La creación de Viettel Digital Services Corporation (Viettel Digital - VDS) en 2019 se considera una unidad clave en la estrategia de transformación de Viettel, que la convierte de operador de telecomunicaciones tradicional en proveedor de servicios digitales. Actualmente, Viettel Money cuenta con casi 25 millones de clientes y Mobile Money alcanza...
"Estamos convirtiendo gradualmente Viettel Money en un ecosistema financiero digital integral en Vietnam, creado por ingenieros vietnamitas", dijo el Sr. Le Van Dai, director ejecutivo de Viettel.
4 años de ecosistema financiero digital al servicio del pueblo vietnamita
Al mirar en retrospectiva el recorrido de desarrollo de 4 años de Viettel Digital Services Corporation, ¿cuáles son los hitos y logros más importantes que considera?
- Viettel Money se está convirtiendo gradualmente en un ecosistema financiero digital integral en Vietnam con más de 300 funciones personalizadas, desde transferencias de dinero hasta pagos, préstamos y servicios de ahorro.
- Desarrollo de dinero móvil: una solución para resolver los problemas de pagos digitales y finanzas digitales para personas en áreas remotas, zonas fronterizas e islas.
- VDS ha estado trabajando con muchos gobiernos locales para ser pionero en la construcción del modelo de mercado 4.0 en 63 provincias y ciudades con 500 mercados y más de 30.000 comerciantes participantes.
- Se llevó a cabo con éxito el proyecto Comuna 4.0 - Transformación digital de la comuna con el objetivo de popularizar las finanzas digitales en la comuna de Quang Minh, Bac Giang , registrándose resultados positivos.
Como una unidad
En cualquier localidad, el mercado es el lugar donde la gente se reúne para comprar y vender. Es ahí donde podemos llegar a los clientes rurales y promover los pagos sin efectivo. Con solo un teléfono móvil, pueden pagar fácilmente en el mercado escaneando el código QR o la sintaxis *998#.
El sector en el que trabaja VDS tiene muchos competidores que compiten por gastar dinero para aumentar el número de usuarios. Con Viettel Money, VDS también debe afrontar muchas dificultades.
Para nosotros, las promociones o los descuentos no son el valor principal para fidelizar a los clientes. Debemos ofrecerles un valor real; de lo contrario, vienen a nosotros por las promociones y, cuando estas terminan, se van.
Viettel implementa servicios financieros digitales de forma sostenible, lo que plantea el problema de cómo cambiar el comportamiento, las compras y los hábitos de pago de los clientes. ¿Cómo pueden los clientes pasar de comprender a confiar en el uso de los servicios públicos, realizar pagos sin efectivo, cambiar radicalmente sus hábitos y beneficiarse directamente del ecosistema financiero digital? ¿Cómo educar al mercado, cómo hacer que las personas comprendan los productos y servicios, comprendan los beneficios que ofrece Viettel Money y, a partir de ahí, generar confianza y mantenerla, creando hábitos de uso del servicio?
Grandes metas
¿Por qué 2023 es el año para fijar como objetivo una velocidad de 1 año igual a la de hace 10 años?
Este año es un año crucial, ya que hemos madurado en tecnología, soluciones y modelos de negocio. Por lo tanto, si enfocamos nuestros recursos y trabajamos duro, tendremos la oportunidad de alcanzar metas más importantes en los próximos años.
"Esperamos que todos los vietnamitas tengan una cuenta Viettel Money y disfruten de pagos sin efectivo y de los servicios financieros digitales más avanzados", dijo el Sr. Le Van Dai, director ejecutivo de Viettel.
Para lograr ese objetivo, específicamente en el próximo tiempo, ¿qué plan de acción tendrá VDS?
Aprovecharemos la tecnología líder de Viettel para seguir desarrollando productos que brinden la mejor experiencia a los clientes, expandir y construir un ecosistema integral en todos los campos, priorizando los servicios básicos esenciales y desarrollando una variedad de soluciones financieras (préstamos, ahorros, etc.).
Los modelos de Mercado 4.0 y Comuna 4.0 seguirán replicándose en numerosas provincias y ciudades del país. Finalmente, se fortalecerá la cooperación integral para el desarrollo con numerosos socios nacionales y extranjeros, diversificando los servicios.
En cuanto a VDS, espero que todos los empleados compartan el mismo espíritu, el mismo objetivo, estén unidos emocionalmente, se fijen grandes metas, luchen juntos y logren el éxito. VDS también enfrenta algunas dificultades temporales, pero las hemos resuelto juntos. Según las oportunidades del mercado, seremos flexibles para encontrar el modelo de desarrollo adecuado.
El ADN de Viettel se refleja en VDS, donde cada empleado tiene el deseo de superar desafíos, contribuir a la sociedad y promover los productos financieros digitales de los vietnamitas, para los vietnamitas y para servir a los vietnamitas. - Sr. Le Van Dai, director ejecutivo de Viettel
Con motivo del 4º aniversario de VDS, ¿qué te gustaría decir?
Con motivo del aniversario de la Corporación, deseo expresar mi sincero agradecimiento al Gobierno, los Ministerios y el Banco Estatal por su entusiasta apoyo. También agradezco a todos los empleados del Grupo Viettel, a las generaciones de líderes y a los empleados de la Corporación por su gran esfuerzo. Agradezco sinceramente a los clientes por su confianza al utilizar los servicios de Viettel Money.
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