"Puente" que acerca los servicios públicos a la gente de Dong Tien

Antes de implementar el gobierno local de dos niveles, la comuna de Dong Tien (una nueva comuna formada a partir de las comunas de Dong Tien y Dong Loi) había logrado avances sólidos en la digitalización. Desde 2022, el presidente del Comité Popular Provincial ha reconocido que ambas comunas han cumplido con los criterios de transformación digital (CDS) a nivel comunal. Esta es una base favorable para que la nueva comuna de Dong Tien continúe implementando la digitalización de forma sincronizada y eficaz en el nuevo período.

Aplicación de la ciencia y la tecnología en la gestión, el funcionamiento y la enseñanza en la escuela primaria Dong Loi (comuna de Dong Tien).

Consciente de la importancia de la transformación digital para el desarrollo socioeconómico, la comuna de Dong Tien implementó con prontitud la Resolución n.° 57-NQ/TW del Politburó , de 22 de diciembre de 2024, sobre avances en ciencia, tecnología, innovación y transformación digital nacional. Siguiendo las directrices del Comité Provincial del Partido y los planes del Comité Popular Provincial, la comuna de Dong Tien emitió seis decisiones, ocho planes y una serie de documentos guía para implementar de forma coordinada las tareas y los objetivos de la transformación digital en la zona.

Si antes la gente estaba acostumbrada a presentar documentos, esperar firmas y luego regresar para recibir los resultados, ahora, con solo unos pocos trámites electrónicos, todos los trámites administrativos pueden realizarse desde casa. El cambio no se limita a la tecnología, sino también a la mentalidad de gestión y la actitud de servicio del personal, que busca convertir el gobierno en un "gobierno digital", sirviendo a la ciudadanía de forma más rápida, transparente y cercana.

Como resultado, desde el 1 de julio hasta la fecha, el Comité Popular de la Comuna de Dong Tien ha recibido más de 1700 expedientes administrativos, de los cuales más de 1600 se presentaron en línea, lo que representa el 94,41 %. Todos los expedientes se procesaron puntualmente, sin atrasos. La tasa de procesamiento de documentos en el software de gestión alcanzó el 99,42 %, lo que refleja el buen funcionamiento del sistema de gobierno electrónico a nivel comunal.

Las personas pueden enviar solicitudes, seguir su progreso y recibir resultados mediante mensajes de texto o códigos QR, algo que antes era un lujo en las zonas rurales. El Sr. Nguyen Chi Quang, vicepresidente del Comité Popular de la Comuna de Dong Tien, comentó: «La innovación no es solo una cuestión de tecnología, sino también una forma de que el gobierno cambie para brindar un mejor servicio. Todos los procesos son transparentes y rápidos, y las personas no tienen que desplazarse mucho, lo que ahorra tiempo y dinero».

Gracias a la implementación sincronizada de soluciones, la comuna de Dong Tien ha completado su infraestructura de telecomunicaciones con tres importantes operadores de red (VNPT, Viettel y Mobifone ) que cubren el 100% de la zona; la fibra óptica llega a cada aldea y el wifi cubre todas las sedes, escuelas, puestos médicos y casas culturales. El 100% de los cuadros y funcionarios públicos tienen cuentas para usar el sistema de gestión de documentos electrónicos, firmas digitales y software de gestión operativa. Se organizan periódicamente cursos de capacitación en habilidades digitales para cuadros, miembros del partido, organizaciones y ciudadanos. A septiembre de 2025, el 60% de la población tenía cuentas de identificación VNeID y el 40% realizaba transacciones sin efectivo.

En el ámbito educativo, el 100% de las escuelas han implementado libretas de contacto electrónicas, software de gestión de calificaciones y la aplicación "Edu connection" entre profesores y padres. En el sector salud, el Centro de Salud Comunal ha completado la actualización de los historiales médicos electrónicos del 100% de la población, integrándolos al sistema nacional de datos. Las personas pueden consultar su historial de exámenes médicos y tratamientos, calendarios de vacunación y resultados de pruebas a través de la aplicación VNeID. La tasa de personas con historiales médicos electrónicos es del 95%. En el sector económico, la comuna de Dong Tien ha aprovechado con éxito el comercio electrónico rural. Productos de OCOP como fideos de arroz Dien Hoi, arroz glutinoso Thu Linh, melón amarillo Dong Tien, etc., están disponibles en la planta de Productos Agrícolas Seguros de Thanh Hoa. Muchas familias campesinas y pequeñas cooperativas utilizan códigos QR para rastrear el origen de los productos, realizar pagos electrónicos e incluso transmitir en directo las ventas en línea. Aunque aún se encuentra en sus primeras etapas, los ingresos procedentes de los canales digitales han representado entre el 15% y el 20% de los ingresos totales, abriendo un nuevo rumbo para la economía rural.

A pesar de los numerosos resultados positivos, la transformación digital en Dong Tien aún enfrenta numerosos desafíos, como: la infraestructura de tecnología de la información en algunas casas culturales de la aldea aún es deficiente, el equipo está degradado y la línea de transmisión es inestable. La tasa de personas con firma digital es solo inferior al 30%, mientras que algunas estaciones y sistemas de transmisión no se han actualizado de forma sincronizada. Los recursos humanos en TI de la comuna aún son escasos y muchos cuadros ocupan puestos concurrentes, por lo que la carga de trabajo es elevada, lo que dificulta asegurar el progreso. Además, el presupuesto de inversión y mantenimiento para la infraestructura digital aún es limitado, lo que no satisface las necesidades de un desarrollo rápido y sostenible en la nueva era.

Sobre la base de los resultados obtenidos, el Comité Popular de la comuna de Dong Tien identificó como tareas clave para el futuro el continuar mejorando la capacidad digital de los cuadros, los miembros del partido y la población; perfeccionar la infraestructura de tecnología de la información, ampliar la cobertura 5G y aumentar el uso de plataformas digitales en la producción, los negocios, el aprendizaje y la atención médica.

Organizaciones como la Unión de Jóvenes, la Unión de Mujeres y la Unión de Campesinos están designadas para ser la fuerza impulsora principal en la promoción y orientación de la ciudadanía para acceder a servicios públicos en línea, pagos sin efectivo y el uso de códigos QR en las transacciones de bienes. Además, la comuna propuso que la provincia apoye la financiación de inversiones y organice cuadros especializados para la transformación digital a nivel comunal a fin de garantizar una implementación integral y coordinada.

El Sr. Nguyen Chi Quang añadió: «Nuestro objetivo es que todos los ciudadanos puedan acceder a los servicios públicos desde casa, que todas las transacciones sean transparentes y que toda la información sea accesible. La transformación digital no es un movimiento temporal, sino una estrategia a largo plazo para mejorar la calidad del servicio a la población». La transformación digital en Dong Tien no solo ayuda al gobierno a operar con mayor eficacia, sino que también ayuda a la gente a sentirse atendida y acompañada en su camino hacia el desarrollo. Desde las zonas rurales tradicionales, Dong Tien está evolucionando gradualmente hacia zonas rurales modernas, donde cada operación electrónica es un puente que conecta al gobierno con la población.

Artículo y fotos: Tran Hang

Fuente: https://baothanhhoa.vn/cau-noi-dua-dich-vu-cong-nbsp-den-voi-nguoi-dan-dong-tien-266935.htm