Αυτό που κάποτε ήταν αποκλειστικό προνόμιο των τεχνολογικών γιγάντων, τώρα γίνεται ένα πρακτικό εργαλείο για τους δήμους για τη βελτίωση των δημόσιων υπηρεσιών, την υποστήριξη των εργαζομένων και τον σχεδιασμό για το μέλλον.

Εικόνα του άρθρου 96.png
Μελλοντικό μοντέλο πόλης και μακροπρόθεσμο όραμα. Φωτογραφία: Midjourney

Κατά τη διάρκεια της συζήτησης, ο δήμαρχος Ματ Μάχαν περιέγραψε μια πόλη που δεν κυνηγά τις τάσεις, αλλά χτίζει μια βιώσιμη βάση. Το Σαν Χοσέ εφαρμόζει ένα Πρόγραμμα Αναβάθμισης Δεξιοτήτων Τεχνητής Νοημοσύνης για τους εργαζομένους, ηγούμενο του Συνασπισμού GovAI για τη σύνδεση εκατοντάδων οργανισμών σε όλες τις ΗΠΑ και λανσάροντας το Πρόγραμμα Κινήτρων Τεχνητής Νοημοσύνης, την πρώτη πρωτοβουλία χρηματοδότησης που διαχειρίζεται η πόλη.

Όλες αυτές οι κινήσεις αφηγούνται μια ευρύτερη ιστορία: Το Σαν Χοσέ δεν πειραματίζεται απλώς με την Τεχνητή Νοημοσύνη — διαμορφώνει ένα μοντέλο μιας μελλοντικής πόλης όπου η καινοτομία συνδέεται με την υπευθυνότητα, τους κοινωνικούς στόχους και το μακροπρόθεσμο όραμα.

Πρόγραμμα εκπαίδευσης τεχνητής νοημοσύνης για το εργατικό δυναμικό της πόλης

Ένα σαφές παράδειγμα της δέσμευσης του Σαν Χοσέ στην Τεχνητή Νοημοσύνη είναι το Πρόγραμμα Αναβάθμισης Δεξιοτήτων Τεχνητής Νοημοσύνης, το οποίο λειτουργεί σε συνεργασία με το Κρατικό Πανεπιστήμιο του Σαν Χοσέ (SJSU). Το 12-εβδομαδιαίο πρόγραμμα απαιτεί από τους υπαλλήλους της πόλης να αφιερώνουν μόνο μία ώρα ανά συνεδρία αποκτώντας δεξιότητες που μπορούν να εφαρμοστούν άμεσα στην εργασία τους — όχι θεωρία, αλλά πραγματικά εργαλεία, πραγματικές καταστάσεις.
Αντί να ακούν ή να διαβάζουν απλώς για την Τεχνητή Νοημοσύνη, οι μαθητές φτιάχνουν τους δικούς τους βοηθούς Τεχνητής Νοημοσύνης και τους δοκιμάζουν με πραγματικές διοικητικές προκλήσεις.

Τα αποτελέσματα ήταν εντυπωσιακά: το πρόγραμμα εξοικονόμησε 10.000-20.000 ώρες εργασίας, με πολλά τμήματα να αναφέρουν αύξηση παραγωγικότητας έως και 20%. Αυτό σήμαινε ότι οι εκκρεμότητες διεκπεραιώνονταν ταχύτερα και οι υπηρεσίες έφταναν στους ανθρώπους νωρίτερα.

«Ενώ ο ιδιωτικός τομέας έχει δει τεράστια αύξηση παραγωγικότητας τα τελευταία 50 χρόνια, ο δημόσιος τομέας έχει σε μεγάλο βαθμό παραμείνει στάσιμος», εξήγησε ο δήμαρχος Mahan. «Η Τεχνητή Νοημοσύνη μπορεί να αποτελέσει εργαλείο για τη γεφύρωση αυτού του χάσματος. Δεν βλέπουμε την Τεχνητή Νοημοσύνη ως απειλή, αλλά ως ευκαιρία να βοηθήσουμε τους υπαλλήλους μας να εξυπηρετούν καλύτερα τους πολίτες μας». Το Σαν Χοσέ στοχεύει τώρα να εκπαιδεύσει όλο το προσωπικό πληροφορικής και να επεκταθεί σε περισσότερους από 1.000 υπαλλήλους τον επόμενο χρόνο.

Πρακτικές εφαρμογές Τεχνητής Νοημοσύνης: Ανθρώπινες Ιστορίες

Ο δήμαρχος Mahan μοιράστηκε δύο παραδείγματα: Η Andrea, υπάλληλος του Υπουργείου Μεταφορών, χρησιμοποίησε έναν ειδικά σχεδιασμένο βοηθό Τεχνητής Νοημοσύνης για να βοηθήσει την πόλη να υποβάλει γρήγορα εκ νέου αίτηση για χρηματοδότηση 2,5 εκατομμυρίων δολαρίων μετά την αναστολή της επιδότησης ηλεκτρικών οχημάτων. Ο Stephen, υπάλληλος πληροφορικής, δημιούργησε ένα εργαλείο Τεχνητής Νοημοσύνης που ανέλυε χιλιάδες απαντήσεις πολιτών στο σύστημα 311, εντοπίζοντας αυτόματα θέματα όπως «σκουπίδια» ή «νερό», εξοικονομώντας περισσότερες από 500 ώρες ετησίως.

Σύμφωνα με τον κ. Mahan, αυτό αποτελεί απόδειξη ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη δεν αντικαθιστά τους ανθρώπους, αλλά αυξάνει την απόδοσή τους, βοηθώντας τους εργαζομένους να επικεντρωθούν σε αλληλεπιδράσεις υψηλότερης αξίας με την κοινότητα.

Διασφάλιση της ηθικής χρήσης της Τεχνητής Νοημοσύνης

Το Σαν Χοσέ είναι ένας από τους πρωτοπόρους στον τομέα της προστασίας δεδομένων στις ΗΠΑ. Η πόλη έχει εκδώσει κατευθυντήριες γραμμές για τη χρήση της παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης (Generative AI) για τους εργαζομένους, έχει αναπτύξει μια τριετή Στρατηγική Δεδομένων για ολόκληρη την Πόλη και έχει ενταχθεί στη Συμμαχία Αστικών Δεδομένων του Bloomberg.

Κάθε μάθημα του προγράμματος δίνει έμφαση στην ηθική, τη διαφάνεια και τον τακτικό έλεγχο προκατάληψης, βοηθώντας τους εργαζομένους να κατανοήσουν όχι μόνο πώς να χρησιμοποιούν την Τεχνητή Νοημοσύνη, αλλά και πώς να τη χρησιμοποιούν υπεύθυνα.

Συμμαχία GovAI: Το Σαν Χοσέ ηγείται του Εθνικού Κινήματος Τεχνητής Νοημοσύνης

Εκτός από την εκπαίδευση του προσωπικού της πόλης, το Σαν Χοσέ βοηθά τις κυβερνήσεις σε όλη τη χώρα να μάθουν πώς να χρησιμοποιούν την Τεχνητή Νοημοσύνη υπεύθυνα.

Ο Συνασπισμός GovAI, ο οποίος ξεκίνησε το 2023 με 50 φορείς-μέλη, έχει πλέον επεκταθεί σε περισσότερους από 850 τοπικούς, πολιτειακούς και ομοσπονδιακούς φορείς, εξυπηρετώντας 150 εκατομμύρια ανθρώπους.

Η συμμαχία λειτουργεί ως «εργαστήριο δημοκρατίας» όπου οι κυβερνήσεις μοιράζονται εργαλεία ανοιχτού κώδικα, εμπειρίες και πρακτικά μαθήματα για την ασφαλή και αποτελεσματική εφαρμογή της Τεχνητής Νοημοσύνης.

«Σε αντίθεση με τον ιδιωτικό τομέα, οι πόλεις δεν ανταγωνίζονται μεταξύ τους», δήλωσε ο δήμαρχος Mahan. «Όλοι εργαζόμαστε για τον ίδιο στόχο: να εξυπηρετούμε καλύτερα τους πολίτες μας».

Τα μέλη αναπτύσσουν από κοινού ένα μοντέλο GPT μετάφρασης γλώσσας, δημιουργούν μια βιβλιοθήκη συμβάσεων τεχνητής νοημοσύνης και ένα πρότυπο διαφάνειας (AI FactSheet) για να διασφαλίσουν ότι οι πάροχοι τεχνητής νοημοσύνης δημοσιοποιούν τα δεδομένα και τις πολιτικές απορρήτου τους πριν υπογράψουν συμβάσεις με την κυβέρνηση.

Το Σαν Χοσέ δείχνει τι συμβαίνει όταν μια πόλη αντιμετωπίζει την καινοτομία ως στρατηγική, όχι απλώς ως σύνθημα. Η πόλη εκπαιδεύει τους υπαλλήλους της στην τελειοποίηση της τεχνολογίας, συνδέει περισσότερους από 850 δημόσιους φορείς μέσω της συμμαχίας GovAI και υποστηρίζει νεοσύστατες επιχειρήσεις τεχνητής νοημοσύνης που αντιμετωπίζουν πιεστικά κοινωνικά προβλήματα.

(Σύμφωνα με το Forbes)

Πηγή: https://vietnamnet.vn/san-jose-va-ke-hoach-dan-dau-cuoc-cach-mang-ai-trong-chinh-quyen-thanh-pho-2463771.html