«Το πρόβλημα είναι να μην σκεφτόμαστε τι χρειάζεται το κοινό»

(CLO) Ο Jeremy Clifford, ειδικός από το WAN-IFRA, υποστήριξε ότι η κατανόηση των επιθυμιών του κοινού δεν είναι πλέον κάτι που μπορούμε να αγνοήσουμε, αλλά έχει γίνει απαραίτητη. Το επισήμανε αυτό στη πρόσφατη Σύνοδο Κορυφής των Ηγετών των Μέσων Ενημέρωσης της Ασίας.

Ενεργή αλληλεπίδραση με το κοινό

Αντιμετωπίζοντας συγκεκριμένες ανάγκες των χρηστών, από ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο έως βαθύτερη αφήγηση, οι εταιρείες μέσων ενημέρωσης μπορούν να μεταβούν από την παραγωγή αντιδραστικού περιεχομένου στην προληπτική εμπλοκή του κοινού, ενισχύοντας την αφοσίωση και την εμπιστοσύνη.

Ο Κλίφορντ λέει ότι έως και το 85% των άρθρων που δημιουργούνται είναι άχρηστα, χωρίς να δημιουργούν σημαντικές αλληλεπιδράσεις ή αποτελέσματα. Τα παρομοιάζει μάλιστα με «άρθρα-φαντάσματα» επειδή χρειάζονται πολύ χρόνο για να γραφτούν σε σύγκριση με τον χρόνο που αφιερώνουν οι αναγνώστες σε αυτά.

Ο Τζέρεμι Κλίφορντ στη Σύνοδο Κορυφής των Ηγετών των Μέσων Ενημέρωσης της Ασίας WAN-IFRA στη Σιγκαπούρη.

«Κατηγοριοποιώντας τις ανάγκες του κοινού σε συγκεκριμένες ομάδες όπως «ενημέρωση», « εκπαίδευση » και «έμπνευση», το πλαίσιο αναγκών των χρηστών μας βοηθά να δημιουργήσουμε μια ισχυρή σύνδεση μεταξύ περιεχομένου και αναγκών του κοινού. Αυτό μας βοηθά να δημιουργήσουμε πολύτιμο περιεχόμενο που ανταποκρίνεται στις προσδοκίες των αναγνωστών και αυξάνει την αλληλεπίδραση», λέει ο Clifford.

Ο Κλίφορντ μοιράστηκε μια πραγματική περίπτωση ενός αθλητικού τμήματος που είχε θέσει λανθασμένα τις προτεραιότητές του. Αρχικά, επικεντρώθηκαν σε εξειδικευμένα θέματα όπως το ράγκμπι, αλλά αφού συνειδητοποίησαν ότι η πραγματική ζήτηση του κοινού ήταν το ποδόσφαιρο της Πρέμιερ Λιγκ, προσάρμοσαν τη στρατηγική τους. Ως αποτέλεσμα, η εμπλοκή του κοινού αυξήθηκε σημαντικά.

Εξισορρόπηση δεδομένων και δημοσιογραφικής εμπειρίας

Τα δεδομένα λειτουργούν ως η ραχοκοκαλιά, παρέχοντας μια σταθερή βάση για στρατηγικές που επικεντρώνονται στον χρήστη. Ωστόσο, ο Clifford τονίζει ότι η εξάρτηση από τα δεδομένα από μόνη της δεν είναι αρκετή. Η συντακτική κρίση είναι εξίσου σημαντική.

Πιστεύει ότι τα δεδομένα είναι απλώς ένα υποστηρικτικό εργαλείο, η τελική απόφαση εξακολουθεί να ανήκει στους ανθρώπους. Η εξισορρόπηση δεδομένων και δημοσιογραφικής εμπειρίας θα βοηθήσει στη διασφάλιση της ποιότητας και της αξιοπιστίας του περιεχομένου.

Τα δεδομένα διαδραματίζουν βασικό ρόλο στον εντοπισμό των θεμάτων που ενδιαφέρουν το κοινό και των κενών πληροφόρησης που πρέπει να καλυφθούν. Ο συνδυασμός δεδομένων με υψηλά συντακτικά πρότυπα μπορεί να μας βοηθήσει να δημιουργήσουμε ποιοτικό περιεχόμενο που ανταποκρίνεται στις ανάγκες των αναγνωστών μας. Ιδιαίτερα όταν ασχολούμαστε με σύνθετα ζητήματα όπως η κλιματική αλλαγή, ο συνδυασμός στρατηγικών «εκπαίδευσης» και «καθοδήγησης δράσης» μπορεί να βοηθήσει τους αναγνώστες να κατανοήσουν τα ζητήματα και να συμμετάσχουν ενεργά στην επίλυσή τους.

Ακούστε διαφορετικές απόψεις

Παραδείγματα από τον πραγματικό κόσμο καταδεικνύουν τη μετασχηματιστική δύναμη των στρατηγικών ζήτησης από τους χρήστες. Ο Clifford επισημαίνει την κάλυψη των εκλογών, όπου οι έκτακτες ειδήσεις («ενημέρωσέ με») συμπληρώνονται από επεξηγηματικά άρθρα («εκπαίδευσέ με») και αναλύσεις ειδικών («δώσε μου προοπτική»). Αυτή η πολυεπίπεδη προσέγγιση μεγιστοποιεί την εμπλοκή του κοινού, παρέχοντας παράλληλα βάθος και περιεχόμενο.

Καταγράφοντας τις ανάγκες των χρηστών, οι ειδησεογραφικοί οργανισμοί μπορούν να οικοδομήσουν ισχυρότερες συνδέσεις, να ενισχύσουν την εμπιστοσύνη και να επιτύχουν βιώσιμη ανάπτυξη.

Ο Κλίφορντ πρόσθεσε επίσης ότι είναι σημαντικό να διατηρείται το πλαίσιο απλό: «Εάν το περιπλέξετε υπερβολικά με πάρα πολλές κατηγορίες, οι συντάκτες και οι δημοσιογράφοι θα δυσκολευτούν να το εφαρμόσουν αποτελεσματικά. Ξεκινήστε με τα βασικά και επαναλάβετε με την πάροδο του χρόνου».

Για να δημιουργήσουμε αποτελεσματικά και χωρίς αποκλεισμούς πλαίσια αναγκών των χρηστών, πρέπει να διασφαλίσουμε ότι αυτά αντικατοπτρίζουν την ποικιλομορφία της κοινωνίας. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να ακούμε τους πάντες, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που συχνά παραβλέπονται. Ο Clifford υποστηρίζει ότι η τακτική συμμετοχή της κοινότητας μέσω δραστηριοτήτων όπως έρευνες, ομάδες εστίασης και μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ζωτικής σημασίας για την επίτευξη αυτού του στόχου.

Καταγράφοντας τις ανάγκες των χρηστών και δημιουργώντας ιστορίες που πραγματικά έχουν σημασία για τους αναγνώστες, οι ειδησεογραφικοί οργανισμοί μπορούν να οικοδομήσουν ισχυρότερες συνδέσεις, να ενισχύσουν την εμπιστοσύνη και να επιτύχουν βιώσιμη ανάπτυξη.

«Δεν έχει σημασία να σκεφτόμαστε τι χρειάζεται το κοινό – έχει σημασία να ακούμε τι θέλει», λέει ο Κλίφορντ.

Για τους ηγέτες των μέσων ενημέρωσης που είναι πρόθυμοι να προσαρμοστούν, το πλαίσιο των αναγκών των καταναλωτών παρέχει μια πορεία προς τη συνάφεια και τον αντίκτυπο σε ένα ολοένα και πιο ανταγωνιστικό τοπίο.

Hoang Anh (σύμφωνα με το WAN-IFRA)

Πηγή: https://www.congluan.vn/van-de-khong-phai-la-nghi-khan-gia-can-gi--ma-la-lang-nghe-xem-ho-muon-gi-post332285.html