Comuna de Dai Lanh: Cambios en la reforma administrativa

Eficiencia de los modelos

Seguimos a los funcionarios de la comuna de Dai Lanh a la casa de la Sra. Nguyen Thi Xem (80 años, residente en la aldea de Tay Bac 1) para entregar documentos de protección social a los ancianos después de completar los procedimientos requeridos. Debido a su avanzada edad, mala salud y dificultad para desplazarse, la Sra. Xem autorizó a su hija, la Sra. Huynh Thi Muoi, a acudir al Comité Popular de la Comuna para realizar trámites administrativos. La Sra. Muoi dijo que cuando llegó al Departamento de Recepción y Resultados del Comité Popular de la Comuna de Dai Lanh para completar los procedimientos, los funcionarios la guiaron con entusiasmo y verificaron los datos para evitar errores futuros. Luego de realizar los trámites se dará una cita para la fecha de entrega de los resultados a domicilio. La señora Xem recibió los resultados del procedimiento a tiempo y los envió a su domicilio. La Sra. Xem es uno de los más de 50 casos de beneficiarios de la póliza, ancianos, discapacitados, etc., a quienes el Departamento de Recepción y Resultados del Comité Popular de la Comuna les devolvió los resultados de sus procedimientos administrativos en su domicilio dentro de aproximadamente un año de haber implementado el modelo de "Devolución de Resultados en el Hogar". Además, este modelo se ha implementado ampliamente en 2 localidades del distrito.

El Sr. Vo Tham realiza procedimientos administrativos en el Departamento de Recepción y Resultados de la Comuna de Dai Lanh.

En el Departamento de Recepción y Resultados, el Comité Popular de la Comuna de Dai Lanh también construyó un modelo de "Escribiendo para usted" organizando un escritorio para que los funcionarios de la comuna apoyen la redacción de información y guíen a las personas para realizar procedimientos administrativos cuando se les solicite. El Sr. Vo Tham (57 años, residente en la aldea Tay Bac 1) dijo que fue al Departamento de Recepción y Resultados para completar los procedimientos de protección social para personas con discapacidad. Allí, el Sr. Tham recibió orientación y apoyo entusiastas en la redacción de documentos relacionados con el procedimiento; El trabajo de las personas se resuelve rápidamente, sin tener que esperar mucho.

Además de eso, el Comité Popular de la Comuna de Dai Lanh también está implementando modelos de reforma administrativa como: el modelo de "Votación del nivel de satisfacción" mediante el escaneo del código QR y el modelo de "Centro de llamadas de reforma administrativa" para guiar a los clientes a realizar procedimientos administrativos cuando solicitan apoyo.

Mejorar el procesamiento de solicitudes en línea

El Sr. Nguyen Le Ngoc Toan, Presidente del Comité Popular de la Comuna de Dai Lanh, dijo que además de construir y poner en funcionamiento de manera efectiva modelos de reforma administrativa, la comuna ha implementado soluciones para mejorar y realzar el índice de reforma administrativa de la comuna; Los resultados de la evaluación de satisfacción en 2024 a través de la modalidad “Votación de Satisfacción” alcanzaron más del 98%. Al mismo tiempo, la comuna se centra siempre en mejorar la calidad de su personal y de sus funcionarios; Hasta el momento, el 100% de los cuadros y funcionarios de la comuna han cumplido con los estándares. Las localidades continúan implementando reformas en sus procedimientos administrativos; implementar un mecanismo de ventanilla única; Implementar aplicaciones de tecnologías de la información y transformación digital en las operaciones de los organismos estatales; Enfocarse en mejorar las condiciones de recepción de clientes en el Departamento de Recepción y Resultados. Desde principios de 2024, el Comité Popular de la comuna ha recibido y tramitado más de 3.000 expedientes de procedimiento administrativo; La recepción y procesamiento de solicitudes en línea en los niveles 3 y 4 alcanzó el 100%; No hay registros de liquidación vencidos... Con ese resultado, en 2024, la comuna de Dai Lanh es la unidad líder en el trabajo de reforma administrativa del distrito de Van Ninh y recibió un certificado de mérito del Presidente del Comité Popular Provincial por sus excelentes logros en la finalización de las tareas en el trabajo de reforma administrativa.

Los funcionarios del Comité Popular de la Comuna de Dai Lanh llegaron a la casa para entregarle documentos de protección social al Sr. Xem.

Para mejorar la eficacia de la reforma administrativa en el futuro, el Comité Popular de la Comuna de Dai Lanh se centra en revisar y proponer reducir y simplificar los procedimientos administrativos dentro del ámbito del sector y el campo del asesoramiento de gestión. Al mismo tiempo, implementar plena y prontamente las políticas y regímenes del Estado hacia el pueblo; Continuar implementando de manera sincrónica y efectiva la hoja de ruta de transformación digital y aplicar la tecnología de la información en el desempeño de las tareas. Además, incrementar la recepción y tramitación de solicitudes en línea en los niveles 3 y 4; Fortalecimiento de la disciplina y la disciplina administrativa en los organismos estatales; Continuar replicando modelos de reforma administrativa para brindar mayores beneficios y satisfacción a la gente...

DONG XUAN

Fuente: https://baokhanhhoa.vn/chung-tay-cai-cach-hanh-chinh/202505/xa-dai-lanh-chuyen-bien-trong-cai-cach-hanh-chinh-139430a/