Popularizar la IA para personas y empresas

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Trabajar con asistentes virtuales de IA será la tendencia en 2024.

Según Dang Hai Loc, fundador de Mindmaid, la plataforma permite a las empresas vietnamitas crear fácilmente asistentes virtuales para consultoría de ventas, atención al cliente, preguntas y respuestas sobre procedimientos internos y asistencia personal. Tras un año de desarrollo, el producto cuenta con más de 5000 usuarios, tanto particulares como empresas, incluyendo usuarios extranjeros en países como Estados Unidos, Europa, Japón, Corea del Sur y Singapur, que responden a más de 50 000 preguntas y respuestas diarias. Mindmaid también ha evolucionado, pasando de ser una solución de creación de chatbots con IA basada en tecnología OpenAI a permitir la creación de chatbots con Google y grandes modelos de lenguaje de código abierto, como los modelos de lenguaje vietnamitas VinaLlama y PhoGPT.

A partir de la aplicación principal de atención al cliente automatizada, los usuarios y socios de implementación de Mindmaid también han creado muchas nuevas aplicaciones de chatbots con IA, como chatbots expertos, chatbots de formación interna, chatbots de asistencia docente... en la mayoría de las industrias y sectores.

El Sr. Dang Hai Loc afirmó que, en 2024, el objetivo de Mindmaid sigue siendo popularizar la creación de chatbots con IA entre personas, estudiantes, profesores y empleados de empresas, facilitándoles así el acceso al nuevo método de trabajo de AI Copilot (interacción con asistentes virtuales). Además del producto actual, esta startup está desarrollando un ecosistema de productos y una red de socios para la transformación digital, formando ingenieros de IA para prepararlos para puestos de trabajo relacionados con los chatbots.

El Sr. Dang Huu Son, cofundador de LovinBot, una de las startups pioneras en la aplicación de tecnología de inteligencia artificial (IA) en el campo de la creación de contenido y el marketing para desarrollar asistentes virtuales en este ámbito, afirmó que tras un período de observación del mercado y las opiniones de los clientes, la empresa está perfeccionando con urgencia el asistente virtual de IA para ayudar a los formadores profesionales a crear fácilmente asistentes de IA para los estudiantes.

También conocidos como tutores de IA, estos dispositivos se entrenan con datos didácticos y preguntas frecuentes, y ayudan a los estudiantes a repasar las lecciones fácilmente; son asistentes de aula muy valiosos. En el futuro, el aprendizaje y el repaso mediante chatbots/asistentes virtuales se popularizarán por su comodidad, su disponibilidad en cualquier momento y lugar, la facilidad de aprendizaje y el carácter ameno de su interfaz de preguntas y respuestas.

El Sr. Dang Huu Son también afirmó que la demanda de capacitación en IA por parte de las empresas será muy alta en 2024. En su cargo de Vicepresidente de la Alianza para el Desarrollo de Recursos Humanos Digitales de Vietnam (AIID), él y un grupo de expertos impartirán capacitación en IA a empresas nacionales según la demanda. Asimismo, promoverán la IA mediante actividades de colaboración sin fines de lucro y participarán en asociaciones y alianzas comunitarias para contribuir a la difusión y actualización de las tecnologías de IA para todos.

Ambición de proporcionar una fábrica de humanos virtuales en Vietnam

Este es el objetivo que se ha marcado la startup Unikon, propietaria de la plataforma Aicontent, al proporcionar numerosos asistentes virtuales multifuncionales y multitarea que pueden aplicarse en muchos campos diferentes del mercado.

Según Chau Do, directora de desarrollo de mercado de Unikon, si 2023 fue testigo del nacimiento y la popularización del término inteligencia artificial generativa, 2024 será el año de la explosión de sus aplicaciones prácticas. Además de las aplicaciones de chatbots, asistentes inteligentes y la creación de contenido de texto e imagen, la forma más común de aplicar la inteligencia artificial generativa es la creación de personas virtuales inteligentes (personas de IA) para satisfacer las diversas necesidades del mercado.

Desde finales de 2023, el servicio AI Streamer ha estado presente en el mercado vietnamita. Este servicio permite alquilar personas virtuales para realizar transmisiones en vivo y vender productos en línea. Según la Sra. Chau, se trata de una rama pequeña y relativamente sencilla, en términos tecnológicos, dentro del segmento de Personas con IA.

En 2023, Unikon lanzó los dos primeros avatares en el mercado vietnamita como nutricionistas de una marca de nutrición. Estos avatares, con apariencia, voz y cerebro generados completamente por IA, están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para asesorar a los consumidores sobre nutrición infantil y los productos de la marca.

Esta es la base sobre la que Unikon desarrolla y lanza con confianza su producto de fábrica de humanos virtuales en el primer trimestre de 2024. Esta fábrica ofrece humanos virtuales con diversas apariencias, voces y conocimientos profesionales, que pueden alquilarse o diseñarse a medida para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes. Estos humanos virtuales operan las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en diversas plataformas, generan contenido automáticamente y se comunican en tiempo real con personas mediante texto o voz.

Un asistente virtual con IA parece solucionar el problema de la mala comunicación interna . El asistente virtual con IA Weaver Peer está diseñado para responder preguntas en el trabajo diario, en lugar de que los gerentes u otros colegas, que también están ocupados, tengan que preguntar.