Εφαρμογή κουλτούρας γραφείου για την καλύτερη εξυπηρέτηση των ανθρώπων

Τα τελευταία 5 χρόνια, οι υπηρεσίες, οι μονάδες και οι τοπικές αρχές στην επαρχία έχουν εφαρμόσει αποτελεσματικά το κίνημα άμιλλας «Στελέχη, δημόσιοι υπάλληλοι και δημόσιοι υπάλληλοι ανταγωνίζονται για να εφαρμόσουν την κουλτούρα του γραφείου», δημιουργώντας σαφείς αλλαγές στον τρόπο εργασίας, τους τρόπους και το πνεύμα εξυπηρέτησης του λαού.

Αμέσως μετά την έκδοση της απόφασης αριθ. 733/QD-TTg του Πρωθυπουργού σχετικά με την ψήφιση του σχεδίου οργάνωσης του κινήματος άμιλλας «Στελέχη, δημόσιοι υπάλληλοι και δημόσιοι υπάλληλοι ανταγωνίζονται για την εφαρμογή της κουλτούρας γραφείου» για την περίοδο 2019 - 2025, η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή διηύθυνε και εξέδωσε σχέδια και έγγραφα που καθοδηγούσαν την εφαρμογή σε κάθε υπηρεσία, μονάδα και τοποθεσία. Όλα τα επίπεδα και οι τομείς υλοποιούν προληπτικά το κίνημα σύμφωνα με τις πραγματικές συνθήκες και τα πολιτικά τους καθήκοντα.

Το κίνημα συνδέεται με πρακτικές δραστηριότητες όπως: ο ανταγωνισμός για την κατασκευή πολιτισμένων, σύγχρονων, πράσινων, καθαρών και όμορφων υπηρεσιών και μονάδων· η δημιουργία και εφαρμογή κανονισμών για την κουλτούρα των γραφείων· η προώθηση της διοικητικής μεταρρύθμισης, της δημοσιότητας, της διαφάνειας και η μείωση του χρόνου επίλυσης των προβλημάτων εργασίας για τους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις. Οι υπηρεσίες και οι μονάδες εφαρμόζουν ενεργά την τεχνολογία πληροφοριών στη διοίκηση και τη λειτουργία· η μελέτη και η τήρηση της ιδεολογίας, της ηθικής και του στυλ του Χο Τσι Μινχ. Το εργασιακό περιβάλλον είναι διαμορφωμένο με τάξη και επιστημονική προσέγγιση , με δέντρα και φιλικές πινακίδες.

Οι δημόσιοι υπάλληλοι χειρίζονται τις διοικητικές διαδικασίες για τους υπαλλήλους του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας.

Σύμφωνα με την κα Le Thi Thanh Xuan, Διευθύντρια του Τμήματος Εκπαίδευσης και Κατάρτισης, το κίνημα της άμιλλας στον τομέα της εκπαίδευσης υλοποιείται μέσω των δραστηριοτήτων «Καλή διδασκαλία - Καλή μάθηση», «Καινοτομία και δημιουργικότητα στη διδασκαλία και τη μάθηση» που σχετίζονται με την οικοδόμηση πράσινων - καθαρών - όμορφων - ασφαλών σχολείων, συμβάλλοντας στη δημιουργία ενός φιλικού μαθησιακού περιβάλλοντος και στη βελτίωση της ποιότητας της εκπαίδευσης.

Στην Επαρχιακή Αστυνομία, η Ένωση Νέων υλοποιεί εδώ και πολλά χρόνια το νεανικό έργο «Δημιουργία ενός πράσινου, καθαρού και όμορφου τοπίου μονάδας». Κάθε εβδομάδα, τα μέλη της ένωσης οργανώνουν την περιβαλλοντική απολύμανση, φροντίζουν τα καλλωπιστικά φυτά, δημιουργούν έναν δροσερό χώρο εργασίας και κάνουν καλή εντύπωση στους ανθρώπους που έρχονται στη δουλειά.

Στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας, παραλαμβάνονται και διεκπεραιώνονται χιλιάδες δημόσιες διοικητικές υπηρεσίες, το 100% των αρχείων ψηφιοποιείται και υποβάλλεται σε ηλεκτρονική επεξεργασία. Η διαδικασία παραλαβής και επεξεργασίας παρακολουθείται στενά, διασφαλίζοντας τη δημοσιότητα, τη διαφάνεια και μειώνοντας τον χρόνο που απαιτείται για τους πολίτες. Η εφαρμογή της τεχνολογίας πληροφοριών, όπως το λογισμικό διαχείρισης εγγράφων iDesk, οι ψηφιακές υπογραφές, η ηλεκτρονική πύλη δημόσιας υπηρεσίας... συμβάλλει στη μείωση της χρήσης έντυπων εγγράφων, αυξάνοντας τη συνδεσιμότητα μεταξύ των υπηρεσιών στην επαρχία και με τα κεντρικά υπουργεία και τα παραρτήματα.

Ένα από τα εξαιρετικά αποτελέσματα μετά από 5 χρόνια εφαρμογής της Απόφασης αριθ. 733 είναι ο ισχυρός μετασχηματισμός στη διοικητική μεταρρύθμιση και η βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών προς τον λαό. Περιεχόμενα όπως η θεσμική βελτίωση, ο εξορθολογισμός του μηχανισμού, η βελτίωση της ποιότητας του προσωπικού και η μεταρρύθμιση των δημόσιων οικονομικών έχουν εφαρμοστεί συγχρόνως και αποτελεσματικά. Πολλές μονάδες όπως το Υπουργείο Δικαιοσύνης, η Επαρχιακή Αστυνομία και το Επαρχιακό Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης έχουν γίνει φωτεινά σημεία στην οικοδόμηση ενός σύγχρονου και επαγγελματικού εργασιακού περιβάλλοντος.

Στο μέλλον, όλα τα επίπεδα και οι τομείς θα συνεχίσουν να προωθούν τα αποτελέσματα που έχουν επιτευχθεί, να αναπαράγουν καλά μοντέλα και προηγμένα παραδείγματα, να διατηρούν τις κινήσεις μίμησης ώστε να γίνονται τακτικές δραστηριότητες, να συμβάλλουν στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των δημόσιων υπηρεσιών και στην οικοδόμηση μιας ολοένα και πιο ισχυρής ομάδας προσωπικού.

Σύντροφος Τα Αν Τουάν , Αναπληρωτής Γραμματέας της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος, Πρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής

Ο κ. Bui Hong Quy, Διευθυντής του Επαρχιακού Υπουργείου Δικαιοσύνης, δήλωσε: «Προσδιορίζουμε την εφαρμογή του κινήματος άμιλλας «Στελέχη, δημόσιοι υπάλληλοι και δημόσιοι υπάλληλοι ανταγωνίζονται για να εφαρμόσουν την κουλτούρα γραφείου» ως βασικό καθήκον, με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση του λαού, δημιουργώντας μια ομάδα δημοσίων υπαλλήλων με επαγγελματικό στυλ, πειθαρχία και υψηλό αίσθημα ευθύνης».

Χάρη στην αποτελεσματική εφαρμογή αυτού του κινήματος, δείκτες όπως η διοικητική μεταρρύθμιση (Δείκτης PAR), η αποτελεσματικότητα της διακυβέρνησης και της δημόσιας διοίκησης (PAPI) και ο δείκτης ανταγωνιστικότητας των επαρχιών (PCI) της επαρχίας έχουν βελτιωθεί σημαντικά με την πάροδο των ετών. Από το κίνημα, εκατοντάδες συλλογικότητες και άτομα έχουν επαινεθεί και βραβευτεί, ενώ πολλά τυπικά προηγμένα παραδείγματα έχουν αναγνωριστεί και αναπαραχθεί σε διάφορους τομείς.

Μετά από 5 χρόνια εφαρμογής, το κίνημα «Στελέχη, δημόσιοι υπάλληλοι και δημόσιοι υπάλληλοι ανταγωνίζονται για την εφαρμογή της κουλτούρας γραφείου» έχει εμβαθύνει, αποτελώντας κινητήρια δύναμη για την προώθηση της καινοτομίας στις μεθόδους εργασίας, την ενίσχυση του αισθήματος ευθύνης και της ευαισθητοποίησης για την εξυπηρέτηση των ανθρώπων από την ομάδα στελεχών, δημοσίων υπαλλήλων και δημοσίων υπαλλήλων. Το κίνημα όχι μόνο συμβάλλει στην οικοδόμηση της εικόνας των «πειθαρχημένων, υπεύθυνων, αφοσιωμένων και δημιουργικών» στελεχών, αλλά δημιουργεί επίσης τα θεμέλια για μια σύγχρονη, επαγγελματική, διαφανή και αποτελεσματική διοίκηση, που ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις της κοινωνικοοικονομικής ανάπτυξης και της διεθνούς ολοκλήρωσης.

Πηγή: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202510/thuc-hien-van-hoa-cong-so-de-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-6fc1932/