El seminario “Identifique estafas: compre con tranquilidad”, organizado por la Asociación Nacional de Seguridad Cibernética y TikTok el 27 de noviembre, señaló los riesgos destacados y las soluciones para proteger a los consumidores en la era de las transacciones digitales.
Difunde el mensaje 'Identifica las trampas - Compra con tranquilidad'
El programa de debates es una actividad importante en el marco de la Campaña "Antifraude en Línea 2025", que se está implementando a nivel nacional de octubre a diciembre de 2025. El objetivo del debate es concienciar a la población sobre el fraude generalizado que se está produciendo actualmente en las plataformas de comercio electrónico y las redes sociales.
En el seminario "Identificando estafas: Disfrute de sus compras con tranquilidad", el Sr. Vu Duy Hien, Secretario General Adjunto y Jefe de Oficina de la Asociación Nacional de Ciberseguridad (NCA), comentó que nos adentramos en la temporada alta de compras de fin de año, cuando se realizan millones de transacciones en línea a diario. Este es también el momento en que los ciberdelincuentes son más activos, con estafas que no solo son sofisticadas, sino que también cambian constantemente: suplantación de identidad de grandes marcas, suplantación de empleados de plataformas de comercio electrónico, trucos de "ventas impactantes - reembolsos virtuales", fraudes con pagos a través de monederos electrónicos y el uso de deepfakes para ganarse la confianza de los usuarios.
Según el Sr. Vu Duy Hien, estas estafas suelen comenzar con acciones muy pequeñas: un clic, un código QR, una videollamada aparentemente común. Y en tan solo unos segundos de descuido, las personas pueden verse obligadas a pagar el precio con datos personales, cuentas de redes sociales e incluso todas sus finanzas . Esto demuestra que identificar las estafas no es solo tarea de las autoridades, sino responsabilidad de todo el ecosistema digital: desde las plataformas, las unidades de pago, los vendedores, los creadores de contenido, las empresas tecnológicas y hasta cada usuario.
“Como organización social y profesional en el campo de la ciberseguridad, la Asociación Nacional de Seguridad Cibernética (NCA) identifica claramente su responsabilidad de acompañar al Estado, las empresas y la comunidad en la protección de los consumidores en el ciberespacio”, afirmó el Sr. Vu Duy Hien.
En el debate, el Dr. Phan The Thang, subdirector del Departamento de Protección al Consumidor de la Comisión Nacional de Competencia, afirmó que la era digital ofrece numerosas oportunidades, pero también conlleva nuevos riesgos. Para fortalecer la protección de los derechos de los consumidores en el ciberespacio y en la era digital en Vietnam, recientemente, el Departamento de Protección al Consumidor de la Comisión Nacional de Competencia ha implementado la Ley de Protección al Consumidor de 2023, con numerosas actividades específicas, entre ellas, la complementación y el perfeccionamiento de la normativa sobre la gestión de infracciones en materia de protección de los derechos de los consumidores; la intensificación del tratamiento de infracciones en el ciberespacio y el comercio electrónico; el desarrollo de la Ley de Comercio Electrónico, la incorporación de nuevas normativas para la supervisión y la gestión de las entidades comerciales en el ciberespacio y los nuevos tipos de negocios en el entorno digital; y la elaboración de un plan y programa de acción estratégico nacional para el quinquenio 2026-2030 sobre la protección de los derechos de los consumidores.
Sin embargo, según el Dr. Phan The Thang, la implementación de la Ley también requiere una coordinación sincrónica entre las agencias de gestión, las empresas y la comunidad de consumidores para crear un ecosistema de transacciones digitales seguro.
Proteger a los usuarios con un “escudo de 3 capas”: legal, tecnológica y de habilidades.
Ese es el mensaje que dio el experto Vu Ngoc Son, jefe de Investigación, Consultoría, Desarrollo Tecnológico y Cooperación Internacional de la Asociación Nacional de Seguridad Cibernética, quien propuso soluciones para proteger a los usuarios cuando participan en transacciones de comercio electrónico contra los nuevos riesgos de ciberseguridad.
Según el Sr. Vu Ngoc Son, vivimos en una paradoja de la era digital: nunca antes comprar y pagar había sido tan cómodo, pero nunca antes se habían robado los bienes de las personas con tanta rapidez tras un simple descuido. El fraude en línea es cada vez más sofisticado, desde suplantar la identidad de tiendas de confianza, robar cuentas, exigir depósitos y entregar productos de baja calidad. Los delincuentes también utilizan enlaces maliciosos, mensajes y llamadas falsas para robar datos personales, lo que conlleva el riesgo de perder dinero, revelar información y ser explotados para actividades ilegales.
Además, los estafadores se aprovechan de la tecnología, especialmente la inteligencia artificial y las falsificaciones profundas, para falsificar los rostros y las voces de sus seres queridos y manipular sus emociones, explotar la confianza, la codicia o el miedo de las víctimas. Para hacer frente a estas "trampas invisibles que causan daños tangibles", según el Sr. Vu Ngoc Son, Vietnam necesita desplegar simultáneamente el escudo de tres capas: un corredor legal suficientemente sólido, tecnología de defensa eficaz y competencias digitales universales para la población.
En cuanto a los pilares legales, la Ley de Protección de Datos Personales de 2025 prohíbe estrictamente el robo, la compra, la venta y el intercambio ilegal de datos personales para prevenir la fuga de información, un factor que permite a los delincuentes acercarse a las personas con llamadas que ofrecen "nombre y edad correctos". En el proyecto de Ley de Ciberseguridad de 2025, la seguridad de los datos sigue siendo el tema central, y la ley prohíbe estrictamente el uso de la tecnología para falsificar información, imágenes, voces o productos y marcas falsificados.
Además del marco jurídico nacional, Vietnam también ha promovido activamente la cooperación internacional para prevenir los delitos transfronterizos. La Convención de Hanói , el primer documento internacional sobre prevención y lucha contra la ciberdelincuencia abierto a la firma en Vietnam, tiene como objetivo establecer un mecanismo de coordinación global para el intercambio de datos, la recopilación de pruebas digitales y la extradición de ciberdelincuentes. Esta cooperación reforzada contribuye a ampliar la protección de los usuarios más allá de las fronteras nacionales. Esta es una base importante para construir un entorno de red seguro y saludable.
En términos tecnológicos, los bancos y las instituciones financieras han implementado medidas de autenticación multicapa, como contraseñas, OTP, biometría y análisis de comportamiento, para detectar transacciones inusuales. El sistema que conecta las alertas de cuentas delictivas entre los bancos, el Ministerio de Seguridad Pública y el Banco Estatal ha ayudado inicialmente a prevenir con prontitud transacciones sospechosas y recuperar activos. Además, los usuarios pueden protegerse proactivamente con herramientas para detectar enlaces y software maliciosos, como nTrust, emitido por la Asociación Nacional de Ciberseguridad.
El pilar de habilidades, el factor más importante, requiere esfuerzos para concienciar a la población a través del movimiento "Alfabetización Digital para Todos". Cada ciudadano necesita adquirir conocimientos como una "vacuna digital", en lugar de esperar a ser estafado para recibir alertas. El "Manual de Ciberseguridad", elaborado por la Asociación Nacional de Ciberseguridad, es una fuente confiable de documentos que ayuda a los usuarios a reconocer las formas de fraude y cómo evitarlas. También se anima a las generaciones más jóvenes, con su conocimiento de la tecnología, a guiar a sus abuelos y padres para difundir las habilidades de ciberseguridad en la comunidad", afirmó el Sr. Vu Ngoc Son.
En su discurso, el Sr. Vu Ngoc Son también aconsejó a las personas practicar la seguridad siguiendo el principio de "3 No - 3 Rápido", que incluye NO confiar completamente (incluso al hacer videollamadas), NO instalar aplicaciones desde enlaces desconocidos y NO transferir dinero sin verificación; al mismo tiempo, levantar la vista rápidamente al recibir información sospechosa, desconectarse rápidamente ante amenazas o manipulaciones e informar rápidamente a las autoridades cuando ocurra un incidente.
Según el Sr. Vu Ngoc Son, la seguridad no es cuestión de suerte, sino de comprensión e iniciativa. Cuando el corredor legal, la tecnología de defensa y las habilidades del usuario se combinan de forma sincronizada, el "escudo de tres capas" será eficaz. Cuando cada ciudadano se convierta en un punto de control seguro, el ciberespacio será más limpio, para que podamos comprar con tranquilidad en la era digital.
Unir fuerzas para proteger a los consumidores
Además de la presentación principal de la Asociación Nacional de Ciberseguridad, la sesión de debate "Identificando Trampas de Fraude: Disfrute de sus Compras con Tranquilidad" contará con la participación de representantes de TikTok Shop Vietnam, MoMo y el creador de contenido Ngoc Bamboo. El debate se centrará en la lucha contra el fraude en las compras en línea y las perspectivas de las partes involucradas. Representantes de MoMo compartirán casos de fraude en pagos registrados por la unidad, así como medidas para advertir a los usuarios al detectar transacciones inusuales. TikTok Shop explicará cómo la plataforma implementa medidas para proteger a los compradores y se coordinará con sus socios durante la temporada alta de compras.
El debate también abordó el nivel de intervención de las unidades cuando los usuarios corren el riesgo de ser estafados. TikTok Shop, MoMo y los creadores de contenido compartirán el proceso de respuesta, la velocidad de procesamiento y el soporte que pueden recibir los usuarios al detectar señales de anomalía. Las unidades también analizarán las lagunas legales que aún persisten en el proceso de compra en línea y que los estafadores aprovechan, desde la incautela de los usuarios hasta sofisticadas formas de suplantación de identidad.
En el debate, también se presentarán propuestas de coordinación entre las partes para construir un espacio de compras en línea más seguro. TikTok Shop presentará propuestas específicas relacionadas con la cooperación entre vendedores, plataformas y pasarelas de pago. La Asociación de Comercio Electrónico presentará compromisos y directrices de coordinación próximamente.
El seminario "Identificar estafas - Comprar con tranquilidad" pretende ofrecer una visión completa de la situación actual del fraude online, ayudando al mismo tiempo a los consumidores, especialmente a los jóvenes, a mejorar sus habilidades de identificación de riesgos en el contexto del rápido desarrollo del comercio electrónico y las redes sociales actuales.
Fuente: https://baotintuc.vn/xa-hoi/canh-bao-bay-lua-cuoi-nam-nhan-dien-chieu-gia-mao-khi-mua-sam-online-20251127183357645.htm
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