Jóvenes que emprenden en la era 4.0 y la cuestión de dónde provienen los datos.

En el contexto del auge de las startups, la mayor barrera para los jóvenes no es la falta de herramientas, sino la falta de la mentalidad adecuada para percibir y explotar los datos.

La era 4.0 ofrece innumerables oportunidades para recopilar datos sin necesidad de grandes recursos financieros.

En la ola de transformación digital que arrasa todos los rincones de la economía , muchos propietarios de pequeños negocios, desde tiendas de comestibles de barrio y acogedores cafés hasta tiendas de moda de gestión propia, a menudo se sienten ansiosos y excluidos.

Creen que el "Big Data" o el análisis de datos es un lujo reservado para las corporaciones multinacionales con enormes recursos financieros y tecnológicos. Sin embargo, esto es un error.

Las pequeñas empresas emergentes no tienen que preocuparse por la escasez de datos.

De hecho, en sus operaciones comerciales diarias se esconde una enorme "mina de oro" de datos, a la espera de ser identificada, explotada y convertida en una ventaja competitiva.

Según Tuoi Tre Online , la fuente de datos más rica y accesible es la información generada por las propias operaciones internas de tu negocio.

Primero, debes centrarte en tu base de datos de clientes con preguntas comunes como: ¿Quiénes son tus clientes fieles? ¿Cuáles son sus nombres y cómo se comunican contigo? ¿Qué productos suelen comprar? ¿Cuáles son sus hábitos de compra (mañana, mediodía, noche, entre semana, fin de semana)? ¿Cuándo vuelven a comprar?

Esta información no tiene por qué obtenerse de un sistema CRM complejo. Un simple cuaderno, un archivo de Excel o incluso un chat en directo al finalizar la compra pueden proporcionar información valiosísima. Conocer a tus clientes te ayuda a personalizar tu servicio, realizar promociones específicas y fidelizarlos.

A continuación, se presentan datos sobre los productos o servicios más vendidos. ¿Qué productos permanecen en stock durante más tiempo? ¿Cuáles son los ingresos por hora, día y temporada? ¿Qué productos se suelen comprar juntos?

Estos datos pueden provenir de su sistema de punto de venta (TPV), si dispone de uno, o simplemente de sus registros de transacciones diarias. Analizar sus datos de ventas le ayuda a optimizar su inventario, planificar sus compras de forma inteligente y organizar la exhibición de sus productos de manera más eficaz.

Los datos recopilados sobre la sincronización de las transacciones también son importantes. Por ejemplo, los empresarios deben establecer hitos como: ¿Cuáles son las horas de mayor actividad? ¿Qué procesos consumen más tiempo? ¿Existen cuellos de botella en el servicio o la preparación? Ya sea mediante la observación visual o el registro de pasos, estos datos ayudan a optimizar los procesos, reducir el desperdicio y mejorar la calidad del servicio.

Y un aspecto que no se puede ignorar son los datos de retroalimentación de los clientes. Los elogios, las sugerencias e incluso las quejas de los clientes son fuentes de información cualitativa sumamente valiosas. Indican directamente qué se está haciendo bien y qué se puede mejorar. Anime a los clientes a que expresen sus opiniones y regístrelas sistemáticamente.

Además de los datos internos, el mundo plano de Internet es también un "tesoro" de datos públicos y gratuitos que las pequeñas empresas pueden explotar fácilmente.

Utiliza Google Trends porque te permite monitorizar el interés del público por una palabra clave, producto o servicio específico a lo largo del tiempo y en diferentes zonas geográficas. Puedes ver si las tendencias de búsqueda están aumentando o disminuyendo y ajustar tus estrategias de marketing o de producto en consecuencia.

Por ejemplo, una cafetería podría usar Google Trends para ver si el interés por el “café salado” o el “té con leche y perlas de azúcar moreno” está aumentando o disminuyendo.

Sitios web como el de la Oficina General de Estadística de Vietnam (gso.gov.vn) ofrecen abundante información sobre población, ingreso promedio, gasto familiar y crecimiento industrial por localidad. Estas cifras le ayudarán a comprender mejor su mercado objetivo, su potencial de crecimiento y a posicionarse con mayor precisión.

Además, no subestimes los comentarios, los «me gusta» ni las reseñas en las redes sociales que utilizas, como Facebook, Instagram, Google Maps, Foody, ShopeeFood, etc. Son una valiosa fuente de información cualitativa sobre la opinión de los clientes acerca de tus productos, servicios y marca. Escuchar las redes sociales, incluso a pequeña escala, te ayuda a detectar problemas a tiempo y a responder con rapidez.

Además, herramientas gratuitas como Formularios de Google permiten crear encuestas rápidas y recopilar comentarios directamente de clientes o potenciales clientes. Las conversaciones informales y las breves entrevistas en la tienda también ofrecen información valiosa sobre las necesidades y deseos de los clientes que ningún número puede captar por completo.

Convierta los datos en ingresos

Lo más importante no es la cantidad de datos que tengas, sino lo que hagas con ellos. Para las pequeñas empresas, los datos deben conducir a acciones concretas y generar resultados inmediatos.

Empiece con preguntas sencillas para su propio negocio, por ejemplo, ¿qué productos se han vendido mejor últimamente para aumentar las importaciones y promocionar esos productos?

También puedes realizar una investigación para lanzar una promoción especial de "hora feliz" matutina para un grupo de clientes, recopilando datos sobre su comportamiento. Capacita nuevamente a los empleados y mejora los procesos de atención al cliente.

Recopilar datos para tu pequeña empresa no requiere sistemas complejos ni gastos generales elevados. Requiere atención al detalle, observación y una mentalidad centrada en los datos en todas tus actividades.

Al convertir información aparentemente trivial en ideas profundas, las pequeñas empresas pueden optimizar sus operaciones, mejorar la experiencia del cliente y prosperar en la era digital.

Los datos no son privados, son la llave que abre la puerta al éxito para todos, incluso para las startups más pequeñas.

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MAR DEL ESTE

Fuente: https://tuoitre.vn/ban-tre-khoi-nghiep-thoi-4-0-va-cau-hoi-du-lieu-lay-tu-dau-20250618135113903.htm