Hospital General Regional de Tien Yen: Innovación hacia la satisfacción del paciente

Tras su fundación tras la fusión de tres centros médicos: Tien Yen, Binh Lieu y Ba Che, el Hospital General Regional de Tien Yen estabilizó rápidamente su organización y desarrolló un plan operativo adaptado a las características de la región montañosa, su extensa área y la dispersión de su población. Actualmente, el hospital opera tres instalaciones en las comunas de Tien Yen, Binh Lieu y Ba Che, atendiendo las necesidades de exámenes y tratamientos médicos de la población de las zonas montañosas y fronterizas orientales de la provincia.

Hospital General Regional de Tien Yen, Instalación 1, Comuna de Tien Yen.

A pesar de haber experimentado una importante transformación, los servicios de examen y tratamiento médico en las tres instalaciones del Hospital General Regional de Tien Yen   Se mantienen estables, lo que garantiza que las personas no tengan acceso interrumpido a la atención médica regular. Muchas personas expresan su satisfacción al acudir al centro para un examen. La Sra. Nguyen Thi Huyen (aldea de Truong Tien, comuna de Hai Lang) comentó: «Cada vez que me enfermo, elijo ir al hospital porque los procedimientos son rápidos y sencillos, los médicos son dedicados y está cerca de casa, lo que me hace sentir muy segura. También esperamos que el hospital cuente con más servicios de alta tecnología y más médicos de calidad para que las personas no tengan que ir muy lejos para recibir tratamiento médico».

En el Departamento de Consultas Externas del primer centro, el número de pacientes que acuden a consultas ha aumentado significativamente, con aproximadamente 300 personas al día. Esto demuestra la confianza de la gente en la calidad profesional del hospital. Según el Dr. CKI Bui Quang Huy, subdirector del Departamento de Consultas Externas, ante el aumento del número de pacientes, el hospital ha estandarizado el proceso, acortado los tiempos de espera y aplicado tecnología de la información. Al mismo tiempo, bajo la dirección de la dirección del hospital, el Departamento de Consultas Externas también ha aumentado el número de médicos para apoyar a los centros 2 y 3, facilitando que las consultas sean más cómodas y rápidas.

En el Departamento de Medicina Interna, Instalación 1, el equipo de médicos puede tratar actualmente las enfermedades más comunes del sistema musculoesquelético, neurología interna, digestión, urinario-renal, cardiovascular, hipertensión, diabetes... Muchos pacientes crónicos son tratados de forma estable desde el nivel de base, lo que limita significativamente la necesidad de derivación a la provincia.

La Sra. Vu Thi Nhiem (aldea de Ngan Meo, comuna de Luc Hon) compartió: “Durante el tratamiento por mi enfermedad pulmonar en el hospital, aunque no tenía familiares que me cuidaran, los médicos siempre me cuidaron, animaron y apoyaron incondicionalmente. Me guiaron cuidadosamente en cada paso del tratamiento, explicándome con claridad para que me sintiera más segura. Gracias a eso, me siento muy segura al recibir tratamiento aquí”.

Los médicos del Hospital General Regional de Tien Yen realizaron una cirugía de traumatismo cerebral para salvar la vida de un paciente en estado crítico.

Junto con el aumento del número de pacientes, también aumenta la demanda de mejorar la calidad profesional. El Departamento de Medicina Interna ha promovido la capacitación, estandarizado los procedimientos de tratamiento y aplicado tecnologías de la información para la gestión de historiales médicos, con el objetivo de aumentar la satisfacción y generar confianza en las personas desde el nivel de atención médica básica. La Dra. CK1 Lai Thi Thu Trang, jefa del Departamento de Medicina Interna, declaró: «Mantenemos un grupo de expertos en medicina interna distribuidos en tres centros a través de zalo. Anteriormente, algunos casos en los centros 2 y 3 debían transferirse al nivel provincial; ahora consultamos a distancia, guiamos el régimen de tratamiento o transferimos medicamentos y suministros cuando los pacientes no pueden desplazarse lejos. Gracias a ello, muchos pacientes reciben tratamiento local».

Tras la reorganización, el Hospital General Regional de Tien Yen cuenta con 311 empleados, incluidos 81 médicos, de los cuales casi el 45% tiene títulos de posgrado. Esta es una fuerza clave que ayuda al hospital a implementar simultáneamente técnicas avanzadas y especializadas, lo que contribuye a fortalecer la confianza de la población en la atención médica comunitaria.

El doctor CKII Nguyen Thanh Lam, director del hospital, afirmó: «Desde su creación, nos hemos fijado el objetivo de no interrumpir las actividades de reconocimiento y tratamiento médico. El hospital se puso al día rápidamente, mantuvo la experiencia habitual y mejoró gradualmente la calidad del servicio. Aprovechamos al máximo el equipo existente, mejoramos la capacitación, promovimos la transformación digital y conectamos el apoyo profesional remoto con los niveles provinciales y superiores, mejorando así la calidad del servicio y generando satisfacción en la población».

Endoscopia bajo anestesia para pacientes en el Hospital General Regional de Tien Yen.

La mejora de la organización, la estandarización de la experiencia, la aplicación eficaz de la tecnología y el fortalecimiento de las conexiones entre las instalaciones están ayudando al Hospital General Regional de Tien Yen a lograr un cambio significativo en la atención a la salud pública. Esta es una base importante para que la unidad se esfuerce por convertirse en un hospital de clase II, satisfaciendo mejor las necesidades de exámenes y tratamientos médicos de la población de la región oriental de la provincia.

Nguyen Hoa

Fuente: https://baoquangninh.vn/benh-vien-da-khoa-khu-vuc-tien-yen-doi-moi-huong-toi-su-hai-long-cua-nguoi-benh-3387480.html