Ca Mau: Implementación del Plan 02-KH/BCĐTW para promover una transformación digital interconectada, síncrona, rápida y eficaz

En los primeros tres meses de implementación del modelo de gobierno local de dos niveles, la provincia de Ca Mau ha logrado resultados impresionantes, lo que reafirma su compromiso con la reforma administrativa y la innovación en la gobernanza. Esto no solo refleja la innovación en la estructura organizativa, sino que también demuestra la eficacia de la implementación del Plan N.° 02-KH/BCĐTW, de fecha 19 de junio de 2025, del Comité Directivo Central sobre ciencia, desarrollo tecnológico, innovación y transformación digital.

Los trámites administrativos en las unidades a nivel de comuna en Ca Mau se están simplificando para ofrecer la mayor comodidad posible a la población.

Inmediatamente después de que la Asamblea Nacional y su Comité Permanente emitieran resoluciones sobre el modelo de gobierno local de dos niveles, el Comité Provincial del Partido de Ca Mau implementó y concretó rápidamente las políticas. La provincia reorganizó el aparato administrativo, fusionó las agencias especializadas de las dos antiguas provincias de Ca Mau y Bac Lieu , creando una estructura organizativa más ágil y eficaz.

La creación de 64 Centros de Servicios de Administración Pública a nivel de comuna y barrio en toda la provincia ha demostrado claramente el compromiso de Ca Mau con la aplicación de la tecnología de la información, lo que ayuda a acortar el proceso de tramitación de los trámites administrativos y, al mismo tiempo, mejora la calidad de los servicios públicos.

Plan 02-KH/BCĐTW: Motor de la transformación digital

El Plan N.° 02-KH/BCĐTW, emitido por el Comité Directivo Central el 19 de junio de 2025, constituye un paso importante en la implementación de la estrategia nacional de transformación digital. Este plan hace hincapié en el objetivo de promover una transformación digital interconectada, sincronizada, rápida y eficaz, especialmente en el contexto de la reforma administrativa. Ca Mau ha implementado rápidamente este plan en las actividades de reforma administrativa de la provincia, en particular para mejorar la calidad de la gestión y la atención a la ciudadanía mediante la aplicación de la tecnología digital .

Uno de los aspectos más destacados del Plan 02 es la exigencia de que las localidades utilicen plataformas de tecnología de la información para desarrollar el gobierno electrónico, impulsando así la transformación digital de los servicios públicos. Ca Mau ha implementado de forma proactiva soluciones para digitalizar registros, realizar pagos en línea y recibir documentos por internet, logrando altos niveles de satisfacción ciudadana y eficiencia en la gestión de trámites administrativos.

Tres meses después de implementar el modelo de gobierno local de dos niveles, Ca Mau ha logrado resultados notables. La provincia ha recibido un total de 88.429 expedientes administrativos, de los cuales 80.848 se procesaron a nivel comunal. La tasa de presentaciones en línea alcanzó el 76,05%, ocupando el sexto lugar entre 34 provincias y ciudades; la tasa de pagos en línea alcanzó el 85,94%, también en el sexto lugar entre 34. El nivel de satisfacción ciudadana superó el 95%, lo que refleja el éxito de la reforma administrativa, la reducción de trámites y la creación de condiciones favorables para la población y las empresas.

Ca Mau también lidera en la tasa de expedientes con transacciones de pago en línea, alcanzando el 98,17%, ocupando el primer lugar entre 34 provincias y ciudades. Estos indicadores demuestran que la aplicación de la tecnología de la información en la gestión de trámites administrativos ha generado mejoras significativas en la eficiencia laboral y la satisfacción de la ciudadanía.

Innovación en el pensamiento de gestión

El Plan N° 02-KH/BCĐTW del Comité Directivo Central ha contribuido a cambiar la mentalidad de la gestión administrativa en Ca Mau. Anteriormente, la gestión administrativa se consideraba a menudo simplemente "gestión", pero ahora Ca Mau ha adoptado una mentalidad de "servicio", con el objetivo de que los ciudadanos se sientan lo más cómodos y satisfechos posible al realizar trámites administrativos.

La provincia de Ca Mau ha organizado cursos de capacitación para mejorar las habilidades profesionales y sociales del personal, especialmente de quienes trabajan directamente en el Centro de Servicios de Administración Pública a nivel comunal. Esto contribuye a mejorar la actitud de servicio y la capacidad para gestionar los trámites administrativos con rapidez y precisión.

Sin embargo, Ca Mau también enfrenta algunas dificultades en el proceso de implementación del modelo de gobierno de dos niveles. La fusión de unidades administrativas ha provocado la expansión del área a nivel comunal, incrementando la carga de trabajo y ejerciendo una gran presión sobre el personal y los funcionarios públicos. La capacitación profesional de varios funcionarios comunales aún es limitada, especialmente en áreas clave como tierras, finanzas, construcción y tecnología de la información.

Además, algunas comunas tienen que utilizar dos o tres oficinas, lo que genera inconvenientes para la gestión y la atención al público. En algunos lugares, los Centros de Servicios de la Administración Pública aún carecen de equipamiento e instalaciones adecuadas, lo que afecta la eficiencia del trabajo. Para superar estas limitaciones, la provincia de Ca Mau ha propuesto diversas soluciones, como la mejora de las instalaciones, la modernización de las oficinas, la ampliación de los Centros de Servicios de la Administración Pública y el fomento de la inversión en infraestructura de tecnologías de la información.

En el futuro próximo, Ca Mau continuará implementando eficazmente las Resoluciones y el Plan 02-KH/BCĐTW, centrándose en el perfeccionamiento del personal y los funcionarios públicos, especialmente en el fortalecimiento de sus capacidades digitales y la modernización de la gestión administrativa. La provincia también seguirá reformando los procedimientos administrativos, promoviendo la capacitación y el desarrollo profesional del personal y los funcionarios públicos, y perfeccionando la infraestructura de tecnologías de la información para sentar las bases de un gobierno digital moderno.

El secretario provincial del Partido, Nguyen Ho Hai, afirmó que Ca Mau está comprometida a seguir implementando las resoluciones y los planes de los Comités Central y Provincial del Partido para construir un gobierno local de dos niveles eficiente y eficaz, siempre con el pueblo como eje central del servicio. La provincia continuará revisando y descentralizando la gestión, promoviendo la capacitación y el desarrollo de personal, e implementando nuevas iniciativas para mejorar la calidad del trabajo administrativo en toda la provincia.

Centro de Comunicación de Ciencia y Tecnología

Fuente: https://mst.gov.vn/ca-mau-trien-khai-ke-hoach-02-kh-bcdtw-thuc-day-chuyen-doi-so-lien-thong-dong-bo-nhanh-hieu-qua-197251030215354235.htm