Hacer que la IA sea accesible para las personas y las empresas

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Trabajar con asistentes virtuales de IA es una tendencia en 2024.

Según el Sr. Dang Hai Loc, fundador de la plataforma Mindmaid, una de las plataformas que permite a las empresas vietnamitas crear fácilmente asistentes virtuales para consultoría de ventas, atención al cliente, preguntas y respuestas sobre procedimientos internos y asistentes virtuales personales. Tras un año de desarrollo, el producto cuenta con más de 5000 usuarios, tanto particulares como empresas, incluyendo usuarios extranjeros en países como Estados Unidos, Europa, Japón, Corea y Singapur, respondiendo a más de 50 000 preguntas y respuestas diarias. La plataforma también ha evolucionado, pasando de ser una solución de creación de chatbots de IA basada en tecnología OpenAI a permitir la creación de chatbots de Google y de grandes modelos lingüísticos de código abierto como los LLM vietnamitas, como VinaLlama y PhoGPT.

A partir de la aplicación central de atención al cliente automatizada, los usuarios de Mindmaid y los socios de implementación también han creado muchas nuevas aplicaciones de chatbot de IA, como chatbots expertos, chatbots de capacitación interna, chatbots de asistentes de enseñanza... en la mayoría de las industrias y campos.

El Sr. Dang Hai Loc afirmó que, para 2024, el objetivo de Mindmaid sigue siendo popularizar las habilidades de desarrollo de chatbots de IA entre personas, estudiantes, profesores y empleados de empresas, adoptando así el nuevo método de trabajo AI Copilot (trabajando con asistentes virtuales). Además del producto actual, esta startup está desarrollando un ecosistema de productos y un ecosistema de socios para la transformación digital, capacitando a ingenieros de IA para que se preparen para puestos relacionados con los chatbots de IA.

El Sr. Dang Huu Son, cofundador de LovinBot, una de las empresas emergentes pioneras en aplicar tecnología de IA artificial en el campo de la creación de contenido y el marketing para desarrollar asistentes virtuales en este campo, dijo que después de un período de observación del mercado y las opiniones de los clientes, la empresa está perfeccionando urgentemente el asistente virtual de IA para ayudar a los capacitadores profesionales a crear fácilmente asistentes de IA para los estudiantes.

También conocidos como Tutores de IA, están capacitados con datos de enseñanza, preguntas frecuentes y ayudan a los estudiantes a repasar las lecciones fácilmente. Son asistentes de clase muy especiales. En el futuro, el aprendizaje y la revisión mediante chatbots/asistentes virtuales serán populares gracias a su comodidad, ya que son fáciles de aprender y divertidos gracias a su interfaz de preguntas y respuestas.

El Sr. Dang Huu Son también afirmó que la demanda de capacitación en IA en las empresas en 2024 es muy alta. Como vicepresidente de la Alianza para el Desarrollo de Recursos Humanos Digitales de Vietnam (AIID), junto con varios expertos, impartirá capacitación en IA para empresas nacionales según la demanda. Al mismo tiempo, promoverá la IA mediante actividades de beneficencia y participará en asociaciones y alianzas comunitarias para contribuir a la difusión y actualización de las tecnologías de IA para todos.

Ambición de proporcionar una fábrica humana virtual en Vietnam

Este es el objetivo que se ha marcado la startup Unikon, propietaria de la plataforma Aicontent, que ofrece numerosos asistentes virtuales multifuncionales y multitarea que pueden aplicarse en muchos campos diferentes del mercado.

Según la Sra. Chau Do, Directora de Desarrollo de Mercado de Unikon, si 2023 fue testigo del nacimiento y la popularidad del término «inteligencia artificial generativa», 2024 será el año de la explosión de aplicaciones prácticas de esta inteligencia artificial. Además de las aplicaciones de chatbots, asistentes inteligentes y la creación de contenido en formato de texto e imagen, la forma general de aplicar la inteligencia artificial generativa es crear personas virtuales inteligentes (personas IA) para satisfacer las diversas necesidades del mercado.

Desde finales de 2023, el servicio AI Streamer ha aparecido en el mercado vietnamita. Este servicio alquila personas virtuales para transmitir en vivo y vender productos en línea. Según la Sra. Chau, esta es solo una rama tecnológica pequeña y relativamente simple en el segmento de Personas con IA.

En 2023, Unikon también lanzó en el mercado vietnamita a las dos primeras personas virtuales que actúan como nutricionistas para una marca de nutrición. Estas dos personas virtuales tienen una apariencia creada íntegramente por IA, una voz de IA y un cerebro de IA entrenado con datos de nutrición pediátrica, y están siempre disponibles para asesorar a los consumidores las 24 horas, los 7 días de la semana, sobre nutrición pediátrica y los productos de la marca.

Esta es la premisa para que Unikon desarrolle y lance con confianza la fábrica humana virtual en el primer trimestre de 2024. Esta fábrica es un espacio para proporcionar humanos virtuales con diversas apariencias, voces y conocimientos profesionales, que pueden alquilarse o diseñarse a medida para las necesidades cambiantes de los clientes. Estos humanos virtuales operan 24/7 en múltiples plataformas, pueden generar contenido automáticamente y comunicarse con otros humanos en tiempo real mediante texto o voz.

El asistente virtual de IA surge para resolver el problema de la comunicación interna deficiente . El asistente virtual de IA Weaver Peer está diseñado para responder preguntas en el trabajo diario, en lugar de preguntar a gerentes u otros colegas que también están ocupados.