Señor, recientemente, la situación de los productos falsificados, falsificados y de mala calidad ha sido muy grave y complicada, especialmente en productos esenciales como medicamentos, leche y alimentos, lo que ha causado graves consecuencias para la salud de los consumidores. Este problema se está agravando cada vez más. ¿Es hora de mejorar las instituciones, políticas y leyes para la protección de los derechos del consumidor?
- Así es, además de los resultados alcanzados, la implementación de la Directiva No. 30-CT/TU del Secretariado Central del Partido sobre el fortalecimiento del liderazgo del Partido y la responsabilidad de gestión del Estado en la protección de los derechos de los consumidores todavía revela algunas deficiencias y limitaciones.
Creo que el contexto actual plantea una cuestión urgente de perfeccionar las políticas legales sobre la protección de los derechos del consumidor con el fin de implementar las políticas del Partido, incluida la Resolución No. 66-NQ/TU sobre la innovación en la elaboración y aplicación de leyes para satisfacer los requisitos del desarrollo nacional en la nueva era; la Resolución No. 68-NQ/TU sobre el desarrollo económico privado y recientemente la Resolución No. 72-NQ/TU sobre una serie de soluciones innovadoras para fortalecer la protección, el cuidado y la mejora de la salud de las personas; al mismo tiempo, proteger los derechos constitucionales como los derechos de propiedad, la inviolabilidad de la vida y la salud, contribuyendo a aumentar la conciencia jurídica y el espíritu de respeto por la ley, construyendo un estado de derecho socialista en Vietnam.
- Como guardián legal, ¿cuál considera el Ministerio de Justicia que es la mayor laguna en la protección del consumidor hoy en día?
Actualmente , en las relaciones jurídicas, los consumidores siempre están en desventaja, incluso "solos" en comparación con las empresas, incluso cuando son plenamente conscientes. Las empresas, en aras de sus propios intereses y beneficios, pueden ignorar la ley e intimidar a los consumidores mediante la producción y comercialización de productos falsificados, de mala calidad y caducados.
Mientras tanto, las sanciones por violaciones que afectan derechos, salud, vida, etc., no son lo suficientemente fuertes como para disuadir, especialmente en el caso de bienes y servicios esenciales y aquellos que se aprovechan de consumidores vulnerables.
En segundo lugar, el rápido desarrollo de la ciencia y la tecnología, especialmente la economía digital y el comercio electrónico, ha creado nuevas oportunidades de desarrollo. Sin embargo, la desventaja es que crea otra vía para que los consumidores sean estafados si no cuentan con los conocimientos suficientes. Cuando surgen problemas o los consumidores desean reflexionar y hacer recomendaciones sobre la calidad de los productos comercializados a través del comercio electrónico, aún enfrentan numerosas dificultades y desafíos.
- ¿Puede hablarnos específicamente sobre la necesidad de mejorar las instituciones y las políticas legales sobre la protección de los derechos de los consumidores?
- En primer lugar, después de 5 años de aplicación de la Directiva nº 30-CT/TU, además de los resultados notables, la aplicación de la Directiva ha revelado una serie de limitaciones y dificultades.
Por ejemplo, algunas normas legales actuales no son adecuadas para la práctica, requiriendo modificaciones y adiciones de acuerdo con el pensamiento innovador sobre la elaboración de leyes; un segmento de consumidores y empresas aún no ha aprendido de manera proactiva y no ha cumplido voluntariamente con la ley sobre protección de los derechos del consumidor; la coordinación entre ministerios, sucursales, localidades y organizaciones sociopolíticas en la protección de los derechos del consumidor a veces todavía carece de sincronización y no es realmente estrecha, lo que lleva a que la efectividad no alcance el nivel óptimo... ha estado planteando muchos desafíos nuevos y complejos para el trabajo de protección de los derechos del consumidor.
Tras un seguimiento preliminar del Ministerio de Justicia, las responsabilidades de los ministerios y las ramas en esta labor aún no están claras. Actualmente, el Ministerio de Industria y Comercio es responsable de la protección integral de los derechos del consumidor, pero también existen responsabilidades de otros ministerios especializados, como el Ministerio de Agricultura y Medio Ambiente, el Ministerio de Salud, etc.
En particular, la implementación del modelo de gobierno local de dos niveles requiere revisar y definir claramente la autoridad y la responsabilidad del Comité Popular a nivel comunal para organizar la implementación de las normas sobre protección de los derechos del consumidor. Al mismo tiempo, se estipulan las condiciones para garantizar la implementación efectiva de la gestión estatal en materia de protección de los derechos del consumidor a nivel de base.
- ¡Muchas gracias, señor Viceministro!
Fuente: https://hanoimoi.vn/can-lap-lo-hong-ve-cong-toc-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-716449.html
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