Con esta función, los clientes pueden reembolsar los billetes fácilmente en el sitio web y en la aplicación móvil.
Con esta nueva función, el público de CGV puede cancelar fácilmente sus funciones reservadas y reprogramarlas para un horario más conveniente. En concreto, para los clientes que utilicen métodos de pago en línea como tarjetas de débito, tarjetas internacionales y monederos electrónicos, las entradas reembolsadas se convertirán en tarjetas de regalo con el valor correspondiente y se integrarán en la cuenta utilizada para la siguiente reserva. Los clientes que paguen con tarjetas de regalo, cupones y puntos de membresía recibirán el reembolso correspondiente al valor y la fecha de vencimiento. Las tarjetas de regalo tendrán una validez de un mes a partir de la fecha en que se reembolse la entrada. En particular, se pueden combinar varias tarjetas de regalo para pagar otra transacción.
El plazo de reembolso es de 60 minutos antes del inicio del espectáculo. Cada cuenta puede recibir un máximo de 2 reembolsos al mes.
Proceso de reembolso de entradas
En esta ocasión, CGV también presentó una nueva función que permite a los clientes comprar fácilmente combos de palomitas y bebidas en línea, sin tener que comprarlos junto con las entradas de cine. Al igual que al reservar entradas, los clientes pueden preseleccionar la sala y la hora de recepción de las palomitas y bebidas al pagar en la aplicación de CGV Cinemas.
Después de muchos años de desarrollo, la aplicación CGV ha superado oficialmente el hito de 7 millones de cuentas de clientes que utilizan regularmente el servicio.
Cómo reembolsar entradas en la aplicación CGV Cinemas: |
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- Paso 1: Vaya a “Mis Tickets”, seleccione la transacción que el cliente desea cancelar, seleccione “Solicitar reembolso”. - Paso 2: Haga clic en “Enviar solicitud” y confirme el reembolso del ticket. - Paso 3: Consulta la sección “Historial de reembolsos” en “Mis boletos” para confirmar que el boleto ha sido reembolsado a una tarjeta de regalo. |
Cómo reembolsar billetes en el sitio web de CGV: |
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- Paso 1: Vaya a “Mis Tickets”, seleccione “Historial de Transacciones”, seleccione la transacción que el cliente desea cancelar, seleccione “Solicitar reembolso de ticket”. - Paso 2: Haga clic en “Enviar solicitud” y confirme el reembolso del ticket. - Paso 3: Consulta la sección “Historial de reembolsos” en “Mis boletos” para confirmar que el boleto ha sido reembolsado a una tarjeta de regalo. |
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