Encuesta Provincial de Seguros Sociales, Evaluación de Satisfacción 2025: Escuchar para Servir Mejor

Con el fin de seguir mejorando la calidad del servicio, buscando la satisfacción de las personas y las organizaciones, a partir del 5 de noviembre de 2025, el Seguro Social Provincial de Tay Ninh (SSI) lanzará una encuesta directa sobre el nivel de satisfacción de las organizaciones y las personas con el servicio de la agencia de Seguro Social en 2025.

Esta actividad se lleva a cabo de acuerdo con el Plan No. 1618/KH-BHXH de la Seguridad Social de Vietnam y el Plan No. 710/KH-BHXH de la Seguridad Social provincial, con el objetivo de evaluar objetivamente la calidad del servicio de la agencia de Seguridad Social y las organizaciones que participan en la prestación del servicio, como base para que la Seguridad Social provincial en particular y la Seguridad Social de Vietnam en general perfeccionen los procesos comerciales, continúen reformando los procedimientos administrativos y mejoren gradualmente la calidad de la prestación de servicios públicos de la agencia de Seguridad Social.

Además, los resultados de la encuesta también sirven de base para que la agencia de Seguros Sociales participe con los organismos estatales competentes en el desarrollo, la complementación y el perfeccionamiento de políticas y leyes sobre seguros sociales, seguro de desempleo (SD) y seguro de salud (SS).

escala de encuesta provincial

La encuesta de 2025 se llevó a cabo en toda la provincia con un total de 2457 papeletas, distribuidas equitativamente entre la Oficina Provincial de Seguros Sociales y las agencias de seguros sociales de base. Las papeletas de la encuesta llevaban el sello de la agencia de seguros sociales, y la información se recopiló directamente en los domicilios de las personas, en centros de atención médica, puntos de pago de pensiones, puntos de cobro de seguros sociales y de salud, o en las oficinas de atención integral.

Se encuestaron 5 grupos de sujetos

Siguiendo las directrices de la Seguridad Social de Vietnam, la Seguridad Social provincial realizará una encuesta a cinco grupos específicos, que incluyen: (1) Personas que realizan trámites directamente en la Ventanilla Única de la agencia de la Seguridad Social; (2) Personas físicas y jurídicas que realizan transacciones electrónicas con la agencia de la Seguridad Social; (3) Personas que participan en el seguro social voluntario y el seguro médico familiar a través de organizaciones de cobro; (4) Personas que reciben pensiones mensuales y prestaciones de la seguridad social a través de cuentas de cajero automático; (5) Pacientes o familiares de pacientes que reciben atención médica y tratamiento utilizando sus tarjetas de seguro médico en centros sanitarios.

Los sujetos de la encuesta fueron seleccionados mediante un método aleatorio sistemático para las transacciones ocurridas en el período comprendido entre marzo de 2025 y finales de agosto de 2025, lo que garantiza la representatividad y la objetividad de los resultados de la síntesis.

Seguridad absoluta y transparencia en la recopilación de información

La Seguridad Social provincial afirma que toda la información de las personas y organizaciones que participan en la encuesta se mantiene en absoluta confidencialidad y se utiliza únicamente con fines estadísticos y analíticos para mejorar la calidad del servicio. Los funcionarios encargados de realizar la encuesta reciben capacitación profesional, portan cartas de presentación y credenciales oficiales al contactar a las personas, lo que garantiza los procedimientos adecuados, la publicidad y la transparencia.

La Seguridad Social provincial espera recibir comentarios y evaluaciones de organizaciones y particulares sobre los servicios de la Agencia de la Seguridad Social. Los comentarios y la retroalimentación recibidos a través de la encuesta constituirán una base práctica importante para que la Seguridad Social provincial continúe innovando y mejorando la calidad del servicio, satisfaciendo cada vez mejor a los participantes y beneficiarios de las pólizas de seguro social, seguro de salud y seguro de desempleo.

Se advierte a la población que esté alerta ante llamadas fraudulentas.

Paralelamente a la realización de la encuesta, la Seguridad Social provincial advirtió a la población que no proporcionara información personal bajo ninguna circunstancia a llamadas o mensajes de personas que se hicieran pasar por "funcionarios de la Seguridad Social" y que solicitaran "sincronización de datos", "verificación de cuenta", "actualización de la identificación ciudadana" o amenazaran con "suspender el pago de las prestaciones".

La Seguridad Social provincial no realiza llamadas ni envía mensajes de texto solicitando información personal, números de cuenta o códigos OTP. Todas las encuestas de satisfacción se realizan únicamente de forma presencial, con formularios válidos y sellos de la Seguridad Social.

En caso de duda, las personas deben contactar directamente con la agencia de Seguros Sociales en la que participan y reciben prestaciones o llamar al 02723.522.122 - 02723.821.764 para obtener ayuda y verificación, e informar inmediatamente a la policía si detectan indicios de fraude.

Kim Pha

Fuente: https://baolongan.vn/bao-hiem-xa-hoi-tinh-khao-sat-danh-gia-muc-do-hai-long-nam-2025-lang-nghe-de-phuc-vu-tot-hon-a206347.html