Cuidado con las trampas en los contratos de "propiedad vacacional".

El 6 de junio, el Departamento General de Turismo emitió el documento No. 906/TCDL-KS al Departamento de Gestión Turística de las provincias y ciudades en relación con la propaganda para ayudar a los turistas a comprender la información antes de firmar un contrato de "propiedad vacacional".

Esta agencia informó haber recibido numerosas peticiones y cartas de ciudadanos relacionadas con la compra de servicios de "propiedad vacacional". El contenido refleja que, además de la obligación del comprador (propietario vacacional) de pagar al proveedor el monto estipulado en el contrato, también debe abonar cuotas anuales o de mantenimiento que varían de forma irregular, lo cual perjudica a los propietarios. Asimismo, se les confunde mediante publicidad engañosa u oculta información incompleta, inexacta o engañosa sobre los productos, servicios y otros aspectos.

Cảnh giác với những thủ đoạn trong hợp đồng 'sở hữu kỳ nghỉ' - Ảnh 1. — Actualmente, muchos complejos turísticos y hoteles en Vietnam anuncian la venta de "propiedad vacacional".

Para garantizar los derechos legítimos de los clientes, la Dirección General de Turismo recomienda que los departamentos locales de gestión turística promuevan el conocimiento entre la población sobre el modelo de "propiedad vacacional" de acuerdo con las recomendaciones de la Comisión Nacional de Competencia y el Ministerio de Industria y Comercio .

En concreto, antes de decidir participar en un evento de presentación y oferta de «propiedad vacacional», es necesario informarse sobre los productos y servicios que se ofrecerán, así como sobre el proveedor. Antes de firmar un contrato, conviene solicitar un juego completo de condiciones y analizar detenidamente las necesidades propias y familiares; comparar la información publicitada, ofrecida o los «compromisos verbales» de la empresa con los términos y condiciones oficiales del borrador del contrato.

En particular, los clientes deben identificar claramente todos los costos a pagar durante la vigencia del contrato. La mayoría de los contratos actuales de "propiedad vacacional" son a largo plazo y, además de la cuota fija inicial, los consumidores también deberán pagar otros gastos derivados del proceso de implementación, como cuotas de mantenimiento, cuotas anuales, gastos de administración, gastos operativos y cargos por ejercer el derecho a cambiar de ubicación del complejo. Estos costos solo pueden especificarse en el contrato, no en la publicidad ni en las ofertas de venta, y es posible que no se detallen de forma clara y completa.

Por ejemplo, las condiciones y restricciones para el comprador al disfrutar y transferir el derecho a vacaciones, tales como: el momento en que se puede comenzar a ejercer el derecho a vacaciones, si este servicio se puede transferir a otra persona, y en caso afirmativo, cuánto tiempo después de la firma del contrato o del uso del servicio, si existen condiciones adicionales...

La propiedad de tiempo compartido consiste en la compra anticipada de un derecho vacacional en un complejo turístico u hotel durante un período fijo del año, según la elección del comprador inicial. Este derecho vacacional tiene una duración muy larga, que puede alcanzar varias décadas o incluso la vida útil completa del proyecto.

En el contrato también pueden figurar cláusulas desfavorables para los clientes: limitación del derecho del comprador a reclamar o demandar; prohibición de la cancelación del contrato por parte del consumidor; sanciones injustas por incumplimientos entre las partes; casos en los que el proveedor de servicios quede exento de responsabilidad, como la denegación de una licencia de construcción por parte de un organismo estatal (para proyectos/hoteles) o la falta de cooperación por parte del tercero (para proyectos/hoteles)...

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