Ministerio de Salud exige a hospitales escuchar y ser receptivos con los pacientes

En la tarde del 24 de agosto, el Ministerio de Salud emitió la Directiva No. 06 sobre el fortalecimiento de la gestión y la mejora de la calidad de los servicios de examen y tratamiento médico en los centros de examen y tratamiento médico a nivel nacional.

En este sentido, en la Directiva, el Ministerio de Salud señaló que en el contexto del sector salud se enfrentan muchas dificultades y desafíos, en especial el aumento del número de personas que acuden a exámenes y tratamientos médicos, concentrados en los hospitales centrales y de última línea, lo que genera sobrecarga, afecta la calidad del servicio y fácilmente da lugar a negatividad. Además, recientemente se han producido una serie de incidentes aislados que han provocado una opinión pública negativa, afectando a la imagen y reputación del sector salud.

Para superar las deficiencias y seguir fortaleciendo la gestión y mejorando la calidad de los servicios de examen y tratamiento médico, el Ministerio de Salud requiere que los líderes de los hospitales y los directores de los departamentos de salud se concentren en dirigir la difusión continua del Código de Conducta, mejorando la responsabilidad del desempeño de los deberes públicos y las regulaciones profesionales del personal médico; Fortalecer la formación en habilidades comunicativas, conductuales y profesionales; Implementar el lema “Tomar al paciente como centro”, con el espíritu de escuchar y ser receptivos en el cuidado y tratamiento de los pacientes.

Los hospitales y departamentos de salud deberán revisar y rectificar las actividades de examen y tratamiento médico y a los profesionales en los centros de examen y tratamiento médico de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Examen y Tratamiento Médico. Implementar periódicamente inspecciones y monitorear el cumplimiento de los procedimientos de gestión de calidad del hospital; implementación de procedimientos y reglamentos internos del hospital; Al mismo tiempo, recordar y sancionar a las personas y unidades que no cumplan.

Los hospitales necesitan mejorar su actitud hacia los pacientes.

El Ministerio de Salud también exige a los hospitales promover la aplicación de tecnologías de la información y la transformación digital en la implementación de procedimientos de exámenes y tratamientos médicos, pagos sin efectivo y la revisión y minimización de trámites administrativos que causen inconvenientes a los pacientes. Además, coordinar con las agencias policiales locales para implementar soluciones que garanticen la seguridad del personal médico mientras desempeña sus funciones; Tratar con prontitud y rigor los casos de violaciones o difusión intencional de información falsa que afecten la confianza de los pacientes y de la población en la atención sanitaria pública.

Khanh Nguyen

Fuente: https://www.sggp.org.vn/bo-y-te-yeu-cau-cac-benh-vien-lang-nghe-cau-thi-voi-nguoi-benh-post755541.html