Η Κοινότητα Κουάνγκ Λαπ επέλυσε το 100% των αρχείων των ανθρώπων σωστά και νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα.

Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της αξιολόγησης στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας, τον Αύγουστο του 2025, η κοινότητα Quang Lap βρισκόταν στην κορυφή μεταξύ 124 κοινοτήτων, περιφερειών και ειδικών ζωνών της επαρχίας Lam Dong όσον αφορά τον δείκτη εξυπηρέτησης ανθρώπων και επιχειρήσεων.

Οι διοικητικές διαδικασίες των πολιτών επιλύονται γρήγορα και αποτελεσματικά.

Αυτό είναι το αποτέλεσμα των προσπαθειών της τοπικής αυτοδιοίκησης για την οικοδόμηση μιας διοίκησης προσανατολισμένης στις υπηρεσίες, λαμβάνοντας ως μέτρο την ικανοποίηση των ανθρώπων. Παράλληλα με την εφαρμογή του μοντέλου τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων σε εθνικό επίπεδο, την 1η Ιουλίου 2025, τέθηκε επίσημα σε λειτουργία το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Quang Lap. Με το σύνθημα «Διοίκηση προσανατολισμένη στις υπηρεσίες», το κέντρο είναι επενδυμένο με σύγχρονο εξοπλισμό και μια ομάδα υπαλλήλων και δημοσίων υπαλλήλων με επαγγελματικά προσόντα και στυλ, λαμβάνοντας πάντα ως μέτρο την ικανοποίηση των ανθρώπων, βοηθώντας στην ταχεία και αποτελεσματική επίλυση διοικητικών διαδικασιών.

Εδώ, το προσωπικό καθοδηγεί τους ανθρώπους για να λάβουν έναν αριθμό ουράς και τους υποστηρίζει για την επεξεργασία εγγράφων σε εξειδικευμένα γκισέ. Σε ηλικιωμένους, άτομα με αναπηρίες και άτομα που δεν είναι εξοικειωμένα με την τεχνολογία έχουν καθοριστεί γκισέ προτεραιότητας. Ταυτόχρονα, τα μέλη των συνδικάτων, οι νέοι και το προσωπικό των ταχυδρομείων υποστηρίζονται για τη λειτουργία του συστήματος λογισμικού δημόσιας υπηρεσίας και του αυτόματου περιπτέρου.

Ερχόμενη για να διεκπεραιώσει διαδικασίες που σχετίζονται με τη γη, η κα Nguyen Thi Thanh Thuy - κάτοικος του χωριού Quang Tan, στην κοινότητα Quang Lap, δήλωσε: «Οι υπάλληλοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι στο Κέντρο Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας μας καλωσορίζουν πάντα θερμά, μας παρέχουν ενθουσιώδη καθοδήγηση και επεξεργάζονται τα έγγραφά μας πολύ γρήγορα. Σε σύγκριση με πριν, όλες οι διαδικασίες διεκπεραιώνονται πλέον με τάξη και ακρίβεια. Όλα τα βήματα είναι εύκολα και με σαφήνεια, γεγονός που μας βοηθά να νιώθουμε ασφαλείς και ικανοποιημένοι».

Ο κ. Vo Minh Cuong - Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας, Διευθυντής του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Quang Lap, δήλωσε: «Το Κέντρο λειτουργεί σύμφωνα με το σύγχρονο, ανοιχτό, διαφανές μοντέλο «One-stop-shop, one-stop-shop», με τους ανθρώπους ως το κέντρο της εξυπηρέτησης. Συγκεκριμένα, η αποτελεσματική εφαρμογή του μοντέλου «4 επιτόπιων» (παραλαβή, αξιολόγηση, έγκριση και επιστροφή αποτελεσμάτων επιτόπου) έχει βοηθήσει στην ταχεία και ακριβή επίλυση των διοικητικών διαδικασιών, μειώνοντας την ταλαιπωρία, εξοικονομώντας μέγιστο χρόνο και κόστος για τους ανθρώπους και τους οργανισμούς».

Το κέντρο, όχι μόνο λαμβάνει και επεξεργάζεται έγγραφα, αλλά διαδραματίζει επίσης ρόλο στην παροχή συμβουλών, την υποστήριξη και την καθοδήγηση των ανθρώπων για την πρόσβαση σε ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες, συμβάλλοντας στην προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού. Χάρη σε αυτό, το επίπεδο πρόσβασης και χρήσης των ψηφιακών υπηρεσιών από τους ανθρώπους βελτιώνεται ολοένα και περισσότερο, δημιουργώντας μια σαφή αλλαγή στις συνήθειες των διοικητικών συναλλαγών. Αυτό αποτελεί σημαντικό θεμέλιο για την οικοδόμηση μιας ψηφιακής διακυβέρνησης που συνδέεται με μια ψηφιακή κοινωνία, ήδη από τη βάση.

Επιπλέον, η κοινότητα έχει ανακοινώσει δημόσια την τηλεφωνική γραμμή, τον αριθμό τηλεφώνου και το email των επικεφαλής της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας, του διευθυντή και του αναπληρωτή διευθυντή του κέντρου για να λαμβάνουν σχόλια και προτάσεις από τους πολίτες. Οι άνθρωποι μπορούν επίσης να κατανοήσουν άμεσα τα στοιχεία του φακέλου και τη διαδικασία διεκπεραίωσης των διοικητικών διαδικασιών μέσω της σελίδας της κοινότητας "Quang Lap Commune Public Administration Services Center" στο Facebook.

Χάρη σε αυτές τις προσπάθειες, μετά από σχεδόν 2 μήνες λειτουργίας, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Quang Lap έχει υποδεχτεί περισσότερα από 1.000 άτομα και έχει λάβει σχεδόν 1.200 αρχεία σε πολλούς τομείς, από την πιστοποίηση, την καταγραφή νοικοκυριών, την γη έως την ίδρυση και λειτουργία επιχειρήσεων... Όλα επιλύθηκαν σωστά και 100% νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα.

Για την περαιτέρω βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, ο κ. Vo Minh Cuong δήλωσε ότι στο μέλλον, το κέντρο θα προωθήσει τη διοικητική μεταρρύθμιση, θα απλοποιήσει τις διαδικασίες, θα εφαρμόσει σε μεγάλο βαθμό την ψηφιακή τεχνολογία , θα ψηφιοποιήσει τα αρχεία και θα διασφαλίσει την ευκολία για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις. Από την άλλη πλευρά, η τοπική αυτοδιοίκηση επικεντρώνεται επίσης στη βελτίωση της ικανότητας του προσωπικού και των δημοσίων υπαλλήλων σε θέματα πειθαρχίας, τάξης και εφαρμογής δεικτών για την αξιολόγηση της αποδοτικότητας της εργασίας.

Το κέντρο έχει επίσης ενισχύσει τον διάλογο και την ακρόαση των απόψεων των ανθρώπων για την άμεση επίλυση των αιτημάτων, την προώθηση του εποπτικού ρόλου και της συναίνεσης των πολιτών. Οι τοπικές αρχές συνεχίζουν να δίνουν προσοχή στις επενδύσεις σε εγκαταστάσεις και εξοπλισμό, διασφαλίζοντας τη σταθερή και άνετη λειτουργία του κέντρου. Ταυτόχρονα, προωθούν το επικοινωνιακό έργο, δημιουργώντας μια σαφή αλλαγή στην κοινωνική ευαισθητοποίηση σχετικά με τη διοικητική μεταρρύθμιση και την υπηρεσιακή ευθύνη των στελεχών και των δημοσίων υπαλλήλων.

Πηγή: https://baolamdong.vn/xa-quang-lap-giai-quyet-dung-va-truoc-han-100-ho-so-cho-nguoi-dan-388740.html