Seguridad Social en Vietnam: Avances en la reforma organizacional, mejora de la calidad del servicio y objetivo de cobertura universal del seguro social

Director de la Seguridad Social de Vietnam, Le Hung Son: La Seguridad Social de Vietnam ha logrado un gran avance en la reforma de su estructura organizativa, mejorando la calidad del servicio y apuntando a una cobertura de seguro social universal.

PV: Mirando hacia atrás a los años transcurridos desde que se emitió la Decisión 1676/QD-TTg, ¿qué planes y resultados específicos ha tenido el Seguro Social de Vietnam en la expansión de la cobertura del seguro social y en el servicio a los participantes, señor?

Director de Seguridad Social de Vietnam, Le Hung Son: El 21 de noviembre de 2019, el Primer Ministro emitió la Decisión No. 1676/QD-TTg aprobando el Proyecto sobre innovación integral del contenido, la forma y los métodos de propaganda del seguro social; en el que se elige mayo de cada año como el mes para promover la implementación del seguro social universal.

La Decisión Nº 1676/QD-TTg del Primer Ministro creó una dirección clara y fuerte para la propaganda y movilización de la gente para participar en el seguro social. Desde que esta Decisión entró en vigor, la Seguridad Social de Vietnam ha implementado una serie de soluciones sincrónicas e integrales para aumentar la conciencia de la gente sobre el papel y la importancia del seguro social, al tiempo que crea las condiciones más favorables para que las personas accedan y participen en el sistema de seguro social.

Para implementar la directiva del Primer Ministro, la Seguridad Social de Vietnam ha diversificado los canales de comunicación, desde los medios tradicionales como periódicos, televisión y radio, hasta plataformas digitales, redes sociales y aplicaciones móviles. El contenido de propaganda está diseñado para ser conciso, fácil de entender, centrándose en beneficios prácticos con mensajes cercanos, fáciles de recordar y fáciles de entender; Enfocarse en transmitir información con precisión, rapidez y fuerte influencia, creando consenso y apoyo de toda la sociedad.

Implementar completamente el espíritu de la Resolución No. 28-NQ/TW del 23 de mayo de 2018 sobre la reforma de las políticas de seguro social: Implementar bien las políticas de seguro social es tarea de todo el sistema político , responsabilidad de los comités del Partido y las autoridades locales, el Seguro Social de Vietnam ha ordenado a las agencias de seguro social de las provincias y ciudades que asesoren de manera proactiva al Comité Provincial del Partido, al Consejo Popular y al Comité Popular para emitir muchos documentos directivos y establecer Comités Directivos para implementar políticas de seguro social y seguro de salud en todos los niveles. Las localidades han incluido el objetivo de desarrollar participantes del seguro social en sus planes de desarrollo socioeconómico anuales y periódicos. Muchas provincias y ciudades también tienen políticas para brindar apoyo adicional a los participantes del seguro social voluntario con cargo a los presupuestos locales. Hasta el momento, 63/63 provincias y ciudades con el 100% de las comunas han establecido Comités Directivos para implementar políticas de seguro social y de seguro de salud; 34/63 provincias incluyen la tasa de cobertura del seguro social como indicador, 62/63 provincias incluyen la cobertura del seguro de salud como indicador del desarrollo socioeconómico local; 23/63 provincias asignan presupuesto para brindar apoyo adicional a los participantes voluntarios del seguro social (sin incluir las fuerzas que participan en la seguridad y la protección del orden a nivel de base), 63/63 provincias asignan presupuesto para brindar apoyo adicional a los participantes del seguro de salud...

En concreto, todo el país fue testigo de un crecimiento significativo después de casi cinco años en el número de personas que participan en el seguro social. En 2020, había 16.188 millones de personas participando en el seguro social, para 2023 esta cifra será de 18.418 millones de personas. A finales de 2024, el número de personas que participan en el seguro social alcanzará los 20,159 millones de personas, lo que representa el 42,71% de la fuerza laboral en edad de trabajar; avanzar firmemente hacia el logro de los objetivos establecidos en la Resolución 28-NQ/TW del Comité Central.

En particular, el número de personas que participan en el seguro social voluntario también ha experimentado un crecimiento notable. En 2019, el crecimiento del número de participantes del seguro social voluntario fue igual al número total de participantes de los 11 años anteriores combinados. En 2020, en todo el país había 1,125 millones de personas participando en el seguro social voluntario y este número llegó a 2,311 millones de personas en 2024 (el doble que en 2020), equivalente al 4,9% de la fuerza laboral en edad de trabajar (incluidos los agricultores y los trabajadores del sector informal, superando en 2,3% la meta para el período hasta 2025 en la Resolución 28-NQ/TW del Comité Ejecutivo Central).

En lo que respecta al servicio a los participantes, el Seguro Social de Vietnam se ha centrado regular y continuamente en reformar los procedimientos administrativos y aplicar la tecnología de la información para crear la máxima comodidad para las personas al participar y disfrutar de las pólizas de seguro social. Los procesos comerciales se simplifican y se ofrecen muchos servicios públicos en línea, lo que ayuda a las personas a ahorrar tiempo y costos al realizar transacciones con la agencia de Seguro Social. En particular, la implementación de la aplicación VssID (Número de Seguro Social) ha brindado muchas comodidades a los participantes para rastrear información, consultar el historial de pagos y recibir el seguro social.

En 2024, la Seguridad Social de Vietnam pagará pensiones mensuales y beneficios de seguro social a más de 3,3 millones de beneficiarios (de los cuales, la agencia de Seguridad Social pagará directamente a través de cuentas personales al 70% de los beneficiarios a nivel nacional); Se resolvieron nuevos beneficios mensuales para 113.005 personas; 1.388.525 personas reciben prestaciones únicas del seguro social; 9.089.560 personas disfrutan de prestaciones por enfermedad, maternidad, convalecencia y recuperación de la salud; Se coordinó la resolución de 910.102 prestaciones por desempleo y apoyos a la formación profesional. En 2024, en todo el país habrá 183,6 millones de consultas y tratamientos médicos hospitalarios y ambulatorios.

Reportero: Señor, la Seguridad Social de Vietnam acaba de tener un cambio importante en su estructura organizativa de acuerdo con la Decisión 391/QD-BTC del Ministro de Finanzas. Entonces, en el contexto de este nuevo aparato, ¿cómo continuará la Seguridad Social de Vietnam implementando la Campaña Nacional del Seguro Social del Mes de 2025 para lograr la mayor eficiencia en la expansión de la cobertura del seguro social y garantizar los beneficios para los participantes?

Director de Seguridad Social de Vietnam Le Hung Son: Implementando las políticas y directrices del Comité Directivo Central, el Comité Directivo del Gobierno y la dirección del Ministerio de Finanzas sobre el resumen de la implementación de la Resolución No. 18-NQ/TW del 25 de octubre de 2017, la Seguridad Social de Vietnam organizó seriamente la implementación con la mayor determinación, tomando acciones drásticas para continuar innovando y reorganizando el aparato del sistema de Seguridad Social de Vietnam para que sea optimizado, efectivo y eficiente. Como resultado de la racionalización y reestructuración organizacional, todo el sistema de Seguridad Social de Vietnam se ha reducido de 1.470 unidades a 747 unidades focales (una disminución de 723 unidades, equivalente al 49,2%).

Inmediatamente después de reorganizar todo el sistema de Seguridad Social de Vietnam, el Ministro de Finanzas ordenó directamente a las unidades superar resueltamente todas las dificultades, concentrarse inmediatamente en realizar tareas políticas y servir mejor a los trabajadores y al pueblo. Con la ventaja de contar con fuentes de datos centralizadas y procesos de negocios procesados en el ambiente electrónico, el funcionamiento de la Agencia de Seguro Social según la nueva estructura organizacional desde el nivel central al local logra el objetivo de efectividad, eficiencia y agilización, sin mayores dificultades o problemas; Las funciones y tareas de cada unidad están claramente definidas por el Ministerio de Finanzas, se promueve la descentralización y la delegación de autoridad, garantizando los derechos de los participantes y beneficiarios de las políticas; Afirmando que la política del Partido de racionalizar el aparato organizativo es completamente correcta.

Durante el Mes de la Campaña Nacional del Seguro Social de 2025, la Seguridad Social de Vietnam continuará fortaleciendo la propaganda y movilizando a la gente para que participe en el seguro social de manera más amplia y efectiva. En particular, se prioriza y promueve siempre la realización de actividades de comunicación directa a nivel de base, para llegar más cerca de la gente y de los trabajadores, especialmente en las zonas rurales y en el sector laboral informal. Combinando métodos de comunicación tradicionales y modernos, aprovechando al máximo los canales de información y la tecnología digital. El contenido de la propaganda sigue centrándose en aclarar los beneficios prácticos de participar en el seguro social, especialmente el seguro social voluntario, como la oportunidad de recibir una pensión al jubilarse, la concesión de una tarjeta de seguro médico gratuito y otros beneficios como los beneficios por fallecimiento. Además, también se centra en transmitir las novedades destacadas de la política de seguridad social a partir de 2025, especialmente la Ley de Seguridad Social 2024 que entra en vigor a partir del 1 de julio de 2025.

El Departamento de Seguridad Social de Vietnam también ordenó a los organismos de seguridad social regionales e interdistritales que sigan fortaleciendo la coordinación con los comités locales del Partido, las autoridades y las organizaciones sociopolíticas para implementar actividades de promoción de manera sincrónica y efectiva.

En el contexto de la racionalización y el funcionamiento bajo una nueva estructura organizativa, con el punto de vista consistente de "tomar a las personas y las empresas como el centro del servicio", la Seguridad Social de Vietnam prestará especial atención a la revisión y simplificación de los procedimientos administrativos, promoviendo la aplicación de la tecnología de la información y la transformación digital para que las personas puedan realizar fácilmente transacciones con las agencias de seguridad social en un entorno digital, lo que ayuda a ahorrar tiempo y costos.

En el mes de movilización del seguro social para todas las personas en 2025, la Seguridad Social de Vietnam continuará fortaleciendo la propaganda y movilizando a las personas para que participen en el seguro social de manera más amplia y efectiva.

PV: Junto con las actividades de la Campaña Nacional del Seguro Social, en el próximo tiempo, ¿qué soluciones estratégicas tendrá la Seguridad Social de Vietnam para continuar ampliando la cobertura del seguro social y mejorando la calidad del servicio a la gente?

Director de la Seguridad Social de Vietnam, Le Hung Son: Para lograr el objetivo de ampliar la cobertura del seguro social, especialmente el seguro social voluntario, y mejorar la calidad del servicio a las personas en el contexto de la nueva estructura organizativa, la Seguridad Social de Vietnam implementará una serie de soluciones estratégicas sostenibles y de largo plazo:

En primer lugar, asesorar sobre el perfeccionamiento de las políticas de seguro social: el Seguro Social de Vietnam mejorará la calidad del resumen práctico, la evaluación de impacto y asesorará oportunamente a las autoridades competentes sobre la redacción de documentos rectores y la implementación de la Ley de Seguro Social de 2024, en la dirección de aumentar el atractivo y la flexibilidad, creando condiciones más favorables para los participantes, especialmente el seguro social voluntario.

En segundo lugar, seguir de cerca las directrices de los comités y autoridades locales del Partido; Al mismo tiempo, coordinar estrechamente con los departamentos, sucursales y unidades pertinentes para difundir, orientar y organizar la implementación de nuevas políticas de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Seguro Social 2024 y documentos relacionados. Seguir asesorando a los Consejos Populares Provinciales y Municipales sobre políticas para apoyar contribuciones voluntarias adicionales al seguro social para los participantes a fin de promover una mayor cobertura; Al mismo tiempo, mantener y mejorar la calidad de las operaciones del Comité Directivo para la implementación de las políticas de seguro social y de seguro de salud en todos los niveles.

En tercer lugar, innovar y mejorar la eficacia del trabajo de comunicación: la Seguridad Social de Vietnam ha aplicado y seguirá aplicando muchos métodos de comunicación nuevos y creativos adecuados para cada grupo objetivo. Esto incluye aumentar el uso de canales de comunicación en línea, redes sociales, plataformas de aplicaciones móviles y crear contenido de comunicación atractivo y accesible para ayudar a las personas y a los trabajadores a comprender mejor sus derechos, responsabilidades y beneficios prácticos cuando participan en el seguro social. Además, todo el sistema continúa fortaleciendo la comunicación 1-1 y la promoción para llegar directamente a cada ciudadano, para que las personas comprendan profundamente la política, confíen en la política y en la organización e implementación de la política de la agencia del Seguro Social, sintiéndose así seguros y participando voluntariamente como una necesidad esencial.

En cuarto lugar, mejorar la calidad del servicio y reformar los procedimientos administrativos: con la nueva estructura organizativa, la Seguridad Social de Vietnam se centrará en estandarizar los procesos de negocio, garantizando una coordinación fluida entre los niveles del sistema. La industria seguirá impulsando la aplicación de las tecnologías de la información y la transformación digital en todas las actividades, desde el registro y pago de seguros sociales hasta la liquidación de regímenes y la prestación de información y servicios en línea. El objetivo es construir un sistema de seguro social electrónico moderno y fácil de usar que ayude a las personas y a las empresas a acceder y utilizar fácilmente los servicios en línea. La Seguridad Social de Vietnam seguirá escuchando los comentarios de las personas, los trabajadores y las empresas para mejorar continuamente y optimizar la calidad del servicio.

En quinto lugar, fortalecer la gestión y la supervisión: la Seguridad Social de Vietnam seguirá fortaleciendo la inspección y el examen para garantizar que la implementación de las políticas de seguro social sea seria y de conformidad con las regulaciones, prevenir el pago tardío, la evasión de pago y el acaparamiento de los fondos de seguro social, y proteger los derechos e intereses legítimos de los empleados; Controlar estrictamente los costos de gestión del seguro social, garantizar el uso eficiente de los recursos para servir mejor a los participantes y beneficiarios.

En sexto lugar, desarrollar un equipo de personal profesional y dedicado: la Seguridad Social de Vietnam reconoce que el equipo de personal, funcionarios públicos, empleados públicos y trabajadores es el factor clave que determina el éxito de todas las actividades. En el futuro próximo, la Seguridad Social de Vietnam fortalecerá aún más la descentralización y la delegación, garantizando personas claras, trabajo claro, tiempos claros y resultados claros; Mejorar la capacidad profesional, la experiencia, así como el sentido de responsabilidad y el espíritu de servicio del personal, funcionarios, empleados públicos y trabajadores de todo el sector, para cumplir con los requisitos de las tareas en la nueva situación.

Creo que, con estas soluciones estratégicas sincrónicas y drásticas, la Seguridad Social de Vietnam seguirá logrando resultados positivos en la expansión de la cobertura del seguro social, completando y superando los objetivos y tareas asignados, y mejorando cada vez más la calidad del servicio a las personas, los trabajadores y las empresas, contribuyendo a la implementación exitosa del objetivo del seguro social universal y garantizando una seguridad social sostenible para el país.

PV: ¡Muchas gracias!

Fuente: https://baolaichau.vn/xa-hoi/bhxh-viet-nam-dot-pha-tu-cai-cach-to-chuc-bo-may-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-huong-toi-muc-tieu-bao-phu-bhxh-toan-dan-522522