Los jóvenes que emprenden en la era 4.0 y la pregunta de dónde provienen los datos

En el contexto del auge de las startups, la mayor barrera para los jóvenes no es la falta de herramientas, sino la falta de la mentalidad adecuada para percibir y explotar los datos.

La era 4.0 ofrece innumerables oportunidades para recopilar datos sin necesidad de grandes recursos financieros.

En la ola de transformación digital que arrasa todos los rincones de la economía , muchos propietarios de pequeñas empresas, desde supermercados de barrio y acogedores cafés hasta tiendas de moda independientes, a menudo se sienten ansiosos y abandonados.

Creen que el "Big Data" o el análisis de datos es un lujo reservado para corporaciones multinacionales con enormes recursos financieros y tecnológicos. Sin embargo, esto es un error.

Las pequeñas empresas emergentes no tienen que preocuparse por la escasez de datos.

De hecho, en sus operaciones comerciales diarias se esconde una enorme "mina de oro" de datos que esperan ser identificados, explotados y convertidos en una ventaja competitiva.

Según Tuoi Tre Online , la fuente de datos más rica y accesible es la información generada a partir de sus propias operaciones comerciales internas.

Primero, debería centrarse en su archivo de datos de clientes con preguntas comunes como: ¿Quiénes son sus clientes fieles? ¿Cómo se llaman y cómo se ponen en contacto con usted? ¿Qué productos suelen comprar? ¿Cuáles son sus hábitos de compra (mañana, mediodía, noche, entre semana, fin de semana)? ¿Cuándo vuelven?

Esta información no tiene por qué recopilarse mediante un sistema CRM complejo. Un simple cuaderno, un archivo de Excel o incluso un chat en vivo al finalizar la compra pueden proporcionar información invaluable. Conocer a sus clientes le ayuda a personalizar su servicio, ofrecer promociones específicas y aumentar su fidelización.

A continuación, se presentan los datos sobre qué productos o servicios son los más vendidos. ¿Qué productos se mantienen en stock durante más tiempo? ¿Cuáles son los ingresos por hora, día y temporada? ¿Qué productos se suelen comprar juntos?

Estos datos pueden provenir de su sistema POS (punto de venta), si dispone de uno, o simplemente de sus registros diarios de transacciones. Analizar sus datos de ventas le ayuda a optimizar su inventario, planificar sus compras con inteligencia y organizar sus exhibiciones de productos de forma más eficaz.

Los datos recopilados sobre el ritmo de las transacciones también son importantes. Por ejemplo, los empresarios necesitan establecer hitos como: ¿Cuáles son las horas de mayor actividad? ¿Qué procesos toman más tiempo? ¿Existen cuellos de botella en el servicio o la preparación? Ya sea mediante observación visual o registro de pasos, estos datos ayudan a optimizar los procesos, reducir el desperdicio y mejorar la calidad del servicio.

Y un aspecto fundamental son los comentarios de los clientes. Los elogios, sugerencias e incluso quejas de los clientes son fuentes muy valiosas de datos cualitativos. Indican directamente qué se está haciendo bien y qué se debe mejorar. Anime a los clientes a compartir sus opiniones y regístrelas sistemáticamente.

Además de los datos internos, el mundo plano de Internet también es un "tesoro" de datos públicos y gratuitos que las pequeñas empresas pueden explotar fácilmente.

Utilice Google Trends porque le permite rastrear el interés del público en una palabra clave, producto o servicio específico a lo largo del tiempo y en diferentes áreas geográficas. Puede ver si las tendencias de búsqueda están aumentando o disminuyendo y ajustar sus estrategias de marketing o producto en consecuencia.

Por ejemplo, una cafetería podría usar Google Trends para ver si el interés en el “café salado” o en el “té con leche perlada y azúcar morena” está aumentando o disminuyendo.

Sitios web como la Oficina General de Estadística de Vietnam (gso.gov.vn) ofrecen abundante información sobre población, ingresos promedio, gasto familiar y crecimiento industrial por localidad. Estas cifras le ayudan a comprender mejor su mercado objetivo, su potencial de crecimiento y a posicionarse con mayor precisión.

Además, no subestimes los comentarios, los "me gusta" ni las reseñas en las redes sociales que utilizas, como Facebook, Instagram, Google Maps, Foody, ShopeeFood... Esta es una rica fuente de datos cualitativos sobre las opiniones de los clientes sobre tus productos, servicios y marca. La escucha social, incluso a pequeña escala, te ayuda a detectar problemas a tiempo y a responder con prontitud.

Además, herramientas gratuitas como Formularios de Google permiten crear encuestas rápidas y recopilar comentarios directamente de clientes o clientes potenciales. Las conversaciones informales y las breves entrevistas en tienda también proporcionan información sobre las necesidades y deseos de los clientes que ninguna cifra puede captar por completo.

Convierta los datos en ingresos

Lo más importante no es la cantidad de datos que tienes, sino qué haces con ellos. Para las pequeñas empresas, los datos deben generar acciones específicas y resultados inmediatos.

Comience con preguntas sencillas para su propio negocio, por ejemplo, qué productos se han vendido mejor recientemente para aumentar las importaciones y promover esos productos.

O bien, puede realizar una investigación para ofrecer una promoción especial de "hora feliz" matutina a un grupo de clientes, recopilando el comportamiento de los usuarios. Capacite a sus empleados y mejore los procesos de atención al cliente.

Recopilar datos para su pequeña empresa no requiere sistemas complejos ni costosas inversiones. Requiere atención al detalle, observación y una mentalidad centrada en los datos en todas sus actividades.

Al convertir información aparentemente trivial en conocimientos profundos, las pequeñas empresas pueden optimizar sus operaciones, mejorar la experiencia del cliente y prosperar en la era digital.

Los datos no son privados, son la clave que abre la puerta al éxito para todos, incluso las startups más pequeñas.

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MAR DEL ESTE

Fuente: https://tuoitre.vn/ban-tre-khoi-nghiep-thoi-4-0-va-cau-hoi-du-lieu-lay-tu-dau-20250618135113903.htm