Οικοδόμηση Ψηφιακής Εμπιστοσύνης: Μια Λύση που θα Βοηθήσει τις Επιχειρήσεις να Επεκτείνουν τις Αγορές τους

Δεδομένου ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο και τα κοινωνικά δίκτυα αναπτύσσονται ραγδαία στην αγορά του Βιετνάμ, δημιουργούνται ευκαιρίες για την προσέγγιση ενός ευρέος φάσματος πελατών, αλλά ταυτόχρονα προκύπτουν και πολλές προκλήσεις όσον αφορά τη διαφάνεια, ιδίως προβλήματα όπως η παραποίηση επωνυμίας και η διαδικτυακή απάτη, τα οποία γίνονται ολοένα και πιο συνηθισμένα, επηρεάζοντας σοβαρά τη φήμη των επιχειρήσεων και την εμπιστοσύνη των καταναλωτών.

Οι επιχειρήσεις υπό πίεση, οι καταναλωτές επιφυλακτικοί

Σύμφωνα με το Υπουργείο Σχεδιασμού και Επενδύσεων , στις 31 Δεκεμβρίου 2024, η χώρα είχε σχεδόν 1 εκατομμύριο ενεργές επιχειρήσεις. Σχεδόν το 98% αυτών είναι μικρές και μεσαίες. Μια έρευνα του Συνδέσμου Ηλεκτρονικού Εμπορίου του Βιετνάμ δείχνει ότι το 58% των επιχειρήσεων πωλούν προϊόντα μέσω κοινωνικών δικτύων και περισσότερο από το 24% συμμετέχει σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου.

Ωστόσο, το μειονέκτημα αυτής της εξέλιξης είναι η αύξηση των εξελιγμένων συστημάτων απάτης, που θέτουν σε κίνδυνο τόσο τους πελάτες όσο και τις επιχειρήσεις, αφήνοντας πολλές συνέπειες.

Η επαλήθευση χτίζει ψηφιακή εμπιστοσύνη - αποτρέπει την παραποίηση επωνυμίας

Η μέθοδος λειτουργίας των απατεώνων είναι η δημιουργία ψεύτικων ιστοσελίδων και σελίδων θαυμαστών με ονόματα, λογότυπα και διεπαφές που είναι σχεδόν πανομοιότυπες με αξιόπιστες μάρκες. Χρησιμοποιούν σκόπιμα ονόματα τομέα που περιέχουν παράξενους χαρακτήρες, ορθογραφικά λάθη ή δημοσιεύουν ασυνήθιστα ελκυστικό διαφημιστικό περιεχόμενο. Ο απώτερος στόχος είναι να ξεγελάσουν τους χρήστες ώστε να παρέχουν προσωπικά στοιχεία ή να ζητούν πρόσβαση σε κακόβουλους συνδέσμους ή ακόμα και να πραγματοποιούν πληρωμές σε ανεπίσημους λογαριασμούς.

Ένα τυπικό παράδειγμα είναι το πρόσφατο περιστατικό όπου η εταιρεία μόδας SYBSY - ιδιοκτήτρια πολλών διαδικτυακών εμπορικών σημάτων μόδας όπως: SHE by Hoa Nguyen (SBHN), Ma Chérie, SOYOUNG, HITR και SBHN FnG - ανακάλυψε ότι ολόκληρο το περιεχόμενο της σελίδας θαυμαστών της μάρκας SBHN είχε αντιγραφεί από κακόβουλους ηθοποιούς για να την πλαστογραφήσουν, να εκτελέσουν δόλιες διαφημίσεις για να ξεγελάσουν τους πελάτες να μεταφέρουν καταθέσεις και στη συνέχεια να τις οικειοποιηθούν.

Σύμφωνα με τον εκπρόσωπο της επιχείρησης, η ψεύτικη σελίδα θαυμαστών έχει το ίδιο όνομα, φωτογραφία προφίλ, περιεχόμενο και στοιχεία επικοινωνίας με την επίσημη σελίδα θαυμαστών της μάρκας SBHN. Αντέγραψαν τα πάντα, από την τηλεφωνική γραμμή βοήθειας, τη διεύθυνση του καταστήματος μέχρι το εισαγωγικό περιεχόμενο, τις φωτογραφίες προϊόντων και τις προωθητικές αναρτήσεις. Ακόμη και οι νέες αναρτήσεις στην πραγματική σελίδα θαυμαστών ενημερώθηκαν από την ψεύτικη πλευρά αμέσως μετά. Το περιστατικό προκάλεσε ορισμένους πελάτες να «εμπιστευτούν λάθος πελάτες» και να πέσουν θύματα απάτης, με ποσό κατάθεσης έως και άνω των 20 εκατομμυρίων VND για τα άτομα στην ψεύτικη σελίδα.

Αυτό που προκαλεί πονοκέφαλο στη μονάδα είναι ότι οι ψεύτικες σελίδες είναι «εξελιγμένες και επαγγελματικές» όταν χρησιμοποιούν fanpages με μπλε τικ - ένας παράγοντας που κάνει πολλούς καταναλωτές να εμπιστεύονται. Οι διαφημίσεις σε ψεύτικες fanpages συχνά προσφέρουν «σοκαριστικές» τιμές, μόνο το 1/10 της αρχικής τιμής, μαζί με μια πρόσκληση για μεταφορά προκαταβολής για τη φύλαξη των αγαθών. Ωστόσο, αφού οι πελάτες μεταφέρουν χρήματα, αυτά τα θέματα μπλοκάρουν αμέσως την επικοινωνία.

Η μόνη διαφορά είναι ότι η πραγματική σελίδα θαυμαστών έχει μεγάλο αριθμό ακολούθων (450.000), πολλά σχόλια και αλληλεπιδράσεις από πραγματικούς πελάτες, ενώ η ψεύτικη σελίδα θαυμαστών έχει πολύ λίγα ή καθόλου σχόλια.

Στην επαρχία Khanh Hoa , ο κ. Nguyen Minh Hieu - Διευθύνων Σύμβουλος της Hoan My Company Limited με συστήματα Hon Co Resort και Hoan My Resort, αναγκάστηκε να δημοσιεύσει προσωπικά μια ειδοποίηση διόρθωσης στην προσωπική του σελίδα για να προειδοποιήσει τους πελάτες σχετικά με την εμφάνιση μιας ψεύτικης σελίδας θαυμαστών "Hoan My Resort Ninh Chu", η οποία λειτουργούσε με πληροφορίες που είναι 90% παρόμοιες με την πραγματική σελίδα θαυμαστών, από το όνομα μέχρι το σλόγκαν και το σχετικό περιεχόμενο πληροφοριών, διαφέροντας μόνο σε μια μικρή λεπτομέρεια στη χρήση αντιπροσωπευτικών εικόνων.

Ο κ. Hieu δήλωσε: «Οι ψεύτικες σελίδες επωνυμίας για την πώληση υπηρεσιών που παρέχουμε όχι μόνο επηρεάζουν τα συμφέροντα των πελατών, αλλά βλάπτουν και σοβαρά τη φήμη και τις επιχειρηματικές δραστηριότητες της επιχείρησης».

Προφανώς, η συνέπεια των παραπάνω περιστατικών είναι ότι οι καταναλωτές γίνονται ολοένα και πιο «επιφυλακτικοί» με τις πληροφορίες που δημοσιεύονται στο διαδίκτυο, ενώ πολλές νόμιμες επιχειρήσεις υφίστανται ζημιά στη φήμη τους και χάνουν ευκαιρίες συνεργασίας. Σύμφωνα με πολλές έρευνες, έως και 30-40% των επιχειρήσεων διατρέχουν κίνδυνο παραποίησης επωνυμίας.

Διαφάνεια - ένας βασικός παράγοντας στον ανταγωνισμό

Στο πλαίσιο της προώθησης του ψηφιακού μετασχηματισμού από την κυβέρνηση, η διαφάνεια έχει καταστεί βασικός παράγοντας για την επιβεβαίωση της φήμης των επιχειρήσεων. Οι υπάρχουσες μορφές επαλήθευσης, όπως το μπλε τικ στις σελίδες θαυμαστών, τα επιχειρηματικά προφίλ στην Google ή το σύμβολο εγγραφής του Υπουργείου Βιομηχανίας και Εμπορίου, ακόμη και η πιστοποίηση αξιόπιστων ιστότοπων, αν και εν μέρει υποστηρίζουν τις επιχειρήσεις να αυξήσουν την αξιοπιστία τους, εξακολουθούν να έχουν ορισμένους περιορισμούς.

Για παράδειγμα, τα Επιχειρηματικά Προφίλ Google ισχύουν μόνο για οντότητες με δημόσιες τοποθεσίες. Οι επαληθευμένες σελίδες θαυμαστών εξακολουθούν να κινδυνεύουν να πλαστογραφηθούν με παρόμοια ονόματα. Ενώ η διαδικασία εγγραφής του Υπουργείου Βιομηχανίας και Εμπορίου απαιτεί χρόνο και είναι κατάλληλη μόνο για ολοκληρωμένους ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου. Τα Πιστοποιητικά Εμπιστοσύνης Δικτύου βοηθούν στην προστασία του περιβάλλοντος του ιστότοπου, αλλά δεν καλύπτουν τα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης, τις εφαρμογές ή τα συστήματα συνεργατών πωλήσεων.

Η εμπιστοσύνη δεν δημιουργείται από μόνη της, αλλά πρέπει να οικοδομηθεί μέσω ενός διαφανούς, σαφούς μηχανισμού επαλήθευσης ταυτότητας με τη συμμετοχή ανεξάρτητων μεσαζόντων. Όταν οι επιχειρήσεις, οι καταναλωτές και οι υποστηρικτικοί οργανισμοί συμμετέχουν σε αυτή τη διαδικασία, η ψηφιακή αγορά θα έχει μια σταθερή βάση για μακροπρόθεσμη ανάπτυξη. Σαφώς, η αγορά έχει άμεση ανάγκη από μια ανεξάρτητη, αντικειμενική, πολυκαναλική λύση επαλήθευσης με νομική αξία και την ικανότητα προστασίας των επιχειρήσεων σε πραγματικό χρόνο.

Verify.vn Νέος αρχάριος στον τομέα της επαλήθευσης πληροφοριών στο Βιετνάμ

Πρόσφατα, η αγορά του Βιετνάμ καλωσόρισε ένα «νέο μέλος» στον τομέα της επαλήθευσης πληροφοριών – την πλατφόρμα Verify.vn. Αυτό το σύστημα εισάγεται ως εργαλείο για την υποστήριξη επιχειρήσεων και ατόμων στην επαλήθευση πληροφοριών βάσει νομικών βάσεων, ενώ παράλληλα παρακολουθεί και προστατεύει τα εμπορικά σήματα σε πολλά διαφορετικά διαδικτυακά κανάλια.

Σύμφωνα με τον εκπρόσωπο του προγραμματιστή, το Verify.vn στοχεύει να ξεπεράσει τους περιορισμούς των υπαρχουσών λύσεων με τους εξής τρόπους: Εφαρμογή σε επιχειρήσεις τόσο online όσο και offline, χωρίς να εξαρτάται από μία μόνο πλατφόρμα· γρήγορη νομική επαλήθευση σε μόλις 1-2 ημέρες, ακόμη και σε λίγες μόνο ώρες. Ταυτόχρονα, προειδοποίηση για κινδύνους παραποίησης σε πραγματικό χρόνο. Η πλατφόρμα υποστηρίζει επίσης μικρές επιχειρήσεις και νοικοκυριά, μεμονωμένες επιχειρήσεις - ομάδες ατόμων που συχνά δυσκολεύονται να αποκτήσουν πρόσβαση σε παραδοσιακές μορφές πιστοποίησης.

Επαλήθευση πολλαπλών καναλιών, διαφανής, ανεξάρτητη επαλήθευση

Το Verify.vn δεν είναι μόνο ένα εργαλείο επαλήθευσης ταυτότητας επιχείρησης, αλλά είναι επίσης μια πλατφόρμα παρακολούθησης και προστασίας της φήμης μιας επωνυμίας πολλαπλών καναλιών, κατάλληλη για τις σύγχρονες τάσεις των ψηφιακών επιχειρήσεων, όπου ευδοκιμούν μοντέλα όπως η ζωντανή μετάδοση, το κοινωνικό εμπόριο και τα διαδικτυακά πρακτορεία - κάτι που οι παραδοσιακές πλατφόρμες επαλήθευσης δεν έχουν καταφέρει να καλύψουν.

Την πρώτη εβδομάδα της έναρξής του, το Verify.vn υπέγραψε συμφωνία συνεργασίας με το Ninh Thuan - Khanh Hoa Startup Club για να υποστηρίξει εκατοντάδες τοπικές επιχειρήσεις στην επαλήθευση πληροφοριών, διευρύνοντας έτσι την πρόσβαση στην αγορά. Η μονάδα συνεργάστηκε επίσης με τον Τουριστικό Σύνδεσμο Ninh Thuan για να υπογράψουν συμφωνία συνεργασίας για το έργο ηλεκτρονικής επαλήθευσης επιχειρήσεων - Verify.vn, στο πλαίσιο της συνέντευξης Τύπου για την έναρξη του διαγωνισμού "Όμορφες φωτογραφίες, εντυπωσιακά βίντεο για το νότιο Khanh Hoa το 2025" που διοργάνωσε ο Τουριστικός Σύνδεσμος Ninh Thuan στις αρχές Αυγούστου.

Ο κ. Nguyen Anh Vu, Πρόεδρος του Τουριστικού Συνδέσμου Ninh Thuan, δήλωσε: Η υπογραφή αποτελεί για εμάς μια ευκαιρία να αυξήσουμε τη διαφάνεια και να ενισχύσουμε τη φήμη του τουρισμού και των δραστηριοτήτων παροχής υπηρεσιών στη νότια περιοχή Khanh Hoa. Ταυτόχρονα, βοηθά τους τουρίστες να αποφύγουν την απάτη από ιστοσελίδες όταν θέλουν να ταξιδέψουν σε αυτήν την περιοχή στο εγγύς μέλλον.

Το μέλλον της ψηφιακής αγοράς στο Βιετνάμ δεν εξαρτάται μόνο από την ταχύτητα της τεχνολογικής ανάπτυξης, αλλά και από την οικοδόμηση ενός βιώσιμου επιχειρηματικού οικοσυστήματος όπου η εμπιστοσύνη αποτελεί το θεμέλιο και γίνεται βασική αξία. Στο πλαίσιο των ολοένα και πιο εξελιγμένων μορφών απάτης, η εμφάνιση ανεξάρτητων λύσεων επαλήθευσης όπως το Verify.vn αποτελεί θετικό μήνυμα, που συμβάλλει στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης μεταξύ επιχειρήσεων και καταναλωτών. Όταν η εμπιστοσύνη γίνει βασικό πλεονέκτημα, η ψηφιακή αγορά του Βιετνάμ μπορεί πραγματικά να αναπτυχθεί δυναμικά και βιώσιμα.

Πηγή: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/thong-tin-doanh-nghiep/202509/xay-dung-niem-tin-so-giai-phap-giup-doanh-nghiep-mo-rong-thi-truong-6be6292/