Cuidado con los trucos en los contratos de “propiedad vacacional”

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El 6 de junio, el Departamento General de Turismo emitió el Documento No. 906/TCDL-KS al Departamento de Gestión Turística de las provincias y ciudades sobre propaganda para que los turistas comprendan la información antes de firmar un contrato de "propiedad vacacional".

Esta agencia afirmó haber recibido numerosas peticiones y cartas de ciudadanos relacionadas con la compra de servicios de "propiedad vacacional". El contenido refleja que, además de la obligación del comprador (propietario vacacional) de pagar al proveedor vacacional el importe según el valor del contrato, también debe pagar cuotas anuales o cuotas de mantenimiento que se ajustan irregularmente, lo que perjudica a los propietarios, confundiendo a los compradores mediante actividades publicitarias u ocultando, proporcionando información incompleta, engañosa e inexacta sobre el producto, el servicio y otros contenidos.

Cảnh giác với những thủ đoạn trong hợp đồng 'sở hữu kỳ nghỉ' - Ảnh 1. — En la actualidad, muchos complejos turísticos y hoteles en Vietnam venden "propiedad vacacional".

Para garantizar los legítimos derechos de los clientes, la Dirección General de Turismo recomienda que los departamentos de gestión turística locales promuevan la concienciación entre la población sobre el modelo de "propiedad vacacional" de acuerdo con las recomendaciones de la Comisión Nacional de la Competencia y el Ministerio de Industria y Comercio .

En concreto, antes de decidir participar en un evento que presente y ofrezca "propiedad vacacional", es necesario informarse sobre el tipo de producto y servicio que se presentará en el evento, así como sobre el proveedor. Antes de firmar un contrato, es necesario solicitar un contrato completo e investigar cuidadosamente sus necesidades y las de su familia; compare la información anunciada, ofrecida o los compromisos verbales de la empresa con los términos y condiciones oficiales del borrador del contrato.

En particular, los clientes deben identificar claramente todos los costos a pagar durante la vigencia del contrato. La mayoría de los contratos actuales de "propiedad vacacional" son contratos a largo plazo y, además de la tarifa fija inicial, los consumidores también deberán pagar muchos otros costos que surjan durante el proceso de implementación, como cuotas de mantenimiento, cuotas anuales, cuotas de administración, cuotas de operación y cuotas por ejercer el derecho de intercambio de ubicaciones en los complejos turísticos. Estos costos pueden especificarse únicamente en el contrato, no en la información publicitaria ni de ventas, y pueden no estar especificados de forma clara y completa.

Por ejemplo, las condiciones y restricciones para el comprador en el disfrute y transferencia del derecho a las vacaciones tales como: el momento en que se puede empezar a ejercer el derecho a las vacaciones, se puede transferir este servicio a otra persona, de ser así, cuánto tiempo después de la firma del contrato o de utilizar el servicio, hay alguna condición adjunta...

La propiedad de tiempo compartido consiste en la adquisición del derecho a alojarse en un resort/hotel por un período fijo durante el año, según la elección inicial del comprador. Este derecho de estancia tiene una duración muy larga, que puede abarcar varias décadas o incluso la vida útil completa del proyecto.

En el contrato también pueden aparecer términos desfavorables para los clientes: restringir el derecho del comprador a quejarse o demandar; no permitir a los consumidores cancelar el contrato; sanciones injustas por violaciones entre las dos partes; casos en los que el proveedor de servicios está exento de responsabilidad, como no obtener un permiso de construcción por parte de una agencia estatal (para proyectos/hoteles) o el tercero no continúa cooperando (para proyectos/hoteles)...

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