Οικοδόμηση ψηφιακής εμπιστοσύνης: Μια λύση που θα βοηθήσει τις επιχειρήσεις να επεκτείνουν την αγορά τους.

Με το ταχέως αναπτυσσόμενο τοπίο του ηλεκτρονικού εμπορίου και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στην αγορά του Βιετνάμ, ενώ ανοίγει ευκαιρίες για την προσέγγιση μιας τεράστιας πελατειακής βάσης, δημιουργεί επίσης πολλές προκλήσεις όσον αφορά τη διαφάνεια, ιδίως ζητήματα όπως η παραποίηση επωνυμίας και η διαδικτυακή απάτη, τα οποία γίνονται ολοένα και πιο συνηθισμένα και επηρεάζουν σοβαρά τη φήμη των επιχειρήσεων και την εμπιστοσύνη των καταναλωτών.

Οι επιχειρήσεις βρίσκονται υπό πίεση και οι καταναλωτές βρίσκονται σε εγρήγορση.

Σύμφωνα με στοιχεία του Υπουργείου Σχεδιασμού και Επενδύσεων , στις 31 Δεκεμβρίου 2024, υπήρχαν περίπου 1 εκατομμύριο ενεργές επιχειρήσεις σε εθνικό επίπεδο. Σχεδόν το 98% αυτών ήταν μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις (ΜΜΕ). Μια έρευνα του Συνδέσμου Ηλεκτρονικού Εμπορίου του Βιετνάμ έδειξε ότι το 58% των επιχειρήσεων πωλούσαν αγαθά μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και πάνω από το 24% συμμετείχε σε πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου.

Ωστόσο, το μειονέκτημα αυτής της εξέλιξης είναι η αύξηση των εξελιγμένων απάτων, που θέτουν σε κίνδυνο τόσο τους πελάτες όσο και τις επιχειρήσεις και αφήνουν πολλές αρνητικές συνέπειες.

Η επαλήθευση χτίζει ψηφιακή εμπιστοσύνη - αποτρέπει την πλαστοπροσωπία επωνυμίας.

Αυτοί οι απατεώνες συνήθως δημιουργούν ψεύτικους ιστότοπους και σελίδες θαυμαστών με ονόματα, λογότυπα και διεπαφές που μοιάζουν πολύ με εκείνα αξιόπιστων εμπορικών σημάτων. Χρησιμοποιούν σκόπιμα ονόματα τομέα που περιέχουν ασυνήθιστους χαρακτήρες, ορθογραφικά λάθη ή δημοσιεύουν ασυνήθιστα ελκυστικό διαφημιστικό περιεχόμενο. Ο απώτερος στόχος τους είναι να ξεγελάσουν τους χρήστες ώστε να παρέχουν προσωπικά στοιχεία, να έχουν πρόσβαση σε κακόβουλους συνδέσμους ή ακόμα και να πραγματοποιούν πληρωμές σε παράνομους λογαριασμούς.

Ένα τυπικό παράδειγμα είναι η πρόσφατη περίπτωση όπου η SYBSY Fashion Company – η οποία κατέχει αρκετές διαδικτυακές μάρκες μόδας όπως οι SHE by Hoa Nguyen (SBHN), Ma Chérie, SOYOUNG, HITR και SBHN FnG – ανακάλυψε ότι κακόβουλα άτομα είχαν αντιγράψει όλο το περιεχόμενο από τη σελίδα της μάρκας SBHN για να μιμηθούν την εταιρεία, να προβάλουν δόλιες διαφημίσεις και να ξεγελάσουν τους πελάτες ώστε να μεταφέρουν χρήματα κατάθεσης, κλέβοντας τελικά τα χρήματα.

Σύμφωνα με τον εκπρόσωπο της εταιρείας, η ψεύτικη σελίδα θαυμαστών έχει το ίδιο όνομα, φωτογραφία προφίλ, περιεχόμενο και στοιχεία επικοινωνίας με την επίσημη σελίδα θαυμαστών του SBHN. Αντέγραψαν τα πάντα, από την τηλεφωνική γραμμή βοήθειας και τη διεύθυνση του καταστήματος μέχρι το εισαγωγικό περιεχόμενο, τις φωτογραφίες προϊόντων και τις προωθητικές αναρτήσεις. Μάλιστα, αναδημοσίευσαν αμέσως νέο περιεχόμενο από την πραγματική σελίδα θαυμαστών. Αυτό οδήγησε ορισμένους πελάτες να εμπιστευτούν λάθος μέρος και να πέσουν θύματα απάτης, χάνοντας καταθέσεις έως και 20 εκατομμύρια VND από τα άτομα στην ψεύτικη σελίδα.

Αυτό που προκαλεί πονοκέφαλο στη μονάδα είναι η «εκλεπτυσμένη και επαγγελματική» φύση αυτών των ψεύτικων σελίδων, οι οποίες χρησιμοποιούν επαληθευμένες σελίδες θαυμαστών – ένας παράγοντας που πολλοί καταναλωτές εμπιστεύονται. Οι διαφημίσεις σε αυτές τις ψεύτικες σελίδες θαυμαστών συχνά προσφέρουν «σοκαριστικές» τιμές, μερικές φορές μόνο το 1/10 της αρχικής τιμής, μαζί με μια πρόσκληση για μεταφορά προκαταβολής για την κράτηση των αγαθών. Ωστόσο, αφού οι πελάτες μεταφέρουν τα χρήματα, αυτά τα άτομα μπλοκάρουν αμέσως κάθε επικοινωνία.

Η μόνη διαφορά είναι ότι η πραγματική σελίδα θαυμαστών έχει μεγάλο αριθμό ακολούθων (450.000), πολλά σχόλια και αλληλεπιδράσεις από πραγματικούς πελάτες, ενώ η ψεύτικη σελίδα θαυμαστών έχει πολύ λίγα ή καθόλου σχόλια.

Στην επαρχία Khanh Hoa , ο κ. Nguyen Minh Hieu - Διευθύνων Σύμβουλος της Hoan My Co., Ltd., με τα συστήματα Hon Co Resort και Hoan My Resort - αναγκάστηκε να εκδώσει προσωπικά μια ειδοποίηση διόρθωσης στην προσωπική του σελίδα, προειδοποιώντας τους πελάτες για την εμφάνιση μιας ψεύτικης σελίδας θαυμαστών "Hoan My Resort Ninh Chu" που λειτουργεί με πληροφορίες που είναι 90% παρόμοιες με την πραγματική σελίδα θαυμαστών, από το όνομα μέχρι το σλόγκαν και το σχετικό περιεχόμενο, διαφέροντας μόνο σε μια μικρή λεπτομέρεια στη χρήση της εικόνας προφίλ.

Ο κ. Hieu δήλωσε: «Η πλαστοπροσωπία της σελίδας της επωνυμίας μας για τη διαφήμιση και πώληση των υπηρεσιών που παρέχουμε όχι μόνο επηρεάζει τα δικαιώματα των πελατών μας, αλλά βλάπτει και σοβαρά τη φήμη και τις επιχειρηματικές δραστηριότητες της εταιρείας μας».

Σαφώς, η συνέπεια αυτών των περιστατικών είναι ότι οι καταναλωτές γίνονται ολοένα και πιο επιφυλακτικοί σχετικά με τις πληροφορίες που δημοσιεύονται στο διαδίκτυο, ενώ πολλές νόμιμες επιχειρήσεις υφίστανται ζημιά στη φήμη τους και χάνουν ευκαιρίες συνεργασίας. Σύμφωνα με αρκετές έρευνες, έως και 30-40% των επιχειρήσεων αντιμετωπίζουν τον κίνδυνο παραποίησης επωνυμίας.

Διαφάνεια - ένας βασικός παράγοντας στον ανταγωνισμό.

Στο πλαίσιο της κυβερνητικής προσπάθειας για ψηφιακό μετασχηματισμό, η διαφάνεια έχει καταστεί βασικός παράγοντας για την εδραίωση της αξιοπιστίας των επιχειρήσεων. Οι υπάρχουσες μέθοδοι επαλήθευσης, όπως το μπλε σημάδι επιλογής στις σελίδες θαυμαστών, τα επιχειρηματικά προφίλ στην Google, το εικονίδιο εγγραφής του Υπουργείου Βιομηχανίας και Εμπορίου, ακόμη και οι πιστοποιήσεις αξιόπιστων ιστότοπων, ενώ υποστηρίζουν κάπως τις επιχειρήσεις στην αύξηση της αξιοπιστίας, έχουν επίσης ορισμένους περιορισμούς.

Για παράδειγμα, το επιχειρηματικό προφίλ της Google ισχύει μόνο για επιχειρήσεις με δημόσια ορατή τοποθεσία. Οι επαληθευμένες σελίδες θαυμαστών εξακολουθούν να κινδυνεύουν να πλαστογραφηθούν με παρόμοια ονόματα. Ενώ η διαδικασία εγγραφής του Υπουργείου Βιομηχανίας και Εμπορίου είναι χρονοβόρα και κατάλληλη μόνο για ολοκληρωμένους ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου. Ενώ η πιστοποίηση Network Trust παρέχει προστασία σε ιστότοπους, δεν καλύπτει κανάλια κοινωνικής δικτύωσης, εφαρμογές ή δίκτυα πωλήσεων συνεργατών.

Η εμπιστοσύνη δεν χτίζεται από μόνη της. Πρέπει να οικοδομείται μέσω διαφανών, σαφών μηχανισμών επαλήθευσης που περιλαμβάνουν ανεξάρτητους μεσάζοντες. Όταν οι επιχειρήσεις, οι καταναλωτές και οι υποστηρικτικοί οργανισμοί συμμετέχουν όλοι σε αυτή τη διαδικασία, η ψηφιακή αγορά θα έχει μια σταθερή βάση για μακροπρόθεσμη ανάπτυξη. Σαφώς, η αγορά χρειάζεται επί του παρόντος μια ανεξάρτητη, αντικειμενική, πολυκαναλική λύση επαλήθευσης με νομική εγκυρότητα και την ικανότητα προστασίας των επιχειρήσεων σε πραγματικό χρόνο.

Το Verify.vn είναι μια νεοφερμένη εταιρεία στον τομέα της επαλήθευσης πληροφοριών στο Βιετνάμ.

Πρόσφατα, η αγορά του Βιετνάμ καλωσόρισε ένα νέο «μέλος» στον τομέα της επαλήθευσης πληροφοριών – την πλατφόρμα Verify.vn. Αυτό το σύστημα εισάγεται ως εργαλείο για την υποστήριξη επιχειρήσεων και ατόμων στην επαλήθευση πληροφοριών βάσει νομικών βάσεων, ενώ παράλληλα παρακολουθεί και προστατεύει τα εμπορικά σήματα σε διάφορα διαδικτυακά κανάλια.

Σύμφωνα με τον προγραμματιστή, το Verify.vn στοχεύει να ξεπεράσει τους περιορισμούς των υπαρχουσών λύσεων με τους εξής τρόπους: Εφαρμογή σε διαδικτυακές και μη διαδικτυακές επιχειρήσεις, χωρίς να βασίζεται σε μία μόνο πλατφόρμα· παροχή ταχείας νομικής επαλήθευσης εντός 1-2 ημερών ή ακόμα και λίγων ωρών· και ταυτόχρονη προειδοποίηση για κινδύνους απάτης σε πραγματικό χρόνο. Η πλατφόρμα υποστηρίζει επίσης μικρές επιχειρήσεις, νοικοκυριά και μεμονωμένους επιχειρηματίες - ομάδες που συχνά δυσκολεύονται να αποκτήσουν πρόσβαση στις παραδοσιακές μεθόδους πιστοποίησης.

Η επαλήθευση είναι μια πολυκαναλική, διαφανής και ανεξάρτητη διαδικασία.

Το Verify.vn είναι κάτι περισσότερο από ένα απλό εργαλείο επαλήθευσης ταυτότητας επιχείρησης, αλλά και μια πλατφόρμα πολλαπλών καναλιών για την παρακολούθηση και την προστασία της φήμης της επωνυμίας, κατάλληλη για τη σύγχρονη τάση των ψηφιακών επιχειρήσεων, όπου μοντέλα όπως η ζωντανή μετάδοση, το κοινωνικό εμπόριο και τα διαδικτυακά πρακτορεία ακμάζουν - κάτι που οι παραδοσιακές πλατφόρμες επαλήθευσης δεν έχουν καταφέρει να αντιμετωπίσουν.

Κατά την πρώτη εβδομάδα κυκλοφορίας του, το Verify.vn υπέγραψε συμφωνία συνεργασίας με το Ninh Thuan - Khanh Hoa Startup Club για να υποστηρίξει εκατοντάδες τοπικές επιχειρήσεις στην επαλήθευση των πληροφοριών τους, διευρύνοντας έτσι την πρόσβασή τους στην αγορά. Η εταιρεία συνεργάστηκε επίσης με τον Τουριστικό Σύνδεσμο Ninh Thuan για την υπογραφή συμφωνίας συνεργασίας για το διαδικτυακό έργο επαλήθευσης επιχειρήσεων - Verify.vn - κατά τη διάρκεια της συνέντευξης Τύπου για την έναρξη του διαγωνισμού "Όμορφες Φωτογραφίες, Εντυπωσιακά Βίντεο της Νότιας Khanh Hoa το 2025" που διοργάνωσε ο Τουριστικός Σύνδεσμος Ninh Thuan στις αρχές Αυγούστου.

Ο κ. Nguyen Anh Vu, Πρόεδρος του Τουριστικού Συνδέσμου Ninh Thuan, δήλωσε: «Αυτή η τελετή υπογραφής αποτελεί ευκαιρία για εμάς να ενισχύσουμε τη διαφάνεια και να βελτιώσουμε τη φήμη του τουρισμού και των υπηρεσιών στη νότια περιοχή Khanh Hoa. Ταυτόχρονα, θα βοηθήσει στην αποτροπή της εξαπάτησης των τουριστών από δόλιες ιστοσελίδες όταν σχεδιάζουν να ταξιδέψουν σε αυτήν την περιοχή στο μέλλον».

Το μέλλον της ψηφιακής αγοράς του Βιετνάμ δεν έγκειται μόνο στην ταχύτητα της τεχνολογικής ανάπτυξης, αλλά και στην οικοδόμηση ενός βιώσιμου επιχειρηματικού οικοσυστήματος όπου η εμπιστοσύνη αποτελεί το θεμέλιο και την βασική αξία. Στο πλαίσιο των ολοένα και πιο εξελιγμένων απάτων, η εμφάνιση ανεξάρτητων λύσεων επαλήθευσης όπως το Verify.vn αποτελεί θετικό σημάδι, που συμβάλλει στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης μεταξύ επιχειρήσεων και καταναλωτών. Όταν η εμπιστοσύνη γίνει βασικό πλεονέκτημα, η ψηφιακή αγορά του Βιετνάμ μπορεί πραγματικά να αναπτυχθεί δυναμικά και βιώσιμα.

Πηγή: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/thong-tin-doanh-nghiep/202509/xay-dung-niem-tin-so-giai-phap-giup-doanh-nghiep-mo-rong-thi-truong-6be6292/