Con esta función, los clientes pueden reembolsar los billetes fácilmente en el sitio web y en la aplicación móvil.
Con la nueva función, los espectadores de CGV podrán cancelar fácilmente sus horarios reservados previamente y volver a reservarlos para un horario que les resulte más conveniente. En concreto, para los clientes que utilicen métodos de pago online como tarjetas ATM, tarjetas internacionales y monederos electrónicos, los billetes reembolsados se convertirán en tarjetas regalo con los valores correspondientes y se integrarán en la cuenta utilizada para la próxima reserva de billetes. Los clientes que paguen con tarjetas de regalo, vouchers o puntos de membresía, recibirán el reembolso del valor correspondiente y su fecha de vencimiento. Las tarjetas de regalo serán válidas durante 1 mes a partir de la fecha en que el cliente devuelva el billete. En particular, los clientes pueden combinar varias tarjetas de regalo para pagar otra transacción.
El tiempo de reembolso es 60 minutos antes del horario del espectáculo. Al mismo tiempo, cada cuenta será reembolsada un máximo de 2 veces al mes.
Proceso de reembolso de entradas
En esta ocasión, CGV también presentó una nueva función que permite a los clientes comprar cómodamente combos de palomitas y bebidas en línea, sin necesidad de comprarlos junto con las entradas de cine. De manera similar a cuando reservan entradas, los clientes pueden preseleccionar el complejo de teatro y el momento en que recibirán las palomitas al pagar en la aplicación CGV Cinemas.
Después de muchos años de desarrollo, la aplicación CGV ha superado oficialmente el hito de 7 millones de cuentas de clientes que utilizan regularmente el servicio.
Cómo reembolsar entradas en la aplicación CGV Cinemas: |
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- Paso 1: Vaya a “Mis Tickets”, seleccione la transacción que el cliente desea cancelar, seleccione “Solicitar reembolso”. - Paso 2: Haga clic en “Enviar solicitud” y confirme el reembolso del ticket. - Paso 3: Consulta la sección “Historial de reembolsos” en “Mis boletos” para confirmar que el boleto ha sido reembolsado a una tarjeta de regalo. |
Cómo reembolsar billetes en el sitio web de CGV: |
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- Paso 1: Vaya a “Mis Tickets”, seleccione “Historial de Transacciones”, seleccione la transacción que el cliente desea cancelar, seleccione “Solicitar reembolso de ticket”. - Paso 2: Haga clic en “Enviar solicitud” y confirme el reembolso del ticket. - Paso 3: Consulta la sección “Historial de reembolsos” en “Mis boletos” para confirmar que el boleto ha sido reembolsado a una tarjeta de regalo. |
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