Κοινότητα Thang Loc: Λαμβάνοντας τους ανθρώπους ως κέντρο της προσφοράς

(Baothanhhoa.vn) - Η λειτουργία μιας τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων δεν αφορά μόνο την αναδιάρθρωση του μηχανισμού, αλλά και την αλλαγή του τρόπου εργασίας της κυβέρνησης σε επίπεδο κοινότητας, από τις διοικητικές εντολές στην διοικητική υπηρεσία. Με το σύνθημα «λαμβάνοντας τον άνθρωπο ως κέντρο της υπηρεσίας», μετά από 1 μήνα λειτουργίας μιας τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων, η ευαισθητοποίηση και οι ενέργειες του προσωπικού και των δημοσίων υπαλλήλων της κοινότητας Thang Loc έχουν επιφέρει πολλές θετικές αλλαγές στο στυλ και το αίσθημα ευθύνης στην εξυπηρέτηση του λαού.

Οι αξιωματούχοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι του Κέντρου Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Thang Loc υπηρετούν τον λαό.

Η κοινότητα Thang Loc ιδρύθηκε με βάση τη συγχώνευση δύο κοινοτήτων, της Xuan Loc και της Xuan Thang της παλιάς περιοχής Thuong Xuan. Η κοινότητα Thang Loc έχει έκταση 73,75 km2, με πληθυσμό 8.893 κατοίκους. Με μεγαλύτερη κλίμακα, η κοινότητα διαθέτει περισσότερο χώρο και πόρους για κοινωνικοοικονομική ανάπτυξη και βελτίωση της ζωής των ανθρώπων. Ωστόσο, μετά τη συγχώνευση, η κοινότητα αντιμετώπισε πολλές δυσκολίες, ιδίως τη σύγχυση στη διαχείριση της εργασίας των δημοσίων υπαλλήλων. Παράλληλα, ο εξοπλισμός εργασίας επαναχρησιμοποιήθηκε κυρίως από την παλιά κοινότητα, προκαλώντας πολλές δυσκολίες στη διαδικασία διεκπεραίωσης της εργασίας.

Ο πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Thang Loc, Le Van Hung, δήλωσε: Εφαρμόζοντας πλήρως την άποψη της «θέσης του ανθρώπου ως κέντρου της υπηρεσίας», αμέσως μετά την έναρξη λειτουργίας της τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων, η κοινότητα αναθεώρησε, οργάνωσε και ενοποίησε προληπτικά τον μηχανισμό για να επικεντρώσει όλες τις προσπάθειες στην εκτέλεση των καθηκόντων που της έχουν ανατεθεί. Η έμφαση δίνεται στην ιεράρχηση της πρόσληψης δημοσίων υπαλλήλων με επαγγελματικά προσόντα και εμπειρία για εργασία σε δύσκολους τομείς, ακολουθώντας το σύνθημα «6 σαφείς»: σαφείς άνθρωποι, σαφής εργασία, σαφείς ευθύνες, σαφής χρόνος, σαφή προϊόντα και σαφής αποτελεσματικότητα.

Προκειμένου να ανταποκριθεί στις συνθήκες εργασίας των δημοσίων υπαλλήλων, η κοινότητα Thang Loc έχει καταρτίσει ένα σχέδιο για την επισκευή και αναβάθμιση των υφιστάμενων εγκαταστάσεων που εξακολουθούν να χρησιμοποιούνται, ώστε να αποφευχθεί η σπατάλη δημόσιων περιουσιακών στοιχείων. Το πιο σημαντικό είναι το κοινοτικό κέντρο υπηρεσιών δημόσιας διοίκησης (PVHCC), το οποίο ανακαινίστηκε από την παλιά αίθουσα, με ευρύχωρη εμφάνιση. Παράλληλα, η κοινότητα δίνει προτεραιότητα σε πόρους για να επενδύσει σε σύγχρονο εξοπλισμό για το κέντρο, όπως συστήματα υπολογιστών με σύνδεση στο διαδίκτυο, διαδικτυακό δίκτυο, δίκτυο LAN, εγκατάσταση εξειδικευμένου λογισμικού, τραπέζια και καρέκλες για τη διαχείριση διοικητικών διαδικασιών (TTHC). Αυτό όχι μόνο διασφαλίζει την ομαλή λειτουργία των δημόσιων υπηρεσιών, αλλά και προσφέρει άνεση και ικανοποίηση στους πολίτες. Ταυτόχρονα, από τις πρώτες κιόλας ημέρες λειτουργίας της τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων, η κοινότητα Thang Loc έχει οργανώσει δημόσιους υπαλλήλους υπεύθυνους για τα οικονομικά, πολιτιστικά - κοινωνικά , δικαστικά - θέματα προσωπικής κατάστασης στο κέντρο PVHCC για να παραλαμβάνουν και να χειρίζονται απευθείας διοικητικές διαδικασίες για τους πολίτες.

Με πνεύμα διοικητικής εξυπηρέτησης, λαμβάνοντας την ικανοποίηση των ανθρώπων ως μέτρο της εργασιακής αποδοτικότητας, το προσωπικό του κέντρου είναι πάντα ενθουσιώδες, φιλικό, ακούει προσεκτικά και καθοδηγεί με ενθουσιασμό τις διαδικασίες επεξεργασίας της εργασίας των ανθρώπων.

Ερχόμενη να πραγματοποιήσει τις διαδικασίες αποτέφρωσης του πατέρα της, η κα Nguyen Thi Hien στο χωριό Pa Cau ένιωσε κάπως παρηγορημένη όταν το προσωπικό του Κέντρου Δημόσιων Υπηρεσιών της κοινότητας την καθοδήγησε με ενθουσιασμό να υποβάλει τα έγγραφα και να λάβει τα αποτελέσματα την επόμενη μέρα. Η κα Hien μοιράστηκε: «Το Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών βρίσκεται ακριβώς στο κέντρο της κοινότητας, κάτι που είναι πολύ βολικό για τους ανθρώπους να έρθουν και να διεκπεραιώσουν και να επιλύσουν τις διοικητικές διαδικασίες. Παρόλο που ο φόρτος εργασίας είναι μεγάλος, το προσωπικό του κέντρου είναι πάντα θερμό, φιλικό και ενθουσιώδες στην καθοδήγηση και την υποστήριξή μας για να εγγραφούμε σε διοικητικές διαδικασίες, να ενεργοποιήσουμε λογαριασμούς ηλεκτρονικής ταυτοποίησης και να χρησιμοποιήσουμε ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες και την Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας μέσω του VneID. Το κέντρο χειρίζεται γρήγορα τις διοικητικές διαδικασίες, βοηθώντας τους ανθρώπους να αποφύγουν να χρειάζεται να πηγαινοέρχονται πολλές φορές».

Καινοτομώντας τον τρόπο εργασίας, από τις διοικητικές εντολές έως την εξυπηρέτηση του λαού από τη διοίκηση, από την 1η Ιουλίου έως τις 31 Ιουλίου 2025, το Κέντρο Δημόσιας Υπηρεσίας της κοινότητας Thang Loc έλαβε 107 ηλεκτρονικά αρχεία διοικητικών διαδικασιών. Τηρώντας το πνεύμα της ευθύνης, χωρίς να προκαλεί προβλήματα, παρενοχλήσεις, αποφεύγοντας ή καθυστερώντας τη διαδικασία διεκπεραίωσης της εργασίας, το προσωπικό και οι δημόσιοι υπάλληλοι του κέντρου κατέβαλαν προσπάθειες για την επίλυση του 100% των διοικητικών διαδικασιών για τον λαό νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα και εγκαίρως.

Μαθαίνοντας από τον θείο Χο για το πνεύμα του «σεβασμού προς τον λαό, της εγγύτητας με τον λαό, της κατανόησης του λαού, της μάθησης από τον λαό και της ευθύνης απέναντι στον λαό» κατά την εκτέλεση των καθηκόντων του, ο Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας Thang Loc είχε απευθείας διάλογο και δέχθηκε πολίτες του χωριού Pa Cau για να επιλύσει αιτήματα σχετικά με τη γη. Κατά τη συνάντηση και τον διάλογο, ο επικεφαλής της κυβέρνησης της κοινότητας εξήγησε στους πολίτες τους νομικούς κανονισμούς που σχετίζονται με τη γη και απέσυρε την αίτηση.

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση του λαού, στο μέλλον, η κοινότητα Thang Loc θα συνεχίσει να κατευθύνει την ολοκλήρωση και την έκδοση κανονισμών συντονισμού για την παραλαβή και τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών για πολίτες και επιχειρήσεις μεταξύ του κέντρου PVHCC και των σχετικών εξειδικευμένων τμημάτων και μονάδων. Ταυτόχρονα, θα ενισχύσει τη διαχείριση και τον έλεγχο της παραλαβής αρχείων διοικητικών διαδικασιών, θα αποφύγει την κατάσταση συλλογής περιττών αρχείων και την ανάγκη των ατόμων και των επιχειρήσεων να συμπληρώνουν αρχεία περισσότερες από μία φορές. Θα οργανώσει τη ροή, θα μειώσει τον χρόνο επεξεργασίας των αρχείων διοικητικών διαδικασιών σύμφωνα με τον μηχανισμό προτεραιότητας "πράσινης λωρίδας" της επαρχίας. Η κοινότητα επικεντρώνεται επίσης στην αποστολή δημοσίων υπαλλήλων για συμμετοχή σε εκπαιδευτικά μαθήματα για τη βελτίωση των επαγγελματικών τους προσόντων και δεξιοτήτων στη διαδικασία παραλαβής και διεκπεραίωσης διοικητικών διαδικασιών, ώστε να καθοδηγεί και να υποστηρίζει προληπτικά άτομα και επιχειρήσεις όταν έρχονται για συναλλαγές στο κέντρο PVHCC.

Άρθρο και φωτογραφίες: Tran Thanh

Πηγή: https://baothanhhoa.vn/xa-thang-loc-lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-257567.htm