Έναρξη λειτουργίας του Εικονικού Βοηθού Δημόσιας Διοίκησης ενσωματωμένου στην πλατφόρμα VNeID

Ο νεοσύστατος εικονικός βοηθός δημόσιας διοίκησης, ενσωματωμένος στο VNeID, βοηθά τους ανθρώπους να αναζητούν διαδικασίες και πολιτικές οποτεδήποτε, οπουδήποτε, συμβάλλοντας στην οικοδόμηση μιας διαφανούς και σύγχρονης διοίκησης.

VietnamPlus•14/07/2025

Το απόγευμα της 14ης Ιουλίου, στην έδρα του Τμήματος Διοικητικής Αστυνομίας για την Κοινωνική Τάξη (C06), το Υπουργείο Δημόσιας Ασφάλειας πραγματοποίησε τελετή για να ανακοινώσει μια σειρά από νέες εφαρμογές στην εφαρμογή VNeID και την πλατφόρμα «Ψηφιακή Λαϊκή Εκπαίδευση». Μεταξύ αυτών, το πιο αξιοσημείωτο γεγονός ήταν η κυκλοφορία του Εικονικού Βοηθού Δημόσιας Διοίκησης - μιας λύσης τεχνητής νοημοσύνης (AI) που ενσωματώνεται απευθείας στο VNeID για να παρέχει στους ανθρώπους τη δυνατότητα να αλληλεπιδρούν, να αναζητούν και να εκτελούν διοικητικές διαδικασίες οποτεδήποτε, οπουδήποτε.

Ο εικονικός βοηθός δημόσιας διοίκησης στο VNeID είναι το αποτέλεσμα της συνεργασίας μεταξύ του Τμήματος C06 και της CMC Corporation. Ο κ. Le Minh - Διευθυντής Τεχνολογίας της CMC TS, μίλησε στην τελετή: «Είμαστε περήφανοι που συνοδεύουμε το Τμήμα Διοικητικής Διαχείρισης Κοινωνικής Τάξης στην ανάπτυξη του Εικονικού Βοηθού - μιας λύσης Τεχνητής Νοημοσύνης για την υποστήριξη των ανθρώπων στην εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών οποτεδήποτε, οπουδήποτε».

Τα κύρια χαρακτηριστικά του Εικονικού Βοηθού περιλαμβάνουν: Αναζήτηση διοικητικών διαδικασιών σε όλα τα επίπεδα (κοινότητα, περιφέρεια, επαρχία)· Λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τη διαδικασία, τα έγγραφα και τις φόρμες που απαιτούνται για κάθε διαδικασία· Απάντηση σε πολιτικές και νόμους που σχετίζονται με τους οργανισμούς τοπικής αυτοδιοίκησης· Προειδοποίηση για ψευδείς πληροφορίες και απάτη που εκμεταλλεύεται τις ρυθμίσεις των διοικητικών μονάδων.

Οι άνθρωποι μπορούν να αναζητήσουν πολλές πληροφορίες με τη βοήθεια του Εικονικού Βοηθού Δημόσιας Διοίκησης. (Στιγμιότυπο οθόνης)

Σύμφωνα με τα στοιχεία της έκθεσης του Υπουργείου Δημόσιας Ασφάλειας, μόλις την πρώτη εβδομάδα από την έναρξη λειτουργίας του, το σύστημα Εικονικού Βοηθού κατέγραψε σχεδόν 100.000 αλληλεπιδράσεις χρηστών. Εκ των οποίων το ποσοστό αρνητικών σχολίων ήταν μόνο 1,8%, που σημαίνει ότι το 98% των χρηστών εκτίμησε την εμπειρία και τη χρησιμότητα που προσέφερε ο Εικονικός Βοηθός.

Εκτός από τον Εικονικό Βοηθό, η C06 ανακοίνωσε επίσης το βοηθητικό πρόγραμμα "Administrative Handbook" στο VNeID, με κύρια στοιχεία τα εξής:

- Αναζητήστε διευθύνσεις, κεντρικά γραφεία αστυνομίας δήμων, επιτροπές δήμων, επιτροπές κομμάτων δήμων και τον μηχανισμό «μιας στάσης» της δημόσιας διοίκησης.

- Αναζητήστε τον κατάλογο των διοικητικών διαδικασιών σε επίπεδο κοινότητας, επαρχίας, υπουργείου και υπουργείου, συμπεριλαμβανομένων των διαδικασιών εφαρμογής και των αρχείων.

- Αναζητήστε το ιστορικό της ρύθμισης, εισαγωγής και αλλαγής διοικητικών μονάδων (παλιά μονάδα - νέα μονάδα).

- Το Εγχειρίδιο Διακυβέρνησης σε Επίπεδο Κοινότητας, το οποίο αναπτύχθηκε από το Υπουργείο Εσωτερικών , εξυπηρετεί στελέχη και δημόσιους υπαλλήλους σε επίπεδο κοινότητας για την εφαρμογή του Νόμου περί Οργάνωσης της Τοπικής Αυτοδιοίκησης του 2025 και των σχετικών εγγράφων.

- Κατάλογος αποκέντρωσης, ανάθεσης αρμοδιοτήτων και κατανομής αρμοδιοτήτων μεταξύ υπουργείων, παραρτημάτων και τοπικών αρχών σε επίπεδο κοινότητας.

Παρόλο που λειτουργεί μόνο για μικρό χρονικό διάστημα, σύμφωνα με το Υπουργείο Δημόσιας Ασφάλειας, το εγχειρίδιο έχει φτάσει τις 67.823 επισκέψεις και χρήσεις, προσφέροντας πολλές πρακτικές αξίες σε άτομα, επιχειρήσεις και κρατικούς φορείς.

Οι διοικητικές υπηρεσίες σε όλα τα επίπεδα επωφελούνται επίσης από την ενσωμάτωση του εγχειριδίου και του εικονικού βοηθού. Οι υπάλληλοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι βασίζονται στις οδηγίες «χειρός» στο εγχειρίδιο για την εκτέλεση των καθηκόντων τους, εξοικονομώντας χρόνο και κόστος εκπαίδευσης. Το εγχειρίδιο βοηθά επίσης στη συντόμευση της διαδικασίας καθοδήγησης των ατόμων μέσω των διοικητικών διαδικασιών και του χειρισμού των διαδικασιών διευθέτησης των διοικητικών μονάδων, ενώ παράλληλα υποστηρίζει την πρόληψη του εγκλήματος και τη διαφάνεια στην υποδοχή και την εξυπηρέτηση των ατόμων.

Για τη βελτίωση της ψηφιακής ικανότητας των ανθρώπων, πρόσφατα το C06 συντονίστηκε επίσης με την Κεντρική Επιτροπή Συντονισμού για τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό για την ανάπτυξη της πλατφόρμας «Ψηφιακή Λαϊκή Εκπαίδευση» στο VNeID.

Τα εξαιρετικά αποτελέσματα στην πρώτη φάση περιλαμβάνουν: Περισσότερα από 45.000 μαθήματα, συμπεριλαμβανομένων 8.740 από αστυνομικούς της πόλης του Ανόι, 16.707 επίσημα μαθήματα και 28.534 ανεξάρτητα μαθήματα. Ανάπτυξη 5 βασικών εκπαιδευτικών υλικών: ψηφιακός μετασχηματισμός, θεωρία οδήγησης, ασφάλεια πληροφοριών, πλαίσιο ψηφιακών ικανοτήτων...

Σύμφωνα με τον εκπρόσωπο της C06, η πλατφόρμα έχει βοηθήσει στην εξοικονόμηση 80% του κόστους εκπαίδευσης σε σύγκριση με τις παραδοσιακές μεθόδους. Άτομα και υπάλληλοι μπορούν να σπουδάσουν οποτεδήποτε, οπουδήποτε μέσω της εφαρμογής VNeID. Εκδίδουν ψηφιακά πιστοποιητικά, ενισχύουν την καταπολέμηση της απάτης και την αποτελεσματική διαχείριση.

Στην τελετή, το C06 και οι συνεργάτες του συμφώνησαν σε μια σειρά από μελλοντικές κατευθύνσεις ανάπτυξης, όπως: Επέκταση του Εικονικού Βοηθού σε επίπεδο επαρχίας, κοινότητας και περιφερειακού διαμερίσματος, με περιεχόμενο και διαδραστικά σενάρια κατάλληλα για τα τοπικά χαρακτηριστικά. Προσαρμογή λειτουργιών: υπενθυμίσεις ημερολογίου, προληπτικές προτάσεις δημόσιας υπηρεσίας, ενσωμάτωση μεθόδων πολλαπλών καναλιών (chatbot, voicebot). Ανάπτυξη νέου εκπαιδευτικού υλικού για την πλατφόρμα «Ψηφιακή Εκπαίδευση για τον Λαό» και ενίσχυση ψηφιακών προγραμμάτων κατάρτισης. Προώθηση της προπαγάνδας, λήψη και διαχείριση αναφορών εγκλημάτων μέσω VNeID, συμβολή στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της εποπτείας των πολιτών.

Παράλληλα με το Ψήφισμα 57/NQ-TW του Πολιτικού Γραφείου για την ανάπτυξη της επιστήμης και της τεχνολογίας, την καινοτομία και τον ψηφιακό μετασχηματισμό, το C06 έχει μέχρι στιγμής αναπτύξει 43 βοηθητικά προγράμματα στο VNeID, με στόχο την ενοποίηση των ψηφιακών εμπειριών για τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις. Ορισμένα εξαιρετικά αποτελέσματα δείχνουν ότι η εφαρμογή VNeID έχει πραγματικά γίνει το «ψηφιακό κλειδί» για τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις.

Μέχρι σήμερα, το VNeID έχει ενσωματώσει 6 ομάδες ηλεκτρονικών εγγράφων, συμπεριλαμβανομένων 18,7 εκατομμυρίων αδειών οδήγησης, 7 εκατομμυρίων αδειών κυκλοφορίας οχημάτων, 25 εκατομμυρίων καρτών ασφάλισης υγείας και ηλεκτρονικών βιβλιαρίων υγείας, 1 εκατομμύριο πιστοποιητικά γάμου, 581.793 ποινικά μητρώα. Έχουν εκδοθεί 182.100 ψηφιακές υπογραφές, 635.769 τραπεζικοί λογαριασμοί, 68.281 ηλεκτρονικά πορτοφόλια. Περισσότεροι από 2,5 εκατομμύρια άνθρωποι λαμβάνουν παροχές κοινωνικής ασφάλισης μέσω των λογαριασμών τους, με συνολικό ποσό άνω των 24.000 δισεκατομμυρίων VND. Το 78% των συνταξιούχων και των παροχών κοινωνικής ασφάλισης καταβάλλονται μέσω τραπεζών, συμβάλλοντας στην εξοικονόμηση περίπου 51 δισεκατομμυρίων VND σε έξοδα ταξιδιού. Περισσότεροι από 20 εκατομμύρια πολίτες έχουν συμμετάσχει στην παροχή γνωμοδοτήσεων για την τροποποίηση του Συντάγματος του 2013 μέσω του νέου βοηθητικού προγράμματος VNeID./.

(Βιετνάμ+)

Πηγή: https://www.vietnamplus.vn/ra-mat-tro-ly-ao-hanh-chinh-cong-tich-hop-tren-nen-tang-vneid-post1049611.vnp