VNPT-iGate: Ο πυρήνας για την προώθηση της διοικητικής μεταρρύθμισης και του εθνικού ψηφιακού μετασχηματισμού

Στη διαδικασία οικοδόμησης μιας ψηφιακής διακυβέρνησης προς μια διοίκηση προσανατολισμένη στις υπηρεσίες, διαφανή και αποτελεσματική, το σύστημα VNPT-iGate One-Stop-Shop αναδεικνύεται ως μία από τις βασικές λύσεις ψηφιακής υποδομής στο Βιετνάμ. Ως πρωτοβουλία που δημοσιεύτηκε στην Πύλη της Εθνικής Πρωτοβουλίας Επιστήμης και Τεχνολογίας (https://nq57.most.gov.vn), το VNPT-iGate δεν είναι μόνο ένα λογισμικό διαχείρισης διοικητικών αρχείων, αλλά και μια πλατφόρμα ψηφιακής υποδομής που βοηθά τις κρατικές υπηρεσίες, τις επιχειρήσεις και τους πολίτες να συμμετέχουν στο οικοσύστημα ψηφιακής διακυβέρνησης - με στόχο την «εξυπηρέτηση των πολιτών αντί της διαχείρισης των πολιτών».

Επί του παρόντος, η κυβέρνηση του Βιετνάμ προωθεί τον ολοκληρωμένο ψηφιακό μετασχηματισμό, ιδίως στον τομέα της διοικητικής μεταρρύθμισης και της ανάπτυξης της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, και η ανάγκη για ένα ενιαίο, διασυνδεδεμένο και σύγχρονο σύστημα διαχείρισης καθίσταται ολοένα και πιο επιτακτική. Από αυτή την πραγματικότητα, ο Όμιλος VNPT έχει ερευνήσει και αναπτύξει το VNPT-iGate - μια διασυνδεδεμένη ηλεκτρονική λύση One-stop, που εξυπηρετεί όλες τις επαρχίες και τις πόλεις σε όλη τη χώρα, από το επίπεδο του τμήματος, του κλάδου και της βιομηχανίας έως το επίπεδο της κοινότητας.

Γεννημένο με στόχο την ενσωμάτωση όλων των διοικητικών διαδικασιών στο ψηφιακό περιβάλλον, το VNPT-iGate βοηθά τις υπηρεσίες διαχείρισης να διαχειρίζονται και να επεξεργάζονται εύκολα αρχεία, δημιουργώντας παράλληλα τις προϋποθέσεις για άτομα και επιχειρήσεις ώστε να εκτελούν διαδικασίες γρήγορα και με διαφάνεια, οποτεδήποτε και οπουδήποτε.

Με την εις βάθος ενσωμάτωση σε συστήματα όπως η Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας, η πλατφόρμα αναγνώρισης VNeID, το VNPT SmartCA και περισσότερες από 200 ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες στα επίπεδα 3 και 4, το VNPT-iGate συμβάλλει στην υλοποίηση του μοντέλου της «Ψηφιακής Διακυβέρνησης που εξυπηρετεί τον λαό».

Το Κέντρο Ευφυών Επιχειρήσεων (IOC) χρησιμοποιεί το ολοκληρωμένο λογισμικό VNPT-iGate.

Το VNPT-iGate έχει σχεδιαστεί σύμφωνα με ένα τετραεπίπεδο διασυνδεδεμένο αρχιτεκτονικό μοντέλο, συνδέοντας ταυτόχρονα τις διοικητικές υπηρεσίες από το κεντρικό έως το τοπικό επίπεδο. Το σύστημα επιτρέπει τη διαχείριση ολόκληρης της διαδικασίας επεξεργασίας εγγράφων - από την παραλαβή, την ταξινόμηση, την επεξεργασία, την έγκριση έως την επιστροφή αποτελεσμάτων - εντελώς διαδικτυακά. Οι χρήστες χρειάζεται μόνο να έχουν πρόσβαση μέσω υπολογιστή ή smartphone, να αναζητούν διαδικασίες, να υποβάλλουν ηλεκτρονικά έγγραφα και να παρακολουθούν την πρόοδο της επεξεργασίας σε πραγματικό χρόνο.

Ένα από τα σημαντικότερα χαρακτηριστικά του VNPT-iGate είναι η δυνατότητα αυτοματοποίησης επιχειρηματικών διαδικασιών και συγχρονισμού δεδομένων μεταξύ κλάδων, συμβάλλοντας στη μείωση έως και 60% του χρόνου επεξεργασίας αρχείων, στον περιορισμό των σφαλμάτων και στη σημαντική εξοικονόμηση λειτουργικού κόστους. Το σύστημα έχει αναπτυχθεί με βάση την ανοιχτή αρχιτεκτονική και την τεχνολογία cloud computing, επιτρέποντας ευέλικτη ανάπτυξη, υψηλή ασφάλεια και εύκολη επεκτασιμότητα.

Συγκεκριμένα, το VNPT-iGate ενσωματώνει σε βάθος τα βοηθητικά προγράμματα της εθνικής ψηφιακής πλατφόρμας, όπως: Η απομακρυσμένη ψηφιακή υπογραφή VNPT SmartCA βοηθά τους πολίτες και τους υπαλλήλους να εγκρίνουν έγγραφα γρήγορα και με ασφάλεια· Σύνδεση της ηλεκτρονικής ταυτοποίησης VNeID για την επαλήθευση των πληροφοριών των πολιτών, ελαχιστοποιώντας τον κίνδυνο απάτης· Ενσωμάτωση με το σύστημα ηλεκτρονικών πληρωμών, υποστήριξη για την πληρωμή τελών και χρεώσεων online· Σύνδεση με τον Εθνικό Άξονα Διασύνδεσης Εγγράφων, διασφαλίζοντας την ομαλή και διαφανή ροή επεξεργασίας μεταξύ των φορέων...

Το VNPT-iGate όχι μόνο αλλάζει τον τρόπο διαχείρισης των διοικητικών αρχείων, αλλά δημιουργεί και μια πρωτοποριακή εμπειρία στην ψηφιακή εμπειρία του πολίτη. Με ένα φιλικό περιβάλλον εργασίας και μια διαισθητική διαδικασία, οι άνθρωποι μπορούν να εκτελούν διαδικασίες όπως η καταχώριση γέννησης, η έκδοση άδειας άσκησης επαγγέλματος, η ανανέωση άδειας οδήγησης, η επαλήθευση εγγράφων... σε λίγα μόνο λεπτά. Το σύστημα στέλνει αυτόματα ειδοποιήσεις μέσω SMS ή email όταν ενημερώνονται τα αρχεία, βοηθώντας τους ανθρώπους να παρακολουθούν προληπτικά χωρίς να χρειάζεται να απευθύνονται σε διοικητικές υπηρεσίες.

Για τους αξιωματούχους και τους δημόσιους υπαλλήλους, το VNPT-iGate βοηθά στη μείωση του όγκου της γραφειοκρατίας, στη βελτιστοποίηση των εργασιακών διαδικασιών, στη βελτίωση της παραγωγικότητας και της ποιότητας των υπηρεσιών. Όλες οι λειτουργίες καταγράφονται, παρακολουθούνται, διασφαλίζοντας τη διαφάνεια, τη δημοσιότητα και μπορούν να ελεγχθούν και να παρακολουθούνται. Το σύστημα ενσωματώνει επίσης στατιστικές αναφορές, ανάλυση δεδομένων σε πραγματικό χρόνο, υποστηρίζοντας τους ηγέτες σε όλα τα επίπεδα στη λήψη αποφάσεων, στην αξιολόγηση της αποδοτικότητας της εργασίας και στην άμεση αντιμετώπιση των «σημείων συμφόρησης» στη διαδικασία χειρισμού εγγράφων.

Συγκεκριμένα, με την εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης (AI) στην ανάλυση δεδομένων και στις προτάσεις επεξεργασίας αρχείων, το VNPT-iGate σταδιακά κινείται προς ένα μοντέλο «έξυπνης διοίκησης», όπου η τεχνολογία υποστηρίζει τους ανθρώπους στη λήψη αποφάσεων ταχύτερα, με μεγαλύτερη ακρίβεια και διαφάνεια.

Λογισμικό που εξυπηρετεί τους πολίτες στην αναζήτηση διοικητικών διαδικασιών, στην αναζήτηση αρχείων, στην ηλεκτρονική υποβολή αρχείων και στη δημοσιοποίηση της κατάστασης επεξεργασίας αρχείων.

Χάρη στα εξαιρετικά πλεονεκτήματά του, το VNPT-iGate έχει αναπτυχθεί σε πολλές επαρχίες και πόλεις σε όλη τη χώρα, εξυπηρετώντας εκατομμύρια συναλλαγές κάθε χρόνο, υποστηρίζοντας αποτελεσματικά εκατοντάδες χιλιάδες δημόσιους υπαλλήλους και εκατομμύρια ανθρώπους και επιχειρήσεις. Πολλές τοπικές αρχές θεωρούν ότι αυτό αποτελεί την βασική πλατφόρμα στη στρατηγική ψηφιακού μετασχηματισμού της επαρχίας, συμβάλλοντας στη βελτίωση του Δείκτη Διοικητικής Μεταρρύθμισης (Δείκτης PAR) και του Ψηφιακού Μετασχηματισμού (DTI).

Το VNPT, όχι μόνο περιορίζεται στην παροχή λογισμικού, αλλά συνεχίζει να επενδύει, να βελτιώνει και να επεκτείνει το VNPT-iGate προς την κατεύθυνση του "One-stop shop - Πολλές υπηρεσίες κοινής ωφέλειας - Οποτεδήποτε, οπουδήποτε", καλύπτοντας τις αυξανόμενες ανάγκες των ανθρώπων και των επιχειρήσεων στην ψηφιακή εποχή. Από εκεί και πέρα, το VNPT-iGate σταδιακά γίνεται ένας σημαντικός πυρήνας στη διοικητική μεταρρύθμιση και τον εθνικό ψηφιακό μετασχηματισμό, συμβάλλοντας στην προσέγγιση του Βιετνάμ στον στόχο της Ψηφιακής Διακυβέρνησης - Ψηφιακής Οικονομίας - Ψηφιακής Κοινωνίας.

Κέντρο Επιστημονικής και Τεχνολογικής Επικοινωνίας

Πηγή: https://mst.gov.vn/vnpt-igate-hat-nhan-thuc-day-cai-cach-hanh-chinh-va-chuyen-doi-so-quoc-gia-197251018234554784.htm