφιοποιήσουν τα αρχεία και τις ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες, διασφαλίζοντας ότι το 100% των επιλέξιμων αρχείων λαμβάνονται ηλεκτρονικά και ψηφιοποιούνται από την αρχή. Αυτό συμβαδίζει με την απλοποίηση του μηχανισμού, τη βελτίωση της ικανότητας του προσωπικού και την αυστηρή διαχείριση της προόδου της επεξεργασίας των αρχείων, αποτρέποντας αποφασιστικά την εμφάνιση καθυστερημένων αρχείων. Συγκεκριμένα, το Επαρχιακό Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης ενδιαφέρεται να καθοδηγήσει τις τοπικές αρχές ώστε να οικοδομήσουν ένα μοντέλο «Φιλικής Διακυβέρνησης» που θα βασίζεται σε τρεις κύριους πυλώνες: Φιλικό προς το περιβάλλον, φιλικό προς τη στάση και φιλικό προς τον επαγγελματισμό.

Ο κ. Nguyen Ngoc Nam, Αναπληρωτής Προϊστάμενος του Γραφείου της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής και Διευθυντής του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας Bac Ninh, δήλωσε ότι ο οργανισμός αυτός ερευνά και συμβουλεύει την Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή για την απονομή αστεριών στα Κέντρα Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης σε όλα τα επίπεδα με βάση «αυστηρά» κριτήρια όπως: το ποσοστό έγκαιρων εγγραφών, το ποσοστό ηλεκτρονικών εγγραφών, ο μέσος χρόνος επεξεργασίας και η βαθμολογία ικανοποίησης των ανθρώπων.

Στόχος είναι η επιλογή καλών, δημιουργικών και αποτελεσματικών τρόπων διοικητικής μεταρρύθμισης, συμπεριλαμβανομένου του μοντέλου «ημέρας χωρίς ραντεβού», για τη δημιουργία ενός συνόλου κριτηρίων και κοινών διαδικασιών επαγγελματικής καθοδήγησης, που θα αναπαραχθούν σε όλη την επαρχία. Αυτή η προσπάθεια όχι μόνο βελτιώνει την αποτελεσματικότητα της δημόσιας διοίκησης, αλλά και ενισχύει την εμπιστοσύνη των ανθρώπων στο νέο μοντέλο διαχείρισης της επαρχίας Bac Ninh.

Πηγή: https://daibieunhandan.vn/bac-ninh-on-dinh-bo-may-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nguoi-dan-10393386.html