El Ministerio de Salud exige a los hospitales que escuchen y sean receptivos a los pacientes.

En la tarde del 24 de agosto, el Ministerio de Salud emitió la Directiva No. 06 sobre el fortalecimiento de la gestión y la mejora de la calidad de los servicios de examen y tratamiento médico en los centros de examen y tratamiento médico de todo el país.

En consecuencia, en la Directiva, el Ministerio de Salud señaló que, en el contexto de las numerosas dificultades y desafíos que enfrenta el sector salud, especialmente el aumento de la afluencia de personas que acuden a realizarse exámenes y recibir tratamiento médico, concentrada en hospitales centrales y de primera línea, lo que genera sobrecarga, afecta la calidad del servicio y propicia reacciones negativas. Además, recientemente se han producido varios incidentes aislados que han provocado una opinión pública negativa, perjudicando la imagen y la reputación del sector salud.

Para superar las deficiencias y seguir fortaleciendo la gestión y mejorando la calidad de los servicios de examen y tratamiento médico, el Ministerio de Salud exige a los líderes hospitalarios y directores de los departamentos de salud que se centren en dirigir la continua difusión del Código de Conducta, mejorar la responsabilidad en el desempeño de las funciones públicas y las normas profesionales del personal médico; fortalecer la capacitación en habilidades de comunicación, comportamiento y profesionales; implementar el lema "Tomar al paciente como el centro", con el espíritu de escuchar y ser receptivos en la atención y el tratamiento del paciente.

Los hospitales y departamentos de salud revisarán y corregirán las actividades de examen y tratamiento médico, así como al personal médico de los centros de examen y tratamiento, de conformidad con lo dispuesto en la Ley de Examen y Tratamiento Médico. Periódicamente inspeccionarán y supervisarán el cumplimiento de los procedimientos de gestión de calidad hospitalaria, la aplicación de los procedimientos y reglamentos internos del hospital y, al mismo tiempo, advertirán y sancionarán a las personas y unidades que no cumplan con la normativa.

Los hospitales necesitan mejorar su actitud hacia los pacientes.

El Ministerio de Salud también exige a los hospitales que promuevan la aplicación de las tecnologías de la información y la transformación digital en la realización de exámenes y tratamientos médicos, así como los pagos electrónicos. Asimismo, deben revisar y minimizar los trámites administrativos que causan inconvenientes a los pacientes. Además, deben coordinar con las fuerzas del orden locales la organización e implementación de soluciones que garanticen la seguridad del personal médico en el desempeño de sus funciones; y actuar con prontitud y rigor ante cualquier infracción o difusión intencional de información falsa que afecte la confianza de los pacientes y la población en el sistema público de salud.

Khanh Nguyen

Fuente: https://www.sggp.org.vn/bo-y-te-yeu-cau-cac-benh-vien-lang-nghe-cau-thi-voi-nguoi-benh-post755541.html