El Ministerio de Finanzas dijo que en los últimos días, el caso de la compra de seguro de la Sra. Nguyen Thi Ngoc Lan, que se refleja en la conclusión de un contrato de seguro con MVI Life Insurance Company Limited (MVI Company), ha recibido atención pública.
Sobre este tema, el 10 de abril el Ministerio de Finanzas envió un despacho oficial a la empresa MVI solicitando fortalecer el control de las operaciones de la empresa.
En consecuencia, el Ministerio de Finanzas solicitó a MVI Life Insurance Company Limited que revisara la información sobre el contrato de seguro firmado con la Sra. Nguyen Thi Ngoc Lan y el proceso de consulta del agente de seguros; la divulgación de información a los clientes cuando cambian de inversionistas y cambian de nombres comerciales de conformidad con las disposiciones de la ley; el servicio al cliente y la atención de los contratos de seguro válidos.
MVI Life Insurance Company Limited es responsable de informar los resultados de la implementación de los contenidos anteriores al Departamento de Gestión y Supervisión de Seguros el 11 de abril de 2023.
El Ministerio de Finanzas solicitó un informe sobre la compra del seguro de la actriz Ngoc Lan.
Además, realizar inspecciones y supervisar la ejecución de los contratos de las agencias de seguros, evaluar la calidad de la asesoría a los agentes de seguros y la introducción de productos. Exigir a los agentes que asesoren, introduzcan y vendan productos de seguros, y proporcionar información completa y precisa sobre los productos de las compañías de seguros a los compradores.
Considerar la responsabilidad de los agentes de seguros en caso de violación de disposiciones legales en el ejercicio de actividades autorizadas por las empresas de seguros.
El documento también solicitó a la empresa trabajar de forma proactiva para resolver las quejas de los clientes y proporcionar información objetiva y transparente a las agencias de noticias y a la prensa sobre el incidente.
La noche del 7 de abril, la actriz Ngoc Lan lloró al compartir su historia en una transmisión en vivo. Ngoc Lan dijo que ella y su hijo tienen un seguro con un costo de 700 millones de VND al año.
La actriz pagó un seguro hace unos años, con la esperanza de recibir casi 10 mil millones de VND en capital e intereses al cabo de 10 años, según el asesor. Sin embargo, tras algunos problemas, acudió a la aseguradora y se dio cuenta de que la habían estafado durante el proceso de contratación.
En concreto, Ngoc Lan lloró y dijo que el contrato que ella firmó era por 74 años, y el de su hijo por 42, no por 10 años como dijo el consultor. Además, como el contrato también incluía muchos otros seguros, la cantidad que podría recibir sería mucho menor de lo esperado.
Al compartir esta historia, Ngoc Lan admitió que parte de la culpa fue suya por no leer detenidamente el contrato de 100 páginas antes de firmarlo. Al mismo tiempo, advirtió a todos que tuvieran cuidado e investigaran a fondo antes de contratar un seguro .
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