• Στάνταρ, επαγγελματικό και με επίκεντρο την ικανοποίηση του πελάτη.
  • Χρησιμοποιήστε την ικανοποίηση των πελατών ως μέτρο αποτελεσματικότητας.
  • Ριζικές μεταρρυθμίσεις στην τοπική αυτοδιοίκηση.

Ο μέσος δείκτης διοικητικής μεταρρύθμισης για τις επαρχιακές υπηρεσίες και υπηρεσίες το 2023 ήταν 82,49%, σημειώνοντας αύξηση 0,94% σε σύγκριση με το 2022 (το οποίο έφτασε το 81,55%). Καμία μονάδα δεν σημείωσε βαθμολογία κάτω του 70%. Η ανάλυση δείχνει ότι η αύξηση της μέσης τιμής οφείλεται στη βελτίωση του ρυθμού ψηφιοποίησης εγγράφων και επεξεργασίας διοικητικών διαδικασιών, στο ποσοστό των πολιτών και των επιχειρήσεων που δεν χρειάζεται να παρέχουν εκ νέου προηγουμένως εγκεκριμένες πληροφορίες, έγγραφα και έγγραφα κατά την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών, και στο σημαντικά βελτιωμένο ρυθμό ηλεκτρονικών αιτήσεων και ηλεκτρονικής επεξεργασίας πληρωμών από υπηρεσίες και μονάδες σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος.

Το Κέντρο Υπηρεσιών Μίας Στάσης στην πόλη Cai Nuoc βελτιώνεται ολοένα και περισσότερο όσον αφορά το ανθρώπινο δυναμικό και τις υποδομές, ώστε να καλύπτει τις ανάγκες των ανθρώπων στη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών.

Το Κέντρο Υπηρεσιών Μίας Στάσης στην πόλη Cai Nuoc βελτιώνεται ολοένα και περισσότερο όσον αφορά το ανθρώπινο δυναμικό και τις υποδομές, ώστε να καλύπτει τις ανάγκες των ανθρώπων στη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών.

Το Υπουργείο Δικαιοσύνης κατέλαβε την κορυφή της κατάταξης με 88,25%, κατατάσσοντας σταθερά υψηλά επί σειρά ετών (2ο το 2022, 3ο το 2021). Επιπλέον, το Υπουργείο Δικαιοσύνης πέτυχε μέγιστες βαθμολογίες σε πολλά κριτήρια και υποκριτήρια, όπως: ενημέρωση και παροχή συμβουλών σχετικά με τη δημοσίευση διοικητικών διαδικασιών σύμφωνα με τους κανονισμούς· το ποσοστό των πολιτών και των επιχειρήσεων που δεν χρειάζεται να παρέχουν εκ νέου προηγουμένως εγκεκριμένες πληροφορίες, έγγραφα ή έγγραφα κατά την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών· και ποσοστό 100% αιτήσεων ηλεκτρονικών πληρωμών.

Ο κ. Vo Thanh Tong, Διευθυντής του Υπουργείου Δικαιοσύνης, δήλωσε: «Ως ο φορέας που συμβουλεύει την Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή στον τομέα της δικαιοσύνης, η μονάδα έχει επικεντρωθεί στην επίλυση διοικητικών διαδικασιών, ώστε να διασφαλιστεί η ταχεία διεκπεραίωσή τους για τους πολίτες. Συγκεκριμένα, διαδικασίες όπως οι έλεγχοι ποινικού μητρώου, η καταχώριση γέννησης και η καταχώριση γάμου μέσω ηλεκτρονικών μέσων έχουν μειωμένους χρόνους επεξεργασίας, δημιουργώντας ευκολία για τους πολίτες. Ταυτόχρονα, η μονάδα έχει συντονιστεί με την Επαρχιακή Αστυνομία, συνδέοντας το VNeID και κοινοποιώντας δεδομένα. Αρχικά, υπήρχαν πολλές δυσκολίες, καθώς οι περισσότεροι άνθρωποι αργούσαν να ολοκληρώσουν αυτές τις διαδικασίες, επομένως οι υπάλληλοι της δικαιοσύνης επικεντρώθηκαν στην παροχή καθοδήγησης. Το Υπουργείο Δικαιοσύνης οργανώνει τακτικά ομάδες επιθεώρησης και καθοδήγησης για να υπενθυμίζει και να ενθαρρύνει την ολοκλήρωση των ανατεθειμένων εργασιών.»

Στη δεύτερη θέση βρίσκεται το Υπουργείο Παιδείας και Κατάρτισης, το οποίο βελτίωσε την κατάταξή του το 2023, με την αναγνώριση πολλών πρωτοβουλιών σε επίπεδο επαρχίας για τη διοικητική μεταρρύθμιση, την παροχή συμβουλών για νομικά έγγραφα, την ενημέρωση και την παροχή συμβουλών σχετικά με τη δημοσίευση διοικητικών διαδικασιών σύμφωνα με τους κανονισμούς, και την επίτευξη υψηλού ποσοστού ηλεκτρονικών επεξεργασμένων εγγράφων και αρχείων εργασίας...