Personalizar el contenido

El enfoque correcto para "vender"

En la Cumbre de IA en Bengaluru, India, celebrada a mediados de julio, Nagaraj Nagabushanam, vicepresidente de datos y análisis de The Hindu, un importante periódico indio, habló sobre cómo el periódico utiliza IA para aumentar la participación y retener a los lectores.

En consecuencia, The Hindu utiliza IA para refinar y desarrollar contenido y servicios que atraigan a audiencias específicas. Un ejemplo de ello es la personalización de algunos artículos de noticias. Por ejemplo, si hay un artículo especial sobre las elecciones, se creará un artículo en torno a él para explicar su importancia y por qué los lectores deberían leerlo.

Además, The Hindu también está explorando maneras de usar la IA para adaptar el contenido a públicos específicos. Por ejemplo, tienen un periódico económico llamado Business Line. Nagabushanam señala que tienen un número considerable de lectores de contadores públicos certificados, por lo que, de ser necesario, pueden crear un boletín informativo dirigido específicamente a ese público.

Según el periodista Nguyen Hoang Nhat, subdirector del periódico digital VietnamPlus, la personalización de contenido está recibiendo mucha atención por parte de los medios de comunicación. Permite a las redacciones ofrecer contenido muy relevante para su público objetivo, lo que contribuye a mejorar la satisfacción y la fidelidad de los lectores.

Pedimos a los contadores públicos certificados que seleccionaran los artículos que les gustaban y luego introdujimos esos datos en un modelo. Este modelo indicó que, de los 800 a 900 artículos dispersos que publicamos la semana pasada, estos fueron los 25 más atractivos para los contadores públicos certificados, dijo Nagabushanam.

Según Chris Petitt, director de marketing de Zephr, una de las empresas líderes en pasarelas de pago de suscripciones digitales, la personalización se está convirtiendo en un factor clave en el éxito de las organizaciones de noticias.

Según la Asociación Internacional de Medios de Comunicación (INMA), un estudio reciente reveló que el 77 % de la Generación Z (la generación más asociada a los teléfonos móviles) cree que es crucial que las empresas B2C personalicen las interacciones, adaptándolas a las preferencias individuales. Por lo tanto, las redacciones necesitan utilizar IA para analizar cantidades masivas de datos sobre el comportamiento, las preferencias y los intereses de los lectores.

A partir de la base de datos recopilada, la IA entrará en juego. «La IA tiene el potencial de revolucionar la personalización mediante el uso de algoritmos para analizar grandes cantidades de datos y realizar predicciones automáticas sobre el tipo de contenido que podría interesar a un usuario en particular», afirmó Petitt.

Al analizar el enfoque de The Hindu y debatir sobre la transformación digital en el periodismo vietnamita, el Sr. Dong Manh Hung, jefe de la Secretaría Editorial y vicepresidente permanente de la Asociación de Periodistas de VOV, cree que, desde una perspectiva profesional, la transformación digital debe tener una hoja de ruta y ser selectiva, no un enfoque aleatorio de simplemente volcar todo el contenido y formatos de los medios de comunicación existentes en Internet.

Actualmente, muchos medios de comunicación publican textualmente sus productos periodísticos, como los de radio, prensa escrita y televisión, en plataformas digitales, considerándolos contenido digital. Este enfoque es inapropiado. El contenido periodístico digital debe editarse, estructurarse o incluso reescribirse por completo para adaptarse a la audiencia digital, que necesita acceder a la información desde múltiples perspectivas y de forma flexible, adaptándose a sus preferencias individuales de acceso a la información.

La transformación digital exige profesionalismo en la organización de la producción de contenidos, adaptada a las características específicas de cada canal y plataforma. Antes de lanzar cualquier plataforma, cada agencia de noticias en proceso de transformación digital debe comprender la audiencia específica de ese canal. Este conocimiento les ayudará a identificar a su público objetivo, seleccionar los productos adecuados y encontrar estrategias idóneas para vender su contenido, afirmó el periodista Dong Manh Hung.

La personalización se está convirtiendo en un objetivo para muchos medios de comunicación vietnamitas.

El periodista Nguyen Hoang Nhat, subdirector del periódico digital VietnamPlus, afirmó que la personalización de contenido está recibiendo mucha atención en los medios de comunicación. Permite a las redacciones ofrecer contenido muy relevante para su público objetivo, lo que contribuye a mejorar la satisfacción y la fidelidad de los lectores.

Como una de las primeras empresas en adoptar las tendencias tecnológicas, VietnamPlus se ha centrado en aplicar herramientas de inteligencia artificial para recopilar, analizar y personalizar los datos de los usuarios. Simultáneamente, mediante chatbots que interactúan con los lectores, comprende sus necesidades y ofrece soluciones de contenido adaptadas a su público objetivo, ayudándoles a acceder rápidamente a la información que buscan en lugar de tener que filtrar una gran cantidad de noticias de diversos campos, reduciendo así el tiempo y el esfuerzo que los lectores necesitan para encontrar información.

Según el periodista Nguyen Hoang Nhat, VietnamPlus recopila actualmente datos de sus lectores mediante tecnología de Insider. En resumen, un lector interesado en deportes y tecnología se sentirá insatisfecho si abre un sitio de noticias y lo encuentra inundado de noticias políticas o de entretenimiento, y viceversa. Por lo tanto, la personalización es el objetivo de muchas organizaciones de noticias, mediante tecnología automatizada para personalizar páginas de noticias, boletines informativos o servicios de entrega de noticias (web-push, mobile-push).

"Pero para tener éxito con esta estrategia, las salas de redacción necesitan entender quiénes son sus lectores, y aquí es donde entran en juego los datos. Las estrategias de personalización más avanzadas requieren datos de los usuarios", dijo el periodista Hoang Nhat.

Como una de las entidades líderes en la aplicación de la IA al periodismo, el periodista Nguyen Viet Hung, subdirector del periódico Thanh Nien, compartió que, con el lanzamiento del proyecto Periódico Inteligente, que integra inteligencia artificial para leer noticias en su sitio web, el periódico Thanh Nien ha transformado la forma en que recibe los datos de los usuarios, satisfaciendo las necesidades de información y ahorrando tiempo a los lectores. Gracias a esto, según el equipo directivo, el número de usuarios de la función Periódico Inteligente ha aumentado a casi 16.000 cuentas, y el nivel de interacción con la IA es muy alto, llegando en ocasiones a las 15.000 solicitudes.

Además, la tecnología de inteligencia artificial también está siendo utilizada por muchas otras salas de redacción en Vietnam como una de las plataformas de apoyo en la era de la transformación digital: utilizando presentadores virtuales para noticias en video y podcasts, aplicando tecnología de sala de redacción inteligente, recomendando automáticamente noticias a los lectores en función de su propio comportamiento... Este es un cambio significativo para el funcionamiento del periodismo revolucionario, volviéndose gradualmente más proactivo, flexible y cambiando su enfoque, aportando eficacia a las actividades de comunicación.

Hoa Giang

Fuente: https://www.congluan.vn/ca-nhan-hoa-noi-dung--dich-den-cua-nhieu-co-quan-bao-chi-viet-nam-post305838.html