Los operadores de red aumentan la respuesta informativa y el apoyo a los clientes en las zonas afectadas por las inundaciones en la región central.

Ante la complicada situación de las inundaciones en Gia Lai (antes Binh Dinh), Dak Lak (antes Phu Yen), Khanh Hoa, etc., los operadores de red han aumentado la respuesta informativa y han ingresado dinero en las cuentas de los clientes de las zonas afectadas por las inundaciones en la región central.

En concreto, la Corporación de Telecomunicaciones MobiFone activó de inmediato planes de rescate de información. Con el principio de que "la información debe ser transparente", MobiFone desplegó rápidamente personal y vehículos en puntos clave para garantizar las comunicaciones y apoyar las operaciones de prevención de desastres naturales y las necesidades urgentes de comunicación de la población.

Reconecta el cable de comunicación dañado por la inundación.

MobiFone ha reforzado la coordinación y mantenido informada la situación localmente, movilizando a su vez recursos humanos, equipos y vehículos adicionales a las zonas más afectadas por las inundaciones. La noche del 19 de noviembre, equipos de rescate del Centro de Red Central de MobiFone se desplegaron para brindar apoyo de emergencia a la Estación de Telecomunicaciones de Binh Dinh, llegando rápidamente a la zona para coordinar con las autoridades locales la gestión de la emergencia.

Técnicos de rescate de información en Gia Lai (antigua Binh Dinh).

En Gia Lai (antes Binh Dinh) y Dak Lak (antes Phu Yen ), las intensas lluvias prolongadas provocaron inundaciones que dejaron intransitables muchas carreteras, dificultando el acceso a las estaciones. En muchas zonas, el terreno accidentado y las fuertes corrientes dificultan el reabastecimiento de combustible. A pesar de las condiciones meteorológicas adversas, los ingenieros de MobiFone siguen trabajando en la zona, empleando todos los recursos a su alcance para estabilizar el funcionamiento de las estaciones restantes y garantizar la cobertura de comunicaciones para las labores de rescate.

Para las estaciones aisladas que desempeñan un papel especialmente importante en la seguridad de la red, MobiFone ha trabajado estrechamente con las fuerzas policiales locales para desarrollar un enfoque seguro lo antes posible para restablecer la información en el menor tiempo posible.

Técnicos de respuesta a la información.

Además de centrarse en el trabajo técnico, MobiFone también implementó actividades de apoyo para los clientes afectados por desastres naturales. Para aliviar las dificultades y ayudar a las personas a mantenerse conectadas en momentos de emergencia, MobiFone donó 30.000 VND a la cuenta KM3T, que se puede utilizar para llamadas y mensajes de texto nacionales e internacionales durante 3 días. El programa también se aplica a los clientes en roaming en áreas con cobertura, lo que contribuye a garantizar que todos puedan mantenerse en contacto con sus familiares y las autoridades cuando sea necesario.

Actualmente, todo el sistema MobiFone opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, movilizando el máximo de recursos humanos y equipos, listo para responder a cualquier situación que surja. MobiFone se compromete a acompañar al gobierno y a la comunidad, garantizando una comunicación fluida y segura, y contribuyendo al apoyo eficaz de las labores de prevención de desastres en la región central.

Según un representante de VNPT, las fuertes lluvias en un corto período de tiempo provocaron el cierre de muchas carreteras, el aislamiento de muchas zonas residenciales y la interrupción de las redes eléctricas y la infraestructura esencial.

El personal técnico de VNPT gestiona los incidentes de información.

La infraestructura de telecomunicaciones de los operadores de red en general, y de VNPT en particular, se vio gravemente afectada: muchas estaciones sufrieron apagones generalizados y numerosos cables de fibra óptica se rompieron debido a deslizamientos de tierra o fueron arrastrados por las inundaciones. Sin embargo, con el firme propósito de no interrumpir la red, VNPT desplegó equipos técnicos de emergencia, a pesar de las inclemencias del tiempo, para mantener las comunicaciones al servicio del gobierno y la población.

Según información de la empresa local VNPT, el 19 de noviembre se produjeron numerosas roturas de cables de fibra óptica. Cuando el agua bajó temporalmente, equipos técnicos de VNPT Gia Lai y VNPT Dak Lak se desplazaron inmediatamente al lugar para controlar la situación. Se movilizaron cientos de técnicos y materiales de zonas aledañas, y se implementó un plan de respuesta continua (24/7) para garantizar la preparación ante cualquier eventualidad.

En Khanh Hoa, donde las intensas lluvias prolongadas provocaron graves inundaciones en muchas zonas, los ingenieros de VNPT desplegaron equipos para reparar la red, aunque en algunos casos tuvieron que caminar varios kilómetros para llegar a la zona afectada. Gracias a esta determinación, las comunicaciones de mando y control, las labores de rescate y las conexiones de voz y datos para la población se mantuvieron sin interrupciones durante los momentos más críticos.

Paralelamente a la reparación de la infraestructura, VNPT también activó soluciones de itinerancia bidireccional con otros operadores de red en Khanh Hoa, Dak Lak y Gia Lai, lo que ayudó a reducir la presión sobre la red y a garantizar una comunicación continua.

Ante las fuertes lluvias y el apagón, los puntos de transacción de VNPT abrieron rápidamente sus puertas para acoger a la gente y que pudieran refugiarse, cargar sus teléfonos y dispositivos electrónicos...

Fuente: https://baotintuc.vn/xa-hoi/cac-nha-mang-tang-cuong-ung-cuu-thong-tin-ho-tro-khach-hang-vung-lu-mien-trung-20251120210126659.htm