An Nghia se centra en el trabajo de acogida ciudadana

Para llevar a cabo eficazmente el trabajo de recibir a los ciudadanos y resolver sus quejas y denuncias, el Comité Popular de la comuna ha establecido y asignado tareas al departamento de recepción ciudadana, ha desarrollado reglamentos y normas internas para la recepción ciudadana y un horario para la recepción ciudadana publicado en la sala de recepción ciudadana, de acuerdo con los reglamentos. Los funcionarios asignados para recibir a los ciudadanos están de servicio todos los días hábiles de la semana, abren un libro y monitorean y registran las recepciones ciudadanas regulares y periódicas. El Presidente del Comité Popular de la comuna recibe a los ciudadanos y resuelve las peticiones y quejas de los ciudadanos de acuerdo con el horario regular todos los jueves. La ubicación de la recepción ciudadana de la comuna está convenientemente organizada, asegurando las condiciones necesarias. El Comité Popular de la comuna también anuncia ampliamente el horario de la recepción ciudadana en el sistema FM y la página de información electrónica de la comuna. Después de cada recepción ciudadana, el Presidente del Comité Popular de la Comuna emitía un aviso concluyendo la recepción ciudadana y ordenaba a los organismos, organizaciones y unidades pertinentes implementarla de acuerdo con los requisitos y el contenido, para no dejar que las peticiones y cartas persistieran durante mucho tiempo, causando frustración entre la gente.

Según las estadísticas, del 1 de julio de 2025 al 28 de agosto de 2025, el Departamento de Recepción Ciudadana de la comuna de An Nghia recibió a 49 ciudadanos. El Presidente del Comité Popular de la comuna recibió periódicamente a 4 delegaciones con 8 ciudadanos. El Comité Popular de la comuna organizó 2 diálogos improvisados en la sede del Comité Popular de la comuna y la casa cultural de la aldea de Lao Ngoai con representantes de la familia Bui y representantes del pueblo de la aldea de Lao Ngoai. Se recibieron, clasificaron y procesaron 63 peticiones, incluidas 1 queja; 1 denuncia; 61 peticiones y reflexiones. Los contenidos principales fueron disputas de tierras, compensación y limpieza del sitio. 58 peticiones estaban bajo la jurisdicción del Presidente del Comité Popular de la comuna; 5 peticiones no estaban bajo la jurisdicción. El número total de peticiones y reflexiones bajo la jurisdicción de 52 casos; 9 casos han sido resueltos; 37 casos están siendo resueltos; 5 casos están siendo encaminados a autoridades competentes para su resolución; Emitir 07 documentos para resolver y dar respuesta a la ciudadanía.

Los líderes de la comuna de An Nghia trabajan con los ciudadanos para comprender la situación y resolver rápidamente los problemas.

La recepción, el procesamiento y la resolución de las quejas y denuncias ciudadanas garantizan el orden, los procedimientos y los plazos de resolución, y la calidad y el contenido de la resolución se mejoran progresivamente. En el proceso de resolución de las quejas y solicitudes ciudadanas, el presidente del Comité Popular de la Comuna y los líderes de los sectores han organizado diálogos directos con la ciudadanía, con el objetivo de verificar pública y transparentemente las pruebas de acuerdo con las normas legales. Representantes del Consejo Popular, del Comité del Frente de la Patria y de organizaciones de masas asistieron con el Comité Popular de la Comuna para organizar eficazmente diálogos directos con la ciudadanía antes de emitir los documentos de resolución; al mismo tiempo, supervisar la resolución de los Comités Populares a todos los niveles.

La labor de difusión y educación sobre la ley se ha extendido ampliamente entre los cuadros, funcionarios y empleados públicos, así como entre las masas. Gracias a ello, la ciudadanía comprende y acepta las directrices y políticas del Partido, las políticas y leyes del Estado; los cuadros, funcionarios y empleados públicos, en el desempeño de sus funciones y servicios públicos, comprenden claramente sus funciones y responsabilidades para implementar adecuadamente las disposiciones de la ley, garantizando la democracia y la publicidad.

An Nghia se centra en el trabajo de acogida ciudadana

Los habitantes de la comuna de An Nghia realizan procedimientos administrativos en el Centro de Servicios Administrativos de la Comuna.

El camarada Nguyen Ngoc Van, presidente del Comité Popular de la comuna de An Nghia, declaró: «En el futuro, la comuna continuará liderando y dirigiendo la implementación seria y efectiva de la labor de recepción ciudadana y resolución de quejas y denuncias. Se fortalecerá la responsabilidad de los líderes de los comités locales del Partido, las autoridades y las unidades en la recepción ciudadana y la resolución de quejas y denuncias; se mejorará la calidad de los cuadros que trabajan en la recepción ciudadana y la resolución de quejas y denuncias en todos los niveles y sectores. Se resolverán oportuna y exhaustivamente los nuevos casos que surjan desde las bases, se evitará la frustración y el descontento popular y se evitará que los casos se posterguen o se prolonguen. Además, se intensificará la propaganda, la difusión y la aplicación de las normas legales sobre la recepción ciudadana y la resolución de quejas y denuncias; se realizará una recepción ciudadana regular y periódica para recibir peticiones, clasificar y resolver con prontitud las peticiones, quejas y denuncias, recomendaciones y reflexiones de conformidad con la ley, garantizando que ninguna petición o carta se postergue, ni que no surjan quejas masivas ni casos complejos». Orientar a los ciudadanos para que ejerzan su derecho a quejarse y denunciar conforme a la ley; inspeccionar y revisar para resolver de forma rápida y exhaustiva las quejas y denuncias complejas y de larga data en la zona. Al mismo tiempo, fortalecer las actividades de diálogo entre el gobierno, las organizaciones y los ciudadanos; centrarse en la mediación a nivel de base, eliminar las dificultades y los obstáculos en el proceso de resolución de las quejas y denuncias de los ciudadanos; instar y captar información regularmente sobre la situación de las quejas y denuncias en la zona para tener soluciones oportunas. Participar en la formación y el desarrollo profesional en recepción ciudadana y resolución de quejas organizados por agencias superiores. Manejar resueltamente las quejas y denuncias que se han resuelto satisfactoriamente, razonablemente, legalmente y más allá de su autoridad, pero abusar del derecho a quejarse y denunciar para causar inseguridad y desorden en la sede de las agencias estatales y en lugares públicos.

Kommentar (0)