El Ministerio de Industria y Comercio informa sobre el reflejo del cambio de color del iPad Pro y el Apple Pencil.

La Comisión Nacional de Competencia ( Ministerio de Industria y Comercio ) declaró que recientemente ha recibido comentarios de los consumidores sobre el fenómeno de decoloración que se produce entre el iPad Pro de 11 pulgadas (M4) WiFi y el Apple Pencil Pro cuando ambos dispositivos entran en contacto durante su uso.

Según los comentarios recibidos, en el punto de contacto de carga magnética entre los dos dispositivos se observa una decoloración inusual, similar a una leve quemadura. Esta señal podría estar relacionada con la seguridad del dispositivo, pudiendo provocar incendios, explosiones y fallos técnicos. A raíz de estos comentarios, la Comisión Nacional de Competencia ha enviado un documento a Apple Vietnam Co., Ltd. solicitando la información y documentación pertinente.

Según el informe de Apple Vietnam Co., Ltd., la Comisión Nacional de Competencia indicó que Apple Vietnam Co., Ltd. recibió comentarios sobre el fenómeno mencionado. Tras revisar las imágenes, la información y los documentos proporcionados por los consumidores, la empresa determinó que la decoloración es un problema estético, posiblemente causado por contaminantes externos como suciedad, humedad o polvo presentes entre los dispositivos durante la carga.

Apple Vietnam Co., Ltd. afirma que este fenómeno no afecta al rendimiento ni al funcionamiento del dispositivo y no constituye un problema de seguridad del producto. Actualmente, la compañía no ha registrado ningún problema de seguridad sistémico en el iPad Pro de 11 pulgadas (M4) Wi-Fi ni en el Apple Pencil Pro.

Según el informe de la empresa, los productos mencionados anteriormente han sido probados y certificados de acuerdo con las normas internacionales de seguridad de equipos de tecnología de la información (ITE), incluidas IEC 60950 e IEC 62368.

En el mercado vietnamita, el iPad Pro de 11 pulgadas (M4) con Wi-Fi ha sido certificado conforme a la Normativa Técnica Nacional sobre Seguridad de Equipos de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información - QCVN 132:2022/BTTTT. Sin embargo, según el informe de la compañía, el Apple Pencil Pro no está sujeto a esta normativa.

Según la política de garantía publicada, la garantía de la empresa no cubre los daños estéticos o externos del producto en el caso de la decoloración descrita. Sin embargo, la empresa ofrece una garantía limitada de un año para los productos iPad y Apple Pencil en el mercado vietnamita.

El informe de la empresa demuestra que el problema estético/de apariencia no conlleva "un riesgo para la seguridad de los consumidores, ni supone un riesgo potencial para la vida, la salud o los bienes de los consumidores", por lo que no existe obligación de retirar del mercado los productos defectuosos de acuerdo con las disposiciones de la ley de protección de los derechos del consumidor.

Por lo tanto, la Comisión Nacional de Competencia recomienda que los consumidores revisen de forma proactiva el estado del producto después de la compra y durante su uso, especialmente si detectan signos inusuales en la superficie del dispositivo.

Además, los consumidores deben conservar información e imágenes del estado actual del producto, por si necesitan informar a la empresa o a las autoridades. Se recomienda contactar de forma proactiva con el soporte técnico de Apple a través de los canales publicados para obtener asesoramiento e instrucciones sobre cómo actuar en situaciones específicas relacionadas con el estado del dispositivo.

La Comisión Nacional de Competencia también señaló que, durante el uso del producto, si los consumidores descubren o se encuentran con riesgos relacionados con productos inseguros que puedan causar daños a la vida, la salud o la propiedad, se les solicita que notifiquen de inmediato al organismo estatal competente para la protección de los derechos del consumidor en la localidad (Departamento de Industria y Comercio) para que realice la verificación y el retiro del mercado de acuerdo con las disposiciones legales.

La Comisión Nacional de Competencia continuará monitoreando los comentarios de los consumidores y exigirá a las empresas que cumplan estrictamente con las regulaciones legales vigentes para garantizar los derechos e intereses legítimos de los consumidores en Vietnam.

(Vietnam+)

Fuente: https://www.vietnamplus.vn/bo-cong-thuong-thong-tin-ve-viec-ve-phan-anh-doi-mau-ipad-pro-va-apple-pencil-post1062685.vnp