Me obligaron a comprar un seguro, tengo un buen número de cuenta, ¿cómo lo denuncio?

El banco estatal lo prohíbe, pero los prestatarios siguen viéndose obligados a contratar un seguro. ¿Cómo pueden declararlo sin que afecte al importe del préstamo que necesitan obtener de ese banco?

La venta de seguros es una buena fuente de beneficios para muchos bancos. - Foto ilustrativa: QUANG DINH

Ese es uno de los muchos comentarios enviados a Tuoi Tre Online por los lectores sobre el nuevo truco de obligar a los prestatarios a comprar un seguro.

Cuatro veces para comprar un seguro y obtener el desembolso

A pesar de la prohibición, aún persiste la situación de obligar a las personas a comprar seguros a través de los bancos.

Según el lector Tuan Lo Gom: "Por supuesto, los bancos no obligan a los clientes a comprar seguros, pero hay muchas maneras de obligarlos a hacerlo".

La lectora Ngoc Thanh señaló una de esas maneras: "Los bancos nunca obligan a los clientes a comprar seguros, solo obligan a sus empleados a venderlos. Así que cuando ocurren infracciones, los bancos simplemente responsabilizan a los empleados asignándoles objetivos de comisiones por servicio".

El lector Quoc Anh comentó: "También me vi obligado a pedir prestados 500 millones para construir una casa. El personal me hizo ir y venir pidiéndome todo tipo de documentos. Finalmente, me llamaron y me pidieron que contratara un seguro contra riesgos por valor de 10 millones. Después de contratarlo, se consideró una pérdida de 10 millones".

El usuario pham****@yahoo.com dijo con tristeza que tuvo que comprar cinco contratos de seguro seguidos, pero que en realidad no los necesitaba, solo los compró para completar los trámites bancarios para desembolsar el dinero.

Cabe destacar que el lector Nhat Nguyen también dijo: "No solo me obligaron a comprar un seguro, sino que también me obligaron a abrir una cuenta bancaria con un buen número y una comisión.

Del mismo modo, el lector Minh Hung también se vio obligado a comprar no solo un seguro, sino también un buen número de cuenta, bonos... porque "si no lo hacía, no le aprobarían el préstamo".

"Pedí dinero prestado; si no compro un seguro de 20 millones, tendré que comprar un buen número de cuenta por 15 millones", dijo el lector Nguyen Hoang.

El lector Hug preguntó: "Soy una víctima que contrató un seguro cuatro veces para obtener una indemnización. Todas las sanciones se basan en pruebas que deben gestionarse, pero ¿cómo puede haber pruebas para obligar a la gente a contratar un seguro?"
«Aunque desde el principio dejé claro que si me obligaban a contratar un seguro no solicitaría el préstamo, el banco me aseguró que no me obligarían, que solo tenía que seguir los trámites. Pero una vez finalizados los trámites, cuando estaba a la espera del desembolso y se acercaba el día en que necesitaba el dinero, el banco me obligó a contratar un seguro. En ese momento, el cliente no tenía escapatoria, ¿qué podíamos hacer?», expresó indignado el lector Thanh Vu.

La cuenta cong****@gmail.com compartió: "Si el Banco Estatal lo prohíbe, lo prohíbe. Pero si el prestatario sigue siendo presionado, ¿cómo puede denunciarlo sin que afecte la cantidad de dinero que necesita pedir prestado a ese banco?"

Según el lector Doan Hoa: «Si el prestatario no contrata un seguro adicional (aunque sea obligado), no podrá obtener otro préstamo o podrá obtenerlo con condiciones más estrictas, así que no le queda más remedio que contratarlo. En ese momento, se vuelve voluntario y nadie lo obliga».

Por lo tanto, resulta difícil para el banco, incluso aunque la penalización sea muy alta.

Castiguen a la compañía de seguros

Para poner fin a esta situación, un lector con una cuenta en Saigón cree que el Banco Estatal debe imponer con firmeza fuertes sanciones a los bancos que obligan a los prestatarios a comprar seguros.

El lector Le Nghia comentó: «Pedí prestados 800 millones y perdí más de 20 millones en seguros. Estoy muy enfadado, pero tengo que aguantar. Espero que el gobierno imponga regulaciones y sanciones estrictas».

"Los bancos obligan a los clientes a comprar seguros de cualquier tipo a pesar de las estrictas prohibiciones del Banco Estatal, pero la situación sigue ocurriendo."

Algunos bancos incluso firman contratos de cooperación con compañías de seguros y contratan personal de seguros para que trabaje dentro del banco.

Para poner fin a esta actividad, es necesario emitir documentos legales estrictos y tratar las infracciones con rigor.

"Las compañías aseguradoras que, intencionalmente o no, permitan a los prestatarios comprar seguros también serán severamente castigadas", sugirió la cuenta de Nhac Xua.

En declaraciones a Tuoi Tre Online , el abogado Tran Minh Hung (Colegio de Abogados de Ciudad Ho Chi Minh) afirmó que la ley prohíbe terminantemente obligar a los clientes a comprar o firmar contratos de seguro. Está prohibido vincular la venta de productos de seguros no obligatorios con la provisión de productos y servicios bancarios de cualquier tipo.

Además, también existen sanciones para las organizaciones y los individuos que cometan este acto.

En el proyecto de Decreto 88, el Banco Estatal estipula una multa de entre 400 y 500 millones de VND si los bancos incluyen productos de seguros no obligatorios en la prestación de productos y servicios bancarios, independientemente de su modalidad. Esta multa se añade para armonizarla con la Ley de Entidades de Crédito, que entrará en vigor a principios de julio de 2024.

Sin embargo, aún existen deficiencias en la normativa bancaria, ya que no menciona ningún tipo de seguro obligatorio para los prestatarios. Además, la ley no define qué significa que los clientes estén «obligados».

Por lo tanto, es necesario un marco legal más claro para que las personas puedan comprender y tener una base para quejarse y reflexionar si sienten que están siendo presionadas.

Al firmar un contrato de exclusividad, los bancos pueden recibir comisiones ilegales de hasta miles de millones de dongs por parte de las aseguradoras. «La multa por infringir la ley en la venta de seguros de vida y de salud sigue siendo leve y no constituye un elemento disuasorio suficiente», afirmó el abogado Hung.

La Sra. Ho Thi Ngoc Nhu, Jefa del Departamento de Apoyo a Reclamaciones de Seguros de Vida de la Academia de Seguros y Gestión de Riesgos Financieros (IFRM), compartió que la situación de obligar a las personas a comprar un seguro al solicitar préstamos bancarios es menos problemática que antes, pero aún existe.

Con la venta forzosa, existe el riesgo de que los clientes no reciban compensación en caso de incidente. Por lo tanto, las autoridades deben ser más contundentes e implementar un mecanismo de sanciones severo.

La Agencia de Inspección y Supervisión Bancaria, en coordinación con el Departamento de Supervisión y Gestión de Seguros ( Ministerio de Finanzas ), ha habilitado una línea directa para recibir y gestionar comentarios y recomendaciones de personas relacionadas con las actividades de venta de seguros a través de canales bancarios.

- Línea directa: (024) 3826 6344, (024) 3936 1017 (horario de oficina)

- Correo electrónico: duongdaynong.cqttgsnh@sbv.gov.vn

Fuente: https://tuoitre.vn/bi-ep-mua-bao-hiem-tai-khoan-so-dep-cach-nao-to-cao-20241207172001125.htm